Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Октября 2011 в 10:17, контрольная работа
В настоящей работе изложены методы улучшения бизнес-процесса выдачи депозита входящего как составная часть общего процесса банка Сосьете Женераль Восток, занимающийся комплексом услуг, которое включает в себя открытие и ведение текущих и депозитных счетов в рублях, долларах, евро; выпуск и обслуживание банковских карт.
Резюме…………………………………………………………………………………….....3
Введение……………………………………………………………………………………..4
Общий процесс организации в виде сети составляющих бизнес процессов………..5
Матрица ответственности ……………………………………………………………...8
Текстовое описание(последовательность действий) выбранного для улучшения бизнес- процесса «как есть». Описание входов, выходов управляющих
воздействий и ресурсов……………………………………………………………………..8
Графическое изображение выбранного процесса «как есть» методом « плавательных дорожек»………………………………………………...……………10
Суть изменений со ссылкой на примененный метод или прием улучшения бизнес-процессов………………………………………………………………………………..12
Графическое изображение измененного процесса «как надо» методом « плавательных дорожек»……………………………………………………………...13
Графическое изображение измененного процесса «как надо» в нотации IDEF 0....14
Заключение………………………………………………………………………...……17
Список используемой литературы…………………………………………………….18