Нечетко-множественная оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Марта 2012 в 21:36, дипломная работа

Краткое описание

Целью дипломного проекта является разработка ситуационной модели управления и эффективности организационной структуры ООО «РЭП-26», а так же разработка экспертных методов и процедур оценки управления эффективностью работы организации.
Анализ особенностей ситуационного подхода к принятию управленческих решений.
Анализ методов оценки объектов различной природы.
Разработка на основе экспертных технологий системы показателей оценки эффективности организационной структуры предприятия.
Разработка экспертных методов получения оценки весовых коэффициентов показателей оценки эффективности деятельности предприятия.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………6
Глава 1. Процесс принятия управленческих решений………………………………...……………………………………….9
Анализ особенностей ситуационного подхода к оценке эффективности организации ООО «РЭП № 26»…………………………………………….9
1.2 Анализ методов оценки объектов различной природы………………….24
1.3 Сущность метода экспертных оценок ……………………………………29
1.4 Анализ особенностей деятельности ООО «РЭП № 26»……....................37
1.5 Выводы по главе 1………………………………………………….………42
Глава 2. Построение оценочной системы и средневзвешенная оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»……………………. …..44
2.1 Принципы построения оценочной системы……………………………...44
2.2 Принципы формирования списка критериев оценки эффективности деятельности организации ООО «РЭП № 26»……………………………….46
2.3 Подбор экспертной комиссии……………………………………………..50
2.4 Шкалирование показателей оценки. Основные типы шкал…………….53
2.5 Ранжирование показателей по степени важности ……………………...56
2.6 Определение весов показателей …………………………………………..65
2.7 Оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»……………...67
2.8 Распознавание текущего уровня показателя …………………………….75
2.9 Получение интегральной оценки…………………………………………79
2.10 Выводы по главе …………………………………………………………81
Глава 3. Нечетко-множественная оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»……………………………………………82
3.1 Оценка финансовых показателей на основе методов теории нечетких множеств……………………………………………………………………….82
3.2 План мероприятий по повышению эффективности организации ……..93
3.3 Общая схема формирования плана развития организации
в целях повышения эффективности организации…………………………...95
3.4 Выводы по главе 3…………………………………………………………98
Заключение…………………………………………………………………… .99
Список литературы

Скачать целиком (188.14 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

Диплом Андрея.docx

— 192.97 Кб (Скачать файл)

2.6 Определение весов показателей

Деятельность главного инженера

Наименование		Ответ R_i		Ответ w_i
Структура службы	(10+10+10)/3=10	R₁=10	10/(10+7,3+8)=0,4	w₁=0,48
Работа с коммерческими ТСЖ, ЖСК	(8+6+8)/3=7,3	R₂=7,3	7,3 / 25,3=0,29	w₁=0,29
Соблюдение техники безопасности	(8+8+8)/3=8	R₃=8	8 / 25,3 = 0,31	w₁=0,31

Σw_i=1

Деятельность заместителя директора по благоустройству

Наименование		Ответ R_i		Ответ w_i
Выполнение работ государственных контрактов	(10+10+8)/3=9,3	R₁=9,3	9,3/(9,3+8,7+7,3)=0,37	w₁=0,37
Соответствие процессов нормативным документам	(8+8+10)/3=8,7	R₂=8,7	8,7 / 25,3= 0,34	w₁=0,34
Штрафные санкции	(8+8+6)/3=7,3	R₃=7,3	7,3 / 25,3 = 0,29	w₁=0,29

Σw_i=1

Производственная деятельность

Наименование		Ответ R_i		Ответ w_i
Обеспеченность материалами	(8+10+8)/3=8,7	R₁=8,7	8,7/(8,7+9,3+7,3)=0,34	w₁=0,34
Техническая оснащенность	(10+8+10)/3=9,3	R₂=9,3	9,3 / 25,3 = 0,37	w₁=0,37
Оптимизация и квалификация кадрового состава	(8+6+8)/3=7,3	R₂=7,3	7,3 / 25,3 = 0,29	w₁=0,29

Σw_i=1

Финансовая деятельность

Наименование		Ответ R_i		Ответ w_i
Прибыль	(10+10+10)/3=10	R₁=10	10/(10+8,7+8,7)=0,36	w₁=0,36
Выручка	(8+8+10)/3=8,7	R₂=8,7	8,7 / 27,4 = 0,32	w₁=0,32
Затраты	(8+10+8)/3=8,7	R₂=8,7	8,7 / 27,4 = 0,32	w₁=0,32

Σw_i=1

Определение весов критериев

Эффективность деятельности ООО «РЭП № 26»

Наименование		Ответ R_i		Ответ w_i
Деятельность главного инженера	(8+8+8)/3=8	R₁=8	8 / (8+9,3+7,3+9,3) =0,24	w₁=0,24
Деятельность зам.директора по благоустройству	(10+10+8)/3=9,3	R₂=9,3	9,3 / 33,9 = 0,27	w₁=0,27
Производственная деятельность	(6+8+8)/3=7,3	R₃=7,3	7,3 / 33,9 = 0,22	w₁=0,22
Финансовая деятельность	(10+8+10)/3=9,3	R₄=9,3	9,3 / 33,9 = 0,27	w₁=0,27

Σw_i=1

2.7 Оценка эффективности деятельности организации ООО «РЭП № 26»

Каждый эксперт разрабатывает самостоятельную классификацию уровня показателей. Затем классификация экспертов усредняется в единую, по каждому показателю.

Оценочная шкала для пункта «Служба ведущих инженеров»

Критерий: Средний стаж работы сотрудников инженерной службы (годы)

Оценочная шкала для пункта «Работа с коммерческими ТСЖ, ЖСК»

Критерий: Количество договоров в год

Оценочная шкала для пункта «Соблюдение техники безопасности»

Критерий: Травматизм (%)

---

Оценочная шкала для пункта «Выполнение плана работ государственных контрактов»

Критерий: Оптимизация процесса (%)

Оценочная шкала для пункта «Соответствие процессов нормативным документам»

Критерий: Квалификация сотрудников (Стаж работы)

Оценочная шкала для пункта «Штрафные санкции»

Критерий: Количество штрафных санкций в год

Оценочная шкала для пункта «Обеспеченность материалами»

Критерий: Наличие необходимых материалов на складе (%)

Оценочная шкала для пункта «Техническая оснащенность»

Критерий: Наличие необходимой техники (%)

Оценочная шкала для пункта «Оптимизация и квалификация кадрового состава»

Критерий: квалификация и стаж техников

Оценочная шкала для пункта «Прибыль»

Критерий: (млн. руб.)

Оценочная шкала для пункта «Выручка»

Критерий: (млн. руб.)

Оценочная шкала для пункта «Затраты»

Критерий: (млн. руб.)

Деятельность главного инженера

Эксперт 1

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Служба ведущих инженеров	X<0,5	0,5<X<1,5	1,5<X<3	3<X<6	6<X
Работа с коммерческими ТСЖ, ЖСК	X<4	4<X<8	8<X<14	14<X<18	18<X
Соблюдение техники безопасности	X>50	50>X>25	25>X>15	15>X>10	10>X

Эксперт 2

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Служба ведущих инженеров	X<1	1<X<2	2<X<4	4<X<7	7<X
Работа с коммерческими ТСЖ, ЖСК	X<5	5<X<10	10<X<15	15<X<20	20<X
Соблюдение техники безопасности	X>40	40>X>20	20>X>10	10>X>5	5>X

Эксперт 3

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Служба ведущих инженеров	X<1,2	1,2<X<2,5	2,5<X<5	5<X<8	8<X
Работа с коммерческими ТСЖ, ЖСК	X<7	7<X<12	12<X<17	17<X<23	23<X
Соблюдение техники безопасности	X>35	35>X>15	15>X>9	9>X>3	3>X

Деятельность заместителя директора по благоустройству

Эксперт 1

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Выполнение плана работ гос. контракта	X<40	40<X<60	60<X<70	70<X<80	80<X
Соответствие процессов нормативным актам	X>1	1>X>1,5	1,5>X>2,5	2,5>X>4	4>X
Штрафные санкции	X>40	40>X>30	30>X>25	25>X>15	15>X

Эксперт 2

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Выполнение плана работ гос. контракта	X<50	50<X<70	70<X<80	80<X<90	90<X
Соответствие процессов нормативным актам	X>1,5	1,5>X>2	2>X>3	3>X>4,5	4,5>X
Штрафные санкции	X>50	50>X>40	40>X>30	30>X>20	20>X

Эксперт 3

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Выполнение плана работ гос. контракта	X<60	60<X<75	75<X<85	85<X<95	95<X
Соответствие процессов нормативным актам	X>2	2>X>2,5	2,5>X>3,5	3,5>X>5	5>X
Штрафные санкции	X>60	60>X>55	55>X>35	35>X>25	25>X

Производственная деятельность

Эксперт 1

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Обеспеченность материалами	X<10	10<X<20	20<X<40	40<X<60	60<X
Техническая оснащенность	X<15	15<X<30	30<X<50	50<X<80	80<X
Оптимизация и квалификация кадрового состава	X<1	01<X<1,5	1,5<X<2,5	2,5<X<3	3<X

Эксперт 2

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Обеспеченность материалами	X<15	15<X<30	30<X<50	50<X<70	70<X
Техническая оснащенность	X<20	20<X<40	40<X<60	60<X<85	85<X
Оптимизация и квалификация кадрового состава	X<1,5	1,5<X<2	2<X<3	3<X<3,5	3,5<X

Эксперт 3

Показатель	Классификация уровней показателей
Показатель	Очень низкий	Низкий	Средний	Высокий	Очень высокий
Обеспеченность материалами	X<20	20<X<40	40<X<60	60<X<80	80<X
Техническая оснащенность	X<25	25<X<50	50<X<70	70<X<90	90<X
Оптимизация и квалификация кадрового состава	X<2	2<X<2,5	2,5<X<3,5	3,5<X<4	4<X

Информация о работе Нечетко-множественная оценка эффективности деятельности ООО «РЭП № 26»