Организаторские способности руководителя

Министерство  Образования и Науки Челябинской  области

Государственное образовательное учреждение

Среднего профессионального  образования

(Среднее специальное учебное заведение)

 «Челябинский техникум торговли и художественных промыслов»

 

 

 

коммерческое  отделение

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплинам «Управление персоналом и управленческая психология»

  «Организаторские способности руководителя.»

 

Студент гр. 301, коммерческое отделение	________________	С.Яговкина
	«___»_________2011
Руководитель ст. преподаватель	__________________	О.С. Дубровина
	«____»________2011
Рецензент	__________________	Ю.В. Михалева
	«____»________2011

 

 

 

 

 

 

Челябинск

2011г

 

Оглавление

 

Введение                                                                                                                                ….3 Глава 1             Организаторские особенности руководителя Профессионально важные особенности личности руководителя ….5 Роли и функции руководителя                                                          ….10 Профессиональная этика руководителя                                           ….15

Глава 2            Особенности организаторских способностей руководителя                          в управлении на ЗАО «Медведково»                          2.1 Краткая характеристика ЗАО «Медведково»                                  ….17                          2.2 Анализ типов темпераметра и стилей руководства в                     ….19                          управлении на ЗАО «Медведково»                          2.3Выявление по улучшению организаторских способностей           ….23                                        руководителя ЗАО «Медведково».Рекомендации.   Заключение                                                                                                                          ….24 Список используемых источников литературы                                                               ….25 Приложение                                                                                                                         ….26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Эффективность управленческой деятельности руководителя зависит от его способностей. По определению психолога А.Н. Леонтьева, способности - это такие свойства индивида, совокупность которых обуславливает  успешность выполнения некоторой деятельности.

Психологи, занимающиеся теорией способности, различают специфические способности и общую способность личности. Но успешность деятельности руководителя зависит еще и от его опыта (знаний, навыков, умений), а также от качеств личности. Сильного руководителя отличает высокая степень разнородности используемых приемов и методов управления, управленческих умений. Общая способность к управленческой деятельности предполагает следующие управленческие черты и умения, присущие сильным руководителям: Умение решать "нестандартные" управленческие проблемы, не имеющие готовых рецептов решения, связанные с конкретными, иногда и конфликтными ситуациями. Решения должны быть направлены на разрешение конфликтов. Чем более сильным является руководитель, тем менее он конфликтен. Умение мыслить масштабно.Масштабность мышления руководителя тесно связана с его должностным рангом и определяется тем, над какими проблемами он работает и какими категориями в соответствии со своей должностью мыслит: одна из основных психологических трудностей нового руководителя, назначенного на должность, - это приведение масштабов своего мышления в соответствии с новым рангом должности. Степень легкости и эффективности перестройки прежнего масштаба мышления говорит о способности личности к управленческой деятельности. Чем способней руководитель, тем ему легче изменить масштаб своего мышления, а чем он сильнее, тем лучше сумеет реализовать свои способности. Чтобы стать хорошим руководителем высокого ранга и приобрести самосознание такого руководителя, нужно, как правило, пройти все ступени должностной лестницы. Сильный руководитель творчески подходит к распоряжениям вышестоящего начальства, и если он не согласен с ним, то свои контраргументы тщательно обосновывает.Умение обеспечить положительную саморегуляцию управленческой системы. Руководителю предоставлено право решать вопросы подбора и расстановки кадров в своем подразделении.     

Эффективность этих решений находится в прямой зависимости от управленческих способностей руководителя. Сильный руководитель подбирает сильных подчиненных, слабый руководитель - слабых. В первом случае можно говорить о положительной, во втором - об отрицательной саморегуляции управленческой системы. Получается, что вред от слабого руководителя двойной: прямой, от малой эффективности его управленческой деятельности и косвенный, связанный с отрицательной саморегуляцией. Каждого руководителя и специалиста может оценить по его деловым, профессиональным качествам только руководитель или специалист более высокой квалификации.

Умение  улучшить функциональную расстановку  кадров. Сильный руководитель умеет  правильно оценить эффективность  деятельности подчиненных. Он старается  не привлекать слабых подчиненных к  решению сложных или важных вопросов, помогает им разобраться в "нестандартных" ситуациях, опираясь на автократические  методы руководства. Иногда он может  возложить свои полномочия на сильных  подчиненных, поставив перед ними задачи общей формы, используя при этом демократические методы руководства  и ориентируясь на их способности и умения.

В числе других важных личностных черт и характеристик руководителя следует выделить :

- Способность его доминировать в коллективе;

-Уверенность  в себе;

-Эмоциональную уравновешенность

Глава 1 Организаторские особенности руководителя

1.1 Профессионально  важные особенности личности  руководителя

Руководитель - это не только хороший специалист, но и организатор труда своих подчиненных. Организовать работу других - это распределить между ними конкретные задания. Такая форма взаимоотношений между начальником и подчиненным называется делегированием полномочий. От того, на сколько руководитель владеет искусством делегирования полномочий зависит эффективность работы подчиненного ему подразделения и соответственно качество работы самого руководителя.Руководитель, не умеющий или не желающий использовать методы делегирования - не настоящий руководитель. Он должен научиться делать работу руками своих подчиненных. Делегировать можно ответственность и власть, но не нужно забывать, что если работа не будет сделана или будет сделана плохо, то наказание все-таки понесет руководитель данного подразделения как единоначальник.Делегирование нужно использовать в следующих случаях: 1) когда подчиненный может сделать эту работу лучше, чем руководитель. При этом не нужно опасаться признания того, что подчиненные в чем-то лучше разбираются. В этом нет ничего страшного для репутации руководителя, тем более, что все равно никто не думает будто руководитель во всем без исключения разбирается лучше всех. Главное - умение с максимальной эффективностью использовать знания своих подчиненных; 2) когда чрезмерная занятость не позволяет руководителю самому заняться данной проблемой; 3) когда необходимо высвободить время и силы, чтобы заняться важными делами, имеющие первостепенное значение. В это время все остальные задачи должны быть делегированы подчиненным.

Эффективность использования методов делегирования  зависит от того, удается ли руководителю избежать следующих ошибок:

1. Неумение  объяснять. От того, насколько  правильно подчиненный усвоит  первичную информацию, зависит, справится  ли он с заданием. Поэтому руководитель  после объяснения должен выяснить, все ли понял подчиненный. Если  при этом он задает вопрос: "Все ли Вы поняли?", то  можно быть уверенным, что последует  ответ: "Да, так как", если это  даже и не так, подчиненному  трудно будет признаться в  том, что он ничего не понял,  чтобы не подвергнуть сомнению  свои интеллектуальные способности  в глазах руководителя. Поэтому  лучше спросить: "Достаточно ли  ясно я Вам объяснил?" Такая  формулировка вызовет ответную  реакцию, и подчиненный может сказать: «Да, но кое- что я хотел бы уточнить»

2. Отказ от  использования обратной связи.  Руководителю нужно найти возможность  по присутствовать на одном из мероприятий, возложенном на подчиненного. 
3. Ворчливость руководителя по поводу неудовлетворения от сделанной подчиненным работы действует ему на нервы. Поэтому, прежде чем высказать свое неудовольствие, сделайте конкретные предложения по изменению ситуации.

4. Боязнь  уронить авторитет. Правдивое  признание руководителя, что он  чего-то не знает, не нанесет  сильного удара по его авторитету, зато если он скажет когда-либо, что ему известно единственное  приемлемое решение задач, то ему легче поверят.

5. Потери  контроля над собой. Руководитель  никогда не должен терять контроль  над собой даже в тех (обязательно  редких) случаях, когда он устраивает разнос подчиненных в целях профилактики.

Эффективность делегирования обеспечивается тогда, когда руководитель четко представляет себе, каких результатов он ждет от подчиненных и в какой форме  эти результаты должны быть достигнуты, а также в какие сроки.Исходя из этого, он должен организовать контроль, который наряду со строгой дисциплиной является главной предпосылкой эффективного делегирования. Делегирование - это не способ уйти от ответственности, это форма разделения управленческого труда, позволяющего повысить его эффективность, облегчающая работу руководителя.

Профессионально важные качества руководителя рассматриваются на трех уровнях:

- на уровне задач деятельности  руководителя;

- на поведенческом уровне;

- на уровне свойств личности.

На основе управленческой деятельности менеджера можно выделить следующие  профессионально важные качества.

Организаторские качества, характеризующиеся  умением подбирать, расставлять  кадры, планировать работу, обеспечивать четкий контроль. Организаторские качества - это следствия проявления ряда психологических свойств личности.

Наиболее важными являются:

- Психологическая избирательность  - способность адекватно, без искажения  отражать психологию организации.

- Критичность и самокритичность  - способность видеть недостатки  в поступках и действиях других  людей и своих поступках.

- Психологический контакт - способность  устанавливать меру воздействия,  влияния на других людей.

- Требовательность - способность предъявлять  адекватные требования в зависимости  от особенностей ситуации.

- Склонность к организаторской  деятельности, т. е. потребность  в ее выполнении.

- Способность заряжать своей  энергией других людей, активизировать  их.

Среди других организаторских качеств  следует отметить такие, как:

- Целеустремленность - умение поставить  четкую и ясную и стремится  к ее достижению;

- Гибкость - способность реально  оценивать обстоятельства, адаптироваться  к ним, не меняя, при этом  принципиальных позиций;

- Работоспособность - способность  длительно выполнять работу с  высокой эффективностью;

- Настойчивость - волевое свойство  личности, проявляющееся в упорном  стремлении достичь сознательно  поставленной цели;

- Самостоятельность - способность  осуществлять деятельность, опираясь  на собственные возможности без  чужой помощи;

- Дисциплинированность - подчинение  установленному порядку, умение  налаживать и поддерживать дисциплину  в коллективе;

- Инициативность - умение действовать  энергично, способность выдвигать  идеи и намечать пути их  воплощения.

Общей основой развития руководителя как специалиста и как компетентного  управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать  или не выступать в качестве фактора  успешности менеджера в зависимости  от того, какие ресурсы руководителя - интеллектуальные или коммуникативные  включены в его деятельность.

Существенное значение имеют для  деятельности руководителя коммуникативные  качества:

- способность к кооперации и  групповой работе;

- поведенческие ориентации при  разрешении конфликтных ситуаций;

- социальная компетентность при  реализации своих целей.

Руководитель в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:

а) субординационное, или общение  при взаимодействии руководителя и  подчиненных.