Телефоны доверия
25 Ноября 2011 в 18:17, доклад
Телефоны доверия возникли сравнительно недавно и несут важную социальную роль в жизни современного общества. Основная их функция состоит в оказании психологической помощи людям, которые могут обратится в службу доверия с любыми своими проблемами. Межличностные контакты в современном обществе сильно ограничены, результатом этого возникают ситуации, когда людям нет времени и не с кем поделиться своими горестями.
Телефонный этикет
12 Декабря 2011 в 15:03, реферат
В нашем современном мире информационных технологий очень важную роль играют телефонные коммуникации. Практически у каждого человека есть дома телефон, но не каждый умеет грамотно по нему общаться. От того, как хорошо человек умеет вести телефонные переговоры, будет зависеть исход всего разговора. Многие хорошие специалисты совершенно теряются при общении по телефону, а ведь совсем не сложно научиться, это профессионально делать.
IP-телефония в России
28 Января 2011 в 13:53, курсовая работа
Ключевым элементом Интернет-телефонии является связка Шлюз — Интернет — Шлюз. Шлюз представляет собой компьютер-сервер, дополненный специальными платами расширения и соответствующим программным обеспечением. Он служит интерфейсом между передающим звук устройством пользователя (телефоном, компьютером и т.п.) и сетью Интернет. Шлюз обеспечивает прием и преобразование данных в форму, пригодную для пересылки по Сети (и обратное преобразование).
Телефонные сети связи
07 Сентября 2011 в 17:06, реферат
Телефоны имеют много общего с телеграфами. Назначение их — передавать на дальние расстояния звуки и в особенности речь. И в обыкновенных электрических телеграфах Морзе депеши часто принимаются на слух. Разные попытки передачи звука (еще с XVII ст., со времен Гука) помощью прутьев, шнуров, проволок не имели большого практического значения.
Телефонный справочник
30 Марта 2011 в 02:12, курсовая работа
Написать программу «Телефонный справочник». В справочнике должны быть реализованы следующие поля: фамилия, имя, отчество, домашний телефон, рабочий телефон, мобильный телефон, адрес, примечание. Поиск должен осуществляться по любому из первых 6 полей.
Телефонный справочник
10 Января 2012 в 18:18, курсовая работа
Программа «Телефонный справочник» была разработана для удобного хранения телефонных номеров, адресов и прочей информации на Вашем персональном компьютере. Программа имеет удобный и понятный интерфейс, систему быстрого поиска по имени, функцию хранения, ваших заметок. Вы можете легко распечатать нужную вам заметку.
В наше время появилось огромное количество номеров телефонов, адресов электронной почты и много другой различной информации, которое время от времени забывается или теряется. Поэтому, я решил создать программу, в которой вы можете хранить всю эту важную информацию не боясь что она потеряется, или вы ее забудете. Моя программа совмещает в себе несколько важных и нужных функций для хранения личной информации, это:
1)Заметки – Вы можете здесь записывать любую информацию, сохранять какие либо ссылки к важным веб узлам, и т п.
2) Телефонный справочник – Здесь Вы можете записывать все важные вам телефонные номера, контактные данные важных вам людей.
3) Систему технической поддержки
4) Мини браузер для работы в интернете.
Безопасность IP-телефонии
11 Января 2012 в 15:31, курсовая работа
IP-телефония - это технология, позволяющая использовать Интернет или любую другую IP-сеть для ведения телефонных разговоров и передачи факсов в режиме реального времени. Особенно актуально, с экономической точки зрения, использование данной технологии для осуществления международных и междугородных телефонных разговоров или для создания распределенных корпоративных телефонных сетей.
Етикет телефонної розмови
06 Апреля 2013 в 18:56, реферат
Спробуємо в даному рефераті розглянути основні правила етикету ведення телефонної розмови.
Выбор мобильного телефона
18 Декабря 2012 в 12:46, контрольная работа
В данной контрольной работе будет рассмотрена предметная область - выбор мобильного телефона.
1. Выбор предметной области
2. Определение ЛПР
3. Определение альтернатив
Этикет общения по телефону
02 Сентября 2011 в 22:53, контрольная работа
Телефон налагает на того, кто им пользуется, определенные требования: ведь при телефонном разговоре ваш собеседник никак не может оценить ни во что вы одеты, ни выражение вашего лица при тех или иных словах ни интерьера бюро, где вы сидите, ни других невербальных аспектов, которые очень помогают о характере общения.
Деловая беседа по телефону
27 Декабря 2010 в 21:59, реферат
Большинство специалистов в деловом мире не имеют специальной подготовки для ведения телефонных бесед и переговоров, зачастую не имеют ее и секретари приемных, хотя отвечать на телефонные звонки является их первоочередной обязанностью. В последнее время за рубежом широко практикуются внутрифирменные краткосрочные курсы по овладению основами работы с оргтехникой, где особое внимание уделяется телефонам. Владение беседой по телефону рассматривается как неотъемлемая часть образования "белых воротничков" новой формации.
Деловая беседа по телефону
19 Марта 2013 в 14:53, реферат
Говоря о культурном телефонном разговоре, в первую очередь автор обращает внимание на главное правило: речь должна быть вежливой и этикетной.
Правила общения по телефону
22 Ноября 2011 в 09:54, реферат
Деловое общение - это понимаемый в своем широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела. Но, к сожалению, каждодневно ведя деловые разговоры, друг с другом, а также со своими клиентами, эти люди порой проявляют вопиющую речевую безграмотность, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет в полной мере реализовать свой потенциал. Многие даже не представляют, насколько важно уметь выразить свою мысль ярко, образно, убедительно, доступно, расположить к себе собеседника. Учеными доказано, что наиболее крупные удачи в деловом мире выпали на долю людей, обладающих помимо профессиональных знаний и умений, способностью хорошо говорить, склонять людей к своей точке зрения и рекламировать себя и свои идеи. По большому счёту приведенные выше требования должны распространяться не только на управленцев, бизнесменов и экономистов, а на всех людей, вступающих в социально-правовые отношения. Именно поэтому лингвистические культурно-речевые курсы все чаще вводятся в учебные программы студентов. Проблема речевой культуры и речевой компетенции является актуальной на сегодняшний день. Еще в 1928 году крупнейшими отечественными лингвистами она была выдвинута как первоочередная и до сих пор её решение стоит под вопросом.
Деловое общение по телефону
24 Октября 2012 в 04:41, реферат
Деловое общение - это понимаемый в своем широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела. Но, к сожалению, каждодневно ведя деловые разговоры друг с другом, а также со своими клиентами, эти люди порой проявляют вопиющую речевую безграмотность, что существенно снижает их деловую активность и не позволяет в полной мере реализовать свой потенциал. Многие даже не представляют, насколько важно уметь выразить свою мысль ярко, образно, убедительно, доступно, расположить к себе собеседника.
История мобильных телефонов
22 Декабря 2011 в 15:55, доклад
Историю мобильных телефонов можно отсчитывать от момента возникновения аппаратов, которые не имеют ничего общего с современными новейшими устройствами.
Деловой разговор по телефону
05 Апреля 2012 в 13:49, реферат
Основа успешного проведения делового телефонного разговора - компетентность, тактичность, доброжелательность. Важно, чтобы служебный телефонный разговор велся в спокойном, вежливом тоне и вызвал положительные эмоции у собеседника. Еще английский философ XVII в.Ф. Бэкон отмечал, что "вести разговор в доброжелательном тоне более важно, чем располагать слова в правильном порядке".
Таким образом, ведение деловых переговоров по телефону имеет свою специфику и поэтому актуальность темы сомнений не вызывает.
Цель работы: изучение и обобщение основных аспектов телефонных переговоров.
Деловой разговор по телефону
11 Марта 2012 в 13:48, реферат
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. Большую роль телефон играет и при проведении деловых бесед, особенно если деловой партнер находится на большом расстоянии и личная встреча с ним невозможна.
Этикет телефонного разговора
06 Ноября 2011 в 10:19, курсовая работа
Нравственное здоровье общества, духовный климат, в котором живут люди, влияют на культуру поведения членов общества, с одной стороны, а с другой - являются следствием культуры поведения.
Внимательно относятся к своей и чужой речи, хорошо понимают все оттенки слова, овладеть языковый культурой - наша общая задача. Каждый человек должен стремится к высокой культуре речи, бережно и любовно относится к языку. Неиссякаемое богатство русской речи - это наше народное достояние.
Этикет телефонного разговора
25 Января 2012 в 21:15, контрольная работа
Овладение искусством общения, искусством слова, культурой устной и письменной речи необходимо для человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается. Каждый человек должен уметь точно, кратко и красочно выражать свои мысли, но особенно это необходимо деловым людям: депутатам, министрам, руководителям, ученым, журналистам, а также родителям, учителям, преподавателям, ученикам, студентам, наконец, просто собеседникам.
Этикет телефонного разговора
27 Февраля 2012 в 13:42, контрольная работа
Современную деловую жизнь невозможно представить без телефона. Благодаря нему многократно повышается оперативность решения множества вопросов и проблем, отпадает необходимость посылать письма, телеграммы или совершать поездки в другое учреждение, город для выяснения обстоятельств какого-либо дела. По телефону можно сделать очень многое: провести переговоры, отдать распоряжения, изложить просьбу и т.д. Очень часто первым шагом на пути к заключению делового договора является телефонный разговор.
Ведение телефонных переговоров
15 Апреля 2012 в 11:07, реферат
Телефонные переговоры – в современном мире самый быстрый и удобный деловой контакт.
Телефонное общение является важным фактором ведения деловых переговоров, так как это самый простой способ установления контакта; факсы и новые средства передачи информации, такие как телексы, телетайпы, лишь дополняют его. Умение деловых людей вести телефонную коммуникацию влияет на их личный авторитет и на репутацию фирмы, организации, которую они представляют.
Умение вести беседу по телефону
02 Ноября 2012 в 16:35, доклад
Казалось бы, что может быть проще - снять трубку, набрать номер и за несколько минут решить все проблемы! Однако, не все так просто.
Чтобы освоить правила эффективного ведения телефонных переговоров, необходимо сначала осознать и учесть все значимые компоненты этой типичной коммуникативной ситуации.
Проект "Телефонный справочник"
27 Декабря 2010 в 09:56, курсовая работа
Необходимо написать программу, которая будет работать с базой телефонных номеров. При этом программа должна уметь добавлять, изменять, удалять, искать записи. Также, для упрощения работы с программой, необходимо создать интуитивно понятный интерфейс.
Техника телефонных переговоров
12 Октября 2011 в 19:38, реферат
Исследования показывают, что менеджеры различных предприятий тратят на телефонные переговоры от 4 до 27 % рабочего времени.
Построение любого телефонного разговора состоит из четырех обязательных элементов:
взаимного представления;
введения собеседника в курс дела;
обсуждения ситуаций;
заключительного слова.
Технологическая телефонная связь
25 Июля 2011 в 02:55, курсовая работа
Целью данного курсового проекта является проектирование сети ОТС на железнодорожном участке. Требуется разработать схемы прохождения цифрового потока через синхронные мультиплексоры и распределение в этом потоке каналов различных видов.
Психология телефонных разговоров
06 Ноября 2011 в 09:09, реферат
Телефон, как известно, передает собеседнику только «аудио-ряд», отсекая всяческое видео. Эта особенность телефонного общения на удивление коварна. Собеседник, лишенный зрительной информации, становится поневоле более внимателен и восприимчив к информации вербальной (слова) и паравербальной (интонации и темп речи, кашель, вздохи, паузы, и так далее). Паравербальная информация же, как правило, сильно окрашена эмоционально, потому что этот компонент нашего общения мы меньше всего осознаем.
Этика делового телефонного общения
28 Февраля 2012 в 07:55, реферат
Работа посвящена изучению этики делового телефонного общения. В связи с этим целью работы является решение следующих задач:
- исследовать корпоративную культуру делового общения;
- определить роль телефонного общения в деловой деятельности;
- сформулировать практические рекомендации по этике делового общения по телефону.
Этика делового телефонного разговора
23 Февраля 2012 в 17:41, реферат
Современную жизнь невозможно представить без телефона. Он прочно вошел в нашу деловую и личную жизнь, и, несмотря на развитие общения посредством Интернета, сдавать своих позиций не собирается. Телефонное общение имеет большое значение в деятельности компаний, фирм и организаций самых разных направлений, поскольку обеспечивает непрерывный обмен информацией независимо от расстояния. Не говоря уже о том, что огромное количество вопросов решается по телефону быстро и без дополнительных затрат (почтовых, транспортных и т.д.). Подсчитано, что в среднем на деловые разговоры тратится от 4 до 25 процентов рабочего времени и до 90 процентов в тех случаях, когда телефон является постоянным рабочим "инструментом".
Правила ведения телефонных разговоров
26 Февраля 2011 в 22:42, реферат
Общение представляет собой процесс взаимодействия личностей и социальных групп, в котором происходит обмен деятельностью, информацией, опытом, навыками и результатами деятельности.
В процессе общения:
- передается и усваивается социальный опыт;
- происходит изменение структуры и сущности взаимодействующих субъектов;
- формируется разнообразие человеческих индивидуальностей;
- происходит социализация личности.
Направления развития телефонной связи
26 Апреля 2012 в 15:33, реферат
Сначала была просто телефонная сеть, которая совершенствовалась, росла и крепла. Достигнув высоких рубежей в части качества передачи речи, планов нумерации и всемирного охвата. И лишь потом в ней появилось то, что позже было названо интеллектом.
Телефон как средство делового общения
16 Апреля 2011 в 21:39, контрольная работа
Если раньше в нашей стране телефон зачастую являлся роскошью, и большинство людей безликому телефонному разговору предпочитало личную встречу, то в наши дни напряженный темп жизни заставляет нас все чаще прибегать к услугам телефонного аппарата. Огромные пространства стали подвластны телефонным провода и радиоволнам. Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций.
Этические нормы телефонного разговора
15 Ноября 2011 в 23:49, реферат
Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение театра зачастую назначаются по телефону. Телефон нынче есть в каждом учреждении, предприятии, организации, во многих квартирах. Он – неотъемлемая часть нашей жизни. Если по личному телефону можно без особого ущерба для общества говорить достаточно долго, то по служебному телефону одновременно звонят многие люди и от того, что они не могут связаться с вами из-за занятости линии, страдает дело, затягивается решение важных вопросов. Впрочем, разговор и по домашнему телефону срывает планы знакомых и родственников.
Анализ особенностей телефонного опроса
01 Августа 2011 в 13:54, курсовая работа
Целью курсовой работы является определение основных понятий телефонного опроса как метода сбора социологической информации, приведение основных признаков метода, рассмотрение всех достоинств и недостатков метода, а также приведение примеров телефонного опроса.
Правила делового телефонного разговора
03 Марта 2011 в 21:12, реферат
Деловой разговор - это понимаемый в самом широком смысле устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений, разрешения деловых проблем и выработки конкретных подходов к их разрешению.
Мобільні телефони – переваги і недоліки
23 Октября 2011 в 17:50, лекция
Ще у 1998-1999 роках вчені Великобританії відмовилися від безпосереднього використання мобільних телефонів, надавши перевагу спеціальним комплектам. Науковці, примушуючи піддослідних мишей «користуватися»мобілками, простіше кажучи, опромінювали їх електромагнітними хвилями на кшталт тих, які використовуються у цих мобільних телефонах, твердять, що ці шкідливі коливання здатні змінювати структуру ДНК гризунів та навіть ушкоджувати хромосоми, а, відповідно, не можуть бути безпечними для людини.
Повседневный деловой телефонный этикет
18 Ноября 2012 в 17:58, доклад
Повседневный деловой телефонный этикет.
Рассмотрим нормы телефонного этикета, которым сегодня следуют прогрессивные компании, заботящиеся о своем имидже. Если вы стремитесь выглядеть как профессионал в глазах партнеров и клиентов, то исполнение изложенных ниже законов для вас просто обязательно.
Нормой является соблюдение телефонного этикета каждым сотрудником организации, который:
отвечает на входящие звонки;
совершает телефонные звонки от имени компании;
на которого может быть переадресован звонок клиента.
Шифратор голосовых телефонных сообщений
23 Сентября 2011 в 17:26, дипломная работа
В предложенном дипломном проекте разработаны структурная, функциональная и принципиальная схемы шифратора
Особенности и правила общения по телефону
12 Февраля 2013 в 15:59, реферат
Важные вопросы обычно решаются при встрече, но если необходимо решить незначительную проблему, а партнёр или клиент находится далеко, вполне допустимо провести переговоры по телефону. Телефонный разговор немного проще обычной беседы: здесь Вам не нужно следить за своей мимикой или позой. А вот голосу при телефонной беседе следует уделить больше внимания. Говорить следует спокойно, чётко и по возможности кратко.
Моделирование справочной телефонной сети
16 Мая 2013 в 14:09, реферат
Целью курсовой работы является: смоделировать работу справочной телефонной сети города.
Задача заключается в составлении и исследовании модели справочной телефонной сети и определении основных характеристик моделируемой системы:
ь количество отказов;
ь коэффициент загрузки операторов.
Методы и средства защиты телефонных линий
03 Января 2012 в 18:37, курсовая работа
При организации защиты телефонных линий необходимо учитывать несколько аспектов:
телефонные аппараты (даже при положенной трубке) могут быть использованы для прослушивания разговоров, ведущихся в помещениях, где они установлены;
телефонные линии, проходящие через помещения, могут использоваться в качестве источников питания электронных устройств перехвата речевой (акустической) информации, установленных в этих помещениях, а также для передачи перехваченной ими информации;
возможно прослушивание телефонных разговоров путем гальванического или через индукционный датчик подключения к телефонной линии электронных устройств перехвата речевой информации;
возможно несанкционированное использование телефонной линии для ведения телефонных разговоров.
Телефонная связь в жизни делового человека
21 Ноября 2012 в 10:38, контрольная работа
В данной работе я рассматриваю влияние и применение в бизнесе одних из самых популярных изобретений технического прогресса.
В арсенал современного делового человека входит целый ряд устройств, которые позволяют ему быть эффективнее и оперативнее в своей работе, оставаться на связи, обмениваться информацией, а также развлекаться и подчеркивать свой статус.
Этикет телефонных переговоров (украинский)
28 Ноября 2011 в 08:30, реферат
Правила етикету, які проявляються в конкретних формах поведінки, вказують на єдність двох його сторін: морально – етичної і естетичної. Перша сторона виражає моральні норми; запобігливої турботи, поваги, захисту і т.д. Друга сторона – естетична – свідчить про красу, витонченість форм поведінки.
Етикет (від франц. — «ярлик, етикетка») — це сукупність правил поведінки, які регулюють зовнішні вияви людських стосунків. В етикеті можна виділити ряд особливих видів:
етикет дипломатичний,
військовий,
спортивний,
етикет наукових спільнот,
релігійний тощо, які регламентують поведінку і стосунки людей на прийомах, зустрічах у відповідних ситуаціях і мають специфічний кодекс необхідних норм.
Общение по телефону, общение в сети Интернет
11 Октября 2011 в 16:10, контрольная работа
Телефонные средства связи все активнее вторгаются во все сферы жизни. Ни одно современное предприятие не может обойтись без развитой сферы телефонных коммуникаций. По мере того, как фирмы все строже следят за объемом расходов на командировки, а каждый работник стремится осуществить максимум необходимых контактов за определенный промежуток времени, телефон стал излюбленным способом связи с теми, кто работает в том же учреждении, так и за его пределами. Эталоном современного бизнесмена стал человек с сотовым телефонным аппаратом.
Использование мобильных телефонов в наши дни
21 Декабря 2012 в 17:00, контрольная работа
n our days people can't live without mobile phones. We are always calling our friends, parents, somebody from work and so on. But is it really important in our life?
However in my opinion like most things it has both advantages and disadvantages.
Бизнес план развития городской телефонной сети
03 Января 2012 в 18:06, курсовая работа
Место расположения ЦСК «Квант-Е» - район «Черёмушки» г. Одесса. Количество обслуживаемых номеров – 7400.
Предполагается построить ЦСК «Квант-Е» с целью улучшения обслуживания населения этого района и получения прибыли.
Для достижения цели планируется использовать перечень услуг, качеством и стоимостью превосходящих услуги конкурентных компаний.
Продажа сотовых телефонов в магазине «Евросеть
15 Февраля 2012 в 19:01, курсовая работа
«Евросеть» - крупнейшая компания, работающая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. Основными направлениями деятельности компании являются осуществление розничной торговли сотовыми телефонами, цифровыми фотоаппаратами, телефонами DECT, персональным аудио, аксессуарами, подключение к операторам связи и оказание информационных услуг клиентам.
Методы сбора маркетиноговой информации. Телефоны
17 Декабря 2011 в 18:13, курсовая работа
Маркетинг – многоплановое понятие, обозначающее в той или иной форме деятельность субъекта управления по достижению коммерческого успеха. Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы вся деятельность предприятия основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Одна из целей изучения дисциплины «Маркетинга» заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на их удовлетворение. Маркетинг означает также разработку, производство и сбыт продукции, которая действительно пользуется спросом. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от спроса и требует производить товары в нужном потребителю объеме. При реализации концепции маркетинга, центр реализации хозяйственных решений смещен от производственных звеньев предприятия к звеньям, чувствующим «пульс рынка». Служба маркетинга является мозговым центром, источником рекомендаций не только рыночной, но и производственной, научно-технической и финансовой политики предприятия. Здесь на основе тщательного анализа состояния и динамики спроса и деловой конъюнктур
Изучение зависимости доходов телефонных компаний
31 Марта 2012 в 12:08, курсовая работа
Целью данной курсовой работы является изучение зависимости доходов телефонных компаний.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
1. определить от чего в большей мере зависят доходы телефонных компаний;
2. построить макроэкономическую модель доходов телефонных компаний;
Разработайте приложение «Телефонный справочник»
11 Апреля 2011 в 19:36, курсовая работа
В данной работе я создала учебную БД «Телефонный справочник». Она состоит из двух таблиц, со взаимосвязанными данными, запросов, а так же форм, которые используются для наглядной работы с данными. На этом примере я продемонстрировала возможности Microsoft Access.
Маркетинговое исследование рынка сотовых телефонов
22 Марта 2012 в 18:40, курсовая работа
Целью данной работы является исследование товаров конкурентов.
Для выполнения поставленной цели, необходимо выполнить ряд задач.
В первой главе основной задачей является рассмотрение теоретических аспектов маркетингового исследования товаров конкурентов, рассмотрение сущности конкуренции в системе маркетинга, товаров и товарного ассортимента, применяемых методов исследования товаров конкурентов.
Задачей для второй главы является разработка анкеты, сбор, обработка собранной информации.