Анализ товаров и услуг

      Некоторые компании, не умея как следует работать с существующими товарами, концентрируют  свои усилия на создании новинок. Другие, наоборот, направляют энергию на работу с существующими товарами в ущерб  созданию достаточного количества новинок  с расчетом на будущее. Фирме необходимо сбалансировать эти две крайности. Однако научно-технический прогресс сталкивается с оппозицией со стороны  тех, кто видит в нем угрозу природе, угрозу вторжения в личную жизнь, угрозу всему естественному  и даже самой человеческой природе.

      Различные группы выступают против строительства  атомных электростанций, высотных зданий и т.д. Деятелям рынка необходимо разбираться в изменениях, происходящих в научно-технической среде, и  в том, как новая техника и  технология могут быть поставлены на службу удовлетворения человеческих нужд.

      Разработка  новых товаров очень важна  для деятельности любой фирмы  в рыночных условиях. Введение новых  товаров служит основной формой адаптации фирмы к быстро изменяющимся факторам рыночной среды для поддержания ее конкурентной позиции.

      Разработка, производство и введение на рынок  новых товаров - это продолжительный  и дорогой процесс. Разработка новых  товаров усложняется такими факторами:

      - Сходство базовых технологий  для предприятий определенных  отраслей производства.

      - Государственное регулирование  инновационных процессов.

      - Короткий жизненный цикл товаров  и технологий.

      - Высокий уровень необходимых  капиталовложений.

      - Высокие затраты на разработку  и внедрение. 

      Для принятия окончательного решения о  производстве новых товаров руководство  предприятия должно убедиться в  его рыночном успехе. Именно поэтому  маркетинговые исследования, связанные  с определением целесообразности внедрения  на рынок новых товаров, так распространены.

 

      2.1. Исследование потребителей, покупательской способности,  предпочтений. Анализ товаров и услуг.

 

      В значительной мере цены на товар определяет качество продукции. Также большую роль на формировании цены играет известность торговой марки, отдаленность производителя от покупателя, месторасположение магазина и множество других факторов.

        Объем, и структура потребления населением какого-либо товара являются основой функционирования и развития рынка этого товара.

      Для успешной интерпретации качеств  товаров и услуг, способных удовлетворять  запросы с точки зрения нужд и  потребностей покупателей, рекламодатель  должен располагать по возможности  полным представлением о потребителе  и самом товаре, а также о  структуре рынка. Именно по этому  исследования в рекламе ведутся  в трех основных направлениях: 1) изучение потребителей, 2) анализ товара и 3) анализ рынка.

      В данном разделе обобщены результаты маркетингового исследования рынка детской обуви, проведенного в сентябре 2008 г.

      В ходе исследования было опрошено 50 человек. Опрашивались люди, имеющие детей  в возрасте от 0 до 10 лет. Выборка  была случайной, опрос проводился методом  анкетирования. В анкету включались открытые вопросы, связанные с формирование спроса на детскую обувь различных  марок-производителей, ценовых, качественных и других характеристик, а также  характеризующие социально-психологические  установки потребительского поведения  в период совершения покупки, в частности  были изучены: отношение потребителя  к месту приобретения обуви для  детей, признаки ориентации на отдельные  характеристики детской обуви, критерии выбора того или иного вида обуви  в зависимости от цены, а также  времени года, пола и возраста ребенка.

      Как было отмечено выше, в опросе участвовали  респонденты, имеющие детей. Из них 22% имеют детей младенческого  возраста (0-2 года), 30% имеют детей в возрасте 2-4 года, 22% - 5-7 лет и 26% - 7-10 лет. Также следует сказать, что 30 человек (60%) из 50 опрашиваемых являются родителями сыновей и, соответственно, 20 человек (40%) воспитывают девочек.

      Детская обувь приобретается часто. Этот вывод был сделан на основании  ответов респондентов на первый анкетный вопрос. Так, 36% опрошенных родителей  приобретают обувь для своего чада каждый сезон. Это касается, в  основном, родителей детей до 4-х  лет, так как в первые годы жизни  ножка ребенка растет очень быстро. 26% респондентов покупают детскую обувь два раза в год, к этой категории относятся преимущественно родители детей от 5 до 7 лет. Дети этого возраста особенно подвижны и обувь быстро изнашивается. Один раз в год делают покупки в детских обувных магазинах 22% опрошенных родителей. И лишь 16% приобретают обувь реже одного раза в год. Как правило, к таким "редким" покупателям относятся либо люди, не имеющие большого достатка, приобретающие обувь на рынках, либо родители детей старшего возраста, дети которых уже вполне могут содержать свою обувь в хорошем состоянии два и более сезонов.

      Ответы  на вопрос о том, где респонденты  предпочитают приобретать обувь  для своих детей, представим графически на рис.2.1.

      Большинство опрашиваемых (56%) предпочитает обувать  своих ребятишек в специализированных магазинах товаров для детей, вероятно потому, что там можно  выбрать обувь различного уровня, как по цене, так и по качеству. Причем, ответы на вопрос о месте  приобретения обуви в малой степени  зависят от возраста ребенка и  его пола, здесь в первую очередь  играет роль платежеспособность родителей  и их собственные предпочтения по качественным и ценовым характеристикам.

      

      Рис.2.1. Предпочтения по месту приобретения детской обуви.

      Из  рис.2.1. также видно, что 20% родителей  покупают детскую обувь на городских  рынках и по 12% - обувают своих  чад в фирменных магазинах  и заказывают детскую обувь по печатным или интернет-каталогам. Как  правило, к двум последним группам  респондентов относятся родители с  высокой платежеспособностью.

      Ответы  на третий вопрос анкеты о том, чему в первую очередь отдают приоритет  родители при выборе детской обуви, представим с помощью круговой диаграммы, изображенной на рис.2.2.

      

      Рис.2.2. Основные характеристики выбора детской  обуви.

      Как показывают данные, представленные на рис.2.2, при выборе детской обуви  родители в первую очередь обращают внимание на удобство и прочность  изделия. Именно такой ответ выбрали 40% респондентов.30% опрошенных отдают приоритет  качеству обуви, 18% - цене и 12% - известной  марке. Эти данные подтверждают факт приобретения детской обуви 12-ю процентами респондентов в фирменных магазинах.

      Результаты  исследования приоритетности основных характеристик детской обуви  в зависимости от времени года, но не зависящих от цены товара, сведем в таблицу 2.2.

      Таблица 2.2

      Приоритет основных характеристик детской  обуви.

 

      Данные, представленные в табл.2.2. свидетельствуют  о том, что обувь сезона ВЕСНА-ЛЕТО должна, в первую очередь, способствовать правильному развитию ортопедических свойств стопы ребенка (это отметили 29,9% опрошенных), быть удобной в эксплуатации (легко и быстро застегиваться) –  эта характеристика также важна 29,9% респондентов, и изготовленной  из натурального материала (23,9%). Следующими по значению характеристиками детской  обуви являются вентилируемая стелька (7,5%), водоотталкивающий материал изготовления (2,9%), гибкая подошва (2,2%), массажная  стелька (1,5%) и застежка-молния (1,5%), а также ткань с антибактериальной  обработкой (0,7%).

      Что касается обуви осеннее-зимнего  сезона, здесь ситуация следующая. Самой  важной и обязательной характеристикой  такой обуви, по мнению опрошенных (27,6%), является нескользящая подошва, обеспечивающая ребенку безопасное хождение, а также натуральный материал изготовления (24,3%). Третье место по своей важности занимает ортопедическая стелька, эту характеристику выбрали 22,7% респондентов. Затем идут застежка-велкро (липучка) – 12,7%, застежка-молния (9,4%), такие характеристики как износостойкость и гибкость подошвы, укрепленный задник и водоотталкивающий материал изготовления. Отсюда следует заключить, что обувь сезона Осень-Зима должна быть в первую очередь удобной и безопасной, а внимание родителей в ней привлекает качество и надежность.

      Выбор наиболее оптимального дизайна обуви  для ребенка в первую очередь  зависит от того, мальчику или девочке  подбирается обувь. Наглядное изображение  ответов, касающихся этого вопроса, представлено на рис.2.3.

      

      Рис.2.3. Предпочтения детской обуви в  зависимости от дизайна.

      Из  рис.2.3. видно, что действительно  дизайнерские предпочтения при выборе детской обуви в первую очередь  зависят от пола ребенка. Так, для  мальчиков пользуется популярностью  спортивная (36%) и современная модельная (18%) обувь. А для девочек – современная  модельная (20%) и классическая (10%), спортивная обувь стоит на третьем месте (8%). Прогулочный облегченный вариант  обуви предпочитает меньшинство, лишь 2% в каждой категории респондентов выбрали такой дизайн обуви.

      Данные  по предпочтениям детской обуви  на каждый временной сезон в зависимости  от ее вида представим в таблице 2.3.

      Таблица 2.3

      Предпочтения  детской обуви в зависимости  от вида.

 

      Итак, как видно из табл.2.3, самыми популярными  видами обуви для лета, демисезона и зимы являются, соответственно, сандалии (84%), кроссовки (56%) и сапожки (40%).8% опрошенных покупают своим детям на летний и  зимний периоды открытые кроссовки  и, соответственно, утепленные кроссовки, а на весеннее-осенний сезон –  туфли. Вторым по предпочтительности видом  обуви демисезонного характера  являются ботиночки (16%), а в качестве зимней обуви 28% родителей предпочитают валенки, как говорится "дешево и  сердито". Причем валенки в основном покупают девочкам и малышам, а утепленные кроссовки – мальчикам в возрасте 7-10 лет.