Система адаптации персонала и пути ее совершенствования

3.4.  Замена  наставника производится в случаях:

— расторжения  трудового договора с наставником;

—  психологической  несовместимости наставника и обучаемого.

4. Знания, умения, навыки наставника

4.1.  Наставник  должен знать:

— локальные  нормативные акты компании;

— технологию продаж;

— приемы активного  слушания;

— приемы ведения  беседы;

— приемы убеждения (аргументации);

— приемы презентации (себя, предоставляемых услуг, компании);

— профессиональную специфику;

— основы трудового  законодательства Российской Федерации.

4.2.  Наставник  должен владеть следующими способностями:

— к воспитательной работе;

— к установлению взаимопонимания и доверительных  отношений с обучаемым;

— к работе с возражениями и жалобами;

— к психологической  помощи.

4.3.  Обязанности  наставника:

4.3.1. Осуществить  знакомство обучаемого с:

— историей, политикой в области управления персоналом  и организационной  структурой компании;

— коллективом  подразделения и его традициями;

— расположением  офисных помещений.

4.3.2.  Разрабатывать совместно с непосредственным  руководителем сотрудника план  вхождения в должность.

4.3.3.  Проводить профессиональное обучение  сотрудника.

4.3.4.  Научить:

— методам  презентации (себя, услуг, компании);

— определению  потребностей клиента;

— методам  установления контакта с клиентом;

— технологии продаж;

— ведению  базы данных клиентов;

— обязательному  документообороту;

— составлять отчеты о прохождении стажировки и своевременно представлять их в  службу по управлению персоналом.

4.3.5.  Ставить перед сотрудником конкретные  задачи и контролировать их  выполнение по качеству и срокам.

5.  Права наставника

Наставник имеет право:

5.1.  Получать  отчеты о прохождении обучения  сотрудника от службы по управлению  персоналом.

5.2.  Заказывать  в отделе программно-технического  обеспечения доступ к корпоративным  Интернет-ресурсам и открытие  сотруднику корпоративного Интернет-адреса.

5.3.  Выходить  с ходатайством о прекращении  стажировки обучающегося сотрудника  по причинам:

— личного  характера (безуспешных попыток  наладить личный контакт с сотрудником);

— выхода сотрудника на требуемые стабильные показатели.

5.4.  Выходить  с ходатайством к непосредственному  руководителю и в службу по  управлению персоналом о поощрении  сотрудника.

6.  Права обучаемого

Обучаемый имеет право:

6.1.  При  безуспешных попытках установления  личного контакта с наставником  выходить с ходатайством к  непосредственному руководителю  и в службу по управлению  персоналом о смене наставника  или переводе в другое подразделение.

6.2.  Предлагать  службе по управлению персоналом  присвоить своему наставнику  звание «Лучший наставник» (месяца, полугодия, года).

7. Ответственность наставника

7.1. Наставник  несет персональную ответственность  за качество и своевременность  выполнения функциональных обязанностей, возложенных на него настоящим  Положением.

7.2.  При  отказе от продолжения стажировки 2 сотрудников подряд, наставник  лишается статуса.

7.3.  Лишение  права продолжать наставничество  оформляется приказом директора  компании.

8. Взаимодействие

Для исполнения своих обязанностей наставник может  взаимодействовать со всеми подразделениями  компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРОЕКТ

Памятка новому сотруднику

 Ф.И.О.______________________________________________________________

 Подразделние_______________________________________________________

 Руководство  нашей компании поздравляет Вас  с первым рабочим днем и  надеется, что Вы успешно пройдете  испытательный период и станете  полноправным сотрудником ОАО «МТС», которая существует на рынке с 1993 года.

ОАО «МТС»  занимается продажей услуг сотовой мобильной связи физическим и юридическим лицам, а также продажей оборудования мобильной связи: мобильные телефоны, модемы и сопутствующие товары.

Руководитель  Вашего подразделения______________________________

 Телефон: 000-00-00

 Вам  необходимо помнить: 

• Режим работы с 9.00. до 18.00. часов. У руководителей рабочий день ненормированный.
• Обед с 12-00 до 15-00 по скользящему графику, который находится в столовой.
• В случае неявки на работу необходимо до 12-00 сообщить о причинах своего отсутствия непосредственному руководителю или в отдел кадров.
• При смене места прописки, проживания и телефона, необходимо предоставить информацию в отдел кадров и непосредственному руководителю.
• При получении документов, подтверждающих Ваше дополнительное образование, необходимо копии представить в отдел кадров.
• Заработная плата выплачивается два раза в месяц: 1 и 15 числа.
• Вы можете взять очередной отпуск через 6 месяцев работы на предприятии с разрешения руководства. Отпускной период составляет 28 календарных дней. Рекомендуется отпуск делить на 2 периода по 14 дней каждый.
• Все заявления и служебные записки необходимо первоначально визировать у своего непосредственного руководителя.
• По всем возникающим вопросам Вы можете обратиться к наставнику, непосредственному руководителю или к менеджеру по персоналу.
• Список полезных телефонов (секретарь, менеджер по персоналу)
• На территории курить можно только в специально отведенных для этого местах.

Желаем  Вам удачи!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРОЕКТ

Анкета Обратной связи

Уважаемый сотрудник!

Эта анкета необходима для того, чтобы улучшить в нашей компании адаптацию новых  сотрудников. На период испытательного срока Вам был назначен наставник.

Ответьте  на вопросы, как строилось Ваше взаимодействие с наставником.

1. Как можете  охарактеризовать периодичность  общения с наставником (отметьте  подходящий вариант или напишите  свой)?

• Каждый день.
• 2 - 3 раза в неделю.
• Один раз в неделю.
• 2 - 3 раза в месяц.
• Вообще не встречались.

2. Какое время  в среднем в неделю у Вас  уходило на общение с наставником? 

• 3,5 - 2,5 часа в неделю.
• 2,5 - 2 часа в неделю.
• 1,5 часа в неделю.
• 1 час в неделю.
• 0 минут в неделю.