Інтернет-маркетинг як сучасний засіб діяльності підприємства

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 16:09, дипломная работа

Краткое описание

Маркетингова діяльність має на меті генерувати ідеї, які стосуються таких сфер діяльності підприємства, як товарна політика, дослідження потреб і мотивів споживачів (product), цінова політика (price), збут і визначення каналів розподілу (place), а також просування товару (promotion).
Значна роль маркетингу полягає у системі планування виробничої діяльності підприємства, тому що повсякчас змінюються вимоги щодо виробництва та ринкова кон’юнктура. Правильна стратегія маркетингу дозволяє підприємствам задовольнити потреби споживачів та при цьому одержати максимально можливий прибуток. Інтернет є одним із найпотужніших інструментів маркетингу, він є сучасним засобом діяльності підприємства.

Содержание работы

ВСТУП……………..………………………………………………………………3
РОЗДІЛ I. ТЕОРЕТИЧНІ ТА МЕТОДОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ………………………………………………5
1.1. Загальна характеристика маркетингу та його видів………………………..5
1.2. Оцінка ефективності маркетингової діяльності та методи її підвищення...
1.3. Впровадження інтернет-технологій як метод підвищення ефективності….
РОЗДІЛ II. ХАРАКТЕРИСТИКА МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ «APPLE»……………….…………………………………………….
2.1. Загальна характеристика діяльності компанії……………………….
2.2. Основні напрями маркетингової діяльності…………………………………
2.3. Ефективність маркетингової діяльності компанії…………………..
РОЗДІЛ III. ШЛЯХИ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ ІЗ ЗАСТОСУВАННЯМ ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ…………………………..................................................................
3.1. Застосування традиційних елементів інтернет-маркетингу…………….....
3.2. Застосування соціальних мереж як новітнього елементу………………...
IV. ВИСНОВОК…………………………………………………………………..
V. СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ……..…………………………………………………
VI. ДОДАТКИ………...…………………………

Содержимое работы - 1 файл

Інтернет-маркетинг як сучасний засіб діяльності підприємства.docx

— 104.35 Кб (Скачать файл)

Інноваційний сервіс «Photo Stream», який автоматично завантажує всі зроблені або імпортовані з будь-яких інших пристроїв знімки в «хмару» і бездротовим шляхом доставляє їх на всі ваші пристрої і комп'ютери. Таким чином, можна використовувати «iPhone» для зйомки безлічі фотографій своїх друзів під час обідньої бейсбольного матчу і виявити, що всі вони доступні для перегляду всією компанією на «iPad» (або навіть «Apple TV») після повернення додому. Можливості «Photo Stream» вбудовані в фото-додатки всіх пристроїв на базі iOS, в додаток «iPhoto» на комп'ютерах Mac, а також збережені в папці Мої Фотографії на PC. Для економного задіяння дискового простору на кожному пристрої зберігається 1000 останніх фотографій, які можна переглядати або перенести в альбом, щоб зберегти назавжди. З урахуванням більшого обсягу дискового простору, комп'ютери Mac і PC будуть зберігати всі фотографії, отримані через Photo Stream. iCloud буде зберігати кожну фотографію в «хмарі» протягом 30 днів, достатній термін для того, щоб всі пристрої мали можливість підключитися до «iCloud» і автоматично завантажити бездротовим шляхом всі останні фотографії по Wi-Fi.

«iTunes in the Cloud» - «хмарний» сервіс, що надає можливість завантажувати всі раніше придбані через магазин «iTunes» музичні треки без додаткової плати; вся нова музика може бути автоматично завантажена на всі пристрої. На додаток до цього, для музики, купленої не через «iTunes», можна використовувати ті ж переваги за допомогою «iTunes Match», сервісу, який замінює ваші музичні треки тими ж композиціями, але з iTunes. Ви отримаєте треки у форматі 256 кбіт / с з дотриманням всіх авторських прав, якщо в колекції «iTunes Store» з 18 млн пісень буде виявлено збіг. Та ж композиція з «iTunes» буде доступна для прослуховування буквально через кілька хвилин.

«Apple» готова запустити  «iCloud» на базі трьох своїх дата-центрів, включаючи третій центр в місті Мейден, штат Північна Кароліна, будівництво якого нещодавно завершено. «Apple» інвестувала понад 500 млн доларів США в дата-центр для підтримки передбачуваного попиту користувачів на безкоштовні сервіси «iCloud».

«Феномен «Apple», як і всяке  явище такого масштабу, слід розглядати по частинах. Я хочу охарактеризувати основні напрями маркетингової  діяльності компанії «Apple».

Маркетинговий відділ компанії «Apple» створив цілу концепцію: «Apple - Спосіб Життя».

«Apple» - це дух, ідеологія  і стиль життя. Жодна комп'ютерна компанія не змогла створити таку цілісну  субкультуру користувачів. Епітет «мак-юзер», в принципі, відносний і до заліза, і до софту. Це образ думок і система цінностей - їх потрібно зрозуміти і відчути. Це «Шлях Макінтоша», «Macintosh Way».

Автор цього визначення - психолог Гай Кавасакі, колишній співробітник «Apple» і найвідоміший «мак-євангеліст». «Macintosh Way» - так називалася його книга, видана в США в 1989 році і згодом стала світовим бестселером. «Macintosh Way, «мистецтво правильно робити правильні речі» - філософія «Apple» і її користувачів.

Працювати із задоволенням. Думати інакше. В основу поставлені креативність і нестандартний підхід. Бажання і здатність змінити  світ на краще - ось що таке «Macintosh Way».

Пріоритети будь-якої успішної компанії базуються на наполегливості, працьовитості, вимогливості, прагненні  до саморозвитку, ідейності, ризику, схильності як до само-так і загальної критики, орієнтовані на споживача, на його бажаннях та потребах; на команді, її дусі ідейності  і звичайно ж амбіціях. А ще робота, робота і креативність (англ. – «creative»), - це англомовне слово увібрало в себе більш ринковий сенс ніж «творчість». Однієї творчості мало - необхідно створити продукт, що зможе бути потрібним на ринку і не схожим на всі інші. Необхідно «мислити інакше».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ III. ШЛЯХИ  ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ  ДІЯЛЬНОСТІ КОМПАНІЇ ІЗ ЗАСТОСУВАННЯМ  ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГУ

 

3.1 Застосування  традиційних елементів інтернет-маркетингу

 

В. Холмогоров у своїй роботі «Інтернет-маркетинг. Короткий курс» дав таке визначення: «Інтернет-маркетинг - це комплекс спеціальних методів, що дозволяють власникам корпоративних web-ресурсів просувати свій сайт в Інтернеті і, розкручуючи таким чином торгову марку свого підприємства, отримувати, застосовуючи мережеві технології, додатковий прибуток». [10, с.54]. У зв'язку з тим, що термін «розкручувати» не є науковим, точно визначити, що хотів сказати автор не можна.

Краще визначення інтернет-маркетингу сформульоване у роботі В.В. Діка, М.Г. Лужецького, А.Е. Родіонова «Електронна комерція»: «Інтернет-маркетинг - це необхідний комплекс заходів з дослідження такого специфічного ринку, яким є мережевий ринок Інтернету, по ефективному просуванню і продажу товарів (послуг) за допомогою сучасних інтернет-технологій» [11, с.122]. Дане трактування враховує таке завдання маркетингу, як «ефективне просування і продаж товарів (послуг)», а також згадує необхідність використання апарату маркетингових досліджень в інтернеті.

Запропоноване Є.А. Петриком визначення інтернет-маркетингу теж  згадує «проведення маркетингових  досліджень» як сферу діяльності інтернет-маркетингу, а також враховує специфіку Інтернету як нового простору економічної діяльності, що створює  нові бізнес-моделі та бізнес-процеси: «Інтернет-маркетинг можна умовно розділити на два напрями . Перша  пов'язана із застосуванням інструментарію Інтернету для розширення системи маркетингу традиційних підприємств: організація інформаційної взаємодії між співробітниками компанії, замовниками, партнерами, проведення маркетингових досліджень; просування і продаж товарів через Інтернет, а в разі їх цифрової природи, доставка до покупця; організація сервісного обслуговування і багато іншого [12, с.6].

Другий напрямок пов'язаний з появою нових видів моделей  бізнесу, основою яких став безпосередньо  сам Інтернет і для яких він  відіграє основну роль, наприклад, інтернет-магазини, торговельні електронні майданчики, віртуальні інформаційні агентства, компанії, що надають послуги для учасників  інтернетринка і т.п. [12, с.7].

Однак слід зазначити, що в  даному визначенні не розкривається  специфіка інтернет-маркетингу в  принципово новому економічному середовищі, що створює нові бізнес-моделі, наприклад, аутсорсингу.

У результаті аналізу різних підходів до трактування терміна  «інтернет-маркетинг» слід відзначити відсутність єдності у поглядах серед фахівців, обмежене, часто  зосереджене тільки на інтернет-рекламі розуміння інтернет-маркетингу. Крім того, багато авторів робіт по інтернет-маркетингу та електронній комерції просто обходять у своїх роботах проблему формування поняття «інтернет-маркетингу» і визначення його предметної області. Згадане обмежене розуміння даного поняття є, мабуть, свого роду дитячою хворобою інтернет-маркетингу як галузі економічної науки, що, у свою чергу, відбувається на тлі швидкого зростання й активного розвитку практики використання технологій інтернет-маркетингу. Ця ситуація є типовим прикладом, коли на вістрі науково-технічного прогресу теорія відстає від практики.

У такій ситуації різним напрямкам досліджень в рамках інтернет-маркетингу вченими приділяється ще менше уваги, деякі залишаються практично  не вивченими, наприклад, напрям маркетингових  досліджень в Інтернеті і більш вузько - конкурентної розвідки в Інтернеті. І.В. Успенський ставить маркетингові дослідження на перше місце в структурі інтернет-маркетингу [13,с.71].

Розглянемо класичний  підхід до визначення поняття «маркетингове  дослідження» і застосуємо його для  визначення предметної області маркетингових  досліджень в Інтернеті.

Маркетингові  дослідження - систематична підготовка і проведення різних обстежень, аналіз отриманих даних і представлення результатів і висновків у вигляді, відповідному конкретному маркетинговому завданню, що стоїть перед компанією [14,с.123]. Це формулювання Філіпа Котлера отримало широку популярність і визнана багатьма авторами.

Більш детальне формулювання дає Є.П. Голубков в спеціалізованому виданні «Маркетингові дослідження: теорія, методологія і практика»: «Маркетингові дослідження - це функція, яка через інформацію пов'язує маркетологів з ринками, споживачами, конкурентами, з усіма елементами зовнішнього середовища маркетингу. Маркетингові дослідження пов'язані з прийняттям рішень по всіх аспектах маркетингової діяльності» [15,с.79].

Будемо використовувати  визначення Є.П. Голубкова як базове для формулювання предметної області, функцій і завдань маркетингових  досліджень в Інтернеті. Обумовлено це тим, що визначення, що даються авторами спеціалізованої літератури з інтернет-маркетингу, не позбавлені тих чи інших недоліків.

Інтернет-маркетинг - це сукупність заходів, спрямованих на підвищення рейтингу інтернет-ресурсу в мережі, збільшення відвідуваності і, як наслідок, залучення нових клієнтів і зростання компанії. Для позначення конкретних дій, спрямованих на поліпшення видимості сайту у видачі пошукових систем, використовуються терміни «пошукова оптимізація» чи «просування сайту».

Інтернет-маркетинг - це також професійний аналіз і дослідження ситуації на ринку, оцінка можливості використання середовища інтернету для просування конкретних товарів або послуг, визначення поточного положення інтернет проекту і його перспектив.

Інтернет-маркетинг - це розробка дизайну та наповнення сайту, з урахуванням потреб клієнтів і структури попиту. Своєчасні зміни і доповнення інформації на сайті. Проведення опитувань і голосувань, підтримка спілкування з користувачами і швидка реакція на зміну тенденцій користувальницьких думок.

Ну і природно, інтернет-маркетинг - це ще й інтернет-реклама. Причому даний напрямок не обмежується розміщенням платних оголошень. Це також аналіз рекламних майданчиків і розробка ефективної рекламної стратегії, розсилка рекламної інформації та контекстна реклама.

Звичайно не можна розглядати інтернет-маркетинг, як загальну інструкцію із застосування до всіх ресурсів мережі. Для кожного окремого сайту і  для кожного конкретного клієнта, інтернет-маркетинг - це перш за все  індивідуальний спосіб зайняти лідируючі  позиції.

Цілі інтернет-маркетингу

Мета інтернет-маркетингу - це підвищення ефективності сайту як сучасного засобу діяльності підприємства.

Зазвичай основним завданням веб-маркетингу прийнято вважати досягнення достатньо високого числа відвідувачів в день. Насправді це не зовсім вірно. Найголовніше залучити максимальну кількість людей з тієї цільової групи, на яку цей сайт орієнтований і створення умов для виникнення у них циклу споживання: знання сайту - відвідування сайту - регулярне відвідування. Вирішення цього завдання можна розбити на дві частини: «внутрішню» і «зовнішню». Внутрішня - це інформаційне наповнення сайту, дизайн, швидкість завантаження, сумісність з різними версіями браузерів і т.д. Зовнішня - створення іміджу сайту поза сайтом.

Вирішення першого завдання - робота дизайнерів та контент-майстрів, природно, з урахуванням використання інформації про відвідувачів сайту. Друга ж цілком лягає на плечі  маркетолога. У загальному випадку  його обов'язки досить широкі.

Основні завдання інтернет-маркетингу та їх вирішення

Основне завдання інтернет-маркетолога - постійне відстежування трафіку сайту і тієї інформації про відвідувачів, яку він може отримати, підвищення популярності сайту, відстеження технічних можливостей відвідувачів, дієвість вжитих маркетингових кроків і т.д.

У зв'язку з тим, що поняття  «інтернет-маркетинг» ще не устоялося, в даний час багато інтернет-агентств розуміють маркетингові можливості інтернету тільки як просування сайтів - для того, щоб прийти до цього висновку, досить подивитися на список послуг інтернет-компаній, який можна побачити, набравши в пошуковій системі словосполучення «інтернет-маркетинг».

Традиційно інтернет-агентства включають в комплекс послуг з інтернет-маркетингу наступні послуги: маркетинговий аудит сайту, просування сайту в пошукових системах (оптимізація сайту, розкрутка сайту, SEO), непошукове просування сайту. У той же час, можна припускати, що грамотне використання інтернет-маркетингу дозволяє не тільки домогтися підвищення обізнаності про сайт компанії, рекламувати її послуги, формувати позитивний імідж компанії, а й домагатися підвищення продажів, використовуючи інструменти, традиційні для offline-маркетингу.

Цілі і завдання першого  етапу просування сайту полягають  у тому, щоб визначити, яким сайт постає в очах відвідувачів, оцінити  зручність навігації по сайту, якість запропонованих відвідувачу матеріалів, а також, наскільки сайт готовий до просування в пошукових системах.

Після етапу аудиту наступним  етапом комплексу робіт по інтернет-маркетингу стає підготовка сайту до просування в пошукових системах за ключовими  словами (оптимізація сайту, розкрутка  сайту, SEO). Мета даного етапу - добитися поліпшення результатів пошуку за ключовими  словами і збільшення відвідуваності сайту цільовою аудиторією.

Заключний етап інтернет-маркетингу - непошукове просування сайту - включає  в себе всі заходи з розкрутки  сайту без використання пошукових  систем, а саме - пряму рекламу  на сайтах, відвідуваних цільовою аудиторією, контекстну рекламу в пошукових  системах, оголошення в каталогах  і т.п. На всіх етапах робіт головним фактором, що забезпечує успіх проведених заходів, є чітка постановка завдань, їх виконання і відстеження первинних  і відстрочених результатів роботи.

Далі хотілося б згадати  про взаємодію традиційного маркетингу та можливості маркетингу в інтернет, яким, як видається, відведено недостатньо  почесне місце в комплексі  маркетингових послуг, що надаються  багатьма інтернет-агентствами.

Информация о работе Інтернет-маркетинг як сучасний засіб діяльності підприємства