Удовлетворение трудом

Удовлетворенность трудом

Удовлетворенность трудом - это состояние сбалансированности требований, предъявляемых работником к содержанию, характеру и условиям труда, и субъективной оценки возможностей реализации этих запросов. Удовлетворенность  трудом - это оценочное отношение  человека или группы людей к собственной  трудовой деятельности, различным ее аспектам, важнейший показатель адаптации  работника на данном предприятии, в  данной трудовой организации. 

В социологии труда  различают так называемую общую  и частичную удовлетворенность  трудом, где первая характеризует  удовлетворенность трудом в целом, а вторая - различными его аспектами  и элементами производственной ситуации. 

Например, удовлетворенность  содержательностью операций, квалифицированностыо выполняемых работ, отношениями в трудовой организации, ритмичностью производства, состоянием оборудования, техники безопасности и т.д. 

Существует целый  ряд достаточно конкретных значений удовлетворенности трудом, отражающих ее роль, функции, последствия в социально-экономической  жизни, в организации и управлении. 

   1. В результате  изучения оценочных отношений  людей к благополучию в быту, социально-экономической системе  и социальному климату установлено,  что работа и карьера имеют  для них наибольшее значение наряду с такими ценностями, как здоровье, личная жизнь, полноценный досуг (часто занимая в этом рейтинге первую позицию). Одним словом, удовлетворенность трудом есть прежде всего социальная удовлетворенность, важнейший показатель качества жизни индивидов и групп, населения, нации.

   2. Удовлетворенность  трудом имеет функционально-производственную  значимость. Она влияет на количественные  и качественные результаты работы, срочность и точность выполнения  заданий, обязательность в отношении  других людей. Отношение к труду  может основываться на самооценке  работником своих деловых качеств  и показателей. При этом самоудовлетворенность  и самонеудовлетворенность в зависимости от конкретного случая могут положительно и отрицательно влиять на работу.

   3. Забота работодателя  об удовлетворенности людей их  трудом определяет некоторые  существенные типы управленческого  поведения, трудовых отношений  вообще. Работодатель часто скептически  относится к производственно-экономическому  эффекту всяких мероприятий по  гуманизации труда и их финансирование считает нерациональным. Средства на эти цели обычно тратятся под давлением профсоюзов, правовых инстанций или масс (работников). Это происходит зачастую из-за недопонимания важности и значения для производственной сферы такого показателя, как «удовлетворенность трудом».

   4. Удовлетворительные, с точки зрения работника, характер  и условия труда - это важнейший  фактор авторитета руководителя. Для работников та администрация  хороша, которая способна сделать  лучшим их труд.

   5. Удовлетворенность  трудом часто является индикатором  текучести кадров и необходимости  соответствующих действий по  ее предотвращению.

   6. В зависимости  от удовлетворенности трудом  повышаются или понижаются требования  и притязания работников, в том  числе и в отношении вознаграждения  за работу (удовлетворенность может  снижать критичность в отношении  оплаты труда).

   7. Удовлетворенность  трудом является универсальным  критерием объяснения, интерпретации  самых разных поступков отдельных  работников и трудовых групп.  Она определяет стиль и способ  общения администрации с работниками.  Иначе говоря, различается поведение  удовлетворенных и неудовлетворенных  работников, различается также и  управление удовлетворёнными и  неудовлетворенными людьми.  

Удовлетворенность трудом иногда рассматривается как  интегральная характеристика, суммирующая  самооценка удовлетворенности частными аспектами трудовой ситуации. Факторы, влияющие на удовлетворенность трудом, многообразны: уровень запросов работника  к содержанию и условиям труда, объективное  состояние последних и адекватность их субъективной оценки, мера собственных  усилий субъекта в достижении желаемых условий труда и возможность  воздействовать на эти условия. Связь  удовлетворенности трудом и результатами труда не всегда прямолинейна. Иногда она бывает даже противоречива. Работник может быть удовлетворен трудом, но иметь низкую эффективность и  качество труда. 

Обычно удовлетворенность  трудом измеряют довольно разнообразным  набором индикаторов. В рамках предприятия, трудовой организации, фирмы, кооперативной  организации и т.д. в целях измерения  удовлетворенности можно выделить следующие показатели.

   Перечень индикаторов можно продолжить, лишь бы они имели отношение к труду. В этом же перечне должна приводиться и позиция «затрудняюсь ответить».

В процессе эмпирических исследований можно и  необходимо различать общую и  частичную удовлетворенность трудом, т.е. трудом, в целом и его отдельными аспектами. Существует несколько принципов  соотношения между ними, которые  необходимо учитывать при измерении  показателя «удовлетворенность трудом»: 

   1. общая удовлетворенность  возникает в результате значительного  перевеса положительных или отрицательных  факторов друг над другом;

   2. один из  положительных или отрицательных  факторов оказывается настолько  значительным, что определяет общую  удовлетворенность;

   3. возникает  относительное равновесие между  положительными и отрицательными  факторами, и общая неудовлетворенность  оказывается неопределенной (при  этом сравниваются либо факторы  в целом, либо отдельные факторы).  

Удовлетворенность трудом зависит от многих факторов. Они формируют оценочное отношение  работников к их трудовой деятельности или существенно влияют на эту  оценку. Среди них следующие: объективные характеристики трудовой деятельности (условия и содержание труда и т.д.), субъективные особенности восприятия и переживания (притязания и критичность работника), квалификация и образование работника, стаж трудовой деятельности, этапы трудового цикла (в процессе достижения конечного результата труда могут быть выделены начальный, средний и конечный этапы, которые задаются критерием готовности продукции или просто рабочим временем - годом, сезоном, месяцем, неделей, днем), информированность, особенная материальная или моральная мотивация труда (придают значение труду), административный режим в организации, поддержание положительной оценки и самооценки, уровень, ожидания (наличие их или отсутствие, соответствие реальности или несоответствие), официальное и публичное внимание к проблемам труда, общественное мнение (групповое одобрение или неодобрение) и т.д. 

Практически все  перечисленные факторы являются управляемыми, и существуют вполне реальные социальные технологии, позволяющие  с их помощью регулировать удовлетворенность  трудом. Отношение к труду и  удовлетворенность трудом являются как раз теми реальными показателями, которые помогают определять уровень  и степень адаптации работника  к условиям труда в самом широком  смысле этого слова.