Управление качеством продукции в Закрытом Акционерном Обществе «Телеком – Скиф»

                                                                                                                              37.

   Целесообразно  привлекать рабочих и служащих  для решения конкретных вопросов, связанных с повышением качества  продукции. При этом, внимательно прислушиваться к их мнению и реализовывать его в интересах качества продукции:

-в конструкторской  или технологической документации;

- непосредственно в процессе производства.

   К числу  позитивных изменений, которые  планируются в ЗАО «Телеком-Скиф»  после сертификации производства  продукции следует отнести следующие:

1. На предприятии,  начиная от директора и кончая  рядовыми исполнителями работ,  сформируется устойчивое убеждение  в том, что без Сертификата  типа, без Сертификата на производство  продукции выход с нашей продукцией  не только на внешний рынок,  но и на внутренний рынок  будет закрыт.

2. Произойдёт постоянное накопление потенциала в производстве сертифицированных изделий, опыта в обеспечении сертификации изделий, производства изделий, а также накопление опыта партнёрских взаимоотношений с представителями инофирм.

   Приходится  констатировать, что в это трудное  время научно- технический и производственный  потенциал ЗАО «Телеком-Скиф»  остаётся, в должной степени, невостребованным.

   Предприятие  же, чтобы «выжить», вынуждено искать  рынок сбыта своей продукции,  заботясь о её конкурентоспособности.  В этих условиях совсем не  исключается возможность смены  типа изделий, производимых на  предприятии. Следовательно, могут  потребоваться  новые элементы  системы обеспечения качества  изделий или коренное изменение  отдельных элементов системы  в связи с изменением цели  и задач производства. Соответственно, система должна быть быстроперестраиваемой,  обладать свойством адаптивности, оперативного контроля всех стадий  жизненного цикла изделий. 
 
 

                                                                                                                              38.

Заключение.

   Современное  управление качеством на предприятии,  независимо от формы собственности  и масштаба производственной  деятельности, должно оптимально  сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны,  изготовление продукции или оказания  услуги, удовлетворяющие текущие  запросы и потребности рынка,  а с другой – разработку  новой продукции или услуги, способной  удовлетворять будущие потребности  и будущие запросы рынка. Принципиальная схема механизма управления качеством органически должна взаимодействия с маркетинговыми исследованиями и включать в свой состав блок разработки политики в области качества.

   В соответствии  с поставленной целью, в данной  курсовой работе решены следующие  задачи исследования:

-рассмотрены  теоритические основы управления  качеством продукции на производственном  предприятии;

-произведён  анализ управления качеством  продукции в исследуемой организации  ЗАО «Телеком-Скиф»;

-разработаны  основные направления совершенствования  управления качеством продукции  на производственном предприятии

   В связи  с тем, что ЗАО «Телеком-Скиф»  по своим производственным и  экономическим показателям предприятие  небольшое, отдельно служба управления качеством продукции в организационной структуре управления предприятием не выделена. Отдельные функции по обеспечению управления качеством продукции распределены между действующими работниками аппарата управления и производства на предприятии.

   Организационная  структура управления качеством  продукции на предприятии ЗАО  «Телеком-Скиф» представляет собой  единство ступеней и звеньев  управления в их зависимости и соподчинённости и включает все подразделения предприятия, участвующие в управлении и производстве продукции на стадиях разработки, изготовления, обращения и эксплуатации или потребления.

   Затраты на обеспечение качества продукции являются частью общих затрат на производство и эксплуатацию продукции ЗАО «Телеком-Скиф» за весь

                                                                                                                              39.

период ее службы. С экономических позиций эти  затраты представляют собой сумму  текущих и единовременных затрат, используемых изготовителем и потребителем на всех этапах жизненного цикла продукции.

   Анализ расходов на качество проводится в основном с целью определения важнейших и первоочередных задач по повышению качества. В зависимости от целей, задач анализа на качество и возможностей получения необходимой информации методу управления затратами могут быть различны. На это влияет и прохождение продукцией определённого этапа деятельности предприятия.

    Политика предприятия ЗАО «Телеком-Скиф» должна быть направлена на достижение высокого качества. Брак, являющийся его противоположностью, может возникнуть на любом предприятии. Но в любом случае затраты на брак также необходимо анализировать.

   Умело организованный анализ затрат на качество и затрат брака может стать источником значительной экономии для предприятия, а также может повысить имидж предприятия в глазах потенциальных клиентов.

Анализируя опыт проведения сертификации и возможности  предприятия в обеспечении качества продукции, необходимо отметить, что  предприятие ЗАО «Телеком-Скиф» может реализовать, исходя из жизненного цикла изделия, только 60% от возможного уровня качества. Этапы технического задания на изделие, а также эскизный и технический проекты находятся за пределами досягаемости предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                                              40.

Список  литературы.

1.Гражданский Кодекс РФ (часть первая) от 30.11.1994.  №51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 26.06.2007).

2. Котлер Ф. Основы маркетинга./Перевод с англ. Боброва В.Б. –М.: «Прогресс», 2001

3. Аристов О.В. Управление качеством.- М.: «Инфра-М», 2004г. – 240 с.

4. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. Учебное пособие. – М.: «Высшая школа», 2005

5. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. – М.: «ИНФРА – М», 2003. –207 с.

6. Воронов А.А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции. – Краснодар: «КПресс», 2003. – 285 с. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                       Южно-Российский  Гуманитарный Институт

                                          Астраханский  филиал 
 

                                      КУРСОВАЯ РАБОТА

                               по дисциплине «Маркетинг»

                     на тему: «Качество товаров в системе маркетинга». 
 

                                                                        Выполнила: студентка 4 курса МЗЛ

                                                                        экономического факультета

                                                                        Ерофеева/Калинина С.

                                                                        Проверил (а):___________________ 
 
 
 
 
 
 

                                         Астрахань – 2011