Этика социокультурного менеджмента
Контрольная работа, 07 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Точно определить понятие «этика» достаточно сложно. В общем смысле этика – это набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющих положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Это как бы внутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя; какие решения можно принимать, а какие нет; где проходит граница между добром и злом. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь, являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этическая проблема возникает в том случае, когда действия отдельного человека или организации могут нанести ущерб или, наоборот, принести пользу окружающим.
Содержимое работы - 1 файл
готовая.docx
— 70.23 Кб (Скачать файл) Этически
ответственное поведение
Этическое
принятие решений является очень
трудным не потому, что необходимо
отбросить все неэтичные
Исходя
из всего сказанного, можно смело
утверждать, что этика, а также
как моральные и нравственные
нормы, является неотъемлемой частью сознания
современного человека. Для того, что
бы вести дела компании, в которой
он работает, менеджер должен уметь
принимать пусть и не простые
этичные решения. И хотя грань
между этичным и неэтичным
поведением в современном обществе
становится все тоньше, менеджеру
культуры необходимо особенно чутко
ее ощущать и соблюдать. Это и
будет залогом доброго имени
успеха организации.
Литература
- Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.. 1997.
- Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. М., 2001.
- Ботавина Р. Н. Этика менеджмента: Учебник. М., 2001.
- Быкова Т. А., Кузнецова Т. П. Подготовка совещаний и собраний. М., 2000.
- Васильева Ю. А. Особенности национальной улыбки // Ведомости. 2004. 21 июня.
- Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. М., 1994.
- Кузин Ф. Культура делового общения: Практическое пособие. М., 2000.
- Литвинцева Н. А. Как достойно реагировать на критику // Секретарское дело. 2003. № 5.
- Логинова А. С. Основные принципы этикета // Секретарское дело. 1998. № 2.
- Яакасгок А. Ю. Управленческое общение: практические советы. М., 1990.
- Панкратов В. Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. М., 2002.
Приложение.
Отдельные особенности этики менеджмента представителей разных стран
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Параметры | Япония | Германия | Италия | Россия | |
| Решение | Принимают коллективно, принимаются дома, после переговоров | Готовы в ходе переговоров, но осторожны | Имеют полномочия, принимают самостоятельно | Принимаются начальни ком | |
| Прямолинейность | Предпочитают уклончивые ответы, истина - дело опасное | Да, открыто говорят о своем несогласии | Нет | В зависимости от ситуации, часто блефуют | |
| "Карты на стол" | В зависимости от вашего поведения | Не склонны раскрывать | Открыты в общении | Вначале очень завышенные требования | |
| Компромисс | В зависимости от ситуации | Не склонны к уступкам | Признают разумный компромисс, любят торговаться | По принципу "пирога" - урвать кусок побольше | |
| Атмосфера на переговорах | Официальная, уделяют большое внимание развитию личных отношений | Официальная, жесткая иерархия, в том числе за столом переговоров | Предпочитают вести переговоры в неофициальной обстановке, более демократичны итальянцы-северяне | Любая, быстро адаптируются, подстраиваются. Заключительные переговоры стремятся провести в неофициальной обстановке | |
| Представления, обращения | По фамилии с добавлением частицы "сан", без рукопожатий, важен ритуал обмена визитками | Только по фамилии с добавлением титулов, знакомство через посредника | По фамилии, принято рукопожатие даже для женщин, знакомство через посредника | Имя и отчество или только имя, принято рукопожатие | |
| Темы разговоров | Дела обсуждают только на второй встрече, на первой - представление фирм | Следует избегать разговоров о политике | История Италии, культура, спорт, политика, при встрече спросите о здоровье детей, затем о его здоровье | Политика, история, деньги, развлечения | |
| Шутки | Нельзя шутить в рабочее время, велико значение контекста | Шутки не приняты, так как бизнес - это серьезное дело. Слова понимаются буквально | Любят шутить | Любят шутить. Велико значение контекста | |
| Время | Точность и обязательность | Пунктуальны | Непунктуальны | Непунктуальны, особенно молодые бизнесмены | |
| Предпочитают выгоду или "сохранение лица"? | Приоритет отдают моральным и духовным ценностям; сохранение лица, долгосрочные перспективы | Предпочитают долг, честь, справедливость | Приоритет личному интересу | Личная выгода, быстрый финансовый результат | |
| Отношение к другим нациям | Изучают другие культуры | Переговоры лучше вести по-немецки или через переводчика | Изучают другие культуры | Лояльное, изучают другие культуры | |
| Подарки | Приняты недорогие | Не приняты, т. к. очень бережливы | Любят подарки, дарят недорогие | Любят получать, дарят дорогие | |
| Одежда | Для женщин на некоторых фирмах на работе - форма | Строгая, снятие пиджаков не допускается.Женщинам не рекомендуются брюки на работе | Строгая | Деловой костюм, нестрогая | |
| Пользование ножом и вилкой | Сами пользуются палочками, гостям подают приборы | Нож всегда в правой руке, вилка всегда в левой | В основном без ножа | Не всегда | |