Маркетинг в туризме

Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.
Основу деятельности маркетинга составляют такие занятия, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникации, организация распределения, установление цен, развертывание службы сервиса.
Сегодня сфера туристских услуг становится все более значимой в экономике России так как она создает многочисленные рабочие места и вносит существенный вклад во внутренний национальный продукт. Кроме этого, значимость услуг определяется также их вкладом в создание рабочих мест. Справедливости ради следует признать, что и на Западе не очень много внимания уделялось услугам и маркетингу услуг, иначе как объяснить факт возникновения интереса к услугам и их маркетингу в середине 60-х годов. Именно в этот период появляются первые работы по этой тематике. Вероятно, это обусловлено недостаточным высоким уровнем развития сферы услуг и уровнем конкуренции. Жесткость конкуренции в туристском секторе заставила организации использовать маркетинг как средство достижения превосходства.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………..3
1. Основной принцип маркетинга в туризме…………………………………5
2. Стратегия превличения…………………………………………………….11
3. «Секретный элемнт обслуживания» ……………………………………...18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….28
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….31