Гостиничная услуга

Сегментация рынка гостиничных услуг

Контрольная работа, 16 Февраля 2012

Туристское предприятие, действуя в сложных условиях рынка, должно твёрдо знать, кого и как обслуживать. Речь идёт о том, что любой рынок с точки зрения маркетинга состоит из потребителей, которые отличаются друг от друга своими вкусами, желаниями, потребностями и приобретают туристские услуги исходя из разных мотиваций. Поэтому осуществление успешной маркетинговой деятельности предполагает учёт индивидуальных предпочтений различных категорий потребителей.

Гостиничные услуги и их стандартизация

Курсовая работа, 21 Ноября 2011

Методы управления качеством гостиничных услуг

Реферат, 07 Января 2012

Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Её развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
В XXв. туризм превратился в одно из наиболее значимых социальных явлений. Расходы населения на туристские услуги в ряде стран занимают третье место после затрат на питание и жильё.
В экономике современной России туризм также занимает важное место. Одной из приоритетных задач Федеральной целевой программы “Развитие туризма в Российской Федерации” является становление в России высокоэффективного и конкурентоспособного туристского комплекса.
Реализация программы предполагает: создание нормативно-правовой базы, формирование современного отечественного туристского рынка, углубление специализации и кооперации в работе туристских предприятий, обеспечение условий для развития различных видов внутреннего и въездного туризма, развитие международного сотрудничества в области туризма, а также решение целого комплекса задач в области подготовки кадров для отрасли.

Анализ рынка гостиничных услуг города Макеевка

Курсовая работа, 26 Марта 2011

В курсовой работе анализируется рынок гостиничных услуг города Макеевка, обосновывается необходимость строительства нового объекта, его номерной фонд из 30 номеров на 48 мест, расположение рядом с центром города, разрабатывается его управленческая структура. Приводится устройство гостиничного ресторана, банкетного зала, бара при ресторане. Разрабатываются дополнительные услуги, позволяющие оптимизировать использование имеющегося потенциала гостиничного предприятия, увеличить его прибыли, сделать пребывание в нем более комфортным и интересным.

Калькулирование себестоимости гостиничных услуг

Реферат, 05 Апреля 2012

Особенностью гостиниц является то, что процесс производства в гостинице реализуется в виде предоставления определенной гостиничной услуги. Естественно, чтобы осуществить такую услугу организация должна иметь основные и оборотные средства.

При этом производство и реализация услуги не зависит от времени - должна быть постоянная готовность оказать услугу, кроме того, нельзя забывать и о сезонности, оказывающей значительное влияние на гостиничное хозяйство. В связи с неравномерностью спроса на гостиничные услуги, в гостинице должны быть предусмотрены резервы основных и оборотных средств.

Роль и место гостиничного хозяйства в сфере услуг

Практическая работа, 21 Октября 2011

-Материальные услуги (пример): бытовые, жилищно-коммунальные, общест-
венного питания, транспортировка, заготовка, хранение и др.
-Социально-культурные услуги(пример):
ремонт автомобилей, бытовых приборов; гостиничный и ресторанный бизнес; транспортное, связь; финансовое посредничество – страхование, пенсионное обеспечение; государственное управление и социальные услуги; здравоохранение; деятельность по распространению информации, культуры, искусства, спорта, отдыха и развлечений; деятельность по ведению частных домашних хозяйств с наемным обслуживанием.

Анимационные услуги в структуре гостиничного продукта

Курсовая работа, 23 Февраля 2012

Анимация - это своеобразная услуга, преследующая цель - повышение качества обслуживания, и в то же время - это своеобразная форма рекламы, форма повторного привлечения гостей и их знакомых, преследующая цель продвижения туристского продукта на рынке для повышения доходности и прибыльности туристского бизнеса

Сертификации туристических и гостиничных Правила услуг

Реферат, 21 Августа 2013

Сертификация туристских услуг и услуг гостиницы является одним из важнейших механизмов управления качеством обслуживания, дающим возможность объективно оценить уровень услуг, подтвердить их безопасность для потребителя.
В соответствии с постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» от 13 августа 1997 года № 1013 (Приложение 31) обязательной сертификации подлежат следующие группы услуг:
«Услуги гостиниц» - код 041201;
«Туристский отдых и путешествия по туристским маршрутам» - код 061200;

Специфика и роль гостиничных услуг в продвижении предприятия

Доклад, 18 Марта 2013

Маркетинг рекламной деятельности – это социально-управленческий процесс, посредством которого обеспечивается удовлетворение потребностей субъектов рекламной деятельности, потребителей и общества в целевых установках рекламного продвижения. Рекламная деятельность в системе управления маркетингом представляет собой механизм продвижения товара на рынке, которым необходимо управлять.

Добровольная сертификация гостиничных и туристических услуг

Реферат, 16 Марта 2012

Сертификация гостиничных услуг для присвоения отелю класса в России является добровольной. Этим занимаются несколько компаний, и каждая -по своей системе. Самый надежный вариант - государственная система классификации. Распоряжением Правительства Российской Федерации № 1004-р от 1 5 июля 2005 года была утверждена «Система классификации гостиниц и других средств размещения», разработанная Ростуризмом.

Инструменты продвижения товаров и услуг гостиничной индустрии

Контрольная работа, 30 Ноября 2012

Целью работы является подробное изучение инструментов и средств продвижения товаров и услуг в гостиничной индустрии.
Выполнение цели предполагает решение ряда взаимосвязанных задач, а именно: рассмотреть понятия и структуру систем продвижения, его сущность и виды; дать характеристику основным средствам продвижения, описать их достоинства и недостатки; провести анализ современных методов продвижения гостиничного продукта; проанализировать положение дел с продвижением продукции и услуг; предложить пути совершенствования.

Услуги, предоставляемые в туристических и гостиничных комплексах

Курсовая работа, 14 Марта 2012

Услуга - любая деятельность, которую одна сторона (гостиничное предприятие) может предложить другой (клиенту), неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Ее представление может быть связано с материальным продуктом.
Туристские, в том числе гостиничные услуги, обладают следующими характеристиками:
-неосязаемость;
-неотделимость
-непостоянство

Особенности предоставления гостиничных услуг на примере гостиницы

Курсовая работа, 19 Марта 2012

Отчёт по практике
По профилю специальность 100201 «Туризм»

Разработка программы продвижения гостиничных услуг в мини – отеле «Екатерина»

Дипломная работа, 17 Января 2013

Цель – разработать программу продвижения гостиничных услуг в мини – отеле «Екатерина».
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи:
исследовать специфику и роль гостиничных услуг в продвижении гостиничного предприятия
определить виды и средства продвижения гостиничных услуг
охарактеризовать организационно-хозяйственную деятельность мини-отеля «Екатерина»
разработать программу продвижения гостиничных услуг в мини-отеле «Екатерина»

Рынок гостиничных услуг, оценка конкурентной сферы, разработка предложений по ее улучшению

Курсовая работа, 16 Января 2012

Цель курсовой работы – определить тенденции развития гостиничных услуг в России, и рассмотреть деятельность гостиничных предприятий на уровне города. Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. рассмотреть историю возникновения и развития рынка гостиничных услуг;
2. рассмотреть виды предоставляемых услуг и основные типы предприятий гостиничных услуг;