Проектирование - совершенствование организационной структуры управления предприятием

• Характер  деятельности.

Структура управления во многом  определяется характером деятельности входящих в  организацию подразделений. Для  производственных организаций она  будет совсем иной, чем для научных.

Процесс организационного проектирования состоит  в анализе всех описанных факторов, а так же в последовательности приближения к модели рациональной структуры управления, в котором методы проектирования играют вспомогательную роль при рассмотрении, оценки и принятия к практической реализации наиболее эффективных вариантов организационных решений.

Существуют  взаимодополняющие методы разработки организационной структуры управления:

• Метод аналогий.

Метод аналогий состоит в применении организационных  форм и механизмов управления, по отношению  к проектируемой организации. К  методу аналогий относится выработка  типовых структур управления производственно-хозяйственных организаций и определение границ и условий их применения.

• Экспертно-аналитический метод.

Экспертно-аналитический  метод состоит в обследовании и аналитическом изучении организации  силами квалифицированных специалистов с привлечением её руководителей  и других работников для того, чтобы  выявить специфические особенности, проблемы, в работе аппарата управления, а также выработать рациональные рекомендации по его формированию или  перестройке исходя из количественных оценок эффективности оргструктуры, рациональных принципов управления, заключений экспертов, а также обобщение  и анализа наиболее передовых  тенденций в области организации  управления.

• Метод структуризации целей.

Метод структуризации целей предусматривает  выработку системы целей организации, включая их количественную и качественную формулировки. При его использовании  чаще всего выполняются следующие  этапы:

1. Разработка системы (дерева) целей.
2. Экспертный анализ предлагаемых вариантов организационной структуры с точки зрения организационной обеспеченности достижения каждой из целей, соблюдения принципа однородности целей, устанавливаемых каждому подразделению, определения отношений руководства, подчинения, кооперации подразделений исходя из взаимосвязей их целей и т.п..
3. Составление карт прав и ответственности за достижение целей для отдельных подразделений, так и по комплексным межфункциональным видам деятельности, где регламентируется сфера ответственности; конкретные результаты, за достижения которые устанавливается ответственность; права, которыми наделяется для достижения результатов (согласовать, подтверждать, контролировать).

• Метод организационного моделирования.

Метод организационного моделирования представляет собой разработку

формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения  полномочий и ответственности в  организации, являющихся базой для  построения, анализа и оценки различных  вариантов организационных структур по взаимосвязи их переменных.

Можно назвать несколько основных типов  организационных моделей:

1. математико-кибернетические модели иерархических управленческих структур, описывающие организационные связи и отношения в виде систем математических уравнений и неравенств;
2. графоаналитические модели организационных систем, представляющие собой сетевые, матричные и другие табличные и графические отображения распределения функций, полномочий, ответственности, организационных связей;
3. натурные модели организационных структур и процессов, заключающиеся в оценке их функционирования в реальных организационных условиях;
4. математико-статистические модели зависимостей между исходными факторами организационных систем и характеристиками организационных структур. Они построены на основе сбора, анализа и обработки эмпирических данных об организациях, функционирующих в сопоставимых условиях.

В данной главе мы раскрыли сущность понятия организационной структуры управления, описали ее основные элементы и привели подробную типизацию. Так же нами были рассмотрены основные методы и принципы проектирования организационной структуры, факторы, влияющие на ее особенности.

 

 

 

 

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ  СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ КУРМАНАЕВСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА РОССИИ

 

2.1 Организационно-экономическая характеристика Курманаевского отделения Сбербанка России

 

Среди всех российских банков Сбербанк России отличает проверенная  временем надежность Банка, его достижения и безупречная деловая репутация  в России и за рубежом. Высокую  степень доверия Сбербанку России частными клиентами и крупными организациями-партнерами подтверждают аналитические исследования деятельности Банка ведущими мировыми рейтинговыми агентствами.

Одним из главных конкурентных преимуществ Банка является обширная клиентская база. Сотрудничество Банка со всеми группами клиентов позволяет ему успешно управлять ресурсами и минимизировать финансовые риски. Банк имеет обширный опыт массового обслуживания клиентов, что позволяет ему оставаться безусловным лидером на розничном рынке банковских услуг и задавать высокие стандарты работы на нем.

Уникальным преимуществом  Сбербанка России является крупнейшая в стране сбытовая сеть, включающая операционные подразделения и устройства самообслуживания, что позволяет  обеспечивать доступность услуг  Банка на всей территории России.

Поволжский банк Сбербанка  России сегодня – крупнейший, динамично  развивающийся банк региона. Филиальная сеть банка представлена широко разветвленной  структурой, что позволяет сделать  его услуги доступными практически  для каждого жителя.

Поволжский банк, действующий  с января 2001 года, функционирует  на территории Самарской, Астраханской, Волгоградской, Оренбургской, Пензенской, Саратовской и Ульяновской областей.

На финансовом рынке региона  действует более 430 кредитных организаций  и филиалов. Крупнейшим финансово-кредитным  учреждением этого рынка является Поволжский банк Сбербанка России, причем по всем качественным и количественным характеристикам.

На региональном рынке  кредитования физических лиц Поволжский банк сохраняет лидирующие позиции - его доля составляет свыше 30 процентов.

По величине филиальной сети (2934 учреждений) Поволжский банк считается  самым крупным среди всех территориальных  банков Сбербанка России.

Полное официальное наименование банка: Акционерный коммерческий Сберегательный банк Российской Федерации (открытое акционерное общество) [9, c.5]. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 3 октября 2002 года [9, c.8].

К основным функциям Сбербанка относятся:

• Мобилизация Временно свободных денежных средств населения и предприятий;
• размещение привлеченных средств в экономику и в операции с ценными бумагами;
• кредитно- расчетное обслуживание предприятий и организаций;
• кредитование потребительских нужд населения;
• осуществление денежных расчетов и платежей в хозяйстве и с населением;
• выпуск, покупка, продажа и хранение векселей, чеков, сертификатов и других ценных бумаг;
• консультирование и предоставление экономической и финансовой информации;
• оказание коммерческих услуг (факторинг, лизинг);
• совершение валютных операций и международных расчетов;
• учредительная функция.

В таблице 2.1.1 представлены основные организационно-экономические

показатели Курманаевского отделения  Сбербанка России за период с 2008 по 2010 год.

 

Таблица 2.1.1 - Основные организационно-экономические характеристики Курманаевского отделения Сбербанка России.

	2008	2009	2010
Доход (a):	2 785 млн. руб.	3 218 млн. руб.	3 527 млн. руб.
Расход (b):	2 156 млн. руб.	1 671 млн. руб.	1 800 млн. руб.
Прибыль (a-b):	629 000 руб.	1 547 млн. руб.	1 727 млн. руб.
Средняя численность персонала:	61,67	61,58	61,92
Количество  отделов:	13	14	14

 

Из  таблицы 2.1.1 видно, что все основные экономические и организационные  характеристики рассматриваемого предприятия  находятся в норме и с каждым годом их состояние улучшается, что  свидетельствует о процветании  организации. Предварительно можно  сделать вывод о том, что организационная  структура управления в Курманаевском  отделении Сбербанка России, если даже и имеет некоторые проблемы, но в целом построена правильно. Чтобы проверить наши доводы произведем анализ некоторых из ее составляющих.

 

2.2 Анализ организационной  структуры управления Курманаевского отделения Сбербанка России и выделение ее недостатков

 

В этом пункте мы постараемся выделить недостатки в существующей

организационной структуре управления Курманаевского отделения Сбербанка  России. Анализ структуры будет состоять из нескольких этапов: описание организационной структуры Курманаевского отделения Сбербанка России, характеристика уровней управления в банке, сравнительный анализ организационной структуры банка с нормами управляемости, анализ текучести кадров, выявление неполноты и дублирования функций, конкретизация проблем на основе проделанного анализа.

Этап 1: описание организационной структуры Курманаевского отделения Сбербанка России.

Организационная структура Курманаевского отделения  Сбербанка России представляет собой разветвленную структуру, которая представлена в Приложении А.

Возглавляет банк управляющий, которому подчиняются 14 начальников отделов. В случае отсутствия или неспособности управляющего выполнять свои обязанности его место занимает заместитель управляющего.

Все отделы, находящиеся в структурной  модели предприятия находятся на одном уровне управления. Некоторые  из них делятся на несколько секторов.

Отдел бухгалтерского учета и отчетности. Функции отдела:

• расчет заработной платы;
• работа по расчетам с подотчетными лицами;
• учет ГСМ (горюче-смазочных материалов);
• учет товарно-материальных ценностей, учетом за правильностью исчисления и уплаты налогов;
• составление отчетности для руководства.

Отдел обслуживания юридических и физических. Отдел состоит из:

а) сектор по обслуживанию юридических лиц. Функции сектора:

• обслуживание юридических лиц (вкладные операции, прием и выдача наличных, безналичные операции);
• составление отчетности для руководства;

б) сектор по обслуживанию физических лиц. Функции сектора:

• обслуживание физических лиц (вкладные операции, прием и выдача наличных);
• составление отчетности для руководства.

Отдел ценных бумаг. Функции отдела:

• оформление купли/продажи ценных бумаг;
• составление отчетности для руководства.

Отдел валютных и неторговых операций. Функции отдела:

• купля/продажа валюты (операции с валютой) и драгоценных металлами;
• составление отчетности для руководства.  

Отдел инкассации. Функции отдела:

• перевозка и охрана перевозимых ценностей;
• составление отчетности для руководства.

Кредитный отдел. Отдел состоит из:

а) сектор кредитования юридических лиц. Функции сектора:

• выдача кредитов юридическим лицам;
• составление отчетности для руководства;

б) сектор кредитования физических лиц. Функции сектора:

• выдача кредитов физическим лицам;
• составлением отчетности для руководства.

Административно-хозяйственный  отдел. Функции отдела:

• обеспечение и хранение товарно-материальных ценностей и  хозяйственной деятельностью (ремонт, покупка строительных материалов,

 мебели, машин, заключает договоры  на строительство и ремонт);

• составление отчетности для руководства.