Профессиональные ценности в коллективе учреждения по социальной работе с населением

Философские ценности, содержащиеся в мультикультурном пространстве, выступают как ценности профессиональной субкультуры, когда профессия рассматривается на уровне международного сообщества. Отсюда ценности профессиональной субкультуры рассматриваются на мировом уровне в контексте глобальных цивилизационных целей и задач.

Философские ценности на уровне профессиональных норм и требований, охватывают иной пласт ценностных ориентиров. Из них  вытекает разделение уровней ценностей.

Мегауровень ценностей социальной работы предусматривает изучение профессии на уровне международного сообщества. Ценности рассматриваются в контексте глобальных цивилизационных целей и задач:

1. право на жизнь (активная поддержка жизни человека, противодействие нарушения его прав и деятельность в области обеспечения качества жизни);
2. свобода (Всеобщая декларация прав человека; тайна корреспонденции, место жительства);
3. равенство и недискриминация (Основа общества, уважение достоинств личности);
4. справедливость (Правовые, социальные, судебные, экономические гарантия прав и свобод человека);
5. солидарность ( Понимание страданий и чаяний человека, участие в борьбе за его права)
6. социальная ответственность (Практическая сторона солидарности, оказание помощи и предоставление услуг бедным и нуждающимся);
7. обеспечение мира и отказ от насилия (Ценность мир, гармония с самим собой, с другими людьми и окружающей средой)
8. отношение между природой и человеком (Поиск гармонии с природой).

Ценности макроуровня обосновывают конкретные действия специалиста в пределах профессиональной компетенции, определяют его ответственность перед клиентами, коллегами, работодателями, перед профессией:

1. преимущество индивида по отношению к обществу;
2. уважение конфиденциальности во взаимоотношения с клиентом;
3. готовность отделить личные нужды и чувства от профессиональных отношений;
4. стремление к социальным изменениям, соответствующим осознанным социальным потребностям;
5. готовность к передаче знаний и умений другим;
6. уважение к индивидуальным и групповым различиям, достойное их оценивание;
7. стремление к развитию самопомощи клиента.

На мезоуровне социальная работа является нормативной дисциплиной, она имеет дело с ценностями и социальными нормами людей. В этом отношении учет норм и ценностных ориентаций клиентов является необходимым условием для философских концептов социальной работы.

Микроценности социальной работы. Ценностные ориентации в социальной работе, выступающие на межличностном уровне, если они способствуют эффективному терапевтическому контакту (эмпатия, аутентичность, аттрактивность, экспертность, принятие, уважение, надежность и др.) [2].

Социальная работа – это особый вид деятельности, представляющий собой  систему структурно и функционально  связанных между собой важнейших  элементов деятельности: целей, мотивов, средств, условий, результатов, самого процесса, субъекта и объекта социальной службы. Каждый этап этой деятельности определяется системой ценностей, в  которую входят как ценности специалиста  по социальной работе, социального  работника, социальной службы и общества в целом, так и ценностные ориентиры  клиента социальной службы. Человек  как высшая ценность, его потребности  определяют основной смысл и содержание социальной работы в целом. Социальная работа не только наделяет человека новыми высшими ценностями, но и призвана преобразовывать как отдельного индивида, так и все общество. Необходимо учитывать, что процесс социализации протекает параллельно с процессом инкультурации. Поэтому социальная работа направлена на социализацию человека в определенном этнокультурном обществе. Человек, усвоивший и присвоивший в результате социализации все необходимые образцы этнического поведения и мышления, права и обязанности, ценности и нормы и т.п. и сформировавший необходимые свойства и качества, становится личностью, способной к самостоятельной жизни в конкретном обществе. Принадлежность человека к определенной этнический и культурной группе, его жизненные ценности, права и обязанности накладывают отпечаток на развитие общества также, как и само общество влияет на развитие личности в определенной культурной среде [32].

Основными ценностями социальной работы, присутствующими на любом из ее этапов, являются человек и общество, их благо, стабильное существование, функционирование, совершенствование и развитие. Социальная работа является неотъемлемой частью деятельности общества и человека, и поэтому ценностные ориентиры  общества и государства и система  ценностей социальной работы взаимосвязаны. Система ценностей социальной работы формируется с учетом конкретно-исторических условий и ценностных ориентаций в обществе и поэтому важно  выделить ценности смыслообразующие, формирующие данную нацию, положительно влияющие на соседние народы. Проживание человека в полиэтничном государстве отражается на процессе формирования у него новых ценностей, принадлежащих соседней этнической группе. Особенно это становится заметным при обучении детей разных национальностей в одном учебном заведении.

В социальной работе могут быть выделены различные группы ценностей: ценности абсолютные и относительные; истинные и мнимые (ложные); позитивные и негативные; признанные и непризнанные; «непреходящие» («вечные») и ситуативные; субъективные и объективные; обыденные и профессиональные; индивидуальные, групповые, этнонациональные и общечеловеческие; действительные и потенциальные; терминальные и инструментальные; простейшие, социализационные и смысложизненные; материально-вещные, духовно интеллектуальные, этические, эстетические и т.п.

Ценности современной профессиональной социальной работы располагаются на различных уровнях. Среди которых  выделяются следующие:

·        общечеловеческие, признаваемые большинством современного человечества;

·        социетальные, признаваемые преимущественно в конкретном (российском) обществе;

·        профессиональные, имеющие значение в основном для профессиональной группы, приобретающие специфику в связи с особенностями профессиональной деятельности;

·        индивидуальные – ценности специалистов, их клиентов, других личностей, санкционирующих в социальной работе в различном качестве [33].

Ценности социальной работы обосновывают весь процесс практической деятельности и одновременно становятся одним  из важнейших факторов и условий  социального прогресса. В социальной работе должны быть представлены в  равной степени как индивидуальные ценности и цели личности, так и  социальные ценности и цели общества, поскольку господство как социального  над индивидуальным, так и господство индивидуального над социальным приводит к нарушению гармонии в обществе в целом. Поэтому, в отличие от других видов деятельности, в которых находятся в различном соотношении социально или индивидуально значимые ценности, социальная работа является особым, специфическим видом деятельности, основным смыслом, содержанием и целями которой является обеспечение баланса и реализации как социально-значимых ценностей, так и индивидуально-значимых ценностей. Таким образом, все группы ценностей должны быть гармонично представлены в социальной работе.

По мнению Е.Р.Ярской-Смирновой, иерархия ценностей социальной работы содержит четыре «главные ценности». Это доступ к ресурсам; человек, его достоинство и индивидуальность; свобода, самостоятельность и способность к самоопределению; ответственность за реализацию указанных ценностей [11].

Изучение специфических ценностей  профессиональной социальной работы оказывает  существенное влияние на ее эффективность. Среди специфических ценностей  социальной работы следует выделить такие, как благо человека и общества, права и индивидуальность человека, профессионализм, гуманистический  смысл деятельности, социальный статус человека, его возраст и пол. Следует  более подробно остановиться на некоторых  из этих ценностей. Различные социокультурные типы общества имеют специфические ценности, которые составляют основу социализации личности. Существуют две ценностные парадигмы: восточная и западная. Каждая из них отражает ценности, связанные со спецификой образа жизни соответствующего общества. Так, для восточной традиции характерно утверждение единства общества и человека, справедливость, гуманность, искренность, человечность, уважение к родителям и старшим по возрасту. Главная установка в воспитании и социализации делается не на изменение мира, а на изменение себя, на самосовершенствование. Для западной традиции характерно противопоставление человека и общества, господство личного над общественным. Социализация связана с изменением мира и общества. Каждый тип культуры имеет свои достоинства.

Профессиональные  ценности социальной работы – это  устойчивые представления, убеждения  о людях, их целях, способах достижения этих целей и предпочтительных условиях жизни.

Выделяют  следующие ценности:

• уважение личности клиента и признание  самоценности каждого индивида;

• принятие клиента таким, какой он есть;

• неосуждающее отношение к клиенту;

• уважение права клиента на самоопределение;

• уважение доверия клиента;

• вера в человеческую способность к  изменению, росту и улучшению;

• умение понимать социальную природу человека как уникального создания, зависящего, однако, от других людей для осуществления  своей уникальности;

• индивидуальный подход к клиенту;

• уважение конфиденциальности;

• эмпатия;

• эмоциональная  открытость и контролируемое присоединение, то есть умение достигать эмоциональной  связи с клиентом, но при этом контролировать себя;

• профессиональное развитие;

• обязательство  работать в интересах клиента;

• стремление к социальной справедливости [32].

Специалисты социальной работы различаются по своим  личным ценностным пристрастиям, но важной профессиональной ценностью является толерантность специалиста к  моральным и политическим вкусам и мнениям других людей. Гибкость – еще одно профессионально- ценностное качество, необходимое для согласия и компромисса в переговорах различных сторон, каждая из которых имеет собственные предпочтения.

Г.П. Медведева  предлагает следующий перечень профессионально-значимых ценностей в социальной работе:

1. Человеческое достоинство и толерантность.

Специалисты по социальной работе:

1. уважают основные права человека, указанные во Всеобщей Декларации ООН по правам человека и в других международных соглашениях, основанных на этой Декларации;
2. демонстрируют уважение и доброжелательное отношение ко всем людям и уважают убеждения своих клиентов, их ценности, культуру, цели, нужды, предпочтения, взаимоотношения и связи с другими людьми;
3. защищают и поддерживают их достоинства, учитывают индивидуальность, интересы и социальные потребности своих клиентов на основе построения толерантных отношений с ними;
4. способствуют достижению личного благосостояния и самостоятельности клиентов, формируют и поддерживают в них уважительное отношение к правам и свободам других людей;
5. уважают права своих клиентов в принятии решений; гарантируют клиентам непосредственное участие в процессе принятия решений на основе предоставления полной информации, касающейся конкретного клиента в конкретной ситуации;
6. гарантируют защиту своим клиентам в целях их безопасности, а также безопасности их социального окружения.

2. Социальная справедливость и гуманизм.

Специалисты по социальной работе:

1. выявляют и адекватно реагируют на социальные условия, которые приводят к социальным противоречиям, трудностям и страданиям людей, или препятствуют их облегчению; в меру своих возможностей и уровня профессиональной деятельности влияют на формирование социальной политики, способствующей справедливому удовлетворению социальных потребностей людей;
2. соблюдают социальную справедливость и равноправно распределяют социальные ресурсы и проводят социально-педагогическую работу. Целью этой работы является расширение выбора и возможностей для всех клиентов, в том числе, для неимущих, социально уязвимых или угнетенных, или для тех людей, кто нуждается в специфической помощи;
3. ведут активную работу по улучшению деятельности социальных институтов, политических структур, конкретных политических лидеров и местных руководителей с целью устранения нарушений гражданских, политических, экономических, социальных и культурных прав человека;
4. убеждают каждого клиента в том, что их действия не продиктованы предубеждениями против кого-либо (человека или какой-либо группы), включая происхождение, этническую и культурную принадлежность, класс, статус, пол, сексуальную ориентацию, возраст, физическое состояние верования;
5. ведут практическую работу, направленную на развитие возможностей клиента, помогает отдельным личностям, семьям, группам, сообществам в их стремлении к разрешению социальных проблем своими силами, способствуют их позитивной самореализации, самостоятельности выбора и улучшению социального благосостояния;
6. развивают участие добровольцев, прежде всего, из числа молодежи в совершенствовании социальной и социально-педагогической работы, социальных процессов и социальных услуг, поддерживают деятельность общественных организаций и объединений социальной направленности, в том числе, посредством личного участия в них.

3. Компетентность.

Специалисты по социальной работе:

1. изучают, используют, распространяют и применяют знания, умения и навыки в практике социальной и социально-педагогической работы;
2. постоянно повышают уровень своего профессионализма, поддерживают и расширяют свою компетентность в целях повышения качества услуг, осуществляя при этом поиск и оценку новых подходов и практических методов (методик, технологий) в своей деятельности;
3. участвуют в научном поиске причин ущемления социальных интересов конкретных людей и социальных групп в целом, выявляют их характер и определяют пути их предупреждения и преодоления;
4. принимают участие в образовательном процессе совместно со своими коллегами, студентами и практикантами, публикуют свой опыт разрешениями конкретных социальных проблем клиентов или ситуаций на основе соблюдения принципа конфиденциальности;
5. принимают рамки своей компетентности и не выходят за их пределы в ситуациях, где требуется более высокий уровень решения проблемы; ставят перед руководством вопрос о необходимости дальнейшего повышения своего профессионализма.
4. Социальная активность, мобильность и гибкость.