Методология научного исследования

 

     Данная  тема актуальна, так как в настоящее  время огромное внимание уделяется  именно убеждению и внушению в развитии деловых отношений. Деловое общение оказывает прямое воздействие на систему деловых отношений: от того, как человек выстраивает свое общение, зависит отношение к нему окружающих.

     Менеджер  по персоналу должен не только уметь  вести себя в соответствии с правилами  этики деловых отношений, но и  должен уметь влиять на деловые отношения. Техника убеждения и внушения – одно из самых необходимых знаний, умений и навыков специалиста  по управлению персоналом.

     Можно сказать, что основными средствами убеждения служат и жесты и  мимика и образ. Убеждающий использует не только саму идею сказанного, но и  дабы убедить в эффективности  своей работы должен использовать и  различные средства, и способы  убеждения.

     Таким образом, можно заключить, что данная тема является актуальной не только для  специальности Управление персоналом, но и для всех людей, различных  профессий и специальностей, которые  участвуют в деловых отношениях.

     Проблемная  ситуация: низкий уровень низкий уровень использования техники убеждения и внушения в туристическом агентстве «Министерство отпуска».

     Проблема: отсутствие эффективных способов использования техники убеждения и внушения и настойчивое действие сотрудников для ведения компании по заранее неверному пути.

     Цель: выявить пути решения для оптимизации техники убеждения и внушения среди руководителей для улучшения работы среди сотрудников.

     Задачи:

• Анализ основных понятий;
• Анализ и оценки использования техники убеждения и внушения у сотрудников и руководителей туристического агентства «Министерство отпуска»;
• Выбор оптимального решения для использования исследуемых техник среди руководителей на основании исследования.

     Объект  – деловые отношения;

     Предмет – влияние техники убеждения и внушения на развитие деловых отношений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Паспортичка выборки:

1. Эмпирический объект исследования – сотрудники туристического агентства «Министерство отпуска»;
2. Выборочное исследование;
3. Репрезентативное исследование;
4. Генеральная совокупность – 30 человек, все сотрудники организации;
5. В исследовании использованы две ступени отбора:
1. Случайная выборка, гнездовая. Единица совокупности – управленческий персонал;
2. Случайная выборка, гнездовая. Единица совокупности – специалисты организации;

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 1 – Карточка наблюдений 

 
 
 
 
 
 
 

Паспортичка выборки:

1. Эмпирический объект исследования – сотрудники туристического агентства «Министерство отпуска»;
2. Отбор малого числа единиц из генеральной совокупности;(выборочное)
3. Репрезентативное исследование;
4. Генеральная совокупность – 30 человек, все сотрудники организации, отбор – 3 человека;
5. При отборе применялся данный вид ступени:
1. Случайная выборка, стратифицированный отбор. Единицы совокупности – управленческий персонал (3 человека);

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Анализ  исследования 

      В результате исследования нами были выявлены основные отрицательные моменты  в особенностях стилей поведения  и использования убеждения в  работе: 

1. Об одном  из исследуемых нельзя утверждать, что эффективный руководитель, но если в возглавляемом коллективе дела идут неплохо, то лучше не принимать  коренных изменений и реформ. Надо больше прислушиваться к мнению подчинённых;
2. у данного сотрудника наблюдаются барьеры непонимания, присутствующие в малой степени и не оказывающие глобального влияния на взаимодействие говорящих;
3. исследуемый №3 в малой степени использует убеждение в работе, скорее является подверженным влиянию от сотрудников, действующих как в своих корыстных интересов, что нельзя исключать, так и быть внушенным человеком, представлявшим неправильную позицию и решение;
4. небольшой процент сотрудников теряет связь мыслей при проведении презентации, не имеет эмоциональной окраски для выделения основных мыслей, речь в большей степени монотонная и при проявлении возражений от оппонента практически отказывается от своей идеи;
5. сотрудники настаивают на ведении работы по заранее не корректному пути.

     Проведённое исследование позволяет наметить некоторые рекомендации для менеджеров, которые хотят конструктивно воздействовать на коллектив. В частности это рекомендации по применению способов влияния и убеждения. Необходимо находить баланс между авторитарным и либеральным стилями руководства и максимально приближаться к образу демократичного руководителя, детально высказывать доводы в пользу другого решения ситуации, проявлять доброжелательное отношение к оппонентам, на любые объяснения в пользу не правильного решения вносить аргументы четкие, не переходить на оскорбление и крик.