Управленческое общение
Курсовая работа, 12 Мая 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Целью данной работы является анализ взаимосвязи объекта и субъекта управления, а также выявление основных механизмов прямой и обратной связи, то есть управленческого общения. Поставленная цель достигается посредством решения следующих задач:
- изучение наиболее важных, типичных форм управленческих отношений, в которых проявляется взаимодействие управляющих и управляемых;
- определение основных тенденций развития управленческих процессов;
- анализ механизмов прямой и обратной связей объекта и субъекта управления.
Содержание работы
Введение 3
1. Понятие управленческого общения. Основные подходы к его рассмотрению 4
2. Функции управленческого общения 7
3. Элементы управленческого процесса 10
4. Анализ системы управления организацией на примере ооо «Автотранс» 14
5. Современные принципы управленческого общения 18
Заключение 22
Список использованных источников 23
Приложение А 24
Приложение Б 25
Приложение В 26
Содержимое работы - 1 файл
Управленческое общение.docx
— 58.20 Кб (Скачать файл)Изучив основные механизмы обратной связи, были сформулированы следующие выводы: Обратная связь - обратное воздействие результатов управления системой на процесс этого управления. Благодаря обратной связи социальная система приобретает способность противодействовать всему тому, что стремится вывести ее за установленные рамки деятельности. Именно главные и местные обратные связи в своей совокупности и составляют первооснову такого важнейшего свойства поведения сложных динамических систем, как саморегулирование.
Список использованных источников
- Абчук В.А. «Менеджмент» / В.А. Абчук. - СПБ.: СОЮЗ, 2009. - 464 с.
- Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом / В.Г. Афанасьев. - М.: Норма, 2007. – 453 с.
- Балабанов И.Т. «Основы стратегического менеджмента» / И.Т. Балабанов. - М.: Наука, 2009. - 587 с.
- Бурганова Л.А. Теория управления: Учебное пособие / Л.А. Бурганова. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 311 с.
- Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихонравов Ю.В. Теория управления: Учебный Курс / Е.В. Глущенко, Е.В. Захарова, Ю.В. Тихонравов. – М.: Вестник, 2010. – 324 с.
- Жданов С.А. Теория организации: учебник для ВУЗов / С.А. Жданов. - Саратов.: СГСЭУ, 2008. - 136 с.
- Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления: Учебник / В.И. Кнорринг. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 599 с.
- Красовский Ю.Д. Организационное поведение / Ю.Д. Красовский. – М.: «Юнити», 2009. – 428 с.
- Менеджмент / Под ред. Ж.В. Прокофьевой. - М.: Знание, 2010. – 769 с.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента» / перевод с англ. под ред. И.Н. Васенчука. - М.: ДЕЛО, 2009. - 573 с.
- Пикулькин А.В. Система государственного управления: Учебник для вузов / А.В. Пикулькин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 657 с.
- Райан Б. Стратегический учет для руководителя / Пер. с англ. под ред. В.А. Микрюкова. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 2009. – 332 с.
- Румянцева З.К. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник / З.К. Румянцева. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 578 с.
- Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом / Э.Е. Старобинский. – М.: Интел-Синтез, 2009. – 539 с.
Приложение А
Таблица 1 - Функциональные виды управленческого общения
| Вид общения | Состояние управленческого решения | Направление перемещение информации |
| Приказ | Управленческое решение принято | Информация поступает от начальника к подчинённому |
| Беседа | Управленческое
решение не принято, имеется необходимость
в его выработке.
Управленческое
решение принято и доведено исполнителю,
появилась потребность в Сложились обстоятельства,
в которых необходима корректировка
ранее принятого и доведённого
исполнителю управленческого |
Информация идёт в двух направлениях от подчинённого к начальнику и наоборот. |
| Совещание | Имеется несколько
вариантов управленческого |
Информация перемещается в двух направлениях |
| Отчёт | Управленческое
решение принято и ранее |
Информация идёт от подчинённого к начальнику |
| Переговоры | Необходимо принятие или выработка совместного управленческого решения двумя и более субъектами управления. | Информация поступает в любом направлении, в соответствии с количеством участников и их статусом. |
Приложение Б
Таблица 2 - Организационная структура коммуникаций
| «Жёсткая» организация коммуникаций | «Мягкая» организация коммуникаций |
| «Пирамидальная» структура управления. | «Плоская» структура управления. |
| У каждого строго определённый фронт работ. | Каждый соотносит свою работу с фронтом общих работ. |
| Точно описываются права, обязанности и ответственность для каждого служащего. | Права, обязанности
и ответственность |
| Внешняя
координация поведения. |
Самокоординация поведения в соотнесённости с поведением других. |
| Заданные
способы поведения.
Линейный характер мышления как предпочтительный. |
Многовариантные способы поведения. |
| Манёвренная узость взаимодействия. |
Полимерный характер мышления как предпочтительный. |
| Инновационная закрытость коммуникативных сетей. | Манёвренная широта взаимодействия. |
| Строгая информационная адресность в определённые коммуникационные точки | Инновационная открытость коммуникативных сетей. |
| Ощущение разобщённости работников. | Размытая информационная адресность, информацией пользуются все сотрудники. |
| Философия организации: «Человек для дела». | Ощущение солидарного
по необходимости «командного |
| Философия организации: «Дело для человека». |
Приложение В
Схема 1.
- Схема управления
| Субъект управления | ||||
| Командная информация | Информация
о выполнении
(обратной связи) | |||
| Объект управления | ||||