Характер и содержание труда менеджера

     Недостающую зрительную связь люди обычно стремятся  восполнить излишним многословием или  привлечением к разговору посторонних, что удлиняет беседу. Большинство  телефонных разговоров можно уложить в три минуты, максимальная продолжительность их пять-шесть минут.

     В заключение необходимо отметить, что  все телефонные звонки должны проходить  через секретаря, который перенаправляет звонки в то или иное подразделение  и переключает на руководителя, если звонки предназначены для него. Это позволит сэкономить время руководителя.

     Утром руководитель может проводить планерки, конференции. Они, как правило, носят  кратковременный характер (максимум 15 мин) и повторяемость. На них докладывается проделанная работа за предыдущий день и решается, что делать на сегодняшний день. Основными требованиями здесь являются краткость изложения и максимальная информативность.

     Совещания, в противоположность планеркам, более долговременны и не носят, как правило, столь повторяющегося характера. На совещаниях обсуждаются важные вопросы и принимаются коллективные решения. Совещание является эффективной формой выработки групповых решений. От того насколько эффективно оно проводится, зависит качество принятых решений. Спланированные и организованные определенным образом совещания помогают уменьшит потери времени и повысить качество вырабатываемых решений. При подготовки к совещанию необходимо:

• Четко и однозначно определить тему совещания и ее цель;
• Определить: можно ли за одно совещание решить несколько вопросов;
• Тщательно разработать повестку дня, выбрать наиболее целесообразную последовательность вопросов;
• Заранее познакомить участников с теми фактами, которые могут обсуждаться в ходе дискуссии;
• Как можно раньше послать приглашение участникам;
• Выбрать помещение для заседаний (кабинет руководителя или специальная комната) с хорошей вентиляцией и нормальной температурой;
• Участникам совещания выработать возможные решения по предлагаемым вопросам.

     Четкие планирование, подготовка и проведение беседы займут меньше времени, чем случайная беседа.  
 
 
 
 
 
 
 

ЛИТЕРАТУРА 

1. Веснин  В.Р. «Менеджмент» М.: ТК Велби, Проспект, 2006
2. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент» М.: Экономистъ 2006
3. Герчикова И.Н. «Менеджмент» М.: Юнити-Дана, 2007
4. Глухов В.В. «Менеджмент» СПб.: Питер, 2009
5. Карпов А.В. «Психология менеджмента» М.: Гардарики, 2005
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. «Основы менеджмента» М.: Дело, 2005
7. Макашева З.М. «Исследование систем управления» М.: Кнорус, 2009
8. Макарова И.К. «Управление персоналом» М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2006
9. Полукаров В.Л. «Основы менеджмента» М.: Кнорус, 2009
10. Питер Ф. Друкер «Энциклопедия менеджмента» Пер. с англ. — М.: Вильямс, 2004
11. http://wsclan.narod.ru/meneger/collec.html
12. http://nm123.by.ru/MEN/10.htm
13. http://www.bestreferat.ru/referat-49063.html#sdfootnote6sym

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ПРИЛОЖЕНИЕ А 

     Должностная инструкция менеджера.

     I. Общие положения    

1.1. Менеджер  относится  к категории руководителей.  Принимается на

работу  и увольняется с нее приказом директора предприятия.    

1.2. Менеджер  непосредственно подчиняется ____________________________________________.     

1.3. На   должность   менеджера  назначается  лицо,  имеющее  высшее

профессиональное  образование (по  специальности  менеджмент)  или  высшее

профессиональное  образование и дополнительную подготовку в области теории

и практики менеджмента, стаж работы по специальности  не менее_______ лет.    

1.4. Во  время отсутствия менеджера (командировка,  отпуск, болезнь и

пр.) его  должностные обязанности  выполняет  заместитель,  назначаемый  в

установленном порядке, который несет полную ответственность  за качество и

своевременность их выполнения.    

1.5.В  своей деятельности менеджер  руководствуется:    

- законодательными   и   нормативными   документами   по    вопросам

предпринимательской и коммерческой деятельности;    

- методическими  материалами, касающимися соответствующих  вопросов;    

-  уставом предприятия;    

-  правилами  трудового  распорядка;    

- приказами,  распоряжениями директора предприятия, непосредственного

руководителя;     

- настоящей  должностной инструкцией.    

1.6. Менеджер  должен знать:    

- законодательные      и      нормативные     акты,     регулирующие

предпринимательскую деятельность;    

- рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;    

- конъюнктуру  рынка,  порядок   ценообразования,   налогообложения,

основы  маркетинга;    

- теорию   менеджмента,   макро-    и    микроэкономики,    делового

администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;    

- теорию  и практику работы с персоналом;     

- формы  и методы ведения рекламных  кампаний;    

- порядок   разработки   бизнес-планов   и   коммерческих    условий

соглашений, договоров, контрактов;    

- основы социологии, психологии и мотивации труда;     

- этику  делового общения;    

- основы  технологии производства;    

- структуру  управления  предприятием,  перспективы  инновационной и

инвестиционной  деятельности;    

- методы  оценки деловых качеств работников;     

- основы  делопроизводства;    

- методы   обработки   информации   с   использованием   современных

технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;    

- законодательство  о труде;    

- передовой  отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;    

- правила  и нормы охраны труда.

II. Функции     

 На  менеджера возлагаются следующие  функции:    

2.1. Управление  предпринимательской  или коммерческой деятельностью

предприятия.     

2.2. Взаимодействие   с   представителями  сторонних  организаций  в

процессе  выполнения функциональных обязанностей.     

2.3. Подбор  и расстановка кадров, стимулирование  качества труда.    

2.4. Организация  рекламной деятельности.

III. Должностные  обязанности    

 Для  выполнения возложенных на него функций менеджер обязан:    

3.1. Осуществлять  управление  предпринимательской  или  коммерческой

деятельностью предприятия,    направленной    на    удовлетворение   нужд

потребителей  и получение прибыли за  счет  стабильного  функционирования,

поддержания деловой   репутации   и  в  соответствии  с  предоставленными

полномочиями  и выделенными ресурсами.    

3.2. Исходя   из   стратегических  целей  деятельности  предприятия,

планировать предпринимательскую деятельность.     

3.3. Осуществлять    контроль    за    разработкой   и   реализацией

бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых  соглашений, договоров и

контрактов, оценивать степень возможного риска.     

3.4. Анализировать     и     решать      организационно-технические,

экономические, кадровые  и  социально-психологические  проблемы  в  целях

стимулирования  производства  и   увеличения   объема   сбыта   продукции,

повышения качества и конкурентоспособности  товаров и услуг,  экономного и

эффективного  использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.    

3.5. Осуществлять   подбор   и   расстановку  кадров,  мотивацию  их

профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.    

3.6. Организовывать  связи  с  деловыми  партнерами,  систему  сбора

необходимой информации и расширения внешних связей и обмена опытом.    

3.7. Осуществлять   анализ  спроса  на  производимую  продукцию  или

услуги, прогноз  и  мотивацию  сбыта  посредством   изучения   и   оценки

потребностей  покупателей.    

3.8. Участвовать  в  разработке   инновационной   и   инвестиционной

деятельности, рекламной      стратегии,     связанной     с     развитием

предпринимательской деятельности.    

3.9. Обеспечивать   рост   прибыльности,   конкурентоспособности   и

качества  товаров и услуг, повышение эффективности труда.    

3.10. Осуществлять  координацию  деятельности в рамках определенного

направления (участка),  анализ ее  эффективности,  принимать  решения  по

наиболее  рациональному использованию выделенных ресурсов.    

3.11. Привлекать  к  решению  задач  консультантов  и  экспертов  по

различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).    

3.12. Осуществлять  руководство подчиненными ему  работниками.

IV. Права     

 Менеджер  имеет право:    

4.1. Знакомиться  с  проектами  решений   руководства   предприятия,

касающимися его деятельности.    

4.2. Выносить  на рассмотрение руководства  предложения  по улучшению

деятельности  предприятия по находящимся в  его компетенции вопросам.    

4.3. Подписывать   и   визировать   документы   в   пределах   своей

компетенции.     

4.4. Сообщать  непосредственному руководителю  о  всех  выявленных  в

процессе  исполнения   своих   должностных   обязанностей   недостатках  в

предпринимательской деятельности     предприятия     (его     структурных

подразделениях) и вносить предложения по их устранению.     

4.5. Выносить  на рассмотрение директора предприятия:     

- представления   о   назначении,   перемещении  и  освобождении  от

занимаемых  должностей подчиненных ему работников;     

- предложения:     

- о  поощрении отличившихся работников;     

- о  наложении  взысканий на нарушителей производственной и трудовой

дисциплины.     

4.6. Требовать  от  администрации  предприятия оказания содействия в

исполнении  своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность     

 Менеджер  несет ответственность:    

5.1. За    неисполнение,   ненадлежащее   исполнение   обязанностей,

предусмотренных настоящей инструкцией,  в пределах, определенных трудовым

законодательством Российской Федерации.    

5.2. За  совершенные  в  процессе  осуществления  своей  деятельности

правонарушения - в пределах,  определенных административным,  уголовным и

гражданским законодательством Российской Федерации.     

5.3. За  причинение материального ущерба - в  пределах,  определенных

трудовым  и гражданским законодательством  Российской Федерации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     ПРИЛОЖЕНИЕ  Б