Процесс разработки программы маркетинговых исследований

Вывод: Хотя книги в домашней библиотеке есть практически в каждой семье, однако эта домашняя библиотека редко пополняется новыми изданиями (в том числе, из-за высокой стоимости).

 

 

 

Диаграмма 10. Цель покупки бумажных книг

Комментарии: Несмотря на то, что молодые люди умело пользуются современными технологиями и могут спокойно читать книги в электронном варианте, именно учебная литература (43%) является лидером при покупке бумажных книг в магазине. Возможно, это также связано с привычкой, которая идёт ещё со школы.

Также большой процент людей  покупают книги ради развлечения (29%). Это взрослые люди, которые приобретают  книги художественного жанра, любовные романы и т.д. Хоть это может показаться и старомодным, однако книга до сих пор является одним из самых лучших подарков на различные празднования (23%).

Вывод: Если будет принято решение об открытии нового книжного магазина на территории г. N, то руководству фирмы следует обратить особое внимание на учебную и развлекательную литературу.

Диаграмма 11. Коллекционирование редких книг

Комментарии: Только небольшой процент респондентов (17%) коллекционирует редкие книги. Большинству же людей (83%) тема коллекционирования редких книг безразлична.

Вывод: Отсутствие интереса к редким коллекционным изданиям говорит о том, что потенциальных покупателей вряд ли заинтересуют дорогие книги, облачённые в богатый орнамент. Уровень зарплат большинства жителей города не позволяет покупать подобные издания.

Диаграмма 12. Сумма в месяц на покупку книг

Комментарии: Большинство опрошенных тратит на покупку книг в месяц не более 500 рублей (69%). Это связано, в первую очередь, с небольшими зарплатами людей.

Вывод: Потенциальный покупатель принесёт в магазин в среднем сумму не более 500 рублей. Много это или мало – это удел другого исследования. Однако стоит серьёзно относиться к этому показателю, так как именно от него, в большей степени, зависит потенциальный доход книжного магазина.

Диаграмма 13. Сводная диаграмма: Читают ли люди в возрасте 18-30 лет книги  в электронном варианте?

Комментарии: Данная диаграмма отлично показывает современную тенденцию всё большего влияния электронных носителей информации на современное общество. И молодёжь здесь показывает самую яркую картину, т.к. молодые люди, на сегодняшний момент, лучше всех других групп владеют современными технологиями и привыкли к постоянным новинкам в этой сфере.

Вывод: За электронными книгами будущее и это уже неоспоримый факт. Молодёжь уже перешла на современный формат предоставления информации. В долгосрочной перспективе переход на «цифру» осуществят практически все возрастные группы.

Основные выводы по проведённому маркетинговому исследованию

1. Респонденты обладают очень небольшим количеством свободного времени для чтения книг.

2. В свободные часы большинство  людей предпочитают проводить  время за другими занятиями,  нежели за чтением книг.

3. За месяц большинство респондентов  прочитывает не более  1 книги.

4. Имеется тенденция отказа от  книг на бумажных носителях  в пользу электронных аналогов  по различным причинам, однако,  в числе главных, это удобство и стоимость последних.

5. Среди всех бумажных книг наибольшим интересом пользуется учебная/профессиональная литература.

6. У людей нет большого интереса  в плане коллекционирования редких  изданий.

7. Большинство людей тратит на  книги в месяц не более 500 руб.

8. Уровень доходов большинства  граждан не позволяет им тратить  большую часть средств их бюджета на покупку книг в магазине.

На основе полученной информации после  проведения маркетингового исследования можно констатировать следующее: открытие нового книжного магазина на территории г. N – это большой риск, который  состоит из различных составляющих:

1) отсутствие заинтересованности  у большей части людей в  открытии нового магазина;

2) наличие товара–заменителя в  виде электронных книг (причём  бесплатных);

3) отсутствие большого интереса  к чтению книг;

4) нехватка свободного времени  у людей.

В связи с этим открытие нового книжного магазина на территории г. N выглядит нецелесообразным. К тому же на территории города уже функционирует, по крайней мере, один магазин, который продаёт книги. И как показывает визуальное наблюдение, очередей данный магазин не видел давно.

Однако, полученная в ходе исследования информация, заставляет подумать об открытии магазина другой направленности. В  частности, магазина, торгующего различными устройствами для чтения электронных  книг. Однако это лишь одна из возможных  альтернатив, которая должна быть проверена проведением другого маркетингового исследования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе была рассмотрена примерная  структура и основные принципы разработки программы маркетингового исследования. Провести исследование и собрать информацию значительно проще, нежели сделать на ее основе соответствующие выводы. Многие компании, владеющие обширным опытом в области проведения маркетинговых исследований, терпели неудачу, пытаясь понять потребности потребителей.

Задачей маркетинговых исследований является поиск достаточно крупных сегментов рынка с однородными потребностями.

Маркетинговые исследования обеспечивают связь организации с рыночной средой. Маркетинговое исследование предполагает идентификацию необходимой  информации, ее сбор, анализ и интерпретацию с целью оказания содействия менеджменту в понимании рыночной среды, определении проблем и привлекательных возможностей, разработке программ маркетинговых мероприятий и оценке результатов их выполнения. Процесс управления маркетингом состоит из следующих этапов: анализ ситуации, разработка стратегии, разработка маркетинговой программы и ее реализация. На каждом из этих этапов требуется принятие ряда решений; для поддержки процесса принятия решений необходима информация, источником которой служат маркетинговые исследования. Чтобы быть эффективными, маркетинговые исследования должны быть релевантными, своевременными, рентабельными, точными и этичными.

 

 

         

 

 

 

 

 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики. – М.: КНОРУС, 2007. – 360 (Раздел 2, стр. 92 - 261)
2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
3. Завьялов Л.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2000
4. Лебедева О.М. Маркетинговые исследования. Учебник.-М.:Форум, 2005- 192с.
5. Магомедов М.,  Маркетинговые исследования товаров и услуг. Учебное пособие, М,: Дашков, 2007 -296с.
6. Маркетинг: учебник для студентов. А.П. Панкрухин – 5-е издание. – М.: Омега – Л, 2007, 565 с.
7. Маркетинг. Учебник под ред. Т.Н. Парамоновой. - М.: КНОРУС, 2007. – 360 с. (Глава 4, стр. 44 - 115.
8. Большие исследования. // Маркетолог, №6, 2007, стр. 13 - 14
9. Доволен? ( тонкости измерения удовлетворенности потребителей). // Маркетолог, №9, 2007, стр. 24 - 25
10. Костерин И. Пространственный анализ предпочтений покупателей розничных магазинов на территории города. // Практический маркетинг, №10 (128), 2007, стр. 2 – 12
11. www.retail.ru
12. http://www.aup.ru/books/m21/
13. http://www.revizors.ru/page.php?text=kachestvo
14. http://www.marketing-ua.com/articles.php?articleId=29&page=3