Менеджерский анализ предприятия МУП «Балаково-Водоканал»

        2 – При данном исходе, скандалы продолжатся.

       3 – Заинтересованность  руководства разобраться в причинах  неудачи.

       4 – Руководство  оставляет решение проблемы за  сотрудниками, что никак не стимулирует  повышение результатов.

       5 – Компромисс  между отделом и сотрудником.

Ситуация №3

 

 

+\+ МИР	+\- СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО
Развитие корпоративного духа	Строгий выговор зачинщикам
-\+ СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО	-\- ВОЙНА
Штрафные санкции при межличностных  напряженных отношений	Увольнение конфликтных  работников

Рисунок 6 - Игровая модель Ситуации № 3

Разрешение данной ситуации - разрешение конфликта путём компромисса, то есть набрать мужской персонал, решить проблему с конфликтующей сотрудницей.

Ситуация 3. Решения в зависимости от стиля:

1 – Набор новых сотрудниц в  планово – экономический отдел.

2 – Руководство не реагирует  на возникшую ситуацию.

3 – Набор на работу персонала  мужского пола.

4 – Моральное стимулирование сотрудниц,  либо увольнение конфликтующей  сотрудницы.

5 – Договорённость с сотрудницей  о том, чтобы она не вносила  конфликт в отдел.

      

Ситуация №4

 

 

+\+ МИР	+\- СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО
Возможность карьерного роста	Увеличение заработной планы, дополнительной заработной платы
-\+ СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО	-\- ВОЙНА
______________	Увольнение работников

Рисунок 7 - Игровая модель Ситуации №4

Для разрешения данной ситуации используется стиль разрешение конфликта  посредством сотрудничества, то есть перспектива карьерного роста.

Ситуация 4. Решения в зависимости от стиля:

1 – отказ от слияния с крупной  компанией.

2 – нахождение этих фирм в  стороне.

3 – объединение фирм на определённое  время с условием увеличения  заработной платы сотрудникам.

4 – объединение МУП «Балаково-Водоканал»  с крупной фирмой.

5 – тесное сотрудничество между  фирмами

 

      

Ситуация №5

 

 

+\+ МИР	+\- СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО
___________________	Стимулирование работника
-\+ СОГЛАСИЕ ВОЗМОЖНО	-\- ВОЙНА
Выговор	Увольнение работника

Рисунок 8 - Игровая модель Ситуации № 5

Разрешением данной ситуации является компромисс, т.е. увеличить  количество работы, но и повысить заработную плату.

Ситуация 5. Решения в зависимости от стиля:

1 – замена опытного специалиста  новым

2 – у работника продолжится  снижение квалификации

3 – повышение квалификации работника

4 – Стимулирование работника

5 – понижение работника в  должности

 

2.3. Планирование мотивации  работников

 

В данном разделе работы по каждой ситуации необходимо будет  провести следующую работу:

• выявить потребности участников ситуации;
• определить иерархии потребностей;
• проанализировать изменение потребностей;
• выделить основные стимулы;
• предложить стратегию, способ мотивации.

Мотивация — процесс стимулирования человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организаций. Это сила, побуждающая к действию, психоэнергетический потенциал, нацеливающий человека на определенную деятельность, достижение определенной цели.

Мотив — внутреннее побуждение (импульс), который заставляет человека поступать определенным образом. Известно, что стимулирование человека непосредственно связано с удовлетворением его разнообразных потребностей (физиологических, духовных, экономических).

Потребность — осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Различают первичные и вторичные потребности. Первичные заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и опыта.

 

Ситуация 1.

Потребности отдела маркетинга: потребность в контроле и стремление получить одобрение других людей.

 

Ситуация 2.

Потребностями участников конфликта  по теории Мак-Клелланда является достижение успех  и власти.

Мотивацией для участников конфликта является повышение заработной платы, а также моральное стимулирование.

 

Ситуация 3.

Потребности участников отдела бухгалтерии - стремление получить высокий  социальный статус (престижная мотивация).

 

 

Ситуация 4.

 Работники предприятия  стремятся к саморазвитию, самоусовершенствованию - это важный мотив, который  побуждает нас много работать  и развиваться. Это стремление  к полной реализации своих  способностей и желание ощущать  свою компетентность.

 

Ситуация 5.

Потребностью опытного специалиста  с 10-летним стажем является интерес  к работе и необходимость коллектива в его помощи. Работник с большим  стажем полностью себя реализовал и  ему необходим стимул к работе.

 

2.4 Осуществление управленческих  решений

 

Варианты действий менеджера  в сложившейся ситуации изложены в таблице 6.

 

Таблица 6 – Ключевые действия в осуществлении управленческих решений

Ключевые направления  действий	Примеры действий менеджера
	Ситуация 1	Ситуация 2	Ситуация 3	Ситуация 4	Ситуация 5
Создание условий	Система контроля (Постоянная проверка соблюдения данных условий работы и устранения выявленных недостатков)	Периоди-ческое проведение психологи-ческих консультаций с каждым работником, с целью улучшения трудовой дисциплины	Распределе-ние по разным кабинетам	Создание корпора-тивной обстановки в коллективе	Система стимули-рования
Обеспече-ние вознаграждения за результаты	Внедрение дополнитель-ных поощрений за результаты в виде предоставле-ния санитарно-курортных путевок и льготы по медицинско-му обслужи-ванию	Материаль-ное стимулиро-вание в виде премий	Дополните-льный объем работ за нарушение дисциплины в отделе в рабочее время	Денежное возна-граждение за улучшение деятель-ности	Грамота за многолет-ний добросо-вестный труд
Создание впечатле-ний от ценности вознаграж-дения	незначительная степень	неудовлетворительная степень	значительная степень	незначительная степень	незначительная степень

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В результате проведения системного анализа рыночной ситуации с помощью  матричных методов необходимо отметить, что предприятие МУП «Балаково-Водоканал» имеет значительный потенциал для  развития и процветания. SWOT анализ предприятия  показал, что у предприятия имеются  возможности расширение рынка, благодаря  внедрению современного оборудования, расширение сферы деятельности за счет  накопленного опыта, расширение выпускаемой  продукции, за счет привлечения высококвалифицированного персонала.

Также были рассмотрены такие главные понятия как: мотив, мотивация и стимулирование работников.

Мотивация – это процесс  стимулирования работников или коллектива к определенному виду деятельности, направленной на достижение целей организации.

Мотив же понятие отличающееся от мотивации. Мотив – это внутреннее побуждение, которое заставляет человека поступать так или иначе.

Стимулирование работников – это стремление человека к достижению определенных целей.

Все эти понятия, все эти  действия определенном образом необходимы на любом предприятии, при решении  любых проблем возникших в  рабочем коллективе.

Рекомендации для успешной реализации намеченных действий:

• создание благоприятных условий осуществления производственной деятельности, роста благосостояния работников завода;
• создание достойных условий труда и благоприятных условий работникам для оздоровления и отдыха;
• привлечение инвестиций для расширения сферы деятельности;
• повышение качества предоставляемых услуг.

 

Список литературы

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. М.: Финансы и статистика, 1999.
2. Андрейчиков А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: ИНФРА-М, 2000.
3. Бондарь М.П. и др. Эффективное управление фирмой: Современная теория и практика. СПб.: Бизнес-пресс, 1999.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Гарлдарики, 1999.
5. Дип С., Сесмен Л. Верный путь: 1600 советов менеджерам. М.: Вече: Персей: АСТ, 1995.
6. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. М.:ЮНИТИ, 1999.
7. Краткий курс практического менеджмента: Учебное пособие / Под ред. д-ра экон. наук Э.Н. Кузьбожева. Курс. гуманит.-техн. ин-т. Курск, 2001.
8. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. М.: Дело, 2000.
9. Основы менеджмента /Под ред. В.Р. Веснин. М.: ООО «Т.Д. «Элдит-2000», 2002.
10. Оценка бизнеса: Учебник / Подл ред. А.Г. Грязновой и М.А. Федотовой. М.: Финансы и статистика, 1999.
11. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М.: Дело, 1999.
12. Юкаева В.С. Управленческое решение: Учебное пособие. М.: ИД  «Дашков и Ко», 1999.

¹ Справка о переименовании организации

² http://saratov.kp.ru/daily/25626/792613/ В Саратовской области воду очищают не хлоркой, а... солью! Георгий СЕРЕБРЯКОВ — 25.01.2011