Тема: Взаимодействие профессионального и персонального имиджа на примере имиджа руководителя организации ОАО «Автолайнер»: связь стилей руководства и исполнения им различных «ролей».

Аннотация к работе

1.Профессионализм руководителя – постоянно самовозрастающая величина. Он призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, а также общекультурного роста. 
2. В зависимости от управленческой ситуации руководителю приходится исполнять разнообразные "роли", которые определяются его положением в фирме. Вероятно, что в разных ситуациях руководитель исполняет разные «роли». И в зависимости от собеседника, будь то сотрудник организации, партнер или конкурент, руководитель предстает в разных «ролях». 
3. Стиль руководства проявляется и в манере руководителя говорить, слушать других людей, и в том, как он организует подготовку, принятие и реализацию решений. 
4. Формирование внутриорганизационного имиджа успешного руководителя. 
5. Для анализа имиджа руководителя ОАО «Автолайнер» был выбран метод наблюдения (наблюдалось поведение и характер общения как руководителя с подчиненными, так и персонала с руководителем).

Введение

• Цель работы
• Материал анализируемый в работе
• Гипотеза исследования
• Основная часть
• Часть 1: Профессионального имидж руководителя как способ достижения конкурентоспособности организации.
• Выводы по 1й части работы
• Часть 2: Практическое применение имиджевых ролей на примере руководителя организации ОАО «Автолайнер».
• Выводы по 2й части работы
• Заключение
• Список литературы
• Иллюстрации к работе
• Причина обращения к теме
• Ключевые фразы работы

Введение

Цель  работы

Выявление значимости профессионального и персонального  имиджа руководителя организации. 
Проанализировать имидж руководителя ОАО «Автолайнер» методом наблюдения отношений внутри организации.

Материал  анализируемый в  работе

Проанализирован имидж руководителя ОАО «Автолайнер».

Гипотеза  исследования

На современном  этапе развития бизнеса имидж  руководителя организации является основой формирования имиджа организации, репутации, корпоративной культуры, что способствует достичь успеха и стать лучшим среди конкурентов.

Основная  часть

Часть 1: Профессионального  имидж руководителя как способ достижения конкурентоспособности  организации.

Профессиональный  имидж включает в себя несколько  аспектов. Немаловажную роль занимает психологическое содержание общей способности управленческой деятельности руководителя фирмы. Поэтому для достижения успеха нужно научиться делать так, чтобы все, с кем вам приходится работать, во-первых, прониклись к вам расположением, во-вторых, были убеждены в вашей правоте, в-третьих, прилагали максимальные усилия для успеха общего дела. Качества руководителя можно условно разделить на две группы. 
«Первая группа – его деловые, профессиональные качества, используемые им методы и приемы управленческой деятельности. Вторая группа – интеллектуальные и личностные качества: знания, способности, интеллект, эмоционально-волевая сфера, характер.» Эта группа качеств обладает двумя особенностями. Во-первых, она является фундаментом, на котором строится профессиональная, управленческая компетентность руководителя. Во-вторых, она гораздо труднее, чем первая, поддается коррекции; изменить стиль мышления или характер несравненно сложнее, чем усвоить методику принятия решений или технологию управления. 
Еще одним качеством профессионального имиджа является умение осуществлять деловое общение с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок. Он должен контролировать свое поведение так, чтобы негативное отношение к кому-либо не влияло отрицательно на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику фирмы становилось тому известным и срабатывало как дополнительный стимул в повышении активности. 
Профессионализм руководителя – постоянно самовозрастающая величина. Он призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, а также общекультурного роста. «Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений» . 
В зависимости от управленческой ситуации руководителю приходится исполнять разнообразные "роли", которые определяются его положением в фирме. «Таких ролей достаточно много. 
1. Администратор (наблюдает за исполнением). 
2. Плановик (разрабатывает методы и средства, с помощью которых другие достигают цели). 
3. Политик (устанавливает цели и линию поведения в группе, организации). 
4. Эксперт (человек, к которому обращаются как к источнику достоверной информации или как к квалифицированному специалисту). 
5. Представитель (коллектива во внешней среде). 
6. Регулятор (отношений внутри группы, фирмы). 
7. Источник (идей, информации, поощрений и наказаний). 
8. Судья (а также миротворец). 
9. Символ (пример, лицо коллектива). 
10. Диктатор (человек, отменяющий индивидуальную ответственность: "Все претензии ко мне, действуйте от моего имени"; "Передай, что я приказал"). 
11. Старший товарищ (к которому обращаются за помощью). 
12. "Козел отпущения" (человек, отвечающий за все в случае неудачи). 
Выделенные роли являются, по существу, набором тех умений и навыков, которыми должен овладеть сильный руководитель.» Вероятно, что в разных ситуациях руководитель исполняет разные «роли». И в зависимости от собеседника, будь то сотрудник организации, партнер или конкурент, руководитель предстает в разных «ролях». 
«Стиль руководства – это типичная для руководителя система приемов деятельности, используемая в работе с людьми. Стиль руководства, используемый руководителем, зачастую играет основную роль в создании имиджа. Стиль руководства проявляется и в манере руководителя говорить, слушать других людей, и в том, как он организует подготовку, принятие и реализацию решений» . О нем можно судить и по тому, как организовано личное рабочее место руководителя и труд возглавляемого им коллектива. 
Принято выделять три основных стиля руководства: авторитарный, демократический и либеральный. Этот подход к анализу и классификации стилей является наиболее распространенным. 
 
Авторитарный (директивный) стиль руководства характеризуется централизацией власти в руках одного руководителя. Он единолично принимает решения, жестко регламентирует всю деятельность подчиненных, не давая им возможности проявить инициативу.  
Руководитель, придерживающийся демократического стиля, децентрализует свою управленческую власть. Он консультируется с подчиненными, которые также принимают участие в выработке решений и получают достаточно информации, чтобы иметь представление о перспективах своей работы. Практикуется делегирование функций и полномочий подчиненным.  
Либеральный (попустительский) стиль руководства характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность подчиненных. Руководитель выступает в роли посредника при осуществлении контактов, обеспечивает своих подчиненных информацией и материалами, необходимыми для выполнения работы.  
 
В зависимости от отношения руководителей к нововведениям выделяются следующие стили управления. 
Консервативный – ориентированный на привычные, многократно проверенные на практике способы работы. В структуре личности такого руководителя весьма устойчивы социальные стереотипы на всех трех уровнях: мыслительном, поведенческом и эмоциональном. К новому он относится с предубеждением, насмешливо, предложения подчиненных отвергает, а при инициативе сверху старается переложить работу по внедрению на заместителей или растянуть сроки. 
Декларативный. На словах руководитель поддерживает любое новшество, а на деле проводит лишь те из них, которые не требуют больших затрат труда, энергии и риска. 
Колеблющийся. Руководитель боится нововведений, не имеет своей точки зрения; решения в области новаций зависят от того, под влиянием кого из своих заместителей руководитель находится; принимает с одинаковой легкостью противоположные решения, часто их меняет. 
Прогрессивный. Руководитель постоянно ищет новые, более экономичные пути достижения целей фирмы, он обладает чутьем на новое, передовое; глубоко продумывает предложения независимо от того, кто является их инициатором; тщательно рассчитывает все варианты, идет на разумный риск. 
Одержимый. Разнообразные изменения и перестройки являются манией такого руководителя. Он не утруждает себя глубоким предварительным расчетом и обоснованием, реализует новшества методом проб и ошибок. 
Следует отметить, что в чистом виде данные стили руководства проявляются редко . 
 
Как персональный имидж руководителя влияет на формирование внутриорганизационного имиджа 
 
В массовом сознании сложился тендерный стереотип восприятия руководителя, который отражает характеристики ее личности, профессиональной деятельности, делового общения, внешнего облика и манер поведения. Руководители воспринимаются как успешные при условии приближения их имиджа к господствующему в обществе представлению об «идеальном руководителе» в основных имиджеобразующих качествах, среди которых ведущими являются характеристики, проявляющиеся в управлении коллективом и деловом общении. 
Успешным руководителям приписываются более низкие характеристики профессионализма, компетентности, логики, способности к профессиональному росту, смелости в принятии решения и ответственности, а также большая зависимость, более низкая принципиальность и невысокая стрессоустойчивость. Более высокую позитивную оценку в имидже руководителя имеют показатели культуры речи, навыки активного слушания, способность к влиянию и самоконтролю, более гибкое поведение в конфликтах, а также внешний вид. 
««Реальный» внутриорганизационный имидж успешных руководителей отличается от стереотипного более высокими оценками реального профессионализма, ответственности, умения убеждать, большей референтностью для подчиненных и более низкими характеристиками «тайм-менеджемента»» . 
Важнейшим условием формирования внутриорганизационного имиджа успешного руководителя является высокое развитие таких ее социально-психологических качеств, как: «высокая социальная зрелость, 
осмысленность жизни, наличие четких жизненных планов и целей, ориентации на социальную значимость труда и на межличностные отношения в организации, удовлетворенность от работы и направленность на людей, забота о социальной репутации и самоуважение, практичность и дипломатичность, высокая коммуникабельность и развитые организационные склонности, высокая стрессоустойчивость и интернальность, мотивация достижения успеха и стремление к риску» и др.

Выводы  по 1й части работы

Имидж руководителя организации – есть объемный и  целостный имидж. Включает в себя не только профессиональные качества (деловые качества, выбранный стиль  руководства, исполнение «роли»), а  и личные качества (грамотность ведения диалога, интеллектуальные и личностные качества: знания, способности, интеллект, эмоционально-волевая сфера, характер). 
Имидж руководителя включает в себя не только образ человека руководящего. Внешнее окружение индивида о многом говорит. В частности, руководитель прилагает значительные усилия по обустройству своего офиса. Как в отношении его технической оснащенности, так и учитывая эргономические и эстетические требования. 

Часть 2: Практическое применение имиджевых ролей  на примере руководителя организации ОАО «Автолайнер»

Когда институт частной собственности начал  стремительно развиваться, началось формирование новой социальной категории людей, добившихся успеха благодаря своим  личным и профессиональным качествам  – это предприниматели, бизнесмены и т.д. 
Формирование бизнес-элиты наравне с жесткими условиями экономической и социальной действительности дали уникальный шанс для полного раскрытия потенциала личности руководителя.  
Успешная социальная реализация отдельных руководителей, привлекла общественное внимание к психологическим моделям самопрезентации, к психологии имиджа. «Руководители со своей стороны также переоценили значимость личного имиджа, актуализировались понятия «безупречная репутация», «доброе имя», «позитивное общественное мнение»- после экономических и социальных потрясений «имя» в России стало основным инвестиционным фактором» .  
Таким образом, по отношению к руководителю можно вывести следующее определение имиджа: «образ поведения, мышления и действий человека, включенного в групповое общение. Обретение имиджа есть изменение человеческого поведения в ролевой активности» . «Имидж руководителя», который представлен как интегральная, индивидуальная характеристика профессиональных и личностных качеств руководителя, в виде целостного образа отображающаяся у членов коллектива и других лиц, находящихся с ним в прямом и косвенном взаимодействии ;  
Продолжая эту мысль, Макиавелли составляет портрет идеального имиджа руководителя: «Надо являться в глазах людей сострадательным, верным слову, милостливым, искренним, благочестивым и быть таковым в самом деле, но внутренне надо сохранять готовность проявить и противоположные качества, если это необходимо» . «Поскольку сознание и деятельность взаимообусловлены, руководитель, пусть надевший маску «сострадательности», через определенное время примет для себя эту модель поведения за привычную» . 
Для анализа имиджа руководителя ОАО «Автолайнер» был выбран метод наблюдения (наблюдалось поведение и характер общения как руководителя с подчиненными, так и персонала с руководителем). 
В ходе работы были изучены структурные взаимосвязи профессиональных и личностных имиджеобразующих качеств руководителя. Выявлено, что «базовыми имиджеобразующими профессиональными качествами руководителя являются такие его управленческие качества, как способность строить отношения с партнерами, способность разрешать конфликты, ставить перед коллективом цели и задачи, а среди личностных наибольшее значение имеют эмоционально-волевые, коммуникативные качества, а также доминирующая направленность личности» ;  
По мере увеличения информации о способах взаимодействия руководителя ОАО «Автолайнер» с коллегами, выявилась роль, которую он, как руководитель, исполняет в большинстве ситуаций. В основном это роль администратора, т.к. характерна роль наблюдателя за исполнением поручений. Так же руководитель ОАО «Автолайнер» является для своих коллег и подчиненных плановиком, который разрабатывает методы и средства, с помощью которых другие достигают цели. В зависимости от управленческой ситуации руководителю ОАО «Автолайнер» приходится исполнять разнообразные "роли". Ведь лидер – не только командующий, а еще и умеющий быть на ровне со всеми, будь то бизнес-элита, или персонал организации.  
Метод наблюдения хорошо показал, что стиль руководства, используемый руководителем, зачастую играет основную роль в создании имиджа. Так, на примере руководителя ОАО «Автолайнер», видно что имиджеобразующими характеристиками руководителя авторитарного стиля управления являются профессионализм, лидерство и системность мышления. Имиджеобразующими характеристиками демократического руководителя является тактичность, дипломатизм, умение делегировать полномочия. Базовыми параметрами имидж-модели руководителя – экстраверта - являются коммуникативные качества, а так же умение изменять свои модели поведения в зависимости от изменения внешний среды. «Имидж, способствующий профессиональному успеху, может характеризовать приверженцев разных стилей управления коллективом» . И так, мы выявили, что наблюдаемый руководитель организации придерживается демократического стиля руководства, исполняет роль администратора и плановика.

Выводы  по 2й части работы

Существует множество  методов исследования. Выбранный  метод – метод наблюдения хорош  в данной ситуации, когда требуется  без личных суждений и оценок проанализировать уже существующий имидж руководителя ОАО «Автолайнер» и дать необходимые рекомендации для дальнейшего построения имиджа руководителя.. «Реальный» внутриорганизационный имидж успешных руководителей отличается от стереотипного более высокими оценками реального профессионализма, ответственности, умения убеждать, большей референтностью для подчиненных и более низкими характеристиками «тайм-менеджемента». 
В массовом сознании сложился тендерный стереотип восприятия руководителя, который отражает характеристики ее личности, профессиональной деятельности, делового общения, внешнего облика и манер поведения. Руководители воспринимаются как успешные при условии приближения их имиджа к господствующему в обществе представлению об «идеальном руководителе» в основных имиджеобразующих качествах, среди которых ведущими являются характеристики, проявляющиеся в управлении коллективом и деловом общении.

Заключение

Бизнес сегодня  – гоночная трасса, где каждый нацелен  победить, каждый стремится завоевать своего покупателя и партнера, занять свою нишу и быть лучшим среди конкурентов. Понятно, что уделять внимание важно не только товару и ценовой политике, а и имиджу организации, где немаловажную роль играет руководитель.  
Каждый руководитель стремится к повышению эффективности своей управленческой деятельности и укреплению авторитета. Поэтому он заинтересован в получении такой информации, которая дала бы ему возможность узнать свои особенности в сравнении с другими, более эффективно использовать свои положительные качества и нейтрализовать отрицательные, если таковые имеются. 
Изучены структурные взаимосвязи профессиональных и личностных имиджеобразующих качеств руководителя. Выявлено, что «базовыми имидже образующими профессиональными качествами руководителя являются такие его управленческие качества, как способность строить отношения с партнерами, способность разрешать конфликты, ставить перед коллективом цели и задачи, а среди личностных наибольшее значение имеют эмоционально-волевые, коммуникативные качества, а также доминирующая направленность личности. 
Важнейшим условием формирования внутриорганизационного имиджа успешного руководителя является высокое развитие таких ее социально-психологических качеств, как: высокая социальная зрелость, 
осмысленность жизни, наличие четких жизненных планов и целей, ориентации на социальную значимость труда и на межличностные отношения в организации, удовлетворенность от работы и направленность на людей, забота о социальной репутации и самоуважение, практичность и дипломатичность, высокая коммуникабельность и развитые организационные склонности, высокая стрессоустойчивость и интернальность, мотивация достижения успеха и стремление к риску и др. 
Каждому руководителю организации важно знать о формировании собственного имиджа во благо имиджа компании.

Список  литературы

• 1. http://www.top-personal.ru
• 2. http://monakhov.com.ua/_22.11.2006_imidzh.html
• 3. http://kuzzmin.dextra.ru/face/
• 4. http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002993
• 5. http://www.koob.ru/vipperfurt/vovlechenie_v_brend
• 6. Шепель В.М. Секреты личного обаяния М: ЮНИТИ, 1997.
• 7. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. М.: Гелла-Принт, 1999
• 8. Бехтерев В.М. «Внушение и его роль в общественной жизни общества» - СПб.:Алетейя, 1999г.
• 9. Гофман Ирвинг Представление себя другим в повседневной жизни. М.: «КАНОН-пресс-Ц»
• 10. Цицерон. О старости. О дружбе. Об обязанностях. - М., 1975.
• 11. Маккиавелли Н. Государь. - М: Планета, 1990.
• 12. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. – М.: Астрель: АСТ, 2002г.

Причина обращения к теме

Выбирая тему реферата, меня посетила мысль о том, что  персональный и профессиональный имидж  очень тесно взаимодействуют  друг с другом. Я бы сказала, дополняют  друг друга. Мне стало интересно  рассмотреть имидж руководителя в зависимости от того, какой выбран стиль руководства и исполнение какой «роли» руководителю наиболее близко. 
Руководитель является, вне сомнений, имиджевой фигурой предприятия, его «визитной карточкой». 
Каждый руководитель стремится к повышению эффективности своей управленческой деятельности и укреплению авторитета. Поэтому он заинтересован в получении такой информации, которая дала бы ему возможность узнать свои особенности в сравнении с другими, более эффективно использовать свои положительные качества и нейтрализовать отрицательные, если таковые имеются. 
Имидж – эффективное психологическое средство руководителя. Обладая им, он располагает к себе людей (сотрудников организации, партнеров, конкурентов, клиентов), он им нравится. Благодаря этому создаются благоприятные возможности личного воздействия на людей, выстраивания доброжелательных взаимоотношений с ними. С помощью удачно созданного имиджа во время общения могут быть созданы доверительные отношения. 
Руководитель, как первое лицо организации, как правило, всегда визуально привлекателен. 
Именно взаимодействие персонального и профессионального имиджа способствует создать образ руководителя.

Ключевые  фразы работы

Взаимодействие  профессионального и персонального  имиджа; 
Стили руководства и роли руководителя;