Анализ системы продвижения товара на предприятии

     "Метод контактных аудиторий". Данный метод на практике реализуется следующим образом. Фирма часть информации о себе, о своих товарах скрывает, интригуя потенциального клиента и побуждая его обратиться за дополнительной информацией. Фирма должна четко организовать работу диспетчеров, которые регистрируют:

     - количество откликов;

     - их характер;

     - источник данной информации.

     В результате экономическая эффективность  будет представлять собой

     - количество откликов;

     - размер контактной аудитории;

              "Метод оценки эффективности по мероприятиям стимулирования сбыта". Данный метод предполагает, что фирма для своей целевой аудитории реализует мероприятия по стимулированию сбыта длительного сбыта (купоны, скидки). Затем следует:

     - определить промежуток времени,  после которого будет оцениваться  экономическая эффективность, организовать регистрацию извлекаемых купонов, количества покупок со скидками.

      "Метод определения степени  осведомленности о фирме и  ее товарах". Обычно используется при имиджевой рекламе. Осуществляется методом опроса до проведения рекламной компании и после, когда проверяется запоминаемость рекламы. Между восприятием рекламного послания и конкретным покупательным поведением обычно лежит определенный промежуток времени. Воспринятая информация каким-то образом храниться в сознание человека и воздействует на его покупательское поведение.

     Существует  три основных метода измерения степени  запоминания.

     Свободное воспоминание: интервьюер просит человека описать своими словами те рекламные изображения, которые ему запомнились. Далее вопрос уточняется и тестируемый должен вспомнить, в каких конкретно средствах распространения информации он встречал ту или иную рекламу.

     Направленное  воспоминание: интервьюер дает тестируемому различные подсказки, которые помогают восстановить в памяти всю рекламу целиком. В данном случае количество запомненной рекламы выше, чем при свободном.

     Узнавание: интервьюер просматривает вместе с  тестируемым свежий номер журнала  и после каждой страницы с рекламой задает вопросы о том, запомнил ли тот эту рекламу, обратил ли внимание. В данном тесте процент указанных  реклам слишком высок, чтобы считать  его соответствующим истинному  положению вещей. У рассмотренного метода можно выделить два существенных недостатка: реклама оказывается  в самом центре внимания, в то время как для реальной жизненной  ситуации характерна всеобщая низкая степень вовлечения; эксперимент, как правило, происходит однократно, в течение непродолжительного периода времени. Ситуация развития во времени, повторения, рекламного прессинга моделированию не поддается.

     Определение экономической эффективности является сложной задачей, так как: не существует универсальной единой формулы для  ее расчета. Практически невозможно отделить друг от друга результаты воздействия комплекса маркетинговых мероприятий и результаты использования других инструментов, которые использует фирма для достижения своих целей на рынке. Сами элементы комплекса маркетинговых мероприятий могут быть использованы в одни и те же периоды времени. Успех продукта может быть вызван не только последней рекламной компанией, но и рекламой, выходившей в свет ранее (эффект временного переноса). Успех рекламы какого-либо отдельного продукта может быть объяснен наличием рекламы других продуктов той же торговой марки (характерно для крупных компаний с устоявшимся имиджем и большим ассортиментом продукции). Существует большое количество факторов, на которые фирма повлиять не может. Например, скандал вокруг определенной категории продуктов, который негативно сказывается на продажах, в независимости от рекламы. Несмотря на все вышеперечисленные причины затруднения в измерении экономической эффективности, оценивать ее необходимо. Более того ее следует закладывать уже на этапе планирования рекламной компании, что значительно сократит расходы на рекламную компанию. 

 

     2 Оценка системы  продвижения продукции  на внутрифирменном   уровне

     2.1 Характеристика предприятия

     Свадебный салон «Love Story» был открыт в апреле 2011 года. Адрес предприятия: город Барнаул, пр. Ленина, 14, магазин «Красный», 2 этаж, тел: 69-00-84; пр. Ленина 161, 75-45-52 (приложение А).  Директор предприятия – Белов Олег Александрович. Цель создания предприятия – получение прибыли от продажи свадебных платьев и туфель. Фирма имеет две торговых точки.

     Основные  партнеры: туристическое агентство  «Карта Мира», «Алтайпраздник», студия красоты «Кредо», и магазин «Небесный дом».

     Основные  конкуренты: свадебный салон «Афродита», «Only You», «Ля Мур», «Фея», «Анастасия», «Венец», «Свадебный рай»,

     Визитной  карточкой салона является его  ярко оформленная вывеска и витрина. Тщательно подобранный персонал олицетворяет целую философию качественного обслуживания клиентов компании. В состав персонала входят: главный менеджер и четыре продавца-консультанта.

     Все работники высококвалифицированные  и образованные. Подбор кадров - мероприятие, предпринимаемое организацией с  целью привлечения работников, обладающих необходимыми навыками и взглядами, нужными организации для достижения стоящих перед ней целей.

     Цель  организации в этом случае - сделать  процесс подбора наиболее эффективным, т.е. привлечь наибольшее число кандидатов, максимально отвечающих необходимым требованиям, сделать это достаточно экономично как с финансовой точки зрения, так и с точки зрения временных затрат.

     Целевая аудитория – молодые пары Барнаула и Алтайского края.

2. Изучение и оценка эффективности системы продвижения продукции предприятия

     Цель  исследования заключается в изучении и анализе эффективности действия системы продвижения товаров на примере свадебного салона «Love Story».

     Для изучения и оценки эффективности системы продвижения продукции свадебного салона «Love Story» автором было проведено интервью с директором данного салона. Опросный лист представлен в приложении Е.

     Все направления исследования: персональные продажи, реклама, спонсорство, прямой маркетинг, стимулирование сбыта были изучены при помощи интервью. Рассмотрим более подробно результаты интервью.

     1)Как давно Вы организовали свой бизнес?

       Мы открыли свадебный салон сравнительно недавно, в апреле 2011 года.

     2) Какие способы привлечения покупателей Вы используете? Почему?

     Для привлечения покупателей используются различные рекламные кампании, акции; разрабатываются специальные предложения; осуществляется стимулирование сбыта. Мы считаем, что подобные действия необходимы для развития фирмы.

     3) Создаете ли Вы условия для  стимулирования своему персоналу? Какие методы поощрения Вы используете?

     Персоналу гарантирована стабильная заработная плата. Мы считаем, что стимулирование ни к чему не приводит.

     4) Является ли реклама неотъемлемой частью для вашего предприятия?

     Безусловно, реклама – это важный элемент  любого бизнеса. Наш салон активно работает в данном направлении.  Мы понимаем, что реклама – это двигатель торговли, без нее объёмы продаж будут довольно низкими, а фирма не будет являться престижной и привлекательной для потенциального покупателя.

     5) Какие виды рекламы Вы используете для продвижения своей продукции?

     Ещё до открытия нашего салоны мы создали  в сети интернет собственный сайт (приложение А ), на котором расположена  вся необходимая информация для  будущих покупателей, сейчас на данном сайте мы проводим различные конкурсы, например на лучшую свадебную фотографию, оповещаем о различных акциях и специальных предложениях, выставляем фотоальбомы новых коллекций  свадебных платьев и т.п. Также  у нас разработаны и распространяются фирменные визитки (приложение Б) с  контактами и логотипов нашего салона. В качестве рекламы ассортимента нашей продукции на сайте выкладываются свадебные фото наших покупателей ( приложение В ). И, конечно проводятся различные рекламные акции, последняя акция – «Денежный приз» ( приложение Г ). Во время открытия предприятия молодым парам на улицах города раздавались наши визитки и листовки.

     6) Проводите ли вы маркетинговые исследования? По каким направлениям?

     Мы  проводили маркетинговые исследования, когда планировали открывать  салон, выбирали и исследовали сегмент  рынка, изучали потенциальных покупателей, анализировали население района, в котором планировали открыть свадебный салон.

     7) Используете ли вы для  продаж методы прямого маркетинга: использование заказов по печатным каталогам и продажу по каталогам в режиме он-лайн?

     Нет методы прямого маркетинга мы не используем.

     8) Проводили ли вы демонстрацию своих товаров? Где и как это проходило?

     Да, демонстрация свадебных платьев  нашего салона проходила 18 апреля 2011 года в ДК «Сибэнергомаш» на ярмарке свадебных  платьев. Такой “белый праздник”  проходит в краевом центре уже  в пятый раз. Собираются фирмы, занимающиеся свадебными хлопотами (брачные и  праздничные агентства, ювелирные  сети, рестораны, салоны красоты, магазины платьев, фотостудии), и демонстрируют свои услуги. Посмотреть на красочные показы и поучаствовать в мастер-классах приезжают парни и девушки со всего края.

     9) Вы обращаетесь за помощью к специальным агентствам для того, чтобы увеличить объем продаж?

     Нет. Единственное предприятие, в которое мы обращались – это типография.                

     10)Способствовало  ли  создание сайта вашего предприятия  привлечению новых клиентов?

     Конечно. Через него потенциальные покупатели узнают необходимую им информацию, не нужно объездить весь город для того, чтобы узнать где какой ассортимент и цены.

     11) Считаете ли Вы важным иметь на предприятии хорошо налаженную систему продвижения продукции? Поясните, в чем это выражается.

     Налаженная  система продвижения – это  залог успешного развития бизнеса. Это проявляется в рекламной  деятельности, в организации СтиС, в маркетинговых исследованиях. Но все – таки главную роль в  увеличении продаж играет реклама.

     На  основании полученных данных были сделаны следующие выводы:

     - предприятие образовалось сравнительно  недавно, поэтому система продвижения товара не четко спланирована и работает не эффективно;

     - силы предприятия направлены  на рекламную деятельность.

     Так как свадебный салон направляет свои силы для увеличения объема продаж в большей степени на рекламные кампании, автором для выявления важности данных мероприятий, был проведен опрос среди потенциальных потребителей о роли рекламы в современных условиях. Опрос проводился через анкетирование пользователей социальных сетей «Одноклассники» и «В контакте», часто посещаемые людьми всех возрастов и социальных статусов. Объем выборки составил 100 человек. Образец анкеты представлен в приложении Д.

     По  данному опросу выявлены следующие  результаты:

     На  первый вопрос: «Как вы относитесь к рекламе?» респонденты ответили следующим образом:

     - 58% ответили, что реклама необходима;

     - 19% - интересно видеть только необычную, яркую рекламу;

     - 16% считают, что реклама не нужна, она раздражает;

     - 7% безразлично.

     Из  результатов данного опроса, можно  сделать вывод, что большинство  людей считают, что реклама в  наше время необходима.

     На  второй вопрос: «Влияет ли реклама на Вас при выборе покупки?»

     - 44%  признались, что реклама влияет на выбор покупки;

     - 32% сказали, что иногда реклама влияет на выбор покупки;

     - 24% отметили, что в выборе покупки они не руководствуются веяниями рекламы.

     Следовательно, реклама для большинства людей  является важным фактором при выборе покупки.