Анализ маркетинговой деятельности на примере предприятия

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………..4

Глава I Теоретические основы маркетинговой деятельности.

1.1 Рынок. Определение и классификация  рынков. Доступность,    потенциал  и емкость рынка…………………………………………………………………6

1.2 Исследование потребительского  рынка…………………………………..9

1.3 Система планирования маркетингом…………………………………….11

1.4 Стратегии маркетинга……………………………………………………..16

Глава II Анализ маркетинговой деятельности ООО «Алеко»

2.1 Характеристика  предприятия……………………………………………19

2.2 SWOT – анализ……………………………………………………………26

2.3 Рыночная  стратегия и ценовая политика……………………………….28

Глава III Предложения по совершенствованию маркетинга

 на предприятии………………………………………………………………30

Заключение……………………………………………………………………36

Список используемой литературы………………………………………….37

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Сфера маркетинга охватывает все стороны  современной экономики всех стран  независимо от уровня экономического развития, и при этом любой этап деятельности предприятия имеет  прямую или косвенную связь их с маркетинговой деятельностью. На данный момент в России маркетинговая  и рекламная деятельность является одним из наиболее перспективных  направлений, которое переживает период бурного развития. В наше время  относительно слабо представлены вопросы  функционирования системы планирования и управления предприятием на основе маркетинга. Дело, как правило, ограничивается описанием организационной структуры  управления предприятием, изредка –  функциональных обязанностей работников службы маркетинга и взаимосвязей маркетинга с другими службами предприятия.

Маркетинг как  система состоит из совокупности следующих элементов: целей, принципов, функций, методов, внутренней и внешней  среды, комплекса маркетинга. Использование  маркетинга как управляющей системы  предполагает изыскание возможностей постоянного уменьшения элементов  неопределенности и риска в оценках, решениях и действиях.

Цель маркетинга – повышение качества товаров  и услуг, улучшение условий их приобретения, что в свою очередь  приведёт к повышению уровня жизни  в стране, повышению качества жизни.

Актуальность темы, этой работы для  освещения, трудно переоценить. Можно  сколько угодно долго изучать  теоретические источники, повествующие о маркетинге как инструменте  повышения прибыли, но знать не значит уметь, а уметь не значит делать.

 Экономика вплотную подвела  российские предприятия к осознанию  проблемы необходимости практического  применения маркетинговых принципов  в своей повседневной деятельности. Однако, для этого нужны не  только подготовленные специалисты,  а определенные усилия по созданию  управленческих структур, в задачу  которых входит планирование, организация  и контроль маркетинговой деятельности  на предприятии.

А также, существует множество проблем, связанных с  недостаточной законодательной  и информационной базой, неразвитыми  коммуникациями, отсутствием опыта  работы в этой сфере. Тема дипломной работы является актуальной в современных условиях, т.к. новые условия организации и ведения бизнеса требуют внедрения принципиально новых способов маркетинговой политики, изменения взглядов на сущность и роль маркетинговой деятельности для обеспечения эффективной деятельности предприятия в целом. Также на рынке множество конкурирующих фирм и одним из важнейших факторов влияющих на состояние дел предприятия оказывает внешняя и внутренняя среда организации. Большую роль в функционировании предприятия занимает отдел маркетинга, потому что именно он даёт информацию о потребителях, его вкусах и способствует к максимизации процесса сбыта продукции.(11)

В классическом понимании маркетинг определяется как предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя  к потребителю, или социальный процесс, посредствам которого прогнозируется, расширяется и удовлетворяется  спрос на товары и услуги посредствам  их разработки, ценообразования, продвижения  и реализации.

Продажа товара в маркетинге это не только акт  реализации продукции, а и способ общения и изучения потребителей. Неудовлетворение потребителей содействует  изменению всей политики фирмы, а  не только процессу продажи товаров. Таким образом, между сбытовой деятельностью  и маркетингом имеет место  связь части и целого. В современных  условиях сбыт является лишь одной  из многих функций предприятия, тогда  как маркетинг является основой  управления всей хозяйственной деятельностью  и деловой активностью. С позиции  маркетинга целостная система деловой  активности фирмы должна быть ориентирована  на рынок, то есть на изучение, анализ, удовлетворение потребностей потребителя. (12)

 

Глава I Теоретические основы маркетинговой деятельности.

 

1.1 Рынок. Определение и классификация  рынков. Доступность,    потенциал  и емкость рынка

 

Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей по средством обмена.(10)

 

Функции маркетинга:

1) Аналитическая – это инструмент получения и обобщения информации о рынке. Какие существуют потребности на рынке, и что может делать предприятие, чтобы удовлетворить их.

2) Товарная – помогает разрабатывать  продукты, которые будут пользоваться  спросом.

3) Сбытовая – это эффективная  организация сбыта и необходимое  воздействие на рынок с помощью  рекламы.

4) Организационная – это координация  действий различных подразделений  предприятия или специалистов.(8)

Задачи маркетинга:

• формирование и стимулирование спроса;
• обеспечение обоснованности принимаемых управленческих решений;

расширение объема продаж, рыночной доли и прибыли. Маркетинговая среда предприятия – это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами организации, и влияющих на возможности руководства устанавливать и поддерживать с клиентами отношения успешного сотрудничества.

 Факторы внешнего окружения  влияют на деятельность предприятий  с разной степенью интенсивности,  так как внешняя среда очень  изменчива ии изменения в ней  могут быть непредсказуемыми.

Маркетинговая среда состоит из микро- и макросреды.

Микросреда – это силы, имеющие непосредственное отношение к самой фирме.

- поставщики – организации и  отдельные лица, которые обеспечивают  компанию материальными ресурсами.

- посредники – фирмы, которые  помогают компании в продвижении  товара

- клиенты

- СМИ

 

Макросреда – это силы более широкого социального плана (демографические, законодательные, природные, политические, научно-технические, культурные факторы) (3)

Рынок есть совокупность товарных потоков (включая услуги), валютных, кредитных  и иных отношений внутри национальных хозяйств страны или между странами. Рынок является сферой постоянных контактов  между продавцами, покупателями, посредниками, банками, страховыми компаниями, средствами массовой информации. Рынки делятся  на товарные и финансовые, внутренние и международные. 
Товарный рынок представляет собой систему экономических связей между производителями и потребителями данного товара и внутри групп производителей и потребителей. Различают следующие виды классификаций товарных рынков:

• по народнохозяйственной структуре страны;
• по уровню доходов в стране;
• по территориальному признаку
• по товарно-отраслевому признаку;
• по отношению к общественному производству;
• по характеру конечного использования;
• по сроку использования.

Народнохозяйственная структура  страны делит рынки по типам экономического развития: натуральное хозяйство, страны-экспортеры сырья, промышленно - развивающиеся  страны и промышленно - развитые страны; Классификация рынков по уровню доходов  связана с доходами населения  страны, различают: страны с низким уровнем доходов, страны с очень  низким и очень высоким уровнем  доходов, страны с низким, средним  и высоким уровнем доходов, страны с преимущественно средним уровнем  доходов. Территориальный признак делит рынки на внутренний, национальный, региональный и мировой. 
В данной классификации первичным элементом является внутренний рынок, под которым подразумевают сферу товарного обмена, ограниченную государственными границами. Национальный рынок, в отличие от внутреннего, имеет такой элемент функционирования, как экспортно-импортные операции. Таким образом, национальный рынок - это сфера осуществления внутриторговых и внешнеторговых операций. Региональный рынок - объединяет национальные рынки стран, расположенные на одной территории, например, рынок стран Северной Америки. Мировой рынок - может быть закрытым, открытым или преференциальным. Закрытый мировой рынок - это внурифирменные поставки, представляющие товарооборот между филиалами, дочерними и головными предприятиями корпораций (ТНК). Открытый мировой рынок - это обычная коммерческая деятельность неограниченного круга независимых покупателей и продавцов. Преференциальная зона мирового рынка - торговые сделки по долгосрочным контрактам, торговля между региональными торгово-экономическими группировками (ЕЭС, Канада - США). Товарно-отраслевой признак классификации рынков выделяет рынки машин и оборудования, материального сырья и топлива, сельскохозяйственного сырья, продовольственных и лесных товаров.  
По отношению к общественному производству рынки делятся на две группы: рынки товаров материального производства (сырье, машины и оборудование и т.д.); рынки товаров духовного производства(технологии, ноу-хау, произведения искусства, книги и т.д.). Характер конечного использования товаров выделяет рынки товаров производственного и потребительского назначения. Срок использования товаров классифицирует рынки по долговременному использованию, краткосрочному и одноразовому. 
Решение о выборе рынка принимается индивидуально каждой формой. Ее задача - выбрать “ключевой” рынок, который в будущем принесет максимальную прибыль. При выборе “ключевого” рынка решаются следующие задачи:

• определение доступности рынка;
• расчет собственных издержек производства и сбыта товара в настоящем и их возможные изменения;
• определение емкости рынка в настоящем и будущем (прогноз емкости).

Степень доступности рынка определяется географическим положением, транспортными  издержками, условиями поставки, таможенными  барьерами. Собственные издержки зависят  от потенциальных возможностей предприятия  и его экономической политики. Емкость рынка в значительной степени определяется его потенциалом. Потенциал рынка - это прогнозная совокупность производственных и потребительских  сил, обуславливающих спрос и  предложение. Различают производственный и потребительский потенциал  рынка. Производственный потенциал  выступает в форме возможности  произвести и представить на рынок  определенный объем товаров и  услуг. Потребительский потенциал  проявляется в виде возможности  рынка поглотить (т.е. купить) определенное количество товаров и услуг. Потребительский  потенциал характеризуется емкостью рынка. 
Емкость рынка - количество (стоимость) товаров, которое может поглотить рынок при определенных условиях за какой-либо промежуток времени. Емкость рынка какой-либо страны по некоторому товару в течение календарного года рассчитывают на основе данных промышленной и внешнеторговой статистики по следующей схеме (в физических единицах или по стоимости):

С=Р1+Р2-Е+I,

где С - емкость рынка (полное потребление  данного товара на данном рынке); 
Р1 - национальное производство данного товара на рынке; 
Р2 - остаток товарных запасов на складах предприятий-изготовителей; 
Е - экспорт; 
I - импорт.(7)

 

1.2 Исследование потребительского рынка

  

  Маркетинговые службы оказывают влияние на реализацию всех важнейших функций предприятия. Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворения максимального количества требований покупателя. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.

Изучение потребителей начинается с изучения их потребностей. Наибольшую распространенность получила иерархия потребностей по Абрахама Маслоу. По этой системе, потребности растут от физиологических (голод, холод, жажда), через потребность  самосохранения (безопасность, защита), социальные потребности, потребности  самоуважения (социальный статус, признание) до потребностей в самоутверждении (самореализация и саморазвитие).

Выявление потребностей - одна из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность  потребителя, он может спрогнозировать  его дальнейшее поведение и возможность  его покупки данного товара.