Маркетинг в туризме

Целью исследования является – систематическое определение круга
данных, необходимых в связи со стоящей перед тур. фирмой маркетинговой
ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем
использовании исследования. Таким образом, данное исследование
представляет собой процесс, состоящий из шести этапов. На первом
происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.
Второй этап – разработка плана сбора информации с использованием первичных
и вторичных данных.

ВВЕДЕНИЕ 4
1. ИССЛЕДОВАНИЕ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА ТУРИСТСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ 6
1.1 ПОНЯТИЕ СРЕДЫ МАРКЕТИНГА 6
1.2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 6
1.3 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 9
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСНОВНЫХ СОСТОВЛЯЮЩИХ ТУРИСТСКОЙ СРЕДЫ 15
2.1 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО РЫНКА 15
2.2 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 20
2.3 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ КОНКУРЕНТОВ 25
3. ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ — ОСНОВНОЙ ПРИНЦИП МАРКЕТИНГА 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 34
ЛИТЕРАТУРА 36