2. Фирменный сайт

     Разработка  сайта, отвечающего концепции фирменного стиля завершает создание положительного образа предприятия среди деловых партнеров и клиентов. Именно сайт может стать первой вехой в знакомстве с организацией, поэтому так важно, чтобы графическое оформление соответствовало уровню компании, а структура наиболее полно отражала аспекты и цели ее деятельности. Навигационное решение на сайте ООО «Объединение «Хозтовары» (www.hozt.ru) очень удобно. Информация четко прочитываема. Все используемые фотографии высокого качества, что дает полное представление о качестве товара и услуг. Цветовая гамма сайта и всех шрифтов создает интересную композицию. Заметна дизайнерская идея и ее воплощение

     3. Наружная реклама. Магазины ООО «Объединение «Хозтовары» используют для своей наружной рекламы такие элементы как указатели, рекламные вывески и объемные буквы. Вывески - отличный способ сделать яркую рекламу и привлечь покупателей в магазин. Как «театр начинается с вешалки», так первое впечатление о предприятии создаёт его вывеска. Рекламная вывеска – это часть корпоративной культуры предприятия с присущей ему индивидуальностью. Объемные буквы используются как для наружного, так и внутреннего оформления магазинов. В сочетании со световым оформлением они неизменно привлекают внимание, создают неповторимый индивидуальный стиль магазинов.

     4. Пакеты с фирменным логотипом ООО «Объединение «Хозтовары». Это очень эффективный способ рекламы. Дома, на улице, в магазине, в маршрутном такси и т.д. Большие и маленькие, яркие, прочные, незаменимые и удобные. Каждый пакет – это не только универсальное средство транспортировки, это - носитель рекламной информации. Во всех магазинах ООО «Объединение «Хозтовары» давно уже стало нормой предлагать покупателям бесплатные полиэтиленовые пакеты для купленных товаров. Полиэтиленовый пакет с фирменной символикой – это уникальный способ сообщить о компании максимальному числу людей с приложением минимальных усилий. Реклама на полиэтиленовых пакетах является менее раздражающим фактором, чем масштабная наружная реклама, и в то же время не уступает ей по эффективности воздействия. К тому же печать на пакетах обходится гораздо дешевле многих других видов рекламы.

     5. Календари. Каждый год ООО «Объединение «Хозтовары» заказывает для печати фирменные календари карманного формата. Это самый недорогой и востребованный рекламный материал, который можно использовать в течение всего года на выставках, презентациях, рекламных акциях. Карманные календари - отличный и дешевый рекламный носитель. Это удобно как для рекламодателя, так и для потребителя - всегда перед глазами информация о фирме, которая может понадобиться.

     Чтобы более объективно оценить эффективность разных видов маркетинговых коммуникаций для продвижения услуг предприятия ООО «Объединение «Хозтовары», нами был проведен опрос потенциальных покупателей. Была разработана специальная анкета  и по удобной выборке опрошено 80 покупателей (см. Приложение 2). Ниже приведены основные результаты опроса. В ходе исследования были получены следующие ответы на поставленные вопросы:

     1. Из каких источников получения  информации Вы узнали о предприятии ООО «Объединение «Хозтовары»?

Газеты и журналы 

0         

Телевидение и радио 

0                

Наружная  реклама 

14%

Рекламные буклеты 

29%

Интернет 

42%

Другие  источники 

15%

     Вывод: такие средства рекламы, как газеты и журналы, радио и телевидение  на предприятии не использовались, поэтому результат ответов - 0%, 14% указали источник получения информации наружную рекламу. 15% респондентов указали на то, что они получили информацию о предприятии из других источников, приехали в магазин предприятия по рекомендации знакомых. Большинство респондентов – 42% указали на Интернет, так как информация (наименование предприятия, вид деятельности, адрес, телефон) о предприятии есть в электронных справочниках. Что указывает на то, что многие респонденты пользуются Интернетом и получают информацию. 29% указали на то, что они получили информацию из рекламных буклетов.

2. Из  каких источников Вы обычно  получаете информацию о том  или ином предприятии?

Специализированные  издания 

9%

СМИ 

20%

Интернет 

43%

Выставки, ярмарки 

13%

Другое 

16%

     Вывод: 43% респондентов указали, что они получают информацию о том или ином предприятии из Интернета, 20% - из СМИ, 16% - другое (доверяются рекомендациям родственников, друзей и знакомых, справочная служба 9% предпочитают получать информацию из специализированных источников и 13% респондентов получают информацию, посещая выставки и ярмарки. Результаты опроса подтверждают то, что основным и одним из самых эффективных видов рекламы является Интернет-реклама и СМИ, потому что большинство респондентов получают информацию из Интернета и СМИ.

3. На  что, по Вашему мнению, необходимо  уделить внимание в сообщениях о предприятии ООО «Объединение «Хозтовары»?

Качество  работы 

28%

Доступность цены 

20%

     Как показало проведенное исследование, важнейшим направлением совершенствования  рекламной деятельности организации является совершенствование управления рекламной деятельностью, что возможно за счет постоянного планирования рекламных коммуникаций. Проведенный анализ некоторых средств распространения рекламы показал, что ООО «Объединение «Хозтовары» в недостаточной мере использует печатные и эфирные средства рекламы.

     Совершенствование рекламной деятельности в ООО «Объединение «Хозтовары» требует также применения научного подхода, и в первую очередь - при планировании рекламного бюджета и выборе средств размещения рекламы. Размещение рекламы на радио и в прессе должно предваряться разработкой медиа-плана, позволяющего оценить показатели размещения рекламы на том или ином носителе; стоимость одного контакта с представителями целевой аудитории, охват целевой аудитории; требуемую периодичность показа и т.д. В ООО «Объединение «Хозтовары» необходимо также регулярно проводить экономическую и психологическую оценку рекламной компании, разрабатывать ее только на базе результатов предварительно проведенных маркетинговых исследований. Это не только позволит отслеживать результативность рекламных действий ООО «Объединение «Хозтовары», но и послужит отправной точки при планировании следующей рекламной кампании.

3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ОБЪЕДИНЕНИЕ «ХОЗТОВАРЫ»

 

     Для того, чтобы выявить  недостатки  в  рекламной  деятельности  предприятия  и   предложить некоторые меры по повышению эффективности рекламы нами был проведен социологический  опрос  потенциальных  покупателей 

магазинов ООО «Объединение «Хозтовары».

1. Знаете  ли Вы о магазинах ООО «Объединение «Хозтовары»?

Результат: 70% - «да», 30% - «нет»

2. Если  Вы  знаете  магазин  ООО «Объединение «Хозтовары»,  то  какова  специализация  этого магазина?

Результат: 70% - (все, кто знает) - «хозтовары»

3. Посещали ли Вы этот магазин?

Результат: 70% - (из тех, кто знает) - «да»

4. Как часто Вы посещаете этот магазин?

Результат:

а) 1 раз  в неделю – 20%

б) 1 раз  в месяц – 50%

в) реже, чем 1 раз в месяц – 0

5. Какова была цель Вашего посещения магазина?

Результат: «ознакомиться с ассортиментом» – 10%

                   «сделать покупку» - 60%

6. Были ли совершены Вами покупки?

Результат: «да» – 70%

7. Если да, то были ли Вы довольны сделанной Вами покупкой?

Результат: «да» - 70%

8. Устраивает ли Вас представленный ассортимент?

Результат: «да» – 40%

                   «нет» - 30%

9. Если нет, то почему?

Результат: «мало выбора», «мало товаров», «хотелось  бы больше»

10. Какие  рекомендации  Вы  могли  бы  дать  по  условиям  обслуживания

покупателей?

Результат:

а) время  работы «продлить_до 21 ч – 10%; 22 ч – 10%»

б)выходные дни «воскресенье» – 10%

в)разнообразие ассортимента – «увеличить» – 30%

г) проведение выставок – «желательно» – 10%

     В опросе приняли участие  10  человек.  Данные  опроса  позволили  составить

представление о контингенте покупателей магазина. В  большинстве  своем  это

люди  среднего возраста и среднего материального  достатка,  имеющие  семейное

положение (как правило – семья  из  4-х  человек).  Это   равным  образом  и

мужчины, и женщины разных слоев населения.

Рекомендации:

1. Важнейшим направлением совершенствования рекламной деятельности организации является совершенствование управления рекламной деятельностью, что возможно за счет создания отдельного подразделения – службы по связям с общественностью. Это потребует определенных затрат, но но приведет к оптимизации рекламной деятельности.
2. Решение проблемы повышения эффективности рекламы организации тесно взаимосвязано с усовершенствованием процесса выбора средств распространения рекламы. Так, при выборе средств распространения рекламы ООО «Объединение «Хозтовары» необходимо учитывать ряд факторов, к основным из которых относят: цели, соответствие средства распространения рекламы характеру целевой аудитории, рекламную деятельность конкурентов, наличие соответствующих средств, возможность пользоваться определенными средствами распространения информации и т.д.
3. Также следует в дальнейшем использовать другие разнообразные средства распространения рекламы для развития своей деятельности. Можно, например, порекомендовать подключить и такие средства рекламы как реклама на транспорте, реклама на радио и телевидении. В дальнейшем использовать такие виды Интернет рекламы, как поисковое продвижение сайта предприятия в Интернете. Потому что, это мощный метод для того, чтобы получить потенциальных клиентов за относительно небольшую плату. И параллельно продвигать сайт с помощью контекстной рекламы.
4. По возможности расширить ассортимент товаров магазина  и  отразить  это  в

рекламе.

5. Обратить  внимание   на   грамотное   планирование   рекламной   кампании.

   Рекомендуется   проведение   мониторинговых   исследований    с    целью

   отслеживания динамики потребностей  покупателей. 
 
 

                                  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

     Проведенное в курсовой исследование позволяет  сделать следующие выводы.

Как правило, под рекламой понимают распространяемую в любой форме, с помощью любых средств информацию, которая призвана способствовать реализации товаров и услуг. По своей сущности реклама представляет собой целенаправленное распространение информации путем использования наиболее эффективных приемов и методов с учетом конкретной рыночной ситуации, предпринятое и оплаченное рекламодателем для формирования у потребителей определенного образа организации, определенного уровня знаний о товаре (услуге), потребности в товаре (услуге), благожелательного отношения к организации; побуждения потребителей обратиться к данной организации; стимулирования сбыта товара (услуги) организации; превращения потребителей в постоянных клиентов организации.

     При классификации рекламы используется множество критериев: тип спонсора, инициатора коммуникации; тип целевой аудитории; критерий сконцентрированности на определенном сегменте аудитории (позволяет различать рекламу селективную (избирательную), четко адресованную определенной группе покупателей (сегменту рынка); массовую, не направленную на конкретный контингент); размеры территории, охватываемой рекламной деятельностью (выделяется реклама локальная, региональная, общенациональная, международная); предмет рекламной коммуникации, его характеристики (товарная реклама, престижная реклама, реклама идеи, реклама личности; реклама территории и т.д.); стратегическая цель, которую преследует рекламная кампания (позволяет выделить рекламу, формирующую спрос, стимулирующую сбыт, способствующую позиционированию и перепозиционированию товара и т.д.); способ воздействия (зрительная, слуховая, зрительно-обонятельная, зрительно-слуховая и др.); характер воздействия на аудиторию (жесткая и мягкая реклама) и др.

      Торговые  сети бытовых товаров могут  использовать разнообразные средства распространения рекламы: прямую рекламу; рекламу в прессе; печатную рекламу; экранную рекламу; наружная реклама; рекламу на транспорте; сувенирную рекламу; компьютерную рекламу и др. При этом выбор оптимального средства передачи рекламного обращения зависит от множества факторов: специфики отправителя, рекламируемого товара (услуг), особенностей ситуаций, сложившихся на рынке, и т.д. Все это предполагает необходимость творческого подхода к выбору рекламных средств в каждом конкретном случае.