Фирменная торговля и ее роль в экономике

     Уровень торгового обслуживания населения  в фирменных магазинах в значительной степени определяется состоянием оказываемых покупателям услуг.

     Под торговой услугой понимается дополнительная деятельность торгового предприятия, направленная на оказание помощи покупателям  в совершении покупки товаров, их доставке и использовании. Важность услуг в фирменной торговле определяется тем, что они являются одной из форм удовлетворения потребностей покупателя.

     Фирменный стиль является, пожалуй, одним из главных рекламных и маркетинговых  инструментов любой современной  компании.  

       Разработка фирменного стиля  и логотипа подразумевает совокупность и сочетание элементов (определенных графических объектов и шрифтовых решений), которые обеспечивают единство внешнего вида всех объектов, имеющих отношение к фирме (продукции, упаковки товаров, помещений, оборудования, документации, рекламы, одежды и т.п.). Сам фирменный стиль является одним из главных рекламных и маркетинговых инструментов любой современной компании. 

Пути  повышения эффективности фирменной  торговли

       Российскими предпринимателями, развивающими фирменную торговлю, исповедуются принципы агрессивного маркетинга. Для российского предпринимателя посвятившего себя снятию прибыли с фирменного магазина главное, чтобы у него покупали все и на регулярной основе.

       Для настоящего времени характерна партизанская тактика в маркетинге и, как в частном случае, при стимулировании сбыта. Такой партизанский маркетинг включает в себя изучение громадного количества возможностей и использование каждой из них. Российский предприниматель как только узнает о новом способе стимулирования сбыта, так сразу и старается апробировать его в своем фирменном магазине - это и личная агитация, телефонный маркетинг, прямая почтовая реклама, ручки и пакеты с фирменными надписями, слоганами и т.п., это и шумные псевдоблаготворительные компании, и беспроигрышные лотереи, и многое-многое другое.

     Ассортиментная  политика - определение набора товарных групп, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего экономическую эффективность деятельности предприятия в целом.

     Задачи  ассортиментной политики

1. удовлетворение запросов потребителей - один из основных принципов маркетинга, который соответствует задаче глубокой сегментации и дифференциации рынка и обеспечивает тесную связь с потребителями;
2. оптимальное использование технологических знаний и опыта предприятия;
3. оптимизация финансовых результатов предприятия - Формирование ассортимента основывается на ожидаемой рентабельности и величине прибыли, что чаще встречается в практике работы предприятий, однако может быть оправдано при тяжелом финансовом положении, отсутствии альтернатив и др.;
4. завоевание новых покупателей путем расширения сферы применения существующей производственной программы. Этот подход достаточно консервативен, так как рассчитан на краткосрочные результаты и предполагает удлинение жизненного цикла устаревающих изданий за счет нахождения новых рынков сбыта;
5. соблюдение принципов гибкости за счет диверсификации сфер деятельности предприятия отрасли печати и включения в них нетрадиционных отраслей;
6. соблюдение принципа синергизма, предполагающего расширение областей производства и услуг предприятия, связанных между собой определенной технологией, единой квалификацией кадров и другой логической зависимостью.

Заключение 

     По теме курсовой работы «Фирменная торговля и ее роль в экономике» можно сформулировать следующие основные заключения:

     По  первой главе: фирменная торговля —  процесс реализации товаров и  услуг в сети розничных торговых предприятий, принадлежащих производителю  или торговой организации и имеющих  единый собственный фирменный стиль, либо использующих в законодательном порядке фирменный стиль товаропроизводителя; можно выделить три разновидности фирменной торговли, существующие в настоящее время:

-сеть фирменных магазинов, принадлежащих производителю,

-сеть фирменных магазинов торговой организации,

-магазины, использующие в оформлении фирменную символику определенного производителя.

     Все три разновидности фирменной  торговли выполняют одновременно различные  функции, являясь, таким образом, многофункциональным инструментом маркетинга: функцию сбыта - приоритет сети фирменных магазинов, принадлежащих производителю, имиджевой рекламы, базы маркетинговых исследований рынка, имидж фирмы формируется под воздействием ряда факторов, которые можно объединить в пять основных групп: фирменный стиль, который является наиболее управляемым фактором, конкуренты, СМИ, покупатели, контактные группы; фирменный магазин - розничное торговое предприятие, принадлежащее производителю или торговой организации, имеющий особый, собственный фирменный стиль, либо использующее в законодательном порядке фирменный стиль товаропроизводителя; информация, полученная в результате исследований в фирменном магазине, исключает посредников и поступает непосредственно к конечному пользователю, что обеспечивает конфиденциальность сведений, защиту коммерческой тайны; с целью совершенствования оперативности и точности поступающей информации в фирменных магазинах может быть применена автоматизированная система управления, которая координирует работу всех служб и розничных предприятий фирмы, позволяет своевременно передавать информацию из магазинов в центральный офис и обратно.

     По  второй главе: жители страны положительно относятся к фирменной торговле и расширению сети фирменных магазинов, в связи с чем можно сделать предположение о перспективности фирменной торговли; узнаваемость фирменной символики и идентификация товаров и сети фирменных магазинов зависит от частоты посещения их покупателями, интенсивности рекламных объявлений и используемых средств, следования единому фирменному стилю. Основными причинами посещения фирменных магазинов, по мнению покупателей, являются: низкий уровень цен, высокий уровень обслуживания, гарантия качества; «фирменным» покупатели считают, прежде всего, магазин, принадлежащий производителю, отсутствие законодательных актов, определяющих статус фирменного магазина, требований, предъявляемых к нему, вызывают необходимость создания правовой базы для фирменной торговли; организаторы фирменной торговли подтверждают целесообразность организации работы сети фирменных магазинов, считая одной из первоначальных причин их открытия - ускорение сбыта товаров за счет более низких цен. В дальнейшем организаторы предполагают, что магазины будут выполнять все свойственные им функции: исследование рынка, формирование благоприятного имиджа организации; с целью информирования покупателей о вновь открывающихся фирменных магазинах, организаторы фирменной торговли используют несколько различных сочетаний средств рекламы, основными из которых является наружная реклама, телевидение и радио; выбор конкретного месторасположения магазина в большей степени зависит от таких факторов, как наличие транспортных узлов и размер арендной платы; руководители, организующие работу фирменных магазинов, высококвалифицированные и достаточно компетентные специалисты, имеющие высшее экономическое образование, опыт работы в торговли; одной из отрицательных сторон деятельности организаторов фирменной торговли, можно посчитать игнорирование необходимости изучения опыта работы других фирменных магазинов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список  использованной литературы и источников:

1. Аллен, П. Продажи. - СПб.:Питер, 2003. - 288с.
2. Арзуманова, Т.И. Экономика предприятия : Практикум.- М.: Дашков и К, 2003. - 82с.
3. Валигурский, Д.И. Предпринимательство: развитие, государственное регулирование, перспективы : Учеб. пособие для вузов. - М.: Дашков и К, 2002. - 332с.
4. Кент, Т. Розничная торговля : Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 719с.
5. Памбухчиянц, О.В. Технология розничной торговли : Учеб. -М.: Дашков и Ко, 2005. - 288с
6. Дашков, Л.П., Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник для студентов ВУЗов./Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц – М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2002. – 400 с.
7. Подхолзин, Б.А. Торговля продовольственными и непродовольственными товарами. - М.: Бератор - Пресс, 2002. - 176с.
8. Российская Федерация. Законы. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая [Текст] : принят Гос. Думой 21.10.1994 г. с изм. от 21.01.2005. – М. : Омега-Л, 2005. – 442 с.
9. Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами : Учеб./Под ред. Неверова А.Н., Чалых Т.И. - М.: Академия, 2003. -464с.
10. Владимирова, Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка : Учеб. пособие. - М.: Дашков и К, 2001. - 308с.
11. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли : Учеб. для вузов. - М.: Дашков и К, 2004. - 700с.
12. Каплина, С.А. Организация коммерческой деятельности : Учеб. пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 416с.
13. Кузнецов, К. Конкурентные закупки: торги, тендеры, конкурсы. -СПб: Питер, 2005. - 368с.
14. Орлов, А.В., Товары и услуги: проблемы управления. – М.: Экономика, 2000. – 315 с.
15. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности в вопросах и ответах : Учеб.пособие. - М.: Маркетинг, 2001. -320с.
16. Подхолзин, Б.А. Торговля продовольственными и непродовольственными товарами. - М.: Бератор - Пресс, 2002. - 176с.
17. Сервис в торговле. В трех кн. Книга первая. Маркетинг и управление качеством торговых услуг: учебное пособие / О.А. Семин, В.А.Сайдашева, В.В. Панюкова. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006.
18. Синяева, И.М. Коммерческая деятельность в сфере товарного обращения : Учеб. для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 368с.
19. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация : Учеб. для вузов/Под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 560с.
20. Экономика предприятий торговли: учеб. пособие / под общ. ред. Н.В. Максименко, Е.Е. Шишковой. – Мн.: Выш. шк., 2005. – 542 с.

Приложение 1