Оценка уровня качества сложного технического объекта – монитора марки Acer V233Hb

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧЕРЕЖДЕНИЕ  ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ВЛАДИМИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ А.Г. И Н.Г. СТОЛЕТОВЫХ

АВТОТРАНСПОРТНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ

КАФЕДРА «УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ  И ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ»

 

 

 

 

 

Курсовая  работа

«Оценка уровня качества сложного технического объекта – монитора марки Acer V233Hb»

 

 

 

 

 

                Выполнил

Студент гр. УК-209

Головатый Д.Н.

Принял

Доцент Романов  В.Н.

 

 

 

Владимир 2011

Содержание.

Введение

1. Объект исследования
2. Выбор показателей качества оцениваемого объекта
3. Выбор базового объекта
4. Определение уровня качества оцениваемого объекта

Список  использованной литературы

 

Введение

В условиях открытой рыночной экономике борьба за потребителя на внутреннем и внешнем рынках требует создания и производства конкурентоспособных товаров. Качество выступает как главный фактор конкурентоспособности товара, составляя его «стержень», основу.

Под оценкой уровня качества продукции  понимается результат оценивания, то есть сопоставления показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями. Эта оценка может быть представлена в количественной и качественной форме. В количественной форме оценка выражается одним числом, которое представляет собой значение комплексного показателя качества, отражающего определенную совокупность свойств продукции. В качественной форме оценка представляется в виде утверждения о том, соответствует продукция по рассматриваемой совокупности свойств уровню требований определенного рынка, превосходит их или уступает им. Базовыми значениями являются показатели, выбранные для сравнения. Как правило, это показатели аналогов продукции. Аналог — это продукция, имеющая сходное функциональное назначение.

Оценка уровня качества осуществляется для принятия решения:

1) о разработке или модернизации продукции, а если это ре- 
шение принято, то для выбора варианта при разработке- новой 
или модернизируемой продукции;

2) о выходе на конкретный рынок.

Квалиметрия изучает методологию  и методику решения вопросов, лежащих в основе деятельности по регламентации показателей качества в нормативной документации, оценке уровня качества и контролю качества в процессе приемо-сдаточных, периодических, типовых и сертификационных испытаний. Значительное внимание в этой области уделяется вероятностным и статистическим методам, методам оценки уровня качества, обработки и анализа результатов испытаний, методам интерпретации результатов и принятия решений.

Результаты оценки уровня качества, а также конкурентоспособности объектов (технологических систем, продукции, услуг, интеллектуальных продуктов) могут служить для внутреннего использования на предприятии при решении задач общего руководства качеством, в целях:

— маркетинга, изучения рынков сбыта продукции;

• обоснования требований, закладываемых в техническое задание (ТЗ) на разработку продукции и нормативную документацию;
• выбора варианта при разработке новой или модернизируемой продукции;

— принятия решения о постановке продукции на производство;

• выбора поставщиков сырья, материалов и комплектующих изделий;
• формирования предложений по экспорту и импорту продукции;
• обоснования целесообразности замены или снятия продукции с производства;
• обоснования целесообразности добровольной сертификации продукции.

Целью курсовой работы является оценка уровня качества продукции. А именно, оценка уровня качества монитора Acer V233Hb.

Для достижения цели необходимо:

- рассмотреть технические характеристики исследуемого объекта;

- выбрать показатели качества исследуемого объекта;

- выбрать базовый объект;

- определить уровень качества оцениваемого объекта.

 

1. Объект исследования

В соответствии с целью курсовой работы оценке подлежит монитор Acer V233Hb. Монитор — устройство, предназначенное для визуального отображения информации. Современный монитор состоит из корпуса, блока питания, плат управления и экрана.

Современный человек не может представить себе жизнь без персонального компьютера (ПК). Неотъемлемой же частью ПК является монитор. Без него использование компьютера было бы невозможно или неудобно для пользователя.

 В наше время основное распространение получили мониторы с жидкокристаллическими дисплеями (экранами). ЖК-дисплей – это плоский дисплей на основе жидких кристаллов. Именно о таких мониторах пойдет речь в исследовании.

Основные характеристики объекта  представлены в таблице 1.

 

таблица 1

ЖК-монитор  Acer V233Hb

 

Общие характеристики
Тип	ЖК
Размер	23" (58,4 см)
Максимальное разрешение	1920x1080
Формат экрана	16:9
Тип ЖК-матрицы	TFT TN
Широкоформатный монитор	да
Серия	экономический
Регулируемый угол наклона дисплея	да
Экран
Шаг точки по горизонтали	0.265 мм
Шаг точки по вертикали	0.265 мм
Яркость	300 кд/м2
Динамическая контрастность	800000:1
Время отклика	5 мс
Стандартная частота обновления	75 Гц
Область обзора	по горизонтали: 160°; по вертикали: 160°
Максимальное количество цветов	16.7 млн.
Покрытие экрана	антибликовое
Развертка
Частота развертки	горизонтальная: 30-80 кГц; вертикальная: 55-75 Гц
Интерфейсы
Входы	VGA (D-Sub)
Питание
Блок питания	встроенный
Потребляемая мощность	при работе: 32 Вт, в режиме ожидания: 0.76 Вт, в спящем режиме: 0.72 Вт
Дополнительно
Стандарты	экологический: MPR-II, TCO 5.0; энергосбережения: EPA Energy Star
Размеры, вес	545x391x222 мм, 5.50 кг
Гарантия	3 года
Средняя цена:	6550руб.

 

 

 

2. Выбор показателей  качества оцениваемого объекта.

В зависимости  от цели оценивания продукции различают:

• перспективные образцы, поступление которых на рынок прогнозируется на период выпуска продукции;
• реальные образцы, которые реализуются на рынке на момент оценивания продукции.

Значения показателей перспективных  образцов берутся из проспектов фирм или прогнозируются на основе патентных исследований, анализа тенденций изменения значений показателей, оценивания сроков реализации перспективных технических решений, направленных на улучшение показателей качества данного вида продукции. Значения показателей реальных образцов устанавливают по имеющейся на них документации или по результатам испытаний. Под оценкой качества понимается оценка соответствия продукции требованиям, содержащимся в документации на нее. Оцениванию уровня качества продукции должен предшествовать выбор показателей качества, по которым осуществляется оценивание.

Для некоторых групп показателей  качества я использовал технологию экспертной оценки. Этот выбор может быть осуществлен только экспертным методом. Балльная шкала служит для назначения оцениваемому свойству количественных характеристик, являющихся мерой этого свойства. Основной характеристикой балльной шкалы является диапазон — количество градаций, которое включает шкала, то есть количество оценочных точек. В то же время масштаб, то есть разность между баллами, соответствующими двум соседним градациям, не имеет значения. Показатели качества у монитора Acer V233Hb оценивались по 10 бальной шкале. Число градаций применяемой шкалы определяется исходя из характера решаемой задачи с учетом опыта по оценке качества аналогичной продукции, количества участвующих в работе экспертов, требуемой точности результата и возможностей качественного описания количественных градаций.

Также некоторые значения показателей  заменены коэффициентами, исходя из следующих  обозначений и вычислений: 

- Каждому типу монитора присвоен  свой коэффициент по степени современности: ЭЛТ мониторы (на основе электронно-лучевой трубки) – 1, ЖК мониторы (жидкокристаллические мониторы) – 2, плазменные мониторы (на основе плазменной панели) – 3,

- Максимальное разрешение записывается в виде результата произведения количества пикселей получаемого на экране изображения по горизонтали на количество пикселей по вертикали.  Например, разрешение 1920*1080 будет иметь коэффициент равный 2073600.

- Безопасность монитора рассчитывается  как отношение яркости экрана  монитора к оптимальному расстоянию  глаз до монитора. Оптимальное  расстояние = 60 см. Например, монитор  с яркостью 300 кд/м² будет иметь коэффициент .

Результаты выбора показателей  качества монитора Acer V233Hb представлены в таблице 2.

Таблица 2

Группа ПК	Подгруппа ПК	Единичные ПК	Значение ПК
1.Показатели назначения	1.Классификационные показатели	1. Коэффициент, соответствующий типу экрана	2
	2. Конструкционные показатели	1. Угол обзора
		- по горизонтали	160о
		- по вертикали	160о
	3. Показатели функциональные и  технической эффективности	1. Максимальное разрешение экрана  монитора, пикселей	2073600
		2. Максимальное количество цветов  в изображении, млн	16,7
		3. Время отклика монитора, мс	5
		4. Потребляемая мощность при работе  монитора, Вт	32
2. Показатели надежности	1. Показатели долговечности	1.Гарантийный срок, лет	3
3. Эргономические показатели	1. Физиологические	1. Яркость экрана монитора, кд/м2	300
		2. Коэффициент контрастности экрана монитора	800000
		3. Частота обновление экрана монитора, Гц	75
		4.Размер экрана монитора, баллы	7
4. Эстетические	1. Информационная выразительность	1. Оригинальность, баллы	6
		2. Соответствие моде, баллы	7
	2. Целостность композиции	1. Пластичность, баллы	7
		2. Колорит и декоративность, баллы	6
	3. Совершенство производственного  исполнения и стабильность товарного  вида	1. Чистота выполнения контуров  и сочленений, баллы	7
		2. Четкость исполнения знаков и  документации, баллы	9
5. Показатели безопасности		1. Коэффициент безопасности	5

 

3. Выбор базового объекта

 

Для выбора базового объекта в таблице 3 представлены показатели качества для аналогичных  объектов.

таблица 3

Единичные ПК	Аналоги			Среднее значение
	Значение ПК для ASUS VE228H	Значение ПК для HP LE2002x	Значение ПК для Samsung SyncMaster S22A350H
1. Коэффициент, соответствующий типу экрана	2	2	2	2
2. Угол обзора
- по горизонтали	170°	170°	170°	170°
- по вертикали	160°	160°	160°	160°
3. Максимальное разрешение экрана  монитора, пикселей	2073600	1440000	2073600	1862400
4. Максимальное количество цветов  в изображении, млн	16.7	16.7	16.7	16.7
5. Время отклика монитора, мс	5	5	2	4
6. Потребляемая мощность при работе  монитора, Вт	30	26	23	26
7.Гарантийный срок, лет	3	3	3	3
8. Яркость экрана монитора, кд/м2	250	250	250	250
9. Коэффициент контрастности экрана монитора	10000000	3000000	15000000	9300000
10. Частота обновление экрана монитора, Гц	76	76	75	75,6
11. Размер экрана монитора, баллы	6	4	6	5
12. Оригинальность, баллы	8	8	8	8
13. Соответствие моде, баллы	8	8	8	8
14. Пластичность, баллы	8	8	8	8
15. Колорит и декоративность, баллы	6	7	8	7
16. Чистота выполнения контуров  и сочленений, баллы	7	7	8	7
17. Четкость исполнения знаков и  документации, баллы	8	8	8	8
18. Коэффициент безопасности	4	4	4	4

4. Определение уровня  качества оцениваемого объекта.

При оценке уровня качества используем дифференциальный метод.

Дифференциальный метод – метод  оценки уровня качества продукции, основанный на использовании единичных показателей  ее качества. При дифференциальном методе рассчитывают относительные  показатели качества по формуле:        

Расчеты представлены в таблице 4.

Таблица 4

Единичные ПК	Значение ПК для объекта	Среднее значение	qi= ПКобъект i / ПКбазов i
1. Коэффициент, соответствующий типу экрана	2	2	1
2. Угол обзора
- по горизонтали	160о	170°	0,94
- по вертикали	160о	160°	1
3. Максимальное разрешение экрана  монитора, пиксел	2073600	1862400	1,11
4. Максимальное количество цветов  в изображении, млн	16.7	16.7	1
5. Время отклика монитора, мс	5	4	1,25
6. Потребляемая мощность при работе  монитора, Вт	32	26	1,23
7.Гарантийный срок, лет	3	3	1
8. Яркость экрана монитора, кд/м2	300	250	1,2
9. Коэффициент контрастности экрана монитора	800000	9300000	0,09
10. Частота обновление экрана монитора, Гц	75	75,6	0,99
11. Размер экрана монитора, дюйма(см)	7	5	1,4
12. Оригинальность, баллы	6	8	0,75
13. Соответствие моде, баллы	7	8	0,88
14. Пластичность, баллы	7	8	0,88
15. Колорит и декоративность, баллы	6	7	0,86
16. Чистота выполнения контуров  и сочленений, баллы	7	7	1
17. Четкость исполнения знаков и  документации, баллы	9	8	1,13
18. Коэффициент безопасности	5	4	1,25