Менеджмент как наука

 Административные методы  –способы и приемы воздействия  на персонал, основанные на власти, дисциплине и взыскании. Административные  методы ориентированы на:

• -осознание необходимости дисциплины труда;
• -чувство долга;
• -стремление каждого человека трудиться в операции.

 Эти методы воздействия  отличают прямой характер воздействия,  т.е. любой регламентирующий акт  подлежит  обязательному исполнению в установленные сроки с надлежащим качеством. Для административных методов, характерно их обязательное соответствие правовым нормам действующим на определенном уровне менеджмента, а также актов и расположением, вышестоящих органов управления.

При этом различают 5 административных способов :

1- организационное воздействие основанный на подготовке и утверждении внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность  персонала конкретной организации (устав, коллективный договор, правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура и т.д.) Кроме устава, все выше перечисленные документы как правило оформляются в виде стандартов организации и вводятся в действие приказом руководителя.

2- распорядительные воздействия направлены на достижения поставленных целей менеджмента , наблюдение внутренних форм документов и поддержания системы управления организации заданных параметров административного регулирования к ним относятся: распоряжения, указания, инструкции, целевое планирование и номинирование труда, приказы.

Приказы являются наиболее категоричной формой ряспорядительных воздействий. Приказ состоит из 5 частей:

• - констатация ситуации события
• - меры по устранению недостатков
• - обеспечения административного регулирования,
• -выделенные ресурсы.
• - срок исполнения и контроль

Распоряжение – это  второй по значимости документ распорядительного  производства, он обязателен исполнению в пределах конкретной подсистемы менеджмента.

3.Дисциплинарная ответственность  применяется в случае нарушения  трудового законодательства, когда  имеет места дисциплинарный поступок, под которым понимается противоправное  неисполнение или не подлежащее  исполнение трудовых обязанностей.

4.материальная ответственность  или взыскание выражается в  обязательном возмещении работникам  ущерба причиненного действиями  или бездействиями организации.

5.административная ответственность  применяется в случае совершения  административных преступлений.

      

                   Социально-психологические методы

 

Включают в себя социологические  и психологические методы и базируются на использовании закономерностей  социологии.

Социологически методы играют важную роль в управлении персонала, они позволяют установить место  сотрудника в коллективе, выделить лидеров и обеспечить им поддержку, связать мотивацию людей с  конечными результатами производства.

Основу социальных методов  составляют социальные исследования, это научный инструментарий в  работе с людьми. Они представляют менеджерам необходимые данные для  подбора оценки расстановки и  обучения персонала и позволяют  принимать обоснованные решения  при вербовке и наборе кадров.

Социологические методы исследования включают:

- интервьюирование, предполагает  подготовку для беседы, а  затем  в ходе диалога с собеседником, получения необходимой информации.

- социометрический подход  в исследовании при анализе  деловых и дружеских взаимосвязей  в коллективе. При этом на основе  анкетирования строится матрица  предпочтительных контактов между  людьми, которые также показывают  и неформальных лидеров в коллективе.

- метод наблюдения, позволяет  выявить качество сотрудников,  которые обнаруживаются лишь  в неформальной обстановке и в крайних жизненных ситуаций ( авария, драка, стихийное бедствие)

- собеседование является  распространенным методом при  деловых переговорах, приема на  работу, воспитательных мероприятий,  когда решаются кадровые и  деловые решения.

Социологические методы исследования учитывают:

• Личностные качества, характеризуют внешний образ сотрудника, который достаточно стабильно проявляются. При этом выделяют организационные личностные качества, которые необходимы для выполнения конкретных задач и нравственные, как проявление личной морали человека.
• Мораль является особой формой общественного сознания регулирующего действия и поведения человека в обществе с помощью нравственных норм.
• Партнерство –важный компонент любой социальной группы и заключается в налаживании разнообразных форм взаимоотношений на базе которых организуются общение людей.  В партнерстве члены во взаимоотношениях между собой, в отличие от формальных отношений между руководителем и подчиненным, где имеет место зависимость одного человека от другого.
• Соревнование является специфической формой общественных отношений и характеризуется стремлением людей к успеху достижения самоуважения.
• Переговоры – это специфическая форма человеческого общения, когда две или более сторон имеющие различные цели и задачи пытаются связать между собой различные интересы, на основе схемы разговора
• Общение – это специфическая форма взаимодействия людей на основе непрерывного обмена информации. Помогает избегать сглаживать или устранять конфликты.
• Конфликт - это форма столкновения противоборствующих сторон имеющая свой сюжет, композицию, энергию, которая по ходу действия трансформируется в кульминацию и развязку  и заканчивается положительным или отрицательным решением проблемы.

  

•                      Психологические методы управления.

 Психологические методы  играют очень важную роль в  работе с персоналом, т. к. направлены  на конкретную личность рабочего  или служащего и, как правило,  строго персонифицированы и индивидуальны.  Главной их особенностью является  обращение к внутреннему миру  человека, его личности, интеллекту, чувствам, образам и поведению  с тем, чтобы направить внутренний  потенциал человека на решение  конкретных задач предприятия. 

• Психологическое планирование

составляет новое направление  в работе с персоналом по формированию эффективного психологического состояния  коллектива предприятия. Оно исходит  из необходимости концепции всестороннего  развития личности человека, устранения негативных тенденций деградации отсталой части трудового коллектива. Психологическое  планирование предполагает постановку целей развития, и критериев эффективности, разработку психологических нормативов, методов планирования психологического климата и достижения конечных результатов.

• Отрасли психологии

при использовании психологических  методов необходимо учитывать тип  личности темперамент, черты характера, направленность личности, интеллектуальные способности. Типы личности характеризуют внутренний потенциал человекаи его общую направленность к выполнению определенных видов работ и сферам деятельности. Известно несколько подходов к типизации личности человека: 16-факторная характеристика личности по качеству Кеттела, теория сновидений и влечений 3. Фрейда, на основе классификации ролей поведения и др.

• Темперамент

является очень важной психологической характеристикой  личности для определения назначения и места каждого работника  в коллективе, 'распределения управленческих задач и психологических приемов  работы с конкретным человеком. Известны четыре основных темперамента: сангвинический, флегматический, холерический и меланхолический.

Черты характера определяют направленность мира человека, уровень потребности в общении. По преобладанию тех или иных черт характера людей разделяют на экстравертов и интровертов. 

• Черты характера:

Интроверт - замкнут, в поведении исходит только из внутренних соображений, поэтому иногда окружающим его действия кажутся вычурными и чудаковатыми. Хорошо развита интуиция, очень точно просчитывает ситуацию, его решения часто перспективны и оправдываются в будущем. Интроверт эмоционально холоден, бедная мимика и жесты настораживают собеседников и препятствуют откровенности в разговоре.

Экстраверт - чрезвычайно общителен, откликается на все новое, прерывает вид деятельности, иногда не закончив работу, если возникает новый собеседник, стимул.

• Направленность личности

является важной психологической  характеристикой человека и рассматривается  сточки зрения потребностей, интересов, мотивов, убеждений и мировоззрений.

Интеллектуальные  способности характеризуют возможности понимания, мышления, сознания человека и важны для профессиональной ориентации, оценки людей, планирования карьеры и организации движения по служебной лестнице. Главное внимание следует обратить на уровень интеллекта работника, который имеет три градации (высокий, средний, низкий).

• Методы познания

представляют собой инструменты, с помощью которых человек  изучает действительность, обрабатывает информацию и готовит проекты  решений. Наиболее известными методами познания являются анализ и синтез, индукция и дедукция.

Психологические образы позволяют проводить обучение персонала на основе типовых образцов поведения исторических личностей, крупных руководителей и новаторов производства. Художественные образы используются для эстетического и культурного воспитания сотрудников предприятия, прежде всего молодежи. Графические образы составляют неотъемлемую часть инженерной деятельности, особенно с применением современных мультимедийных технических средств, когда проектирование новых технологий идет на компьютере. Визуальные образы весьма, полезны в кадровой работе, т.к. позволяют обеспечить узнаваемость конкретной личности в трудовом коллективе.

• Способы психологического воздействия

относят к числу важнейших  элементов психологических методов  управления. Они концентрируют все  необходимые и разрешенные законом  приемы воздействия на людей для  координации в процессе совместной трудовой деятельности. К способам психологического воздействия относятся  внушение, убеждение, подражание, вовлечение, принуждение, побуждение, осуждение, требование, запрещение, плацебо, порицание, командование, обманутое ожидание, "взрыв", метод  Сократа, намек, комплимент, похвала, просьба  и  совет.

 

    Организационная система предприятия

 

Организационная система  предприятия –это совокупность производственных элементов, находящихся между собой  в устойчивых отношениях с помощью  организационных структур управления и функционирующая как единая целая. К производственным элементам  предприятия относятся:

• Бригады
• Цехи
• Филиалы
• Участки
• Технологии
• Дочерние предприятия

Иерархический тип организационной  структуры был предложен в  начале 20 века немецким социологом М. Вебером, который разработал модель рациональной административной демократии. Эта модель содержит следующие принципиальные положения:

1. Четкое разделение труда, следствием которого является, необходимость использования специалистов по каждой должности
2. Иерархичность управления при котором нижестоящий уровень менеджмента подчиняется и контролируется вышестоящим. Иерархический тип структуры имеет много разновидностей в том числе линейно-функциональная, линейно-штатная

Органический тип структуры  –это такой тип который позволяет  быстро изменять взаимосвязи между  элементами системы в зависимости,  от изменения во внешней среде:

• Матричная
• Целевая
• Программная
• Программно-целевая
• Бригадная

Кроме того некоторые авторы белорусских учебников по менеджменту  выделяют корпоративный или индивидуальный тип структуры предприятия по принципу взаимоотношений с подчиненными. Корпоративный тип характеризуется тем, что система связи между людьми в процессе производства ориентирована на интересы большинства.

Под организационной структурой управления предприятия подразумевается  совокупность упорядоченных управленческих элементов находящихся между  собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единое целое.

Элементами структуры  управления являются отдельные работники, руководители, специалисты, менеджеры, лаборатории, отделы и др. Отношения между ними поддерживаются благодаря коммуникациям .

Горизонтальные связи  носят характер согласования и являются как правило одноуровневые.

Вертикальные связи возникают  при иерархичности менеджмента. Это связи подчинения нижестоящих, вышестоящих менеджеров, руководителей, специалистов.

В организационной структуре  управления выделяют линейных и функциональных менеджеров.