Профессиональные ценности в коллективе учреждения по социальной работе с населением

На успешность трудовой деятельности, в том числе и специалиста  по социальной работе, большое влияние  оказывает уровень сформированности профессиональной системы ценностей индивида. Профессиональные ценности можно рассматривать в двух аспектах. Во-первых, под профессиональными ценностями можно понимать ориентацию личности на профессиональную деятельность, на ценность профессиональной деятельности как таковой (в отличие от других видов деятельности - досуга, быта). Во-вторых, профессиональные ценности можно рассматривать с точки зрения ценностей конкретной профессии. Так, для социальной работы профессиональными являются ценности гуманизма, альтруизма, самоопределения, социальной справедливости и др [8].

По мнению Ш. Рамона, ядро социальной работы составляют такие ценности, как:

• право индивидов на поддержку со стороны своего ближайшего окружения и общества в целом в тех случаях, когда они сталкиваются с жизненными трудностями и невзгодами;
• право на уважение собственного человеческого достоинства;
• право на самоопределение в той мере, в какой это не создает угрозы собственной личности или окружающим;
• право на ошибку;
• ответственность индивидов за свои действия;
• право на самореализацию своих потенциальных возможностей.

Основной ценностью социальной работы Ш. Рамон считает ценность самоопределения. И если руководствоваться данной ценностью, необходимо стремиться к сотрудничеству между профессионалами и клиентами, важным условием которого является знание мнения клиента о воздействии. При этом Р. Сойер справедливо предложил считать «право на ошибку» частью ценности самоопределения.

Р. Сарри подчеркивает значение таких ценностей, как «гуманность, справедливость, самоопределение, конфиденциальность, антидискриминация и честность в профессиональной деятельности».

Шанти К. Хиндука считает, что специалисты по социальной работе должны разделять такие ценности, как:

1. человеческое достоинство;

2) социальная справедливость;

3) поддержка неимущих и наиболее  уязвимых слоев;

4) стремление к мирному сосуществованию;

5) добрую волю [1].

Н.Б. Шмелева под ценностями социальной работы понимает ведущую потребность - «служить своей профессией на благо  окружающих, которая ориентирует  профессионально-личностную активность социального работника в достижении этой гуманной цели». Она выделяет три взаимосвязанные группы ценностей деятельности специалистов, последовательно усваиваемые в ходе профессионального обучения:

1) ценности, отражающие альтруистический  характер деятельности - помощь другому,  нуждающемуся в твоей поддержке,  слабо защищенному человеку;

2) ценности этической ответственности  перед профессией - отстаивание и  защиты достоинства и целостности  профессии, развитие этических  норм, знаний и миссии социальной  работы;

3) ценности, связанные с потребностью  самореализации, самоутверждения и  самосовершенствования личности  социального работника, достижение  профессионализма деятельности [8].

Имеет место быть и классификация ценностей Г.П. Медведевой:

1. Человеческое достоинство и толерантность.

Специалисты по социальной работе:

1. уважают основные права человека, указанные во Всеобщей Декларации ООН по правам человека и в других международных соглашениях, основанных на этой Декларации;
2. демонстрируют уважение и доброжелательное отношение ко всем людям и уважают убеждения своих коллег, их ценности, культуру, цели, нужды, предпочтения, взаимоотношения и связи с другими людьми;
3. учитывают индивидуальность, интересы и социальные потребности своих коллег на основе построения толерантных отношений с ними;
4. уважают права своих коллег в принятии решений;

2. Социальная справедливость и гуманизм.

Специалисты по социальной работе:

1. выявляют и адекватно реагируют на социальные условия, которые приводят к социальным противоречиям, трудностям и страданиям людей в коллективе, или препятствуют их облегчению;
2. соблюдают социальную справедливость и равноправно распределяют социальные ресурсы;
3. ведут активную работу по улучшению деятельности социальных институтов, политических структур, конкретных политических лидеров и местных руководителей с целью устранения нарушений гражданских, политических, экономических, социальных и культурных прав человека;
4. развивают участие добровольцев, прежде всего, из числа молодежи в совершенствовании социальной и социально-педагогической работы, социальных процессов и социальных услуг, поддерживают деятельность общественных организаций и объединений социальной направленности, в том числе, посредством личного участия в них.

3. Компетентность.

Специалисты по социальной работе:

1. изучают, используют, распространяют и применяют знания, умения и навыки в практике социальной и социально-педагогической работы;
2. постоянно повышают уровень своего профессионализма, поддерживают и расширяют свою компетентность в целях повышения качества услуг, осуществляя при этом поиск и оценку новых подходов и практических методов (методик, технологий) в своей деятельности;
3. участвуют в научном поиске причин ущемления социальных интересов конкретных людей и социальных групп в целом, выявляют их характер и определяют пути их предупреждения и преодоления;
4. принимают участие в образовательном процессе совместно со своими коллегами, студентами и практикантами, публикуют свой опыт разрешениями конкретных социальных проблем клиентов или ситуаций на основе соблюдения принципа конфиденциальности;
5. принимают рамки своей компетентности и не выходят за их пределы в ситуациях, где требуется более высокий уровень решения проблемы; ставят перед руководством вопрос о необходимости дальнейшего повышения своего профессионализма [31].

Кроме предложенных классификаций  профессиональных ценностей специалиста  по социальной работе можно выделить этические нормы специалиста  по социальной работе по отношению  к своим коллегам:

1. Уважение, честность, вежливость

   Специалист по  социальной работе должен обращаться  с коллегами с уважением, вежливостью,  справедливо, с доверием, соблюдая  деликатность и справедливость:

    а) специалисту  по социальной работе следует  обращаться с коллегами на  основе профессиональных интересов  и убеждении;

    б) специалист  по социальной работе должен  уважать доверие коллег в ходе  профессиональных взаимоотношений;

    в) специалист  по социальной работе должен  создавать и поддерживать ситуации, облегчающие коллегам этические,  профессионально компетентные действия;

    г) при работе  с клиентом специалисту по  социальной работе необходимо  детально и честно представить  данные о квалификации, точке  зрения, творческих находках коллег; использовать подходящие каналы  для оценки методов работы  коллег;

    д) специалист по социальной работе, замещающий коллегу, должен действовать в интересах репутации того, кого замещает;

    е) специалист  по социальной работе не должен  использовать конфликт между  коллегой и руководителем в  своих интересах и для укрепления  своей позиции;

    ж) специалисту  по социальной работе следует искать арбитраж разрешение спорных вопросов арбитрами, третейским судом; государственный орган, занимающийся таким разрешением посредник в спорах, третейский судья; то же, что и судья или объективное посредничество, когда профессиональные конфликты с коллегами требуют немедленного разрешения;

    з) специалисту по социальной работе необходимо распространять свое уважение и к коллегам, не связанным непосредственно со сферой его работы;

    и) специалист  по социальной работе, выполняющий  функции эксперта, руководителя, инспектора, наставника по отношению к  коллегам, должен доброжелательно,  спокойно и подробно доводить  до их сведения условия совместной  работы и взаимоотношений;

    к) сотрудник  социальной службы, ответственный  за прием на работу и оценку  деятельности других социальных  работников, должен выполнять эту  обязанность в спокойной, деликатной, беспристрастной манере на основе  четко сформулированных критериев;

    л) специалист  по социальной работе, ответственный  за оценку других социальныхтработников, должен знакомить их с этой оценкой.

2. Отношения с клиентами  коллег

   Сотрудник социальной  службы должен обращаться с  клиентами своих коллег внимательно,  вести их дела с полной профессиональной  отдачей:

   а) специалист по  социальной работе не должен  брать на себя профессиональную  ответственность за клиента другого  коллеги без соответствующих  согласований с этим коллегой;

   б) специалист по  социальной работе, обслуживающий  клиентов коллег в период временного  отсутствия последних или непредвиденного  обстоятельства, должен обслуживать  их с таким же вниманием,  как и своих «собственных»  клиентов.

 Этические обязательства  специалиста по социальной работе  по отношению к руководителю  или руководящей организации

          1. Обязательства по отношению  к руководящей организации

Сотрудник социальной службы должен твердо придерживаться своих обязательств, данных руководящей организации:

   а) специалист по  социальной работе должен работать  над совершенствованием, корректировкой  политики своей организации, повышением  эффективности и действенности  ее служб;

   б) специалисту  по социальной работе следует  действовать таким образом, чтобы  предупредить и исключить ошибки, недостатки в политике и практике  приема на работу в его организации;

   в) специалист по  социальной работе должен использовать  ресурсы руководящей организации  очень скрупулезно и только  на те нужды, на которые эти ресурсы предназначены.

     Этические  обязательства специалиста по  социальной работе перед своей  профессией:

1. Защита чистоты, неприкосновенности профессии

Специалист по социальной работе должен поддерживать и повышать значимость, этику, знания и цели своей  профессии:

    а) специалист  по социальной работе должен  защищать и усиливать достоинство  и чистоту профессии и должен  быть ответственным и активным  в дискуссиях по совершенствованию  профессии;

   б) специалист по  социальной работе должен предпринимать  действия по соответствующим  каналам против неэтичного поведения  любых своих коллег;

    в) специалист  по социальной работе должен  предотвращать неквалифицированную  и запрещенную практику социальной  работы;

    г) специалист  по социальной работе не должен  допускать искажении при рекламе своей компетентности, квалификации, услуг, результатов, которые могут быть достигнуты.

         2. Работа в микрорайоне (социуме)

   Специалист по  социальной работе должен всемерно  помогать людям, информируя и  делая социальные службы доступными  населению микрорайона (социума).   Специалист по социальной работе  должен вкладывать свое время,  профессиональный опыт и знания  в деятельность, способствующую уважительному отношению к полезности, чистоте и компетентности своей профессии.

2. Развитие знаний

   Специалист по  социальной работе должен нести  ответственность за развитие  и полное использование профессиональных  знаний:

   а) специалист по  социальной работе должен основывать  свою практическую деятельность  на профессиональных знаниях;

   б) специалист по  социальной работе должен критически  анализировать, оценивать и быть  в курсе новых знаний, относящихся  к его профессии;

   в) специалист по  социальной работе должен вносить  свой вклад в развитие знаний  в области системы служб социальной  помощи населению, делиться с  коллегами практическим опытом, знаниями.