Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО «B2B Promotion»

ФГБОУ ВПО «КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра управления производством

Проект допущен                                                 Проект

к защите                                                                               защищен с оценкой ______________________                                 ______________________                               руководитель (дата, подпись)                           руководитель (дата, подпись)

Курсовой проект

Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО «B2B Promotion».

Работу  выполнила

студентка группы 09-ЭУ-2

Сыркова Н.А.

Калининград 2011г.

Введение………………………………………………………………………..              …3

Глава 1. Общая характеристика ООО «B2B Promotion»

1.1.     Основные сведения о предприятии ………………………………… 5                                                           

1.2.     Организационная структура предприятия...………………………….5

1.3.     Организация производственного процесса……………………………8

1.4.     Основные экономические и финансовые показатели.…………………9

Глава 2. Анализ маркетинговой среды ООО «B2B Promotion»

2.1 Анализ микросреды предприятия…………………………………….12

2.2. Анализ макросреды предприятия……………………………………..20

2.3. SWOT-анализ ООО «B2B Promotion»…………………………………27

Глава 3. Разработка мероприятий по улучшению маркетинговой деятельности ООО «B2B Promotion»

3.1. Проблемы, выявленные в результате анализа………………………..32

3.2. Предложения по улучшению маркетинговой деятельности………...32

3.2.1 Реклама…………………………………………………………….32

3.2.2. Система стимулирования сбыта…………………………………41

Заключение……………………………………………………………………...44

Список использованной литературы…………………………………………..45

Приложения…………………………………………………………………..…46

Введение

Однажды английский историк Томас Маколей сказал, - Делать деньги без рекламы  может только монетный двор. Функционирование же любой фирмы представляет собой деятельность, основанную на маркетинге.

Маркетинг – один из наиболее мощных инструментов, используемых организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание.

Тема данного курсового проекта актуальна сегодня из-за постоянно растущей конкуренции во многих сферах.  Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей. Поэтому разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы, сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности.

Цель данного проекта: проведение маркетингового исследования  и разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для  рекламного агентства ООО «B2B Promotion».

Для достижения поставленной цели ставятся следующие задачи:

      охарактеризовать предприятие;

      провести анализ внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия;

      оценить сильные и слабые стороны предприятия;

      выявить недостатки в маркетинговой деятельности предприятия;

      разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Объектом изучения при написании курсового проекта выступало рекламное агентство ООО «B2B Promotion».

Работа состоит из трех глав, в первой из которых представлена общая характеристика предприятия, вторая глава посвящена анализу маркетинговой среды и маркетинговой деятельности для  рекламного агентства ООО «B2B Promotion», в третьей же главе описаны основные мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности данного предприятия.

Глава 1. Общая характеристика предприятия.

1.1    Основные сведения о предприятии.

В 2003 году на базе  Рекламного Бюро Инсайт было создано BTL – подразделение. BTL (от англ. below-the-line — под чертой) — комплекс маркетинговых коммуникаций, отличающихся от прямой рекламы уровнем воздействия на потребителей и выбором средств воздействия на целевую аудиторию. Включает в себя стимулирование сбыта, мерчендайзинг, POS-материалы (аббр. от англ. point of sale — место продажи), выставки и многое другое.

Сформировалась команда, которая постепенно набираясь опыта, успешно реализовала около  1000 рекламных проектов. Прогрессируя и развиваясь В марте 2010 года структура окончательно отделилась от «Инсайта» и была переименована в компанию B2B promotion.

За 8 лет работы агентством был наработан огромный круг клиентов, среди которых крупные компании, такие как Nivea, Milka, Kozel, Dirol, МТС, Билайн, Bosch, Canon, Эрманн, вино - коньячный завод «Альянс», реализовано множество проектов, как больших и сложных программ, так и маленьких, но всегда интересных промо – акций. B2B promotion является обладателем эксклюзивного права на проведение промомероприятий в сети супермаркетах «Виктория» с 2004 года.

На сегодняшний день компания «B2B promotion» является одним из крупнейших игроков калининградского рынка рекламы, оказывающих BTL-услуги.

Цель компании: на профессиональном уровне предоставлять услуги довольным результатом клиентам, желающим с ними продолжать сотрудничать и рекомендующим данную компанию другим.

1.2. Организационная структура

Структура организации - это основной элемент любой организации, не только характеризующий её, но и представляющий собой сам механизм построения и функционирования организации. Правильный выбор организационной структуры - необходимый фактор успешного функционирования предприятия, фирмы или организации.

На данной фирме представлена иерархическая линейная организационная структура ( Рис.1)

Рисунок 1. Организационная структура рекламного агентства ООО «B2B Promotion»

При такой организации управляющие воздействия на объект эксплуатации могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, получающий информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц и принимающий решения (и, соответственно, отвечающий) по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта. Все функции управления и подчинения сосредотачиваются у руководителя, создается вертикальная линия управления и прямой путь воздействия на подчиненных.

Основными достоинствами линейной структуры управления является относительная простота подбора руководителей и реализации функций управления. Такая организация управления обеспечивает оперативность принятия и реализации управленческих решений, единство и четкость распорядительства и исключает дублирование полномочий и противоречивость распоряжений. Все обязанности и полномочия четко распределены, что обеспечивает все необходимые условия для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. Кроме этого, обеспечивается повышение ответственности руководителя за результаты деятельности возглавляемого им подразделения, получение исполнителями увязанных между собой распоряжений и заданий, обеспеченными ресурсами и личная ответственность за конечные результаты деятельности своего подразделения.

     Линейная организационная структура обеспечивает минимальные издержки производства и минимальную себестоимость эксплуатационных мероприятий.

К недостаткам этого типа структур относятся разобщенность горизонтальных связей, возможность излишней жесткости. При эксплуатации современных объектов, оснащенных большим количеством разнообразного оборудования и выполненных с применением неординарных материалов от руководителя требуется высокий уровня универсальной подготовки, что в свою очередь ограничивает масштабы возглавляемого подразделения и возможности руководителя по эффективному управлению им. Кроме того, большая перегрузка информацией, множественность контактов с подчиненными, вышестоящими и смежными организациями приводит к тому, что основное время руководителя уходит на решение оперативных задач, а перспективным вопросам не уделяется достаточного внимания.

1.3 Организация производственного процесса

Рекламное агентство «B2B Promotion» может организовать любое мероприятие, связанное с рекламой.

Например, агентство может успешно разработать и реализовать такие BTL -мероприятия как:

- дегустации;

- консультации;

- лотереи;

- подарок за покупку;

- мерчендайзинг;

- акции направления HoReCa (Hotels, Restaurants, Cafe);

- flash mob (Заранее спланированная массовая акция, в которой большая группа людей внезапно появляется в общественном месте, проводит пятиминутный митинг, выполняя заранее оговоренные действия (сценарий), и затем расходятся);

Такие PR-мероприятия, как:

- брифинги (Информационное совещание представителей прессы, на котором излагается позиция правительства или каких-л. организаций по определенному вопросу, освещается ход каких-л. переговоров и т.п.);

- пресс-конференции;

- презентации;

- выставки;

- конференции.

Организация и проведение Event – мероприятий (Мероприятия, направленные на продвижение торговых марок, услуг и компаний с помощью ярких и запоминающихся событий):

- тематических вечеринок в ночных клубах;

- праздников торговых марок;

- открытия торговых точек;

- корпоративных мероприятий;

- тимбилдингов и т.д.

Расклейка рекламных материалов по городу и  области:

- листовок;

- плакатов;

- афиш;

- постеров.

Cписок услуг постоянно пополняется. Агентство всегда готово предложить свежие идеи продвижения продукции при необходимости.

1.4 Основные экономические и финансовые показатели.

Таблица №1.

Основные экономические показатели деятельности ООО «B2B Promotion».