Вербальные и невербальные средства общения

      Процесс общения будет наиболее эффективным, если строится на положительном восприятии одним человеком другого, включает в себя процесс социальной стереотипизации, суть которого заключается в том, что образ другого человека строится на базе тех или иных типовых схем, основываться на чувстве эмпатии — способности эмоционально воспринять другого человека, проникнуть в его внутренний мир, принять его со всеми его мыслями и чувствами.

      В общении выделяют три взаимосвязанных  стороны: коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми; интерактивная сторона – в организации взаимодействия между людьми: например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника; перцептивная сторона общения – процессе восприятия друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания.

     К средствам общения относятся:

     1.‬Язык  – система слов, выражений и  правил их соединения в осмысленные  высказывания, используемые для  общения. Слова и правила их употребление едины для всех говорящих на данном языке, это и делает возможным общение при помощи языка. Если я говорю "стол", я уверен, что любой мой собеседник соединяет с этим словом то же понятие, что и я, – это объективное социальное значение слова можно назвать знаком языка. Но объективное значение слова преломляется для человека через призму его собственной деятельности и образует уже свой личностный, "субъективный" смысл, поэтому не всегда мы правильно понимаем друг друга.

     2.‬Интонация, эмоциональная выразительность, которая способна придавать разный смысл одной и той же фразе.

     3.‬Мимика,  поза, взгляд собеседника могут  усиливать, дополнять или опровергать  смысл фразы. 

Список  литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология. - М.: Аспект Пресс, 2001.
2. Бодалев А.А. Психология общения: избр. психол. труды. - М.: изд-во МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 1996.
3. Березин Ф.М., Головин Б.Н. Общее языкознание. - М.: ИНФРА-М, 1999
4. Бороздина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 1998.
5. Введение в практическую социальную психологию / под ред. Ю.М. Жукова, А.А. Петровского, О.В. Соловьёвой. - М.: Смысл, 1996.
6. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. – М.: Олма-Пресс, 2003.
7. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство. - М.: Знание, 1980.- 156с.
8. Еникеев М.И. Общая и социальная психология. - М.: Независимая фирма "Класс", 2000.- 487с.
9. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. -Минск: ТетраСистемс, 2000.- 275с.
10. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. - СПб.: Речь, 2001.- 420с.
11. Комлев Н. Г. Слово в речи: аспекты языка. - М.: Дело, 2000.
12. Леонтьев А.А. Деятельность и общение // Вопросы философии. – 1979. - №2
13. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 1989
14. Ломов Б.Ф. Проблема общения в психологии. - М.: Наука, 1981.- 280с.
15. Меткин М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов. http://dvo.sut.ru/libr/soirl/i119metk/index.htm
16. Немов Р.С. Психология. Кн. 1. Общие основы психологии. 2003.- 688с.

17. Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. - Спб.: ИГУП, 1999.

18. Петерс В.А. Психология и педагогика. - М.: Велби, Проспект, 2005.
19. Психология. / Под ред. Вороновой А.В.- СПб.: Питер, 2004
20. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. - СПБ.: Питер Ком, 2000.- 712с.
21. Столяренко Л. Д. Основы психологии.- Ростов н/Д Феникс, 2001
22. Социальная психология: Хрестоматия: Учебное пособие для студентов вузов. Сост. Е. П. Белинская, О. А. Тихомандрицкая. - М: Аспект Пресс, 2003.
23. Сепир Э. Избранные труды по языкознанию и культурологии. - М.: Знание, 1999.
24. Цуканова Е.В. Психологические трудности межличностного общения. -Киев: Вища школа, 1985
25. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. Учебное пособие. Ч.I. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии.- М.: ВЛАДОС, 1995.