Отчет по преддипломной практике в ООО «НормаСиЭс- Регион»

Примечательно, что 2007 год так же был отмечен и небывалым инвестиционным «бумом» в отрасли. По итогам года объем инвестиций составил 6,9 млрд. долларов. Приток средств, в основном, обеспечили зарубежные инвесторы (объем иностранных инвестиций по сравнению с 2004 г. увеличился в 2 раза). Это обусловлено тем, что в этом году западное инвестиционное сообщество стала интересовать не только сотовая связь, но и другие сегменты рынка - в первую очередь, фиксированная связь и передача данных, И это не случайно: по оценкам Мининформ, российские рынки программного обеспечения и новых технологий в ближайшие годы будут самыми быстрорастущими сегментами рынка.

Краткосрочный прогноз развития отрасли

В настоящее  время по уровню развития новых технологий Россия все еще отстает от европейских  стран. Однако и российские предприниматели, инвесторы и руководители предприятий  уже более отчетливо понимают, что предприятия, работающие по старому образцу и игнорирующие внедрение в рабочие процессы новых технологий, постепенно не смогут конкурировать с более прогрессивными компаниями. К тому же инновации являются одним из способов по выходу из кризиса. И в настоящий момент спрос на новые программные и технические продукты усиленно возрастает, что заставляет разработчиков и продавцов новых технологий искать новые идеи и пути развития отрасли, что безусловно положительно влияет на качество продуктов и услуг.

На 2009 год  компания ООО «НормаСиЭс-Регион» планирует конкурентный путь развития чтобы удержать одну из лидирующих позиций на рынке информационных услуг. В данной сфере конкуренция очень высока, поэтому чтобы повысить конкурентоспособность общество будет повышать качество предоставляемых услуг, предлагать удобные для клиентов тарифы и т.д.

2.4  Показатели конкурентоспособности  услуг

Раньше  ООО «НормаСиЭс-Регион» ориентировалось на реализацию только одного продукта NormaCS,  но реалии современного рынка показывают, что для удержания столь высокой позиции на рынке этого недостаточно. Поэтому было решено расширить спектр услуг. Сначала в реестр услуг, предоставляемых ООО «НормаСиЭс-Регион» добавились другие программные продукты, а затем для предоставления клиенту комплексных решений стали заниматься и профессиональной техникой.

Основные  направления развития оказываемых  услуг, сервиса и Общества в целом, позволяющие укрепить конкурентные преимущества:

• Создание  современной информационной инфраструктуры.
• Повышение клиентоориентированности Общества. Улучшение потребительских свойств услуг, качества обслуживания.
• Активизация в области продвижения услуг.
• Увеличение выручки за счет концентрации на высокодоходных потребительских сегментах рынка и расширения спектра услуг. Развитие высокорентабельных услуг.
• Увеличение дохода на одного клиента путем предоставления дополнительных и комплексных услуг.
• Обеспечение конкурентоспособного портфеля услуг.
• Поддержание гибкой конкурентоспособной тарифной политики.

 

2.5 Организация позиционирования  продукции

ООО «НормаСиЭс-Регион» оказывает свои услуги в Северо-Западном федеральном округе – одном из наиболее инвестиционно привлекательных федеральных округах России.

Северо-Западный федеральный округ является одним  из наиболее развитых округов России и в информационном отношении. На его долю приходится более 10% доходов российской отрасли новых технологий. СЗФО характеризуется самым высоким уровнем урбанизации (82%) и обладает выгодным географическим положением по сравнению с другими округами России: он примыкает к границам со странами Балтии и Европы

Насыщение регионального рынка традиционного  программного обеспечения определяет новые ориентиры роста для  ООО «НормаСиЭс-Регион»: высокотехнологические  услуги, реорганизация бизнеса, а  также совершенствование системы маркетинга и принципа обслуживания клиентов.

По основным услугам доли рынка распределились так:

• Программное обеспечение
• Профессиональная техника

 

2.6 Каналы распределения  продукции

ООО «НормаСиЭс-Регион» позиционируется на рынке информационных услуг как один из лидеров в области программного обеспечения, предоставляющий широкий спектр современных программных и технических услуг и обеспечивающий их качество и доступность каждому клиенту- от индивидуального предпринимателя до крупнейших трестов и корпораций- в любой точке региона.

Каналы  распределения продукции –ИП, небольшие  и средней величины организации, крупные компании и холдинги.

Сегмент «Индивидуальные предприниматели»:

• предоставление минимального комплекса услуг в сфере программного обеспечения без поставки техники;

• компания не является доминирующей в данном сегменте рынка из-за достаточно высокой стоимости продуктов;

• является дополнительным направлением в деятельности компании.

Сегмент «Население»:

• предоставление стандартного комплекта программного обеспечения, редко присутствует спрос на специальную технику;

• доминирование  на данном сегменте рынка архангельской  области;

• увеличение  дополнительных  сервисов за счет предложения  уникальных пакетов услуг или  по акциям.

Сегмент «Крупные компании и холдинги»:

• предоставление наиболее полного комплекта услуг: как профессиональной техники так  и нескольких программных модулей  единовременно

• высокая конкуренция  на данном сегменте рынка;

• увеличение доходов от  имеющихся  клиентов за счет расширения спектра и объема предоставляемых услуг (предоставление комплекса услуг, обеспечивающий клиентам единое информационное пространство);

• рост доходов  Общества от продажи дополнительных продуктов (крупные компании достаточно лояльно относятся к новым технологиям, так имеют строку в бюджете на данные закупки)

2.7 Ценовые приоритеты. Реклама

Ценообразование на многие виды услуг диктуется рыночными отношениями. На стоимость продуктов влияют такие факторы как:

• условия закупки у разработчика и поставщика программных продуктов,
• ситуация на внутреннем рынке (аренда помещений под офис, стоимость транспортных услуг и др.)
• уровень конкуренции в различных сегментах рынка.

На рекламу  общество обычно затрачивает минимальные  средства. Реклама несет информационный характер (в основном специализированная пресса- журнал Строительный вестник, телефонные справочники комитета статистики по строительным, проектным и производственным предприятиям). Однако компания принимает активное участие в ежегодных специализированных выставках как на правах партнера так и на правах рекламодателя. Например, ООО «НормаСиЭс- Регион» являлось генеральным партнером строительного форума «Стройиндустрия 2008», принимала участие в выставке «Архангельск Экспо 2009».

Предложения по оптимизации:

Укрепление  рыночных позиций Общества путем:

• Повышения клиентоориентированности Общества.
• Поддержания гибкой конкурентоспособной тарифной политики;
• Обеспечения конкурентоспособного портфеля услуг и развития его в рамках группы перспективных услуг;
• Формирования стоимости бренда Общества через активное продвижение услуг и рекламу.

 

3. Организационная  структура управления  и организации

3.1 Уровни управления

Вертикальный  уровень управления т.е. подчинение нижестоящего лица – вышестоящему.

Генеральный директор Общества

Генеральный директор – единоличный исполнительный орган, осуществляющий руководство  текущей деятельностью Общества.

Генеральный директор без доверенности действует  от имени Общества, в том числе  представляет его интересы, совершает  сделки от имени Общества, утверждает штаты, издает приказы и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества.

Права и обязанности, размер оплаты труда  и ответственность Генерального директора определяются договором, заключаемым им с Обществом. Договор от имени Общества подписывается Председателем Собрания Учредителей Общества.

Коммерческий  директор

В компетенции  Коммерческого директора Общества находятся:

• контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Общества
• утверждение годового бюджета, бюджетов на среднесрочную и долгосрочную перспективу
• предварительное одобрение операций, выходящих за рамки, установленные годовым бюджетом Общества

Исполнительный  директор

В сфере  деятельности исполнительного директора  находится управление рабочими процессами (продажей продуктов, обслуживанием и т.д.). Также к его компетенции относятся управление кадровыми процессами и реализацией новых программ.

 

3.2 Организационная  структура

 

 
 

 

4. Управление персоналом

4.1 Основные приоритеты кадровой политики. Характеристика кадрового потенциала

Кадровая политика в 2008 году была подчинена_достижению следующих цепей:

• повышению управляемости Общества
• повышению эффективности деятельности Общества;
• формированию  у   Общества   имиджа   «предпочтительного 
  работодателя»;
• построению клиентоориентированного Общества.

Численность и зарплата персонала