Интернет-маркетинг

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3

1СОВРЕМЕННАЯ  МОДЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА………………………...…6

1.1 История  Интернет-маркетинга………………………………………………………6

1.2 Особенности Интернет-маркетинга………………………………………………….6

1.3 Организация маркетинговых исследований в Интернете…………………………9

1.4 Влияние Интернет-маркетинга на бизнес…………………………………………17

1.5 Реклама в Интернете…………………………………………………………..……19

1.6 Web-сайт как основа системы коммуникаций в Интернете……………………....20

7. Этапы создания web-сайта…………………………………………………………..22

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ОТРАСЛИ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ НА ПРИМЕРЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛОВ…………………………………...24

2.1 Характеристика деятельности Интернет-порталов Rambler, Yandex, Google, Mail………………………………………………………………………………………24

2.2 Маркетинговое исследование «Сравнение Интернет-порталов Rambler, Yandex, Google, Mail »…………………………………………………………………………….35

3 Предложения по основным направлениям  развития ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛОВ…………………….46

4 БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………………47

4.1 Общие положения………………………………………………………………….47

4.2 Меры безопасности  при работе за компьютером…………………………………51

4.3 Выводы…………………………………………………………………………..….54

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………...56

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………………58

ПРИЛОЖЕНИЕ  А Анкета…………………………………………..…………………..60

ПРИЛОЖЕНИЕ  Б Результаты анкетирования………………………………………...61

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня молодое поколение не представляет себе жизни без сети Интернет, и  именно этот факт даёт право утверждать, что тема Интернет-маркетинг на сегодняшний  день является одной из самых актуальных.

Цель  выпускной квалификационной работы – изучить и проанализировать основную и дополнительную литературу по теме Интернет-маркетинг.

 Основная  задача работы -  проведение поисково-исследовательской  деятельности по выявлению проблем  современных сайтов.

Предметом исследования являются проблемы маркетинга сайтов, объектами исследования являются сайты Rambler, Yandex и Google.

Развитие  информационных технологий, среди которых  одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной  коммерции стали основой для  появления нового направления в  современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга.

Довольно  значимый вклад в появление Интернет-маркетинга внесли информационные технологии. Основными  движущими силами при этом стали  появление и повсеместное распространение  глобальной компьютерной сети Интернет, совершенствование методологий  и систем управления предприятиями, развитие стандартов взаимодействия информационных систем. Появление и развитие Интернета  тесно связано с достижениями многих смежных областей. Это и  развитие сетевых технологий, и совершенствование  операционных систем, и развитие языков программирования, и многих других.^[1]

За свою более чем тридцатилетнюю историю  Интернет пережил много событий. Развитие информационных технологий, среди которых одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной коммерции стали  основой для появления нового направления в современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга.

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета. Интернет обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик  традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды  Интернета является ее гипермедийная  природа, характеризующаяся высокой  эффективностью в представлении  и усвоении информации, что значительно  повышает возможности маркетинга в  усилении взаимосвязи предприятий  и потребителей. Кроме того, роль, выполняемая Интернетом, не ограничивается только коммуникативными функциями, а также включает в себя возможность заключения сделок, совершение покупок и проведение платежей, придавая ему черты глобального электронного рынка. Использование Интернета привносит новые особенности и преимущества по сравнению с маркетингом, основанном на традиционных технологиях.

Интернет  значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения  коммерции. Он является глобальным средством  коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при  этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость  прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет  даже самым мелким поставщикам достигать  глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность  глобального выбора из всех потенциальных  поставщиков, предлагающих требуемые  товары или услуги независимо от географического  расположения. Расстояние между продавцом  и покупателем играет роль лишь с  точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.

Итак, Интернет-маркетинг (англ. internet marketing) — это практика использования всех аспектов традиционного  маркетинга в Интернете, затрагивающая основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Основная цель — получение максимального эффекта от потенциальной аудитории сайта.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. СОВРЕМЕННАЯ МОДЕЛЬ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

 

1. История Интернет-маркетинга

Интернет-маркетинг  появился в начале 1990-х годов, когда  текстовые сайты начали размещать информацию о товарах. Сейчас Интернет-маркетинг - это нечто большее, чем продажа информационных продуктов, сейчас идет торговля информационным пространством, программными продуктами, бизнес-моделями и многими другими товарами и услугами. Такие компании, как Google, Yahoo, и MSN подняли на новый уровень и сегментировали рынок Интернет-рекламы, предлагая малому и среднему бизнесу услуги по локальной рекламе. Рентабельность инвестиций возросла, а расходы удалось снизить. Этот тип маркетинга стал основой современного капитализма, которая позволяет любому, у кого есть идея, товар или услуга достичь максимально широкой аудитории.

Использование термина «Интернет-маркетинг» обычно подразумевает использование стратегий маркетинга прямого отклика, которые традиционно используются при прямых почтовых рассылках, радио и в телевизионных рекламных роликах, только здесь они применяются к бизнес пространству интернета.

Эти методы оказались очень эффективными при использовании в Интернете благодаря возможностям точно отслеживать статистику, умноженным на возможность находиться в относительно постоянном контакте с потребителями

 

1.2 Особенности Интернет-маркетинга

Маркетинговые исследования представляют собой один из ключевых инструментов маркетинговой  информационной системы современного предприятия. Только с их помощью  могут быть решены такие задачи, как исследование рынка, анализ потребительских  предпочтений, прогноз продаж, оценка эффективности рекламы и многие другие. Интернет, как среда, содержащая большой объем информации практически  во всех областях знаний, представляющая большинство ведущих мировых компаний и широкие слои потребителей, может быть эффективно использован для проведения маркетинговых исследований.

Маркетинговое исследование — это процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в коммерческой деятельности компании.^[2] 

Использование Интернета привносит новые особенности  и преимущества по сравнению с  маркетингом, основанном на традиционных технологиях. Вот некоторые из них:

• переход ключевой роли от производителей к потребителям.

     Одним из наиболее фундаментальных  качеств, привнесенных Интернетом  в мир современной коммерции,  является переход ключевой роли  от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью  для компаний возможность привлечь  внимание нового клиента всего  за десятки секунд, проведенных  им перед экраном компьютера. Однако в то же время он  дал возможность тому же пользователю  за несколько щелчков мыши  перейти к любому из конкурентов.  В такой ситуации внимание  покупателей становится самой  большой ценностью, а установленные  взаимоотношения с клиентами  главным капиталом компаний;

• глобализация деятельности и снижение транзакционных издержек.

Интернет  значительно изменяет пространственный и временной масштабы   ведения  коммерции. Он является глобальным средством  коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при  этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость  прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет  даже самым мелким поставщикам достигать  глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность  глобального выбора из всех потенциальных поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.          

Временной масштаб в среде Интернета  также значительно отличается от обычного. Высокая эффективность  коммуникативных свойств Интернета  обеспечивает возможность сокращения времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок, разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Интернете доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные  характеристики обладают высокой гибкостью, позволяющей легко производить  изменения представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность без временной задержки и затрат на распространение;

• персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному».

    Используя средства электронного  взаимодействия, компании могут  получать подробную информацию  о запросах каждого индивидуального  заказчика и автоматически предоставлять  продукты и услуги, соответствующие  индивидуальным требованиям. Одним  из простых примеров может  служить персональное представление  web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании;

• снижение трансформационных издержек.

Снижение  трансформационных издержек может  достигаться за счет оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения времени на разработку и  внедрение новой продукции, обоснованной политики ценообразования, снижения числа  посредников, затрат на сбыт и т. д.

Например, одним из способов снижения трансформационных  издержек может быть сокращение каналов  распространения товаров. Причиной сокращения каналов распространения  является возможность для фирм взять  на себя функции, традиционно выполняемые  специалистами промежуточных звеньев, так как Интернет обладает более эффективной возможностью взаимодействия с потребителями и одновременно позволяет отслеживать информацию о потребителях.

 

    1.3Организация маркетинговых исследований в Интернете

При проведении маркетинговых исследований в Интернете  наибольшими отличиями от традиционных исследований обладают источники данных и методы сбора информации. План исследования может предусматривать  использование как первичных, так  и вторичных данных. Первичные  данные собираются с конкретной целью  при осуществлении данного проекта. Вторичные данные — уже существующая в определенной форме информация, полученная для каких-то других целей.

В случае проведения вторичных маркетинговых  исследований на первый план выступают  методы поиска в Интернете необходимой  информации. Основными инструментами  ее поиска сегодня являются поисковые  системы и каталоги. В ряде случаев, когда их использование не дает достаточного эффекта, применяется «ручной» поиск  по тематическим сайтам, «желтым страницам» и ряду других ресурсов.

В случае сбора первичной информации основными  методами сбора данных выступают Интернет-опросы, наблюдение и эксперименты.

Интернет-опросы — наиболее широко распространенным методом их проведения является анкетирование. Анкета представляет собой набор вопросов, на которые должны быть получены ответы респондентов, то есть лиц, отобранных для анкетирования. Из-за того, что этот инструмент отличается большой гибкостью и универсальностью, он является наиболее распространенным средством сбора первичных данных. Высокая эффективность метода проведения опросов в Интернете связана с тем, что благодаря своим коммуникативным свойствам, он максимально «сближает» анкетируемого и интервьюера. Кроме того, Интернет позволяет существенно снизить время, затрачиваемое на прохождение анкеты по цепочке «интервьюер — анкетируемый — заполненная анкета — введение анкеты в базу данных — анализ анкеты — представление результатов в графическом виде.