Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Февраля 2012 в 16:47, реферат
В рамках современных концепций качества определение, анализ и оценка затрат являются первоочередными задачами. Затраты выступают как внутренняя экономическая основа СМК, позволяющая определить экономические последствия любых управленческих решений. Информация о затратах служит основой для принятия стратегических, тактических и оперативных управленческих решений с учётом потребностей всех заинтересованных лиц, что способствует росту эффективности производства, повышению рентабельности и возрастанию конкурентоспособности продукции и собственно ПП.
Введение
1.Повышение эффективности системы менеджмента качества
2. Оценка эффективности системы менеджмента качества вуза
Заключение
Список литературы
Таблица 2 – Оценка критериев групп «Результаты» и «Возможности»
Среднее значение критериев группы «Возможности» | Среднее значение критериев группы «Результаты» | Общая | Характеристика |
4,1-5,0 | 4,1-5,0 | отлично | Организация достигла максимальных показателей в своей деятельности. Необходимо поддерживать текущее состоянии и реализовывать принцип TQM «постоянное улучшение». |
3,5-4,1 | 3,5-4,1 | хорошо | Организации необходимо повысить показатели, выявив какие из субкритериев влияют на общее значение группы «Возможности» или «Результаты». |
2,8-3,4 | 2,8-3,4 | Удовлетворительно | Организация не рассматривает деятельность в области качества как основную и необходимую. Следует произвести анализ политики и целей в области качества и по его результатам провести внутренний аудит деятельности организации. |
1,0-2,7 | 1,0-2,7 | не рассматривать | Организация не учитывает наличие СМК в своей деятельности. |
Согласно разработанной шкале оценки критериев, можно сделать вывод, что СМК БТИ АлтГТУ функционирует эффективно, исходя из тех возможностей, которыми обладает вуз. В результате оценки критериев группы «Возможности» и группы «Результаты» были получены значения 3,7 и 3,6 соответственно. Очевидно, что у вуза имеются потенциальные возможности для улучшения деятельности.
В заключение можно сделать ряд выводов по представленной методике оценки эффективности СМК вуза:
1. Методика может быть применена для организаций социального сектора, в которых сложно анализировать и оценивать финансовые показатели деятельности. К таким организациям сегодня относятся образовательные учреждения, в частности, вузы.
2. Методика была разработана на основе основных принципов и методов модели совершенствования EFQM , а также базирующихся на ней моделей.
3. Методика была апробирована в условиях конкретного вуза с учетом его особенностей и позволила оценить эффективность СМК, обнаружить проблемные области при использовании СМК и в деятельности вуза в целом.
4. Измерение эффективности СМК вуза позволяет постоянно улучшать СМК и рационально распределять ресурсы на её функционирование.
Заключение
Как показывает практика, с точки зрения инвестиционной привлекательности, решающим является выполнение требований международных стандартов на системы менеджмента качества (СМК). Диверсификация управленческой деятельности, формирование систем менеджмента качества на соответствие международным стандартам и их интеграция рассматриваются как важнейшие факторы развития современного эффективного управления и конкурентоспособности образовательных структур. Современные модели менеджмента качества позволяют образовательным структурам сокращать общие затраты на качество, улучшать оперативность управления, эффективнее удовлетворять запросы потребителя образовательных услуг. В настоящее время такой моделью и, одновременно, необходимым условием успешного функционирования предприятий в финансовой, производственной, природной и социальной среде является создание, внедрение и сертификация систем менеджмента качества (СМК), отвечающих требованиям стандартов на системы менеджмента качества. Обеспечение высокого качества управления предприятием в целом, и формирование на этой основе фундаментальных условий его развития, являются основными задачами внедрения СМК. Несмотря на интенсивную работу по формированию и сертификации СМК, система образования России пока не смогла добиться глобального улучшения качества образовательных услуг и достичь высоких экономических результатов. Существует ряд причин, лежащих в основе этой проблемы. Основная и наиболее серьезная причина, препятствующая достижению улучшения качества образовательных услуг, заключается в том, что в настоящее время отсутствуют надёжные инструменты и единая методология аудита качества образования, подтверждающие степень интегрированности подсистем СМК и их соответствие международным требованиям, а также система комплексной оценки эффективности функционирования СМК. Используемые же традиционные методы аудита разных систем менеджмента качества специфичны и не всегда могут подойти для комплексной оценки эффективности СМК.
Таким образом, очевидна необходимость разработки и классификации совокупности критериев и показателей качества для оценки функционирования СМК вертикально интегрированных образовательных структур, степени её интегрированности и эффективности, а также создания методов параметрического анализа и мониторинга, позволяющих принимать решения по выбору конкретных направлений улучшения данной системы. Методический подход к параметрическому анализу и комплексной оценке степени интегрированности, эффективности СМК и её соответствия международным требованиям на основе количественных показателей качества, позволит изучить и адекватно отразить объективные свойства процессов деятельности вертикально интегрированных образовательных структур, а также выработать методологический инструментарий для анализа и оценки показателей СМК. Всё это позволит сформировать систему, позволяющую поддерживать локальные и интегральные показатели качества систем менеджмента в диапазоне установленных значений.
Список литературы
1.Большаков, А.С., Михайлов, В.И. Современный менеджмент качества: теория и практика - СПб: Питер, 2000. - 416с.: ил. - (Серия «Теория и практика менеджмента»).
2.Васильев, Г.А., Гайдаенко, Т.А. Менеджмент качества: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001. - 238с.
3.Гиссин, В.И. Управление качеством (2 -е изд - е). - Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов - н /Д: Издательский центр «МарТ», 2003. - 400с.
4.Грузинов, В.П. Качество продукции современного предприятия : Учебник для вузов. - 2 - е изд., перераб. И доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2002. - 795с
5. Мишин, В.М. Управление качеством: Учеб.пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.- 303с
6.Никофоров И.К.Системы менеджмента качества- Фактор эффективного управления образовательными структурами// Успехи современного естествознания. – 2010. – № 7 – С. 268-272
8.Левшина В.В., Шимохина В.В. Оценка результативности системы менеджмента качества образовательной организации // Проблемы современной экономики. – 2007.- №23. - С.18 – 24.
9.Управление качеством: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, В.С, Мхитарян и др., под ред. С.Д. Ильенковой - 2-е изд.,перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 334с.
10.Швец В.Е «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента. // Стандарты и качество. - 1997.- №6. - с.48-50.
21