Функции системы управления персоналом

     Мотивационная цель оценки результатов трудовой деятельности связана с решением вопросов мотивации  поведения людей. Определив сильных  работников, администрация может  должным образом вознаградить их благодарностью, зарплатой или повышением в должности. Систематическое положительное  подкрепление поведения, ассоциирующегося с высокой производительностью, должно вести к аналогичному поведению  в будущем.

     В итоге следует подчеркнуть, что  информационные, административные и  мотивационные функции оценки трудовой деятельности взаимосвязаны, так, информация, ведущая к административному  решению о повышении по службе, одновременно положительно может создавать  человеку дополнительные мотивы к хорошей  работе. 

     11. Продвижение сотрудников  в организации,  когда решаются  вопросы повышения,  перевода в другие  подразделения или  на другие участки  работы, понижения  в должности и  увольнения сотрудников. 

     Продвижение - это перемещение работника в  пределах компании с одной работы на другую, более важную и ответственную  и, как правило, с более высокой  оплатой. Зачастую новая работа имеет  более высокий статус и сопровождается получением дополнительных льгот и  привилегий. Цель продвижения - улучшить использование и мотивацию работника.

     Проведение  компанией политики продвижения  персонала, как правило, способствует повышению морального удовлетворения работников, получивших повышение. Однако в случае, если процесс продвижения  организован неграмотно и его  результаты воспринимаются как несправедливые, это вызывает мощное чувство недовольства среди работников.

     Перевод - это перемещение работника в  пределах компании с одной должности  на другую, примерно равную по значимости, статусу и уровню оплаты труда.

     Для того чтобы успешно управлять  человеческими ресурсами, нередко  приходится осуществлять перевод работников с одной должности на другую - иногда из-за изменения требований к выполнению работы, а иногда потому, что работник на своем прежнем  месте чувствовал себя несчастным и  не получал удовлетворения от работы.

     В некоторых компаниях существует традиция переводить наименее успешных работников из одного подразделения  в другое, при этом перевод воспринимается коллективом как дискредитация  работника, выражение недовольства им, особенно если перевод осуществляется практически сразу после предупреждения работника о переводе и без  всяких объяснений причин со стороны  руководства. И нередко работник может предпочесть этим унизительным переводам уход из компании. В других компаниях перевод рассматривается  как средство развития перспективного работника путем предоставления ему возможности накопить опыт работы на нескольких участках. В некоторых  компаниях (но их меньшинство) объявляется  о всех вакансиях и рассматриваются  кандидаты, для которых занятие  вакантной должности представляет скорее перевод, нежели продвижение.

     Понижение в должности - это перемещение  работника в пределах компании на более низкую и менее важную должность. Обычно, если не всегда, понижение в  должности сопровождается снижением  уровня оплаты труда. Понятно, что понижение  в должности практически всегда негативно сказывается на работнике, за исключением случаев, когда это  делается по просьбе самого работника. Работник, увольняющийся из-за понижения  в должности, может жаловаться на несправедливое увольнение в рамках специального раздела в трудовом законодательстве, именуемого «конструктивное  увольнение».

     Существует  две точки зрения на проблему выхода на пенсию. Согласно одной установленный  возраст - это только минимум, а работнику, который в этом возрасте способен выполнять свои обязанности, может  быть позволено продолжать работу. В основе другой лежит твердое  убеждение, что по достижении пенсионного  возраста выход в отставку обязателен.

Глава 2

Анализ  системы управления персоналом на ООО  УК "Спецстройгарант"

2.1 Специфика деятельности  предприятия

     Объектом  исследования в данной дипломной  работе является организация ООО  УК "Спецстройгарант", которая  функционирует в сфере обслуживания и строительства. Строительный комплекс и жилищно-коммунальная сфера РФ включают более 270 тыс. предприятий, которые  обеспечивают строительство и техническое  перевооружение предприятий и объектов всех отраслей и сфер Российской экономики, эксплуатацию ЖКХ. В этих отраслях занято более 7 млн. человек. В течение последних  лет отрасль строительства и  ЖКХ в стране продолжает развиваться.

     Предприятие специализируется на предоставлении услуг  по евро-отделке жилых квартир  и офисов, по ремонту помещений, по строительству жилых зданий, а  также ЖКХ услуг.

     Предприятие на рынке совсем недавно. Но по предоставлению ЖКХ услуг организация является монополистической в своем регионе, поэтому конкурентов в этом регионе  по ЖКХ совсем нет или их численность  и значимость на рынке предоставления ЖКХ услуг так не значительна, что рассматривать их в виде конкурентной базы не целесообразно, а по ремонту  незначительная конкурентная сфера.

     На  данном этапе предприятие ООО  УК "Спецстройгарант" является динамично  развивающейся фирмой с вполне определенными  конкретными целями и развитием  всех служб для нормальной прибыльной работы в рыночной экономике России.

     Организационная структура является одним из наиболее важных элементов организации, так  как она во многом определяет эффективность  управления. Таким образом, можно  сказать, что изучение и анализ подходов к совершенствованию системы  управления предприятием в настоящее  время является важным фактором деятельности любого предприятия. Так как организационная  структура носит подчиненный  характер по отношению к целям  организации, в курсовой работе представлена система целей организации, основные из которых заключаются в увеличении доли рынка и включают в себя следующие  моменты: создание сети филиалов, увеличение доли рынка, диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок), решение  социальных задач.

     Характеристика  основных видов деятельности.

     Предприятие, выбранное для исследования в  дипломной работе представляет собой  общество с ограниченной ответственностью. Организация находится по адресу: 600562, г. Собинка, ул. Молодежная, д.3-а, тел/факс (09242) 4-45-58. ИНН 3356054635.

     Предприятие имеет расчетный счет Р/с 40705680200540401663 в ФАКБ "Московский Индустриальный банк" г. Владимир, к/счет 306580200000000716.

     Организация начала свою деятельность в 2004 году. Предприятие  действует на основании устава. Лицензия №Д 316503 выдана Государственным комитетом  Российской Федерации по строительству  и жилищно-коммунальному комплексу. Предприятие зарегистрировано под  номером ГС-1-33-02-22-0-3329024635-000364-1 от 17 октября 2004 г. в г. Собинке.

     Предприятие, являющееся объектом исследования в  курсовой работе, функционирует в сфере строительства и ЖКХ.

     Лицензия  разрешает осуществление деятельности по строительству зданий и сооружений I и II уровней ответственности в соответствии с государственным стандартом (выполнение функций генерального подрядчика). Область действия лицензии: территория Российской Федерации. Состав деятельности включает в себя:

1. строительство зданий и сооружений II уровня ответственности;
2. каменные работы;
3. строительство бетонных и железобетонных конструкций:
4. опалубочные и арматурные работы;
5. устройство монолитных бетонных и железобетонных конструкций;
6. монтаж бетонных и железобетонных конструкций:
7. монтаж фундаментов и стен подземной части зданий;
8. монтаж элементов конструкций надземной части зданий (колонн, рам, ригелей, ферм, балок, плит, панелей стен);
9. монтаж деревянных конструкций:
10. укрупнительная сборка конструкций.
11. монтаж легких ограждающих конструкций:
12. каркасно-обшивные перегородки;
13. оконные и дверные блоки, пространственные конструкции из алюминиевого профиля, профиля ПВХ, стеклопластика, иных полимерных и комбинированных материалов.
14. изоляционные работы:
15. устройство изоляции из полимерных рулонных и листовых материалов;
16. устройство теплоизоляции с применением мягких, жестких и полужестких волокнистых изделий и устройство покровных оболочек изоляции из жестких материалов.
17. кровельные работы:
18. устройство кровель из рулонных материалов;
19. устройство кровли из штучных материалов;
20. устройство деталей кровли из металлических листов.
21. отделочные работы:
22. производство фасадных работ;
23. производство штукатурных и лепных работ;
24. производство декоративных отделочных работ;
25. производство облицовочных работ.
26. устройство полов:
27. устройство выравнивающих стяжек перекрытий;
28. устройство покрытий из плит, плиток и унифицированных блоков;
29. устройство покрытий из древесины и изделий на ее основе;
30. устройство покрытий из полимерных материалов.
31. работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования.
32. пусконаладочные работы.
33. обслуживание жилых комплексов в отопительной сфере, сфере вывоза ЖБО, ТБО и т.д.

     Основной  сферой деятельности предприятия ООО  УК "Спецстройгарант" является предоставление ЖКХ услуг.

     Так как организационная структура  носит подчиненный характер по отношению  к целям организации, ниже представлена система целей предприятия.

     Цели  организации:

1. Долгосрочные цели.
2. Цель стабильного роста организации
3. Создание сети филиалов
4. Увеличение доли рынка
5. Диверсификация деятельности (новый товар на новый рынок)
6. Решение социальных задач
7. Среднесрочные цели.
8. Достижение конкурентных преимуществ и стабильное получение достаточной прибыли
9. Повышение квалификации работников
10. Финансовая устойчивость предприятия
11. Снижение издержек на 10%
12. Поддержание имиджа предприятия
13. Повышение качества продукции
14. Снижение транспортных затрат
15. Проведение маркетинговых исследований рынка
16. Краткосрочные цели.
17. Увеличение объема работ на 15%
18. Обеспечение финансовыми ресурсами
19. Увеличение скорости обслуживания клиентов
20. Своевременное обеспечение необходимыми видами ресурсов
21. Улучшение использования ресурсов
22. Повышение производительности труда
23. Ассортимент работ по отделочным услугам:
24. штукатурные работы
25. отделка фасадов
26. малярные работы
27. устройство полов
28. облицовочные работы
29. устройство оконных и дверных блоков
30. декоративные отделочные работы и др.
31. Ассортимент по предоставлению ЖКХ услуг:
32. вывоз ЖБО
33. вывоз ТБО
34. теплообеспечение жилых фондов
35. уборка около жилых фондов и т.д.

     На  предприятии заказчикам предоставляется  широкий ассортимент материалов и комплектующих, используемых при  строительстве и отделке, а также  услуг ЖКХ.

     Анализ  основных показателей  внутренней деятельности предприятия.

     Результаты  деятельности предприятия ООО УК "Спецстройгарант" представлены в таблице 4. 

Таблица 4. Оценка результатов деятельности предприятия  за 2004-2006 года

     Общий анализ предприятия ООО УК "Спецстройгарант" за 2004-2006 год приведен в приложении Б.

     Анализируя  данные из приложения Б можно сделать  следующий вывод. В 2005 году организация  только начинала занимать позиции в  сфере отделки, поэтому этот период был для нее убыточный. В следующем  периоде уже не было затрат который  не окупали бы себя и в нем организация  уже получала не посредственную прибыль  от предоставления своих услуг. В 2006 году организация взяла на себя сферу  по предоставлению услуг ЖКХ и  стала управляющей компанией. Что  позволило ей выйти на другой уровень  оказания услуг населению и охватить еще один сектор на рынке предоставления услуг. Это объясняет такое резкое увеличение расходов и доходов в  этом периоде.