Отчет по практике на торговом предприятии ТК «Альянс»

1. Формирование  цели и задач производственной практики в соответствии со  спецификой предприятия. Составление и  согласование плана  работ в соответствии с действующей  рабочей программой производственной практики

Рыночная  экономика требует от предприятия  торговли повышения эффективности  деятельности, конкурентоспособности  реализуемых товаров и услуг  на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм хозяйствования, квалифицированного маркетинга и управления торговой деятельностью, преодоления  бесхозяйственности, активизации предпринимательства, инициативы и т. д.

Производственную практику я проходил на торговом предприятии

ТК «Альянс», ИП Чурюмов А.А. Республика Калмыкия, г. Городовиковск

Пер. Западный 3А.   

  Актуальность проведенных мной исследований в деятельности ТК «Альянс» определена тем, что в современных экономических условиях деятельность каждого экономического субъекта, особенно торгового предприятия является предметом внимания обширного круга участников рыночных отношений (организаций и физических лиц), заинтересованных в результатах его функционирования. На основе доступной им отчетно-учетной и маркетинговой информации указанные лица стремятся оценить финансовое положение предприятия. Основным инструментом для этого служит финансово-экономический и маркетинговый анализ, при помощи которого можно объективно оценить внутренние и внешние отношения анализируемого объекта: охарактеризовать его платежеспособность, эффективность и доходность деятельности, перспективы развития, и затем по его результатам принять основные решения.

       Целью проведенной мной работы является: на основе изучения финансовой и экономической  отчетности, маркетинговой политики, так же текущего и среднесрочных планов ТК «Альянс» проанализировать и оценить хозяйственную деятельность торгового предприятия.

       Для реализации этой цели определим ряд  задач, которые должны быть решены в  процессе проведенной мной работы:

• Дать характеристику финансово-экономическому состоянию ТК «Альянс» на основе анализа бухгалтерской отчетности;
• Раскрыть структуру и содержание маркетингового анализа торгового предприятия ТК «Альянс»;
• Описать структуру и содержание плана сбыта товаров и услуг ТК «Альянс»;
• Раскрыть систему показателей используемых менеджментом рассматриваемого торгового предприятия для анализа эффективности деятельности  ТК «Альянс»;
• Описать систему мотивации и стимулирования труда персонала ТК «Альянс».

         Объектом исследования является  розничное торговое предприятие ТК «Альянс».        

         Предметом исследования  является  маркетинговая деятельность ТК «Альянс».

          Основными источниками информации  для написания отчета по производственной  практике являются – бухгалтерская  и финансовая отчетность, отчетность  по труду и заработной плате,  так же среднесрочные и текущие  документы определяющие планирование  деятельности ТК «Альянс». В отчете по практике проведен анализ бухгалтерский данных, финансовых и экономических показателей компании   за 2008-2010 гг. 
 
 
 
 

2. Ознакомление  с деятельностью  предприятия, изучение состава управления по маркетингу и определение  должностных обязанностей

 

2.1 Ознакомление с  историей создания  предприятия, характеристика, направление и  виды деятельности  ТК «Альянс». 

Индивидуальный  предприниматель Чурюмов А.А.  (ТК «Альянс»)

Данное  предприятие является юридическим  лицом с моментом его государственной  регистрации, обладает обособленным имуществом, которое арендует у муниципалитета (договор заключен с Комитетом  по управлению имуществом г. Городовиковска), имеет самостоятельный баланс, расчетный счет, круглую печать, товарный знак и иные реквизиты.

       Целью создания ТК «Альянс» является более  полное насыщение рынка товарами народного потребления и услугами для удовлетворения потребностей организаций  и физических лиц, а также создания дополнительных рабочих мест и получения  дополнительной прибыли.

       Предметом деятельности предприятия в соответствии с уставом ИП Чурюмов А.А. является:

• розничная торговля товарами народного потребления, включая компьютеры, мониторы, копировальная техника, и многочисленные комплектующие для компьютеров и оргтехники;  
• осуществление хозяйственной, коммерческой, торгово-посреднической и торгово-закупочной деятельности,
• производство товаров народного потребление,
• оказания дополнительных услуг покупателям, в том числе сервисная деятельность;
• иные виды деятельности, не запрещенные законом.

       Деятельность  ТК «Альянс» осуществляется в соответствии с законом РФ «О лицензировании».

       ТК  «Альянс» обязан в соответствии с  Уставом:

• выполнять обязательства, вытекающие из законодательства РФ и заключенных им договоров,
• заключать трудовые договора,
• полностью и в срок рассчитываться с работниками предприятия по заработной плате и социальным пособиям,
• осуществлять все виды обязательного страхования,
• своевременно предоставлять декларацию о доходах и бухгалтерскую отчетность,
• уплачивать налоги в соответствии с налоговым законодательством.

     ТК «Альянс» — один из ведущих компаний в сфере информационных технологий города Городовиковска и всей республики.

         Профессиональный статус предприятия  подтвержден государственными лицензиями  и сертификатами ведущих российских  и европейских поставщиков оборудования, программного обеспечения, решений  и технологий.

      ТК «Альянс»  предлагает весь спектр компьютерной техники, средств мультимедиа, сетевого оборудования, техническую литературу и многое другое, что может понадобиться для оборудования самого современного рабочего места как в сфере бизнеса, так и для дома.

    Сотрудничает с целым рядом  организаций, работающих на территории  г. Городовиковска и республики, осуществляет сервисную поддержку всего парка офисной техники своих клиентов, консультирует по техническим вопросам, поставляет необходимые расходные материалы, производит установку программного обеспечения и многое другое.

       Миссия организации: «Мы смотрим  на мир глазами наших клиентов  и стараемся учитывать их потребности.  Квалифицированные и внимательные  менеджеры быстро помогут выбрать  технику, идеально подходящую  для удовлетворения всех Ваших желаний. Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов, и приложим весь наш профессионализм и опыт, чтобы помочь в решении ваших задач»¹.

         Принципы   работы  ТК «Альянс»  - только передовые технические решения.  Работа с крупнейшими мировыми IT-корпорациями, качество и надежность продукции которых не вызывает никаких сомнений: Intel, Hewlett-Packard, Microstar, Lexmark, Samsung, LG, Epson, Canon и многими другими.  Предоставления на  продаваемые компьютеры полной гаранти. Это значит, что в течение 1,5 лет с даты продажи   бесплатно устраняется любая неисправность, возникшую в процессе эксплуатации; индивидуальный подход к каждому клиенту. Больше всего ТК «Альянс» ценит внимание  клиентов, но еще больше   ценится  время клиента — вот почему столько сил отдается совершенствованию торгового процесса. При работе с клиентами  ТК «Альянс» закрепляет отдельного сотрудника за каждым клиентом для индивидуальной работы и учета всех пожеланий при выборе продукции;

обеспечивает  комплексность обслуживания.  Предлагаются услуги корпоративного отдела и сервисной  службы, пользуясь которыми  клиентам не придется тратить время на поиски консалтинговой фирмы по вопросам качественной работы оборудования, или нести дополнительные расходы по обслуживанию компьютерной техники.

     Конкурентные преимущества ТК «Альянс»:

• широкий выбор компьютерной техники, рассчитанный на пользователей начального и профессионального уровня;
• качественная сертифицированная элементная база от лидеров индустрии;
• возможности конфигурирования под заказ (продажа именно того оборудования, которое необходимо);
• оперативность размещения заказов и оформления сделок;
• консультации специалистов;
• полная фирменная гарантия 1,5 года на все серийные модели компьютеров;
• техническое и технологическое обслуживание, для заказчиков проводится телефонное консультирование по «горячей линии» и обеспечивается выезд специалистов к клиенту;
• информационная поддержка.

 

2.   Организационная структура предприятия.

 

                      Должностные обязанности. 

Структура штата  предприятия представляет собой  совокупность линейных и функциональных органов предприятия, а также  систему их связей, взаимозависимостей и взаимодействия. На структуру штата  предприятия оказывают влияние: численность сотрудников, подчинённых  одному руководителю, объём товарооборота, специализация, количество подведомственных торговых единиц (структурных подразделений).

Структуру штата  ТК «Альянс» можно изобразить в виде схемы (Приложение 1).

Ознакомившись со структурой аппарата управления ТК «Альянс» и вопросом, связанным с численностью работников, можно сказать, что организация структуры аппарата находится на должном уровне.

Структура аппарата соответствует функциональному  содержанию процесса управления предприятием, обеспечивает планомерное развитие управляемой системы. Благодаря  динамичной работе кадровой службы, опираясь на необходимую документацию, обеспечиваются чёткие разграничения обязанностей и ответственностей каждого работника. Строго соблюдается ритмичность, заключающаяся  в равномерной работе всех отделов, и установленном режиме труда  и отдыха, благодаря работе кадровой службы. 

Штатный состав работников ТК «Альянс» - 21 человек.

В данном салоне линейная организационная структура, благодаря  которой быстро и оперативно принимаются  решения и обеспечивается их выполнение. Сотрудники очень серьёзно относятся к своей работе и успешно справляются со своими обязанностями.

Заведующий отделами осуществляет общее управление, руководит  планово-экономической работой, подбирает  кадры, организует повышение их квалификации, обеспечивает охрану труда, технику  безопасности и пожарную безопасность.

Продавцы-консультанты готовят и убирают рабочее  место, подготавливают товары к продаже, обслуживают покупателей, выполняют  расчетные операции с покупателями и т.д.

Основные обязанности  руководителя (заведующего):

1) Основной обязанностью  заведующего является чёткая  организация торгового процесса  и обеспечение высокой культуры  обслуживания.

2) Обеспечивает постоянное  наличие в продаже товаров  в широком ассортименте и надлежащего  качества, ежедневно контролирует  соблюдение правил торговли и  розничных цен, обеспечивает применение  современных методов продажи  товаров и оказание покупателям  дополнительных услуг, в установленном  порядке несёт ответственность  за соблюдение финансовой дисциплины, организует учёт и изучение  спроса населения.

3) Заведующий с  участием других работников после  получения утверждённых вышестоящей  организации плановых показателей  разрабатывает и утверждает плановые показатели в зависимости от степени хозяйственной самостоятельности магазина и доводит их до отделов.

4) Обеспечивает выполнение  плана товарооборота и других  показателей в целом по магазину, по отделам, осуществляя при  этом постоянный контроль за ходом их выполнения.

5) Предупреждает  нарушения правил торговли и  цен, контролирует правильность  применения контрольно-кассового  оборудования, соблюдения трудовой  дисциплины, выполнения санитарных  требований и правил личной  гигиены работниками торгового  зала; принимать необходимые меры  по замечаниям и предложениям  покупателей.

6) Заведующий обязан  создать надлежащие условия для  сохранности ценностей, вверенных  материально ответственным лицом.

7) Заведующий в  своей работе должен руководствоваться  настоящими Правилами, приказами,  распоряжениями и указаниями  вышестоящей организации, постоянно  повышать свою деловую квалификацию.