Анализ маркетинговой среды радиостанции ЕВРОПА +

 

     В первой графе поставим число  Кпр, характеризующее количество  работ, непосредственно предшествующих  событию, с которого начинается  рассматриваемая работа.

     Для работ, начинающихся с номера  «1», предшествующих работ нет.  Для работы, начинающейся на номер  «k», просматриваются все верхние  строчки второй графы таблицы  и отыскиваются строки, оканчивающиеся  на этот номер. Количество найденных  работ записывается во все  строчки, начинающиеся с номера  «k». Например, для работы (5,8) в гр. 1 поставим цифру 2, так как в гр. 2 на номер 5 оканчиваются две работы: (2,5) и (4,5).

     Заполнение таблицы начинается  с расчета раннего срока   начала работ. Для работ, имеющих  цифру «ноль» в первой графе,  в гр. 4 также заносятся нули, а  их значение в гр. 5 получается  в результате суммирования гр. 3 и 4. В нашем случае таких работ только одна — (1, 2), поэтому в гр. 4 в соответствующей ей строке проставим 0, а в гр. 5 — 0+6 = 6.

     Для заполнения следующих строк  гр.4, т. е. строк, начинающихся  с номера 2, просматриваются заполненные  строки гр.  5, содержащие работы, которые оканчиваются на этот  номер, и максимальное значение  переносится в гр. 4 обрабатываемых  строк. В данном  случае такая  работа лишь одна (1, 2), о чем   можно судить по гр. 1. Цифру  6 из гр. 5 переносим в гр.4 для  всех работ, начинающихся с  номера 2, т. е. в три последующие  строки с номерами (2, 3), (2, 4), (2, 5). Далее  для каждой   из этих работ  путем   суммирования их значений  гр. 3 и 4 сформируем значение гр.5.:

t_po(2.3) = 5 + 6 =11

t_po(2.4) = 3 + 6 = 9.

     Этот процесс повторяется до  тех пор, пока не будет заполнена  последняя строка таблицы.

     Графы 7 и 6 заполняются «обратным  ходом», т. е. снизу вверх. Для  этого просматриваются строки, оканчивающиеся  на номер последнего события,  и из гр. 5 выбирается максимальная  величина, которая записывается  в гр. 7 по всем строчкам, оканчивающимся  на номер последнего события  (см. формулу tn(N) = tp(N)). В нашем случае t(N) = 33. Затем для этих строчек  находится содержимое гр. 6 как  разность между гр. 7 и 3 Имеем:

t_po(10.11) = 33 - 9 = 24.

     Далее просматриваются строки, оканчивающиеся  на номер события, которое непосредственно  предшествует завершающему событию  (10). Для определения гр. 7 этих  строк (работы (5,10), (7,10), (8,10), (9,10)) просматриваются  все строчки гр. 6, лежащие ниже  и начинающиеся с номера 10.

     В гр. 6 среди них выбирается  минимальная величина, которая переносится  в гр. 7 по обрабатываемым строчкам. В нашем случае она одна  — (10,11), поэтому заносим  во  все строки указанных работ  цифру «24». Процесс повторяется  до тех пор, пока не будут  заполнены все строки по гр. 6 и 7.

     Содержимое гр. 8 равно разности  гр. 6 и 4 или гр. 7 и 5 . Гр. 9 можно  получить, воспользовавшись формулой.

     Учитывая, что нулевой резерв  времени имеют только события  и работы, которые принадлежат  критическому пути, получаем, что  критическим является путь:

LKp = (1,2,4,5,10,11), а  t_кр = 33 дня.

 

3.3.Оптимизация сетевой модели

 

     Для оптимизации сетевой модели, выражающейся в перераспределении  ресурсов с ненапряженных работ  на критические для ускорения  их выполнения, необходимо как  можно более точно оценить  степень трудности своевременного  выполнения всех работ, а также  «цепочек» пути. Более точным  инструментом решения этой задачи  по сравнению с полным резервом  является коэффициент напряженности,  который может быть вычислен  одним из двух способов по  приводимой ниже формуле:

 

 

 

 

K_H=(i,j)=t(Lmax)-t_kp  /t_kp - t_kp`= 1- R<sub>n</sub> - R<sub>n</sub> (i,j)/ t<sub>kp</sub> - t<sub>kp</sub>`

 

     где t(L max) — продолжительность максимального пути, проходящего через работу (i,j);

     t_kp`— продолжительность отрезка рассматриваемого пути, совпадающего с критическим путем.

     Коэффициент напряженности изменяется  от нуля до единицы, причем, чем он ближе к единице, тем  сложнее выполнить данную работу  в установленный срок. Самыми  напряженными являются работы  критического пути, для которых  он равен 1. На основе этого  коэффициента все работы СМ  могут быть разделены на три  группы:

•   напряженные (K_H(i,j) > 0,8);

•   под критические (0,6 < K_H(i,j) < 0,8); 

•   резервные ( K_H (i,j) < 0,6).

     В результате перераспределения  ресурсов стараются максимально  уменьшить общую продолжительность  работ, что возможно при переводе  всех работ в первую группу.

     При расчете этих показателей  целесообразно пользоваться графиком  СМ. Итак, для работ критического  пути (1,2), (2,4), (4,5),(5,10),(10,11) Kн=1.

     Для других работ:

     Kн(2,3) = 1 - (6: (33 - (6 + 9)) = 1- 0,33 = 0,67.

     Kн (4,9) - 1 - (5: (33 - (6 + 3 + 9)) = 1 - 0,33 = 0,67.

     Kн (5,8) = 1 - (2: (33 - (6 + 3 + 6 + 9)) = 1 - 0,22 = 0,78 и т.д.

     В соответствии  с результатами вычислений Кн  для остальных работ, которые  представлены в последней графе  табл.3.5, можно утверждать, что оптимизация  СМ возможна в основном за  счет двух резервных работ: (6,11) и (2,5).

     Оптимизированная  модель представлена на рис. 3.15.

                                      

 

10

5

2

11

33

33

15

12

6

24

15

 

0

1

о

о

о

о

о

о

 

 

 

24

4

9

9

о

 

 

 

 

 

Рис.3.15 Оптимизированная сетевая модель

 

 

    

4.Программа мероприятий по формированию имиджа радиостанции

 

     Самые преуспевающие  компании США создавали свой  имидж в соответствии с определенным  планом, Барбара Джи в своей  книге «Имидж фирмы» называет  это - Мастер-планом. Мастер-планирование  делового имиджа — самый важный  шаг, который поможет компании  «обставить» конкрентов.

     1.Строительные блоки Мастер-плана радиостанции «европа Плюс».

Мастер-план имиджа состоит  из 4 основных частей:

создания фундамента, внешнего имиджа, внутреннего имиджа и неосязаемого имиджа. Каждая из частей направлена на достижение 3 главных задач:

     1. Достижение  высокого уровня компетенции  и эффективная работа с аудиторией.

     2. Поддержание  имиджа успешной радиостанции, который  заставляет аудиторию поверить  в ценности, пропагандируемые радиостанцией.

     3. Установление  эмоциональной связи с аудиторией  и обществом.

    Мастер-план поможет  построить прочный фундамент формирования эффективного внутреннего и внешнего имиджа. Внешний имидж радиостанции— это то, как ее воспринимает общество, средства массовой информации и инвесторы. А внутренний — отношение к радиостанции ее персонала и руководителей. Внутренний имидж также влияет на восприятие компании обществом. При разработке имидж-программ внутренние, связанные с персоналом компании аспекты делового имиджа часто упускаются из виду. Традиционные программы сосредоточены исключительно на внешних и визуальных аспектах имиджа. Неосязаемые аспекты имиджа — отношение персонала к работе и его эмоциональный настрой — влияют на репутацию радиостанции так же, как и более осязаемые, видимые элементы имиджа. Именно сотрудники фирмы представляют ее перед покупателем, создают важнейшую эмоциональную связь компании с клиентами.

     Атмосфера притягательности, окружающая многие компании с  положительным имиджем, и сам  процесс его создания, с трудом  поддающиеся определению, совсем  не обязательно должны нести  отпечаток таинственности. Существуют следующие ключевые моменты любого плана по созданию эффективного, всестороннего имиджа.

     1.Закладка  фундамента.

     2.Внешний имидж.

   -Качество творческого  продукта;

   -Осязаемый имидж  — 5 чувств;

   -Реклама;

   -Общественная деятельность;

   -Связи со средствами  массовой информации;

   -Связи с инвесторами;

   -Отношение персонала  к работе и его внешний вид.

     3.Внутренний  имидж

   -Финансовое планирование;

   -Кадровая политика  компании;

   -Ориентация и тренинги  сотрудников;

   -Программа поощрения  сотрудников;

     4.Неосязаемый  имидж.

   -«Я» аудитории;

   -Самоимидж аудитории.

     Некоторые  из элементов плана достаточно  очевидны — например, осязаемый имидж радиостанции, новые позывные, новый логотип и т.п. Однако не менее важны другие факторы, которые часто упускаются из виду. К примеру, разработка философии компании Философия и девиз, который рождается из нее, служат основой построения плана формирования имиджа.

    К другим важным частям плана по имиджу, которыми часто пренебрегают, относятся элементы внутреннего имиджа, и, прежде всего, поведение персонала и его отношение к работе. Выполнение этой части плана должно предусматривать повышение морального настроя сотрудников. При создании внутреннего имиджа компании нет мелочей, существенно важно все, начиная от возможностей карьерного роста сотрудников и заканчивая программами их поощрения.

     Таким образом, Осязаемый имидж  то, что аудитория может увидеть, услышать, потрогать. (Первое впечатление)

     Неосязаемый  имидж. Ответная реакция аудитории на осязаемое, на отношение к ней ведущих радиостанции. (Ощущения аудитории).

     Внутренний  имидж. Атмосфера внутри радиостанции, позитивное и негативное отношение сотрудников к руководителям и политике компании (Преданность сотрудника своей фирме).

     Внешний имидж. Воздействие первых трех факторов плюс общественное мнение о радиостанции, формируемое рекламной кампанией, качеством творческой продукции, связями со средствами массовой информации и общественной работой (Восприятие компании обществом).

     Создание положительного  имиджа — нечто большее, чем  просто хорошая рекламная кампания, это — сложный и многосторонний план, все части которого взаимосвязаны и взаимозависимы. План наиболее эффективен тогда, когда все его разделы работают вместе. Таким образом, Мастер-план поможет оценить ситуацию, сложившуюся в  компании.

Фундамент

     Фундамент  обеспечивает создание, развитие  и сохранение положительного имиджа компании. Для постройки фундамента имиджа и репутации необходимо предпринять 5 шагов.

     Первым шагом  должна стать тщательная ревизия   деловых принципов, опираясь на  которые можно разработать положение  о целях своего бизнеса. Затем необходимо отразить принципы и цели в простом и коротком рабочем варианте философии вашей радиостанции. Следующий шаг — определение  долгосрочных задач. Для создания Мастер-плана  имиджа необходимо четко представлять себе, куда радиостанция двигается.

     Затем нужно  решить, каким стандартам должны  следовать сотрудники. Эти правила или стандарты, необходимые для достижения целей, лучше всего сформулировать письменно. Они должны вытекать из результатов ревизии принципов и определения целей. Подчинение стандартам и правилам — метод, который поможет сохранить в целости фундамент  нового имиджа.

Внешний имидж

     Программа  формирования внешнего имиджа  состоит из 6 элементов. Качество продукта — наиболее важный элемент создания хорошей деловой репутации. Реклама может привлечь к аудиторию, но степень удовлетворения потребителей   зависит от их качества творческого продукта. Ни одна, даже хорошо профинансированная, программа создания имиджа не спасет творческий продукт низкого качества.

     Осязаемый  имидж — создается из восприятия радиостанции аудиторией при помощи его пяти чувств, ее впечатление складывается из того, что она видит, слышит, чувствует, вдыхает и трогает. К этому элементу относится все, начиная от названия радиостанции и ее девиза и заканчивая интерьером офиса, логотипом и  фирменным бланком.

     Удачная реклама позволяет  создать достаточно мощный имидж.  Насколько хорошо реклама передает  уникальность вашей компании? Насколько  четко она сообщает аудитории об отличии от конкурентов? Возникает ли между рекламой и ее зрителем и слушателем эмоциональная связь? Насколько верно определен рынок, чтобы создать соответствующий рекламный имидж? Помимо бюджета существует масса вещей, которые определяют эффективность рекламы.

     Общественная деятельность — неотъемлемая часть программы по созданию внешнего имиджа радиостанции. Здесь трудно переоценить презентации.

     Взаимоотношения  радиостанции со средствами массовой  информации (телевидением, прессой) становятся все более и более существенным элементом любой программы по имиджу.

     И, наконец, для  многих руководителей компаний  необходимой частью программы по формированию корпоративного имиджа стали отношения с инвесторами. Включение инвесторов в программу создания имиджа значительно облегчится, если удалось заложить прочный фундамент в других ее разделах.