Профессиональные ценности в коллективе учреждения по социальной работе с населением

Специалисты по социальной работе:

1. оказывают помощь людям, находящимся в критических ситуациях, с целью совместного разрешения их социальных проблем, восстановления их жизненных сил и социального статуса, перевода их в социально-стабильные группы населения, предупреждают повторные кризисные ситуации;
2. работают с каждым человеком своей социальной среды (территории профессиональной ответственности) и его семьей с целью оказания им помощи по предупреждению возникновения у них кризисных ситуаций, способствуют мобилизации жизненных сил, перевода в социально-перспективных группах населения;
3. помогают и поддерживают людей, их семьи, относящихся к перспективным группам населения, в сохранении этого социального статуса и полной реализации возможностей каждого клиента;
4. обеспечивают единство и взаимосвязь познавательной деятельности (изучение клиентов, социум, социальных процессов в нем, исследовательская работа по поиску причин социальных конфликтов), преобразовательной (оказание практической помощи всем нуждающимся людям, семьям и другим группам) и образовательной деятельности (подготовка студентов, обмен опыта с коллегами, обучение клиентов и т.д.).

Профессиональные  ценности социальной работы ориентируют  специалистов социальной работы на профессиональное выполнение своей деятельности, обеспечивают соблюдение определенных обязанностей [14].

В Конституции Российского государства  записано, что человек наделен  множеством прав: правом на жизнь, на свободу, труд, образование, жилище, охрану здоровья, обеспечение в случае нетрудоспособности и т.п. Государство, выступая гарантом реализации прав человека, признает основные права ценностями. Однако возможности  человека в реализации прав от природы  не равны: неравными делает их и общество. Обстоятельства, в которые может  попасть индивид, также затрудняют или делают невозможным реализацию им своих прав. В этих случаях, чтобы  не нарушались принципы равенства и  справедливости, государством должны быть предусмотрены дополнительные возможности реализации прав людьми со сниженными возможностями. Одной  из таких дополнительных возможностей является социальная работа, для которой  права человека являются специфической  профессиональной ценностью, поскольку  без восстановления справедливости, равенства невозможна реализация ценности человека.

Кроме наличия в Конституции  этих прав всегда подразумевается, что  человек имеет право на счастье, развитие, благополучие и право быть самим собой. Это последнее право  – право на выбор самого себя, на индивидуальность – приобрело  в последнее время особое значение. Индивидуальность человека – это  то, что дает возможность развиваться  и прогрессировать всему человечеству. Поэтому индивидуальность человека должна охраняться и развиваться, но только в том случае, если она  направлена не во вред самому человеку и обществу. Индивидуальность –  это то, что отличает человека от других, а значит, делает его уникальным, неповторимым, ценным для общества. К какой бы этнической группе не относился клиент социальной службы, этот момент должен учитываться всегда и при любых обстоятельствах  обращения к специалисту по социальной работе.

Таким образом, из многообразия подходов к определению ценностей социальной работы, наиболее точным и актуальным можно назвать следующий: классификацию  ценностей по мнению Г.П. Медведевой:

1. Человеческое достоинство и толерантность.

Специалисты по социальной работе:

1. уважают основные права человека, указанные во Всеобщей Декларации ООН по правам человека и в других международных соглашениях, основанных на этой Декларации;
2. демонстрируют уважение и доброжелательное отношение ко всем людям и уважают убеждения своих клиентов, их ценности, культуру, цели, нужды, предпочтения, взаимоотношения и связи с другими людьми;
3. защищают и поддерживают их достоинства, учитывают индивидуальность, интересы и социальные потребности своих клиентов на основе построения толерантных отношений с ними;
4. способствуют достижению личного благосостояния и самостоятельности клиентов, формируют и поддерживают в них уважительное отношение к правам и свободам других людей;
5. уважают права своих клиентов в принятии решений; гарантируют клиентам непосредственное участие в процессе принятия решений на основе предоставления полной информации, касающейся конкретного клиента в конкретной ситуации;
6. гарантируют защиту своим клиентам в целях их безопасности, а также безопасности их социального окружения.

2. Социальная справедливость и гуманизм.

Специалисты по социальной работе:

1. выявляют и адекватно реагируют на социальные условия, которые приводят к социальным противоречиям, трудностям и страданиям людей, или препятствуют их облегчению; в меру своих возможностей и уровня профессиональной деятельности влияют на формирование социальной политики, способствующей справедливому удовлетворению социальных потребностей людей;
2. соблюдают социальную справедливость и равноправно распределяют социальные ресурсы и проводят социально-педагогическую работу. Целью этой работы является расширение выбора и возможностей для всех клиентов, в том числе, для неимущих, социально уязвимых или угнетенных, или для тех людей, кто нуждается в специфической помощи;
3. ведут активную работу по улучшению деятельности социальных институтов, политических структур, конкретных политических лидеров и местных руководителей с целью устранения нарушений гражданских, политических, экономических, социальных и культурных прав человека;
4. убеждают каждого клиента в том, что их действия не продиктованы предубеждениями против кого-либо (человека или какой-либо группы), включая происхождение, этническую и культурную принадлежность, класс, статус, пол, сексуальную ориентацию, возраст, физическое состояние верования;
5. ведут практическую работу, направленную на развитие возможностей клиента, помогает отдельным личностям, семьям, группам, сообществам в их стремлении к разрешению социальных проблем своими силами, способствуют их позитивной самореализации, самостоятельности выбора и улучшению социального благосостояния;
6. развивают участие добровольцев, прежде всего, из числа молодежи в совершенствовании социальной и социально-педагогической работы, социальных процессов и социальных услуг, поддерживают деятельность общественных организаций и объединений социальной направленности, в том числе, посредством личного участия в них.

3. Компетентность.

Специалисты по социальной работе:

1. изучают, используют, распространяют и применяют знания, умения и навыки в практике социальной и социально-педагогической работы;
2. постоянно повышают уровень своего профессионализма, поддерживают и расширяют свою компетентность в целях повышения качества услуг, осуществляя при этом поиск и оценку новых подходов и практических методов (методик, технологий) в своей деятельности;
3. участвуют в научном поиске причин ущемления социальных интересов конкретных людей и социальных групп в целом, выявляют их характер и определяют пути их предупреждения и преодоления;
4. принимают участие в образовательном процессе совместно со своими коллегами, студентами и практикантами, публикуют свой опыт разрешениями конкретных социальных проблем клиентов или ситуаций на основе соблюдения принципа конфиденциальности;
5. принимают рамки своей компетентности и не выходят за их пределы в ситуациях, где требуется более высокий уровень решения проблемы; ставят перед руководством вопрос о необходимости дальнейшего повышения своего профессионализма.
5. Социальная активность, мобильность и гибкость.

Специалисты по социальной работе:

1. оказывают помощь людям, находящимся в критических ситуациях, с целью совместного разрешения их социальных проблем, восстановления их жизненных сил и социального статуса, перевода их в социально-стабильные группы населения, предупреждают повторные кризисные ситуации;
2. работают с каждым человеком своей социальной среды (территории профессиональной ответственности) и его семьей с целью оказания им помощи по предупреждению возникновения у них кризисных ситуаций, способствуют мобилизации жизненных сил, перевода в социально-перспективных группах населения;
3. помогают и поддерживают людей, их семьи, относящихся к перспективным группам населения, в сохранении этого социального статуса и полной реализации возможностей каждого клиента;
4. обеспечивают единство и взаимосвязь познавательной деятельности (изучение клиентов, социум, социальных процессов в нем, исследовательская работа по поиску причин социальных конфликтов), преобразовательной (оказание практической помощи всем нуждающимся людям, семьям и другим группам) и образовательной деятельности (подготовка студентов, обмен опыта с коллегами, обучение клиентов и т.д.).

Для того чтобы успешно осуществлять свою деятельность, специалист должен обладать знаниями, навыками, умениями, опытом, рациональным стилем мышления, харизматическими данными, соответствующими нравственными качествами и т.п. Эти свойства и качества личности становятся основой ее профессионализма. Знание этнических и культурных особенностей клиентов также включается в это  понятие. Специалист по социальной работе должен не только ориентироваться на ценности клиента, его верования, убеждения, но и помочь человеку, если это будет  необходимо, принять новые ценности, войти в новую социальную среду. Только в этом случае будет выполнена  основная цель социальной работы –  социальное благополучие личности.

Глава II. Профессиональные ценности специалиста по социальной работе

§ 1. Основные подходы к  содержанию профессиональных ценностей  специалиста по социальной работе

Среди различных видов деятельности человека особое место занимает профессионально-трудовая, которая образует основную форму  активности субъекта. Успешность трудовой деятельности во многом зависит от «деятельностно-смыслового единства», которое заключается в совпадении ценностно-смыслового, то есть формирование жизненных смыслов, и предметно-действенного - выбор адекватной смыслу деятельности, аспектов деятельности. Наличие этого единства приобретает большое значение, когда речь идет о профессиональной деятельности в сфере «человек-человек», поскольку для данного вида профессий предметом трудовой деятельности выступает человеческая личность.

Одним из представителей профессиональной деятельности типа «человек-человек» является профессия специалист по социальной работе. Данная профессия получила распространение в нашей стране в 1991 г. Появление новой профессии связано, прежде всего, с переменами, произошедшими в российском обществе, которые привели к распаду прежних систем социального обеспечения и социальной защиты. Существовавшие ранее учреждения оказались не в состоянии обеспечить экономическую, социальную и психологическую безопасность. К началу 90-х годов назрела необходимость поиска новых путей, способных удовлетворить потребности населения в социальной поддержке и защите. Очень ценным в связи с этим оказался опыт стран Западной Европы и США по оказанию социальной помощи и опеки. В этих странах одним из главных способов реагирования общества на новую социальную ситуацию является социальная работа на профессиональном уровне. Конечно, и прежде были люди и организации, которые неформально и формально помогали другим. Но они действовали разобщенно, несогласованно и поэтому не всегда эффективно. Ш. Рамон и Р. Сарри считают, что «уникальность социальной работы заключается в том, что помощь конкретному человеку оказывается путем объединения, формирования равновесия всех психосоциальных уровней его существования». Это под силу только специалистам, выступающим в роли посредников между клиентом и государством.

Существует множество определений  социальной работы. Р. Сарри дает такое определение: «Социальная работа - это профессия, целью которой является обеспечение и восстановление полноценного взаимодействия отдельных людей и общества ради улучшения качества жизни каждого». П.Д. Павленок рассматривает социальную работу как деятельность в узком и широком смыслах. В узком смысле социальная работа - это такая деятельность, которая помогает людям, организациям осознать трудности (личные, социальные и ситуативные) и преодолеть их благодаря поддержке, защите, коррекции и реабилитации. В широком смысле социальная работа определяется как особый вид деятельности, направленный на решение социальных проблем отдельных личностей, слоев и групп, на создание условий, которые благоприятствуют восстановлению или улучшению способностей людей к социальному функционированию. Г. Бернлер и Л. Юнссон трактуют социальную работу как одну из форм работы, направленную на достижение общественных изменений. Они выделяют такие виды социальной работы:

1. Индивидуальная и семейная социальная работа (индивидуальная психотерапия).
2. Групповая социальная работа.
3. Общественная работа (работа с сообществом, на макроуровне).
4. Социальное администрирование и планирование.

Социальная работа - это интегрированный, универсальный вид деятельности. Целью социальной работы является удовлетворение социально гарантированных интересов и потребностей различных слоев населения. Специфика социальной работы заключается в том, что:

1) специалисты по социальной работе имеют дело с людьми из разных социальных групп;

2) сталкиваются с разными сферами  жизни человека и общества - медициной,  правосудием, системой образования,  планированием семьи, финансовыми  программами, с проблемами трудоустройства  и др.;

3) специалисты по социальной работе и клиенты находятся в неравных отношениях с точки зрения власти - клиент зависит от работника;

4) в социальной работе очень  важны такие ценности, как достоинство,  социальная справедливость, самоопределение,  удовлетворение основных человеческих  потребностей [7].

Социальная работа - это и один из сложных инструментов социального  контроля. Она позволяет осуществлять социальный контроль различными способами - от принудительного отлучения детей  от родителей и рекомендаций относительно помещения людей в психиатрическую  клинику до психологического воздействия  на людей с целью изменить их взгляды  на себя и на других.