Стили педагогического общения

Условием  преобразования воздействия в межличностное  общение является способность воспринимать партнёра в качестве субъекта, как  личность, обладающую определённым жизненным  опытом, сумевшую создать собственную  систему ценностей, имеющую право  на свою точку зрения.

Что ещё характерно для феномена «общение»?

Краткий психологический  словарь трактует общение как  «сложный многоплановый процесс  установления и развития контактов  между людьми, порождаемый потребностями  совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку  единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека».

Как видим, основное назначение этого процесса заключается  в том, чтобы люди контактировали, искали и находили точки соприкосновения  друг с другом, взаимодействовали  между собой в процессе совместной деятельности, чтобы они обменивались информацией и стремились к пониманию  друг друга. Возможно поэтому психологи  условно выделяют в общении три  аспекта: коммуникативный, интерактивный  и перцептивный.

Коммуникативный аспект общения, прежде всего, связан с  обменом информацией. «Коммуникация  есть информационная связь субъекта с тем или иным объектом – человеком, животным, машиной. Она выражается в  том, что субъект предаёт некую  информацию (знания, идеи, деловые сообщения, фактические сведения, указания, приказания и т.п.), которую получатель должен всего-навсего принять, понять (правильно  декодировать), хорошо усвоить и  в соответствии с этим поступать.

В коммуникативном  процессе между людьми происходит не просто движение информации, а активный обмен ею, при котором особую роль играет значимость того или иного  сообщения. Например, в процессе обучения учитель стремится не просто послать  информацию своим ученикам, а непременно заботится о том, чтобы эта  информация была интересна и значима  для них, чтобы каждый из сидящих  в классе учеников понял, осмыслил её и вследствие этого поднялся в своём интеллектуальном или нравственном развитии на более высокую ступеньку.

Интерактивный аспект общения представляет собой  взаимодействие (и воздействие) людей  друг с другом в процессе межличностных  отношений. Действие является одним  из главных компонентов общения. Общаясь, мы постоянно задаёмся вопросами: «Что делает мой партнёр?», «Что я  должен сделать для него?» - и в  зависимости от ответа выстраиваем  своё поведение.

Интерактивная сторона общения проявляется  не только через обмен информацией, но и через усилия людей по организации  совместных действий, позволяющих партнёрам  организовывать какую-либо совместную деятельность. Например, классный руководитель предлагает учащимся своего класса принять  участие в озеленении территории школы, а затем вместе с учениками  включается в работу: привозит саженцы, высаживает их в землю, поливает.

Перцептивный  аспект общения включает в себя процесс  восприятия и понимания другого  человека, формирования его образа. «В повседневной жизни, - отмечает С.Л. Рубинштейн, - общаясь с людьми, мы ориентируемся в их поведении, поскольку  мы как бы «читаем» его, т.е. расшифровываем значение его внешних данных –  раскрываем смысл получающегося  таким образом текста в контексте, имеющим свой внутренний психологический  план. Это «чтение» протекает бегло, поскольку в процессе общения  с окружающими нас людьми вырабатывается определённый, более или менее  автоматически функционирующий  подтекст к их поведению».

Впечатление, которое возникает при восприятии человека, играет важную роль в общении. На основе восприятия человека человеком  формируется представление не только о внешнем облике, но также о  намерениях, мыслях, способностях, эмоциях, установках партнёра по общению. Так, если при первом знакомстве с классом  учитель будет вести себя подчёркнуто  строго – потребует, чтобы все  ученики обязательно встали и  вышли из-за парт при его появлении  в классе, добьётся прекращения посторонних разговоров, накажет недисциплинированного ученика, то у учащихся будет складываться впечатление об этом учителе как о приверженце дисциплины и порядка. Если же при первой встрече с классом учитель будет стремиться к интересному изложению учебного материала, отпустит в адрес учеников несколько шуток и острот, то у школьников может сложиться представление о нём как о человеке интересном и весёлом.

Каждая из сторон имеет сои особенности, которые  важно учитывать в профессионально-педагогическом общении.

Понятие «общение»  находится в тесной связи с  понятием «отношение». Отношение –  это своеобразная связь субъекта с объектом окружающего мира или  с другим субъектом, которая возникает  в результате их непосредственного  взаимодействия либо одностороннего познания и сохраняется в рациональной, эмоциональной и поведенческой  формах. С помощью своих слов, эмоций и действий мы передаём партнёру по общению своё отношение к нему.⁶

Вступая в  общение, оба партнёра фиксируют  особенности внешнего облика и эмоционального состояния друг друга, пытаются понять причины поведения партнёра, проникнуть в мотивы его высказываний и поступков. При этом и внешний облик, и  эмоциональное состояние, и предполагаемые мотивы поведения партнёра порождают  у общающейся с ним личности те или иные отношения. Например, внешний  облик может вызвать чувство  восхищения партнёром, а политические взгляды и предполагаемые мотивы его поступков – возмущение или  протест.

Возникновение того или иного отношения связано  прежде всего с наличием у каждого  человека определённой системы ценностей. Если облик, слова и поступки человека соответствуют ценностям личности его партнёра, то к этому человеку будет формироваться общее положительное  отношение. Если же и внешний облик, и поведение человека противоречат ценностям партнёра по общению, то у последнего возникает к нему отрицательное или безразличное отношение.

Отношение, таким образом, является постоянным атрибутом общения, оказывающим  существенное влияние на процесс  и результат взаимодействия партнёров.

В психолого-педагогической литературе используются понятия «типы» и «виды» общения как определённые разновидности этого феномена.

Б.Т. Парыгин  под типами общения понимает различия в общении по его характеру, т.е. по специфике психического состояния  и настроения участников коммуникативного акта. По мнению учёного, типологические разновидности общения носят  парный и одновременно альтернативный характер: деловое и игровое общение; безлично-ролевое и межличностное  общение; духовное и утилитарное  общение; традиционное и инновационное  общение.⁷

А.А. Леонтьев исходит из того, что общение –  это процессы, осуществляющие внутри определённой социальной общности –  группы, коллектива, общества в целом, процессы, по своей сущности не меж индивидуальные, а социальные. Они возникают в силу общественной потребности, общественной необходимости и реализуют общественные отношения. Вследствие этого правомерно выделить три вида общения: социально-ориентированное, групповое, предметно-ориентированное и личностно-ориентированное.

Примером  социально-ориентированного общения  могут служить лекция, доклад, телевизионное  выступление, где лектор или докладчик  выступает как представитель  общества и решает со своей аудиторией конкретные социальные задачи.

Групповое предметно-ориентированное  общение также нацелено на решение  социальных задач – организацию  коллективного взаимодействия в  процессе совместной деятельности. Это - общение членов конкретного коллектива друг с другом или с представителями другого коллектива. В центре такого общения – проблемы, стоящие перед коллективом, совместная деятельность его представителей.

Личностно-ориентированное  общение, представляет взаимодействие одного человека с другим. Это может  быть деловое общение партнёров, обслуживающее конкретную совместную деятельность (например, подготовку к  экзамену, соревнованию или концерту). Но это может быть также общение, в центре которого находится не какая-либо деятельность, а личностные проблемы общающихся, например выяснение отношений  между друзьями или объяснение в  любви между юношей и девушкой.⁸

Деловое общение (его также называют ролевым или  функционально-ролевым общением) направлено на организацию какой-либо совместной деятельности, того или иного дела. В центре такого общения – интересы дела, функциональные обязанности партнёров, вклад каждого из них в достижение результата, а личностные особенности  партнёров – их симпатии или антипатии, чувства, настроение, психическое или  физическое состояние – как бы отодвигаются на задний план.

В центре личностного (или межличностного) общения, напротив, находятся психологические, физиологические, нравственные или иные личные проблемы партнёров: их интересы, склонности, настроение, отношения с окружающими, самочувствие и т.п. Деловые проблемы не столь  значимы для партнёров, дело может  подождать, его можно завершить  и после решения личных вопросов.

В зависимости  от продолжительности можно вести  речь о кратковременном или длительном общении.

Кратковременное общение скоротечно по времени, состоит  из небольшого числа коммуникативных  актов, ограничено по содержанию и тематике вопросов, затрагиваемых партнёрами. Например: «Добрый день!» - «Здравствуйте!»; «Хорошая погода сегодня, не правда ли?» - «Да, приятно выйти на улицу!».

Длительное  общение растянуто во времени, включает в себя многочисленные серии коммуникативных  актов и может затрагивать  по своему содержанию множество различных  вопросов, тем, проблем.

Как кратковременное, так и длительное общение может  считаться законченным или незаконченным (прерванным) в зависимости от исчерпанности  содержания темы или завершённости  совместной деятельности.

В общении  можно выделить его внешнюю (видимую) и внутреннюю (невидимую) стороны.

Внешняя сторона  общения представляет собой систему  речевых и неречевых действий человека. Это те видимые и слышимые формы воздействия одного партнёра на другого – слова, мимика, жесты, которые легко понимаются как  участниками общения, так и сторонними наблюдателями их взаимодействия.

Внутренняя  сторона общения – это биологические  и социальные потребности, мотивы, интересы, чувства и другие побудители взаимодействия людей.

Интересный  подход к описанию видов общения  предлагает М.С. Каган. Понимая общение  как взаимодействие субъектов, учёный исходит из того, что в роли субъекта может выступать как отдельная  личность, так и социальная группа, а также определённый социум. Поэтому  общение необходимо рассматривать  как взаимодействие самых различных  субъектов.

В связи с  этим М.С. Каган предлагает иной аспект рассмотрения общения, выделяя во всём многообразии форм общения четыре основных вида: общение с реальным партнёром; общение с иллюзорным партнёром; общение с воображаемым партнёром; общение воображаемых партнёров.

Общение с  реальным партнёром, т.е. с подлинным  субъектом, имеет несколько разновидностей.

Это может  быть межличностное общение отдельных  субъектов, например учителя Иванова  с учеником Петровым.

Если же в  роли субъектов выступают реальные группы людей, скажем, команды КВН, то их взаимодействие называется групповым  общением.

Представительское общение представляет собой взаимодействие индивидов, выступающих не как свободные, суверенные личности, а как представители  тех или иных социальных групп  или институтов. Это хорошо видно  на примере переговоров делегаций  разных стран или партий.

Профессионально-педагогическое общение можно считать представительским  общением. Ведь каждый учитель предстаёт  перед своими учениками и их родителями не только как интересная творческая личность, как специалист в конкретной области педагогических знаний, но также и кА представитель огромного  педагогического корпуса страны, и как представитель педагогического  коллектива своей школы.

Ещё одной  разновидностью общения реальных субъектов  является диалог культур. Одна культура может относится к другой как  к некому объекту или как к  подобному себе равноценному субъекту. В первом случае наследие одной культуры не признаётся и отвергается; во втором – одна культура воспринимает другую с пониманием её подлинного смысла (культурными ценностями).

Общение реального  субъекта с иллюзорным партнёром  осуществляется тогда, когда человек  приписывает человеческие свойства и способности тем, кто ими  не обладает: животным, вещам, природе.⁹

Общение реального  субъекта с воображаемым партнёром  отличается тем, что партнёр здесь  мнимый, живущий лишь в воображении  человека.

Одной из форм такого общения является самообщение  «Я – Я», когда сознание человека как бы раздваивается на две половинки, которые вступают в диалог друг с другом. Человек как бы рассматривает себя со стороны, задаёт сам себе вопросы и сам же находит на них ответы, т.е. беседует сам с собой.

Другой формой общения с воображаемым партнёром  является разговор с фотографией  или портретом, т.е. с образом реального  человека, который, однако, в данный момент не присутствует и лично никаких  слов не произносит. Такое общение  называют квазиобщением, а воображаемого  партнёра – квазисубъектом.