Управление персоналом в условиях TQM

Концепция Всеобщего Управления Качеством (Total Quality Management – TQM) помогает решить проблемы, связанные с повышением эффективности управления производством, заинтересованности работников, увеличения выпуска готовой качественной продукции

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. .3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ TQM……5
1.1 Понятие и сущность TQM…………………………………………………... .5
1.2 Направления, принципы, этапы системы TQM…………………………… 11
1.3 Особенности внедрения и развития TQM в России………………………. 21
2 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В УСЛОВИЯХ TQM НА ПРИМЕРЕ ООО «Урал Блок Модуль»…………………………………………………………… 29
2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Урал Блок Модуль» и его персонала……………………………………………………………………….. 29
2.2 Структура персонала в ООО «Урал Блок Модуль» ……………………..31
2.3 Отбор персонала TQM………………………………………………………34
2.4 Компетентность и комплексное управление качеством на предприятии ООО «Урал Блок Модуль»………………………………………………………37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………….39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………. 41