Характеристика исследования систем управления

преобладанием либо вертикальных, либо горизонтальных связей;

2) методы управления;

3) стиль руководства:  в зависимости от профессионализма,

численности и  личностных качеств сотрудников  выбирается стиль

руководства, ориентированный либо на задачи, либо на человеческие

отношения;

4) внешняя и  внутренняя среда организации;

5) стратегия развития организации;

6) технологические  особенности производственного  процесса.

Маркетинговый подход предполагает проведение анализа

организаций на основе результатов маркетинговых  исследований. Главной

целью при таком  подходе является ориентация управляющей  системы на

потребителя. Реализация поставленной цели требует прежде всего со-

вершенствования деловой стратегии организаций, цель которой обеспечить

своей организации  устойчивое конкурентное преимущество. Маркетинговый

анализ призван  выявить эти конкурентные преимущества и факторы их

определяющие. Как  показала практика проведения исследований, к таким

факторам относятся  следующие:

1) качество продукции  или услуг;

2) качество управления  самой организации;

3) маркетинговое  качество, т.е. свойство товара  соответствовать

реальной потребности  населения.

При этом важно  учитывать конкурентную позицию, т.е. позицию

исследуемой организации  в отрасли на данный период времени,

поскольку конкурентная борьба — мероприятие дорогостоящее, и рынок

характеризуется высокими входными барьерами.

Таким образом, значение маркетингового подхода в  том, чтобы

обеспечить организацию  всей необходимой информацией, знание которой

позволит надолго  удержать и сохранить свою конкурентную позицию в

отрасли.

Инновационный подход основан на умении организации  быстро

реагировать на изменения, диктуемые внешней средой. Это касается

внедрения нововведений, новых технических решений, неуклонного

возобновления производства новых товаров и  услуг для

наилучшего удовлетворения потребностей рынка сбыта. Залог

успешного функционирования любой организации в том, что  она должна

идти не только вровень с техническим прогрессом, но и опережать его.

Внедрение инноватики также требует проведения системного анализа,

а именно возможностей организации для внедрения того или иного

новшества. Процесс  анализа при инновационном подходе  весьма сложен и

охватывает все  стадии жизненного цикла продукта.

Рассмотрим эти  стадии:

1. Анализ возможности  проведения научно-исследовательских и

опытно-конструкторских  работ. Здесь необходимо определить,

располагает ли данная организация необходимыми финансовыми

ресурсами, поскольку  расходы на разработку инновационных  идей и их

внедрение все  интенсивнее возрастают. Как правило, финансирование

осуществляется  инвестиционными компаниями, частными и

государственными  фондами, при этом финансируется  определенный проект

или новая научная  идея. Финансирование осуществляется в несколько

этапов: сначала  прикладные исследования, затем опытные  разработки и

на заключительном этапе — финансирование массового  производства.

Поиск надежных финансовых инвесторов имеет немаловажное значение,

поскольку наукоемкое производство таит в себе большую  неопределенность.

Многие нововведения не доходят до массового производства из-за того, что

отвергаются рынком, и финансовый риск здесь достаточно велик.

На этой стадии также необходимо выяснить, имеется  ли в команде

исполнителей  специальная группа людей, которая  будет заниматься

разработкой и  реализацией инновационных проектов и какова их

профессиональная  подготовка.

2. Анализ возможности  внедрения в производство результатов  НИР и

ОКР. Здесь необходимо определить техническую, организационную  и

экономическую целесообразность внедрения новой  техники либо

технологии.

3. Анализ возможности вывода нового продукта на рынок. Особую

роль здесь  должен сыграть маркетинговый подход. Необходимо изучить

требования рынка, характер продукции подобного типа, пользующейся

спросом, определить, где она производится и в каком  количестве.

Немаловажную  роль играет и собственная конкурентная позиция. Именно на

этой стадии анализа должна в наибольшей степени  проявить себя деловая

(конкурентная) стратегия организации, от которой  зависит

продолжительность жизни товара — от первых продаж до насыщения спроса

и ухода с  рынка.

При инновационном  подходе необходимо помнить: чтобы  успешно

конкурировать на рынке, необходимо дать возможность  изобретателям

создавать новые  вещи, свободно творить и доводить свои изобретения до

успешной реализации. Для этого команде изобретателей  необходима

определенная  свобода творчества: право принимать  решения и отвечать за

конечные результаты. Управление организации должно быть направлено на

поощрение инициативы и предприимчивости изобретений.

Сущность нормативного подхода заключается в следующем. Анализ

любой системы  управления с целью ее совершенствования  связан с учетом

совокупности  важнейших нормативов, которыми руководствуется  в своей

деятельности  аппарат компании. Это и установленные  для каждой отрасли

нормативы, например нормы управляемости и нормативы, разрабатываемые

самими проектировщиками. (Положение об организации, должностные

инструкции, штатное  расписание и другие.) Нормативы  могут иметь

целевую, функциональную и социальную направленность. К целевым

нормативам относится  все то, что обеспечивает реализацию поставленных

перед организацией целей. Это, прежде всего, показатели качества

продукции, ресурсоемкость продукции, эргономические показатели,

показатели надежности, а также технический уровень  производства.

К функциональным нормативам относится качество и  своевременность

проработки планов, четкая организованность подразделений, оперативный

учет и контроль, строгое распределение функциональных обязанностей в

каждом структурном подразделении организации. Нормативы в социальной

сфере должны обеспечить оптимальные условия для специального развития

коллектива. Сюда включаются показатели стимулирования и охраны труда,

показатели обеспеченности всех сотрудников необходимыми техническими

средствами для  успешной работы. Сюда также относится  необходимость

систематического  повышения профессионального роста, хорошая мотивация,

правовые и  экологические нормативы. Таким  образом, нормативный подход

при проведении анализа требует учета всей совокупности нормативов при

управлении ресурсами, процессом и продуктом. Чем больше будет научно

обоснованных  нормативов по всем аспектам деятельности организации, тем

скорее придет успех в достижении поставленных целей.

Целью поведенческого подхода является создание всех необходимых

условий для  реализации творческих способностей каждого  сотрудника, для

осознания собственной  значимости в управлении организацией. Важное

значение для  менеджеров здесь приобретает изучение различных

поведенческих подходов, которые рекомендует общий  менеджмент и

исследование  возможности их применения в процессе анализа организации.

Необходимо помнить, что человек — это самый  важный элемент в системе

управления. Удачно подобранная команда единомышленников и партнеров,

способных понимать и внедрять идеи своего руководителя, — важнейшее

условие экономического успеха.

Из выше сказанного, можно сделать следующие выводы:

1. Для выявления  специфики работы организаций  и выработки

мероприятий по улучшению производственно-хозяйственной  деятельности

применяется системный  анализ.

2. Главной целью  системного анализа является  разработка и внедрение

такой системы  управления, которая выбирается в  качестве эталонной, в

наибольшей степени  соответствующей всем предъявленным  требованиям

оптимальности.

3. Системный  анализ носит комплексный характер  и базируется на

совокупности  подходов, применение которых позволит наилучшим образом

провести анализ и получить желаемые результаты.

4. Для успешного  проведения анализа необходимо  подобрать команду

специалистов, хорошо знакомых с методами экономического анализа и

организацией  производства.

Глава 3. Характеристика исследования систем управления.

Исследование  и оценка деятельности конкретного  подразделения в

системе управления

Необходимость соответствия современной организации  требованиям

рыночной экономики  вызывает потребность постоянного ее

совершенствования, организационного развития. Базой организационных

нововведений  служит изучение деятельности организаций. Исследование

систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и

совершенствование управления в соответствии с постоянно  изменяющимися

внешними и  внутренними условиями. Исследования систем управления

могут быть различными как по целям, так и по методологии  их проведения.

По целям исследований можно выделить практические и научно-

практические. Практические исследования предназначены для быстрых

эффективных решений  и достижения желаемых результатов. Научно-

практические  исследования ориентированы на перспективу, более глубокое

понимание тенденций  и закономерностей развития организаций, повышение

образовательного  уровня работников.

По методологии  проведения следует выделить, прежде всего,