Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ОАО "МТС"

               

 Задание 6 - Конкурентоспособность  предприятия 

    6.1. Проведите SWOT-анализ  вашего предприятия,  описав коротко  все параметры  этого анализа:

- сильные стороны предприятия;

- слабые стороны;

- возможности для развития;

-угрозы.

    6.2. Как результаты SWOT-анализа,  намеченного вами, можно использовать  в формировании  или корректировке  стратегии предприятия?

    6.3. Определите, какую  именно базовую  стратегию использует  ваше предприятие 

      SWOT-анализ переставлен в таблице 6.1 

Таблица 6.1 - SWOT-анализ

Задание 7 - Комплекс маркетинга 

    7.1. Представьте примерную  схему маркетинговой  формулы по концепции  «4р» (собственно  маркетинговую смесь). Каким параметрам (товару, цене, месту продажи  или продвижению)  ваша фирма должна  уделить большее  внимание? 

   Комплекс  маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать ответную реакцию со стороны целевого рынка.

   Комплекс  маркетинга - одно из основных понятий современной системы маркетинга В него входит всё, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара.

   Комплекс  маркетинга можно  представить следующим  образом:

   1. Товар. Общепринятое определение товара - "продукт труда, произведенный для продажи". Однако следует подчеркнуть, что в маркетинге важна не столько роль товара в его обмене на деньги, сколько возможность его использовать, потреблять. Товар - это комплекс полезных свойств вещи. Поэтому он автоматически включает все составляющие элементы, необходимые для максимального удовлетворения нужд потребителей.

   МТС уделяет большое внимание своей  продукции, ее качеству и полезности для клиента. Подтверждением этого  является большое количество наград:

Марка доверия 2010. МТС в четвертый раз стала победителем в ежегодном рейтинге «Марка доверия» в категории «Оператор мобильной связи» по итогам исследования ведущего международного издательского дома «Ридерз Дайджест» (Reader’s Digest).  
Meffys Mobile Entertainment Award 2010. МТC одержала победу в ведущем международном конкурсе в области мобильных развлечений Mobile Entertainment Award 2010. Награда присуждена мультимедийному порталу OMLTET.RU в категории «Cross-Platform Technology». В рамках премии отмечена уникальная модель dualdelivery - контент с портала OMLET.RU доступен пользователям Интернета с любых устройств – как с мобильных телефонов (вне зависимости от того, к чьей сети подключен абонент), так и с персональных компьютеров.

Global Telecoms Business Innovation Awards. МТС получила авторитетную международную премию Global Telecoms Business Innovation Awards 2010 в номинации «Инновационные банковские карты для клиентов» за сервис мобильных платежей МТС-Pay. Сервис МТС-Pay позволяет с помощью мобильного телефона в любое время и в любом месте оплачивать с банковской карты услуги МТС, а также услуги ЖКХ, кабельное телевидение и т.д.

   2. Цена - это денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, служащая для измерения величины затраченного на производство товара общественно-необходимого рабочего времени.. Цена - одна из главных составляющих комплекса маркетинга. Цены часто меняются на протяжении жизненного цикла товара от очень высоких до низких, ориентированных на массовый рынок. Суть ценовой политики в маркетинге заключается в том, чтобы устанавливать на товары фирмы такие цены и так варьировать ими в зависимости от положения на рынке, чтобы овладеть его определенной долей, обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие стратегические и оперативные задачи.

   МТС работает на олигополистическом рынке. Цены устанавливаются по типу лидерства, т.е. большинство фирм стремится установить такую же цену,  как  и  наиболее  крупные фирмы на этом рынке.

   Каждый  продавец чутко реагирует на стратегию  и действия конкурентов. Олигополист  никогда не испытывает уверенности, что может добиться какого-то долговременного  результата за счет снижения цен. С  другой стороны, если олигополист повысит  цены, конкуренты могут не последовать  его примеру. И тогда ему придется возвращаться к прежним ценам, либо рисковать потерей клиентуры  в пользу конкурентов.

   3.  Методы распространения - это всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей. Это подбор оптовых и розничных торговцев, эффективная транспортировка, своевременное пополнение товарных запасов, выкладка товаров и т.д. Методы распространения в МТС: активные продажи, дилеры, интернет, розничные точки продаж и обслуживания, промо-стойки. 

   4. Методы стимулирования. Это деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах производимого фирмой товара, убеждению потребителей покупать (реклама и др. специальные приемы и мероприятия по организации пропаганды и продвижения товаров).

   В МТС на продвижения товаров и  услуг выделена достаточно большая  часть бюджета. Специалисты по продвижению  товаров находятся в постоянном поиске наиболее интересных, необычных  и запоминающихся методов по организации  пропаганды и продвижения товаров. 

   Задание 9 - Системы ценообразования,  продвижения и  распределения товара 

   В процессе установления тарифов на свои услуги операторы связи должны ориентироваться не только на собственные операционные показатели и бизнес-план, но и учитывать, как те или иные их ценовые действия отразятся на бизнесе других операторов региона.

   Инструментом  для этого может являться анализ нескольких элементов рынка персональной беспроводной связи:

   1) целей деятельности (финансовых  и операционных) операторов на  рынке, 

   2) текущего распределения абонентских  баз между операторами, 

   3) восприятия абонентами и потенциальными  абонентами (посегментно) характеристик  операторов,

   4) планов операторов по изменению  этих характеристик (и наличия  соответствующих для реализации  этих целей ресурсов),

   5) приоритетов (или важности) различных  характеристик для действующих  и потенциальных абонентов. 

   На  основании этого анализа оператор должен выбирать набор своих рыночных действий таким образом, чтобы измененные условия рынка не давали другим операторам возможность находить новый уровень  цен на свои услуги (за счет снижения цен), который позволил бы им улучшить свои операционные и финансовые показатели. В противном случае, такое положение  приведет к простому снижению цен  на всем рынке, ведущему к снижению чистого денежного потока и рентабельности всех операторов рынка.

   Стратегии ценообразования  и этапы их формирования:

   Разработка  ценовой политики и стратегии  операторов 3G включает несколько этапов: определение стратегических целей  тарифной политики и сбор исходной информации, стратегический анализ и  формирование стратегии.

   1. Определение стратегических  целей тарифной  политики и сбор  исходной информации.

   Проведение  сегментации рынка, сохранение и повышение конкурентоспособности операторов, проникновение на новые потребительские рынки связи, оценка затрат, уточнение финансово-экономических целей операторов, определение потенциальных абонентов сетей 3G, уточнение маркетинговой стратегии, определение потенциальных конкурирующих операторов.

   2. Стратегический анализ. Инвестиционный анализ, анализ сегментов рынка услуг связи, анализ конкуренции на рынке услуг связи, оценка влияния госрегулирования на рынке услуг связи.

   3. Формирование стратегии.

   Методика  формирования тарифов  на новые услуги связи:

Основные  этапы разработки ценовой политики на услуги 3G.

   1. На первом этапе оператору  3G необходимо определить стратегические  цели тарифной политики. Политика  и стратегия ценообразования  должны соответствовать основным  маркетинговым целям оператора,  принятым на ближайшее время  и перспективу. Основной стратегической  целью маркетинга операторов 3G является  расширение существующего потребительского  рынка для увеличения доходов  и прибыли операторов. Для достижения  этой цели требуется:

• проведение сегментации рынка телекоммуникационных услуг и определение целевого сегмента пользователей услуг 3G и его характеристики, в том числе по уровню платежеспособности;
• сохранение и повышение конкурентоспособности операторов за счет предложения абонентам дополнительных и новых видов услуг 3G;
• проникновение на новые потребительские рынки связи, в частности на рынок передачи данных.

   Далее, для разработки ценовой стратегии  осуществляется сбор исходных данных на основе проведения расчетных и  аналитических работ.

   Уточнение финансово-экономических целей олераторов 3G. Ценовая политика должна быть увязана  с корпоративными целями. При этом, в соответствии с финансовым планом оператора, определяется уровень прибыльности, необходимый для покрытия затрат по оказанию услуг 3G.

   Определение потенциальных абонентов сетей 3G и уточнение маркетинговой стратегии. Определение будущих пользователей  услуг 3G связано с изучением потребностей сегодняшних пользователей услуг  сетей подвижной связи (1G, 2G, 2.5G) и  сети Интернет в новых услугах  связи, а также планируемых на них расходов.

   Выявление потенциальных конкурентов на рынке  услуг 3G. На основе имеющейся информации об операторах-конкурентах, их деятельности в прошлом, планов развития и т. д. определяется основная цель оператора 3G в сфере ценообразования, анализируются  преимущества и недостатки предоставляемых  услуг конкурирующих операторов.

   2. Вторым этапом разработки ценовой  политики и стратегии является  стратегический анализ, в ходе  которого на основе собранной  информации проводится несколько  видов анализа.

   Инвестиционный  анализ. Этот анализ использует информацию о необходимых объемах инвестиций на создание сети, возможных вариантах  цен на услуги 3G и соответствующих  доходах для выбора того сегмента рынка, в котором оператор может  привлечь абонентов более полным удовлетворением их требований и  имеет устойчивые конкурентные преимущества. Инвестиционный анализ позволит определить оператору 3G наиболее предпочтительный и выгодный вариант стратегического  развития и соответствующей тарифной политики.