Управление качеством на предприятии ремонта и технического обслуживания легковых автомобилей
Курсовая работа, 21 Сентября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель данной курсовой работы - рассмотреть процесс и методы управления качеством на предприятии ООО «Автокомплект». Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
Дать краткую характеристику предприятия, описать его технологию и организационную структуру;
Построить иерархическое дерево свойств качества продукции;
Сформулировать Политику в области качества описываемой организации;
Составить матрицу ответственности и полномочий в системе менеджмента качества предприятия в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001-2008;
Рассмотреть сеть бизнес-процессов предприятия;
Составить диаграммы хода-деятельности единичных процессов;
Рассмотреть статистические методы в управлении качеством на примере описываемой организации.