Этика социокультурного менеджмента

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2011 в 17:17, контрольная работа

Краткое описание

Точно определить понятие «этика» достаточно сложно. В общем смысле этика – это набор моральных принципов и ценностей, управляющих поведением человека или группы людей и определяющих положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий. Это как бы внутренний кодекс законов, который определяет, как можно себя вести, а как нельзя; какие решения можно принимать, а какие нет; где проходит граница между добром и злом. Этика связана с внутренними ценностями, а они, в свою очередь, являются частью корпоративной культуры и воздействуют на принимаемые решения, определяют их социальную допустимость в рамках внешней среды. Этическая проблема возникает в том случае, когда действия отдельного человека или организации могут нанести ущерб или, наоборот, принести пользу окружающим.

Содержимое работы - 1 файл

готовая.docx

— 70.23 Кб (Скачать файл)

   Этически  ответственное поведение компании означает общественно полезные действия, которые не предусмотрены законами либо не отвечают прямым ее экономическим  интересам. Для того, чтобы поведение  организации было этично, ее менеджеры  должны придерживаться принципов равенства, честности и непредвзятости, соблюдать  права сотрудников. Неэтичными оцениваются  решения, позволяющие человеку или  всей организации получать выгоды за счет других людей или общества в  целом.

   Этическое принятие решений является очень  трудным не потому, что необходимо отбросить все неэтичные элементы, но и потому, что «этичный» часто  предполагает «совершенный». Менеджерам часто мешают принимать решения  такие факторы, как ограниченная рациональность, ограниченность ресурсов, временные рамки и несовершенство информации, однако, помня, что к  различным ситуациям подходят различные  этические подходы, они могут  значительно увеличить шанс принятия хорошего – и этичного – решения.

   Исходя  из всего сказанного, можно смело  утверждать, что этика, а также  как   моральные и нравственные  нормы, является неотъемлемой частью сознания современного человека. Для того, что  бы вести дела компании, в которой  он работает, менеджер должен уметь  принимать пусть и  не простые  этичные решения. И хотя грань  между этичным и неэтичным  поведением в современном обществе становится все тоньше, менеджеру  культуры необходимо особенно чутко  ее ощущать и соблюдать. Это и  будет залогом доброго имени  успеха организации. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Литература

  1. Алешина И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.. 1997.
  2. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений: Учебное пособие. М., 2001.
  3. Ботавина Р. Н. Этика менеджмента: Учебник. М., 2001.
  4. Быкова Т. А., Кузнецова Т. П. Подготовка совещаний и собраний. М., 2000.
  5. Васильева Ю. А. Особенности национальной улыбки // Ведомости. 2004. 21 июня.
  6. Бенедиктова В. И. О деловой этике и этикете. М., 1994.
  7. Кузин Ф. Культура делового общения: Практическое пособие. М., 2000.
  8. Литвинцева Н. А. Как достойно реагировать на критику // Секретарское дело. 2003. № 5.
  9. Логинова А. С. Основные принципы этикета // Секретарское дело. 1998. № 2.
  10. Яакасгок А. Ю. Управленческое общение: практические советы. М., 1990.
  11. Панкратов В. Н. Психотехнология управления людьми: Практическое руководство. М., 2002.
 
 
 
 
 
 
 

   Приложение.

   Отдельные особенности этики менеджмента  представителей разных стран

Параметры    Страны
 
    
   США    Англия    Франция
   Решение Самостоятельны, принимают индивидуально, быстро, на месте Не принимают  в первый день переговоров Менее самостоятельны, принимают после переговоров
Прямолинейность    Прямолинейны Нет; редко открыто не соглашаются, имеют запасной вариант Не имеют  запасного варианта
"Карты на стол" С самого начала Только в  конце переговоров Только в  конце переговоров
Компромисс Допускают, но любят  торговаться Готовы пойти, стараются избегать острых углов Нет, конфронтационный тип взаимодействия
Атмосфера на переговорах Не слишком  официальная, позволяют себе снять пиджаки Средняя - в зависимости  от классовой принадлежности, формальная - при первой встрече Официальная, строгая  иерархия при рассадке за столом переговоров
Представления, обращения По имени, знакомство желательно через посредника По фамилии + титулы, по имени только с разрешения на 3-4-й раз. Важно, чье имя названо  первым. Рукопожатие только при первой встрече Через 3-е лицо, по фамилии, формальные представления
Темы  разговоров Личная жизнь, семья, хобби. Нельзя говорить о политике и религии Дети, отпуск, садоводство. Нельзя: о жизни королевской семьи, религии, частной жизни, деньгах, о делах - после работы (даже на деловом приеме) Культура, искусство, на приеме о делах - только за кофе. Любят  критиковать англичан
Шутки Любят шутить, слова  понимают буквально Любят шутить. Очень  важно ответить тем же (например, анекдотом) Склонны шутить, любимые анекдоты - про англичан. Велико значение контекста
Время Ценят и свое и чужое, пунктуальны Пунктуальны Стараются быть точными, не всегда пунктуальны
Предпочитают  выгоду или "сохранение лица"?    Финансовая  выгода за счет упорного труда и  власти Предпочитают "сохранение лица" Стремятся к  долгосрочным соглашениям
Отношение к другим нациям Эгоцентризм, не интересуются другими культурами Не собираются изучать другие языки Нейтральное или  снисходительное, язык общения - французский, не изучают другие страны
Подарки Дарят недорогие, по рангу, шефу - коллективные Приняты недорогие  подарки Не принято  дарить подарки в ходе первой встречи
Одежда Нестрогая Строгая. По галстуку определяют социальное положение и благосостояние Строгий стиль
Пользование ножом и вилкой Не всегда Не всегда Свободны, могут  макать печенье в кофе, собрать соус хлебом
 
Параметры    Япония    Германия    Италия    Россия
Решение Принимают коллективно, принимаются дома, после переговоров Готовы в  ходе переговоров, но осторожны Имеют полномочия, принимают самостоятельно Принимаются  начальни ком
Прямолинейность Предпочитают  уклончивые ответы, истина - дело опасное Да, открыто  говорят о своем несогласии    Нет В зависимости  от ситуации, часто блефуют
"Карты на стол" В зависимости  от вашего поведения Не склонны  раскрывать Открыты в общении Вначале очень завышенные требования
Компромисс В зависимости от ситуации Не склонны  к уступкам Признают разумный компромисс, любят торговаться По принципу "пирога" - урвать кусок побольше
Атмосфера на переговорах Официальная, уделяют  большое внимание развитию личных отношений Официальная, жесткая  иерархия, в том числе за столом переговоров Предпочитают  вести переговоры в неофициальной обстановке, более демократичны итальянцы-северяне Любая, быстро адаптируются, подстраиваются. Заключительные переговоры стремятся провести в неофициальной обстановке
Представления, обращения По фамилии  с добавлением частицы "сан", без рукопожатий, важен ритуал обмена визитками Только по фамилии  с добавлением титулов, знакомство через посредника По фамилии, принято рукопожатие даже для женщин, знакомство через посредника Имя и  отчество или только имя, принято рукопожатие
Темы  разговоров Дела обсуждают  только на второй встрече, на первой - представление фирм Следует избегать разговоров о политике История Италии, культура, спорт, политика, при встрече спросите о здоровье детей, затем о его здоровье Политика, история, деньги, развлечения
Шутки Нельзя шутить в рабочее время, велико значение контекста Шутки не приняты, так как бизнес - это серьезное дело. Слова понимаются буквально Любят шутить Любят шутить. Велико значение контекста
Время Точность и обязательность Пунктуальны Непунктуальны Непунктуальны, особенно молодые бизнесмены
Предпочитают  выгоду или "сохранение лица"? Приоритет отдают моральным и духовным ценностям; сохранение лица, долгосрочные перспективы Предпочитают  долг, честь, справедливость Приоритет личному  интересу Личная  выгода, быстрый финансовый результат
Отношение к другим нациям Изучают другие культуры Переговоры  лучше вести по-немецки или через переводчика Изучают другие культуры Лояльное, изучают другие культуры
Подарки Приняты недорогие Не приняты, т. к. очень бережливы Любят подарки, дарят недорогие Любят получать, дарят дорогие
Одежда Для женщин на некоторых фирмах на работе - форма Строгая, снятие пиджаков не допускается.Женщинам не рекомендуются брюки на работе Строгая Деловой костюм, нестрогая
Пользование ножом и вилкой Сами пользуются палочками, гостям подают приборы Нож всегда в  правой руке, вилка всегда в левой В основном без ножа Не всегда

Информация о работе Этика социокультурного менеджмента