Маркетинг в туризме

В прошлом веке маркетинговые исследования как таковые не были нужны, так как большинство фирм были мелкими и знали своих клиентов лично. В XX веке появилась необходимость в получении более обширной информации о клиентах и их покупательских потребностях. Появилась проблема нехватки информации. Необходимость в проведении маркетинговых исследований очевидна. В этом и состоит актуальность данной темы.

Введение____________________________________________________2

1. Маркетинг. Что это такое? __________________________________________2
2. Туризм как вид услуг________________________________________________3
2.1. Туризм._________________________________________________________________3
2.2. Виды туризма.____________________________________________________________3
2.3. Туризм и сфера услуг. Определение услуги и определение маркетинга услуг_______4

3. Маркетинговые исследования._____________________________________5
3.1. Выявление проблем и формулирование целей исследования.____________________6
3.2. Отбор источников информации._____________________________________________ 6
3.3. Сбор информации. Методы маркетинговых исследований.______________________6
3.4. Анализ собранной информации._____________________________________________9
3.5. Представление полученных результатов._____________________________________9
3.6. Анализ использования исследования.________________________________________9
ЗАКЛЮЧЕНИЕ_________________________________________________________10