Отчет по практике в ОАО Сбербанк России

       В линейной структуре система  управления организацией компонуется  по производственному признаку  с учетом степени концентрации  производства, технологических особенностей, ассортимента выпускаемой продукции  и т.п. 

       Линейная структура управления  является логически более стройной  и формально определенной, но  вместе с тем и менее гибкой. Каждый из руководителей обладает  всей полнотой власти, но относительно  небольшими возможностями решения  функциональных проблем, требующих  узких, специальных знаний.

       Линейная организационная структура  управления имеет свои преимущества  и недостатки. Серьезные недостатки  линейной структуры в определенной  мере могут  быть устранены  многолинейной структурой.

       Многолинейная (функциональная) организационная  структура управления организацией. Функциональное управление осуществляется  некоторой совокупностью подразделений,  специализированных на выполнении  конкретных видов работ, необходимых  для принятия решений в системе  линейного управления.

       Идея состоит в том, что выполнение  отдельных функций по конкретным  вопросам возлагается на специалистов, то есть каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован  на выполнение отдельных видов  деятельности.

       В организации, как правило,  специалисты одного профиля объединяются  в специализированные структурные  подразделения (отделы), например  отдел маркетинга, плановый отдел,  бухгалтерия и т.п. Таким образом,  общая задача управления организацией  делится, начиная со среднего  уровня по функциональному критерию.

       Функциональное управление существует  наряду с линейным,  что создает двойное подчинение для исполнителей.

       Вместо универсальных менеджеров, которые должны разбираться и  выполнять  все функции управления, появляется штат специалистов, имеющих  высокую компетенцию в своей  области и отвечающих за определенное  направление. Такая  функциональная  специализация аппарата управления значительно повышает результативность деятельности организации.

       Как и линейная, многолинейная  структура имеет свои преимущества  и недостатки. Недостатки как  линейной, так и многолинейной  структур управления в значительной  степени устраняются линейно-штабной  структурой.

       Линейно-штабная организационная  структура управления. При такой  структуре  управления всю  полноту власти берет на себя  линейный руководитель,  возглавляющий  определенный коллектив. Ему при  разработке конкретных вопросов  и подготовке соответствующих  решений, программ, планов помогает  специальный  аппарат, состоящий  из функциональных подразделений  (управлений, отделов, бюро и т.п.).

       В данном случае функциональные  структуры подразделений находятся  в подчинении главного линейного  руководителя. Свои решения они  проводят в жизнь либо через  главного руководителя, либо (в пределах  своих полномочий) непосредственно  через соответствующих руководителей  служб-исполнителей.

     Таким образом, линейно-штабная структура  включает в себя специальные функциональные подразделения (штабы) при линейных руководителях, которые помогают им выполнять задачи организации.

     В общей организационной структуре  банка выделяют два типа подразделений: подразделения, выполняющие линейные функции, и подразделения, выполняющие  штабные функции. Линейные подразделения  непосредственно заняты выполнением  операционной работы, например принятием  вкладов, выдачей кредитов, покупкой и продажей ценных бумаг и т.д. Штабные отделы (от слова "штаб") занимаются обслуживанием линейных подразделений, оказывают им помощь. Примером могут служить отделы автоматизации, инкассации, кадров, юридический и т.д. Хотя штабные отделы не должны присваивать себе управленческие функции по отношению к линейным, подобное администрирование часто происходит на практике, особенно в банках со сложной линейно-функциональной структурой.

       В сущности все недостатки линейно-функциональных структур, не позволяющие им быстро приспособиться к новым меняющимся условиям рынка, сводятся к одному: затруднено движение информации. Это относится как к горизонтальным коммуникациям (когда руководители и специалисты разных функциональных отделов просто не могут понять проблемы друг друга), так и к вертикальным (когда руководители штабных и линейных служб дают противоречивые указания и рекомендации рядовым работникам банка).

       Так, в банковской организации,  которая управляется централизованно,  в главном офисе принимается  большинство решений по вопросам  оперативного управления, причем  речь может идти не только  о конкретных кредитных или  инвестиционных сделках, но и  о найме или увольнении сотрудников,  продвижении на более высокие  должности, покупке оборудования  и т.п. 

       Но, дивизиональная структура часто порождает дублирование функций управления, что означает рост управленческого аппарата в целом. Правда, специалисты считают, и это подтверждает опыт западных компаний, что эти расходы оправданны, поскольку такая структура позволяет организации становиться более мобильной в условиях жесткой конкуренции. Однако эффект от внедрения дивизиональных структур не наступает автоматически.

       В Сберегательном банке разветвленная сеть более 30 тыс. филиалов. Естественно, что организационная структура столь крупного банка требует постоянного совершенствования с целью гибкого маневрирования ресурсами и адекватного реагирования на изменения конъюнктуры финансового рынка. В этой связи банком регулярно предпринимаются меры по оптимизации структуры на основе укрупнения своих филиалов (отделений) для улучшения обслуживания клиентов и укрепления их финансового положения, расширения сети специализированных филиалов, предоставляющих определенные виды услуг, и на основе универсализации отдельных филиалов, находящихся в крупных населенных пунктах. .  

Организационная структура Салаватское отделения №7740 представлена ниже: 

Рассмотрев организационную структуру Салаватского ОСБ № 7740 и исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, организационная структура Салаватского ОСБ - линейно-штабная.

       Основные функциональные  обязанности отделов 

     Управляющий филиалом

• Управляющий руководит деятельностью филиала на основании доверенности, выданной Банком:
• издаёт приказы и другие документы по вопросам, входящим в компетенцию Филиала
• представляет Банк во всех организациях, выдаёт доверенности в порядке передоверия, устанавливает порядок подписания соглашений и иных банковских сделок
• назначает и увольняет сотрудников Филиала, поощряет их, налагает дисциплинарные взыскания.
• утверждает должностные инструкции сотрудников Филиала.

     Отдел экономической безопасности и режима

     Отдел обязан:

• Осуществлять охрану зданий и помещений филиала от несанкционированного доступа посторонних лиц и посягательств на материальные и денежные ценности банка.
• Осуществлять действия, направленные на сохранение сотрудниками банковской и коммерческой тайны.
• Осуществлять перевозку денежных средств (инкассацию) по операционным кассам филиала.
• Проводить работу по организации, обучению и проведению мероприятий по гражданской обороне.
• Обеспечивать пропускной и внутриобъектовый режим.
• Осуществлять проверку платежеспособности клиентов, обратившихся за получением кредита.
• Оказать содействия подразделениям при взыскании просроченной задолженности.

     Юридический отдел 

     Отдел обязан обеспечить правовой и юридический  контроль над деятельностью филиала, правовую защиту интересов банка  во взаимоотношениях с клиентурой, другими банками и государственными органами для чего осуществляет:

• правовую экспертизу приказов, распоряжений руководителей филиала;
• подготовку и юридическую экспертизу исходящих из филиала документов в вышестоящие органы;
• подготовку проектов договоров, протоколов разногласий, согласований и т.п.;
• открытие расчетных, текущих и иных счетов на основе договоров банковского счета, в том числе по запросам дополнительных офисов;
• информирование налоговых органов об открытии и закрытии счетов;
• ведение книги регистрации открытия лицевых счетов аналитического учета;
• проверку обоснованности бесспорного и безакцептного списания средств со счетов клиентов банка;
• консультирование клиентов по вопросам предоставления банковских услуг.

     Служба  банковского хозяйства  и материально-технического снабжения

     Служба  обязана:

• заниматься материально-техническим обеспечением и хозяйственным обслуживанием отделов, техническим обслуживанием здания с заключением договоров на тех. обслуживание и текущим ремонтом здания, обслуживанием электроосвещения, теплового хозяйства, тепловых узлов банка, гаража и склада, обслуживанием и ремонтом системы канализации и водоснабжения, ежедневной уборкой помещений зданий и уборкой территории, прилегающей к зданию банка;
• осуществлять контроль за рациональным расходованием материалов и денежных средств, предназначенных для их приобретения, экономией электро- и теплоэнергий;
• осуществлять перевозку автотранспортом людей и грузов.

     Отдел обработки и передачи данных и автоматизации

     Основными задачами отдела являются: автоматизация  рабочих мест пользователей, сопровождение  общепринятого для подразделений  «банка» программного обеспечения, решение проблем связи.

     Отдел обязан:

• Проводить комплекс мероприятий по автоматизации работы подразделений филиала в соответствии с утвержденным планом.
• Внедрять новые технологии и программные продукты.
• Организовать новые рабочие места, настраивать оборудование и программное обеспечение под пользователей в соответствии со штатным расписанием филиала.
• Устранять возможные сбои в работе закрепленного за отделом оборудования.
• Вносить изменения в программное обеспечение в соответствии с действующими нормативными актами, грамотно оформленным техническим заданием.
• Отвечать за сохранность баз данных операционного дня банка, сберегательного отделения, почтовой системы документооборота и других электронных баз.
• Обеспечение работы средств вычислительной техники и оргтехники.
• Сопровождение используемого в банке программного обеспечения, обучение и консультирование персонала банка по работе с программами и средствами вычислительной техники.
• Контроль за соблюдением персоналом банка правил техники безопасности при работе с оргтехникой.
• Планирование и осуществление приобретения оргтехники и вычислительной техники для банка.