Внешний тюнинг авто

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Января 2013 в 13:25, дипломная работа

Краткое описание

В данном дипломном проекте будет разработан сервисный центр по обслуживанию автовладельцев Адмиралтейского района города Санкт-Петербурга, с подробной разработкой услуги внешнего тюнинга автомобиля NISSAN QASHQAI. Основной целью будет являться получение прибыли. Данное направление деятельности было выбрано, исходя из того, что в настоящее время большая часть населения имеет личный автотранспорт, данный вид услуг будет пользоваться спросом и, исходя из качества предоставляемых услуг, более совершенных технологий, квалифицированного персонала, будет являться прибыльным.

Содержание работы

Введение………………………………………………………13
1. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………… 16
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг г. Санкт- Петербурга ……………….16
1.1.1. Конкурентно способность сервисных центров в рыночной среде……...16
1.2. Анализ рынка автосервисных услуг в Адмиралтейском районе………..19
1.2.1. Факторы, влияющие на спрос……………………………………………..20
1.2.2. Изучение структуры парка автомобилей…………………………………23
1.2.3. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам…………………………………………………………………..27
1.3. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка……………………………………………………………………………….35
1.4. Выбор места предоставления услуги………………………………………..36
1.5. Цели и задачи дипломного проекта……………………………………...….37
2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ……………………………………………….39
2.1. Расчёт годового объёма предоставляемых услуг…………………………..39
2.1.1. Расчет годового объема работ ТО и ТР………………………………..….39
2.1.2. Годовой объем уборочно-моечных работ………………………………...39
2.1.3. Годовой объем работ по противокоррозионной обработке кузовов автомобилей……………………………………………………………………….40
2.1.4. Определение годового объема работ в сервисном центре………………41
2.1.5. Расчет штатного числа рабочих …………………………………………..41
2.1.6. Расчет числа рабочих постов ТО и ТР…………………………………….41
2.1.7. Расчет постов на участке тюнинга………………………………………...42
2.1.8. Расчет числа рабочих на участке мойки…………………………………..43
2.1.9. Расчет числа вспомогательных постов……………………………………43
2.2. Расчёт площадей производственно и административно-хозяйственных помещений……………………………………………...........................................44
2.2.1. Расчёт площади зоны ТО и ТР…………………………………………...44
2.2.2. Расчёт площади участка тюнинга………………………………………..47
2.2.3. Расчёт площади участка мойки…………………………………………..48
2.2.4. Расчёт площадей административных и бытовых помещений…………49
2.2.5. Расчёт площадей зон приёмки и выдачи автомобилей………………..49
2.3. Разработка услуги по внешнему тюнингу (аэрографии)………………..50
2.4. Определение потребности в оборудовании…………………………...........55
2.4.1. Оборудование для участка кузовного ремонта…………………………..56
2.4.2. Оборудование для участка мойки………………………………………....58
2.4.3. Оборудование для зоны ТО и ТР………………………………………….60
2.4.4. Инструменты для тюнинга (аэрография)…………………………………61
2.5. Описание технологического процесса предоставления услуги с учётом требуемого качества и индивидуальных запросов клиента……………………62
3. КОММУНИКАТИВНАЯ ЧАСТЬ…………………………………….…….…65
3.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием………………………………………………………..65
3.1.1. Структура управления предприятием……………………………………69
3.2. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению
Клиентов; оформление договоров. ……………………………………………...72
3.2.1. Оформление договоров…………………………………………………….76
3.3. Информационное обеспечение процессов оказание услуги. Применение пакетов прикладных программ для административного управления сервисным центром…………………….....................................................................................78
3.3.1. Программы для информационного обеспечения сервисного центра…...78
3.3.2. Программы для административного управления сервисным центром…80
3.4. Разработка медиа -плана ( стратегии и затраты на рекламу и PR компании)………………………………………………………………………….82
3.4.1. Медиа -план……………………………………………………………...…84
4. БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОЦЕССОВ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ……………………..86
4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги……………………………………………………………86
4.2. Производственная безопасность услуги для клиента………….…………..87
4.2.1 Обеспечение санитарных норм…………………………………………….87
4.2.2. Расчет искусственного света………………………………………………88
4.3. Экологическая безопасность……………………………………………...…89
4.3.1. Загрязнение воды (сброс сточных вод)…………………………………..90
4.3.2. Загрязнение атмосферы……………………………………………………91
4.3.3. Расчет массы образования отходов……………………………………….93
4.3.4. Расчет платы за размещение отходов……………………………………..96
4.3.5. Расчет массы сброса загрязняющих веществ…………………………….97
4.3.6. Расчет платы за сброс загрязняющих веществ…………………………...98
4.3.7. Расчет платы за потребление свежей воды для мойки автомобиля…….99
4.4. Оценка материальных затрат обеспечение технической и экологической безопасности услуги………………………………………………..……………..99
4.4.1. Расчет расхода воды………………………………………………………100
4.4.2. Расчет расхода тепла……………………………………………………...101
4.4.3. Расчет расхода сжатого воздуха………………………………………….101
4.4.4. Расход электроэнергии……………………………………………………101
5. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ………………………………………………...102
5.1. Расчёт технико-экономических показателей проекта…………………….102
5.1.1. Стоимость основных производственных фондов………………………102
5.1.2. Расчёт текущих производственных затрат………………………………105
5.1.3. Расчет расходов на оплату труда ……………………………………….107
5.1.4. Расчет суммы начисленной амортизации……………………………….110
5.1.5. Прочие расходы…………………………………………………………...111
5

Содержимое работы - 1 файл

Диплом, разработка услуги по внешнему тюнингу автомобиля Nissan Qashqai .doc

— 3.69 Мб (Скачать файл)

 

         Стр.-м. – затраты, связанные с транспортировкой и монтажом нового оборудования, составляют 10% от его стоимости:

                                 Стр.-м. = 0,1 ∙ Соб.,                                                 (5.4)

Стр.-м. = 0,1 ´ 446100 = 44610руб.

                                С об.бал= С обтр-м                                                                               (5.5)

          С об.бал= 446100+44610 = 490710 руб.

          Спр. – стоимость измерительных приборов:

                                Спр. = 0,1· Соб.бал                                                                                    (5.6)

 Спр. = 0,1· 490710 = 49071руб.

 Стоимость инвентаря Синв составляет 2% от балансовой стоимости оборудования:

                                 Синв. = 0,02 ∙ Соб.бал.,                                                                       (5.7)

Синв. = 0,02 ´490710= 9814,2  руб.

Затраты на участок аэрографии составят:

Соф. =2056000+446100+44610+49071+9814,2=2605595,2 руб.

 5.1.2. Расчёт текущих производственных затрат

 Расчёт материальных расходов

Основные и вспомогательные  материалы

Смат= ki =2´700+10´12500+4´200+2´150+6´500+                     (5.8)        +4´3500+ 12´500+730´7=155610  руб.

Таблица 5.2- Ведомость  основных и вспомогательных материалов

п\п

Наименование  материала

Коли-чество, шт.

Цена, руб. за 1 шт.

Стоимость материала 

руб.

1

Набор емкостей для смешивания и подбора краски

    

    2

700

 

1400

2

Набор красок

    10

12500

125000

3

Набор шпателей

     4

200

800

4

Переходник 

     2

150

300

5

Брусок для  выравнивания поверхностей

     6

500

3000

6

Спецодежда

     4

3500

14000

7

Маска-распиратор

    12

500

6000

8

Рабочие перчатки

   730

7

5110

 

Итого Смат

   

155610


Расходы на силовую  электроэнергию определяются по формуле:

                                   Рэ. = W ∙ Sк.,                                                       (5.9)

где Рэ. – стоимость электроэнергии за год, руб.;

W – годовой  расход электроэнергии, кВт*ч; W = 5475 кВт*ч;

Sк. – стоимость одного кВт*ч силовой электроэнергии, руб., Sк. = 2,81 руб.

Рэ. = 5475 ´ 2,81 = 15385 руб.

        Расходы на водоснабжение:

Рв. = Qв. ∙ Sм.,                                                                                       (5.10)

где Рв. – стоимость воды, расходуемой за год, руб.;

Qв. – годовой расход воды, м3, Qв. = 1095 м3;

Sм. – стоимость 1 м3 воды, руб., Sм. = 15,78 руб.

Рв. =1095 ´ 15,78 = 17279 руб.

Расходы на тепловую энергию:

                             Ртепл.  = Qтепл. ∙ Sтепл.,                                           (5.11)

где Ртепл. – стоимость тепловой энергии, расходуемой за год, руб.;

Qтепл. – годовой расход тепловой энергии, гкал, Qтепл. = 75,92 гкал;

Sтепл. – стоимость тепловой энергии, гкал, руб., Sтепл. = 1050 руб.

Ртепл.  = 75,92 ´ 1050 = 79716 руб.

         Итого расходы на все топливо и энергию:

                                   Ртоп.-эн.= Рэ. + Рв. + Ртепл. ,                                                         (5.12)

Ртоп.-эн.= 15385 +17279 +79716 =112380 руб.

         Расходы на содержание и эксплуатацию основных средств состоят из следующих статей:

Расходы на ремонт оборудования принимается примерно 5% от его стоимости:

                                  Ррем.об. = 0,05 ∙ Соб.бал. ,                                                           (5.13)

Ррем.об. = 0,05 ´ 490710 = 24535,5 руб.

 

   Расходы  на содержание помещения Рсод.зд. принимается равными 3% от стоимости помещения:

                                    Рсод.зд. = 0,03 ∙ Сзд. ,                                                                    (5.14)

Рсод.зд. = 0,03 ´ 2056000 =61680 руб.

Расходы на ремонт помещения Срем.зд. принимают равными 2% от его стоимости:

                                     Ррем.зд. = 0,02 ∙ Сзд. ,                                                               (5.15)

         Ррем.зд. = 0,02 ´ 2056000 = 41120 руб.

         Расходы на содержание, ремонт и возобновление инвентаря Ринв. составляют 7% от его стоимости:

                                     Ринв.= 0,07 ∙ Синв. ,                                                                    (5.16)

Ринв.= 0,07 ´ 9814,2 = 687 руб.

Расходы на охрану труда Рохр.тр. принимаются равными 700 рублей на одного работающего.

Рохр.тр. = 700 ´2 = 1400 руб.

Расходы на искусственное  освещение Росвещ. = 4060 руб.

         Расходы, связанные с содержанием и эксплуатацией основных средств и иного имущества природоохранного назначения – Рэк.осн.ср. определяются по формуле:

        Рэк.осн.ср.=  Ррем.об. + Рсод.зд. + Ррем.зд. + Ринв.  + Рохр.тр.   + Росвещ.                    (5.17)

 Рэк.осн.ср.= 24535,5 +61680 + 41120 +687+ 1400 +4060  = 133482,5 руб.

 

5.1.3.Расчет расходов на оплату труда                  

        Фонд заработной платы по тарифу:

                                        ФЗПт. = Сч. ∙ Тг.,                                            (5.18)

где Сч. – часовая тарифная ставка = 120 руб.

Тг. = Т усл. – годовой объем работ на участке, где предоставляется услуга, чел-ч.

ФЗПт. = 120 ∙ 4305 = 516600 руб.

 

        Премии за производственные показатели составляют:

                                      Пр. = 0,35 ∙ ФЗПт.                                                                 (5.19)

                     Пр. = 0,35 ∙ 516600 = 180810 руб.

         Основной фонд заработной платы определяя

                                       ФЗПосн. = ФЗПт. +  Пр                                 (5.20)

                         ФЗПосн. = 516600 +  180810 = 697410 руб.                                             

Фонд дополнительной заработной платы составляет 10-40%, например:

 

                                  ФЗПдоп. = ФЗПосн. ∙ 0,25                                  (5.21)

                      ФЗПдоп. = 697410  ∙ 0,25 = 174352,5 руб.

Общий фонд заработной платы складывается из основного  и дополнительного фонда заработной платы:

                                  ФЗПобщ. = ФЗПосн. + ФЗПдоп.                                              (5.22)

                       ФЗПобщ. = 697410 + 174352,5= 871762,5 руб.

         Средняя заработная плата производственного рабочего за год:

                                     ЗПср. = ФЗПобщ. / Рш.,                                          (5.23)

                       ЗПср. = 871762,5 / 2 = 435881,25 руб.

где Рш. – число производственных рабочих = 2 чел.

Зарплата в  месяц одного рабочего:

                                   Зср мес.=ЗПср / 12  руб.                                   (5.24)

                      Зср мес.= 435881,2 / 12 = 36323,4 руб.

 Начисления на заработную плату 30,0 %:

                                    Ннач.=0,30∙ФЗПобщ.                                                                  (5.25)

                        Ннач.=0,30∙871762,5 = 261528,75 руб.

           Общий фонд заработной платы с начислениями:

                                      ФЗПобщ.нач. = ФЗПобщ. + Ннач.                                          (5.26)

     ФЗП общ .нач. = 871762,5 + 261528,75 = 1133291,2 руб.

 

 

 

          Фонд заработной платы сотрудников управленческого аппарата

Таблица 5.3  - Фонд заработной платы сотрудников управленческого аппарата

Наименование

должности

Зарплата в  месяц

Зарплата в  год

ФЗПобщ

Начисления на заработную плату (30%) за год

Ннач.

Общий фонд заработной платы с начислениями за год

ФЗПобщ.нач

Генеральный директор

60000

720000

216000

936000

Главный бухгалтер

30000

360000

108000

468000

Сервис-менеджер

40000

480000

144000

624000

Мастер-приемщик         2 чел.

40000

480000

144000

624000

Главный механик

35000

420000

126000

546000

Итого

205000

2460000

738000

3198000


 

Тсц -100

Тусл –Х

Х= (4305/ 27864) ´100% =15,5

(Х´ ФЗПобщ с нач )/100= (15.5´3198000)/100=495690

 

 

 

5.1.4. Расчёт суммы начисленной амортизации

 Норму амортизации  принимают в процентах от балансовой стоимости оборудования в соответствии с [таблицей 5.4]

Таблица 5.4 – Нормы амортизации

Вид имущества

Норма амортизации, %

МБП (малоценные быстро изнашиваемые предметы)

100

Оборудование

12 – 20

Инвентарь, (мебель)

15 – 18

Оргтехника

15 – 25

Здания

3 – 5


Нормы амортизации  приняты в соответствии с таблицей 5.2.

Расчёт отчислений на восстановление приборов:

                                         Са.пр.бал.= Спр.бал. ∙ Na.,                                    (5.27)

Са пр.бал.= 49071 ´ 0,2 = 9814,2 руб.

Расчёт отчислений на восстановление инвентаря:

                                        Са.инв.бал.= Синв.бал. ∙ Na ,.                                   (5.28)

Са.инв.бал.= 9814,2 ´ 0,15 = 1472,1 руб.

 Расчёт отчислений на восстановление оборудования:

                                       Са.об.бал.= Соб.бал. ∙ Na.,.                                      (5.29)

Са.об.бал.= 490710 ´ 0,15 = 73606,5 руб.

б) отчисления на восстановление зданий. Норму амортизации  принимают в процентах от стоимости здания (помещения) в соответствии с [таблицей 5.4.]

                                       Са.зд.бал.= Сзд.бал. ∙ Na.,.                                      (5.30)

Са.зд.бал.= 2056000 ´ 0,04 = 82240 руб.

Расчёт общей  суммы амортизации:

                   Са.бал.= Са.пр.бал + Са.инв.бал + Са.об.бал + Са.зд.бал,                     (5.31)

Са.бал.= 9814,2+1472,1 +73606,5 +82240=167132,8   руб.

5.1.5. Прочие расходы

Таблица 5.5- Прочие расходы.

Вид услуги

Стоимость, руб.

Расходы на услуги по охране имущества, обслуживанию охранно-пожарной сигнализации, а также расходы на содержание собственной службы безопасности

в месяц (год)

30000(360000)

Расходы на канцелярские товары, услуги связи .

3000 (36000)

Расходы, связанные  с приобретением права на использование программ для ЭВМ и баз данных по договорам с правообладателем;

15000 (180000)

Расходы на текущее  изучение (исследование) конъюнктуры  рынка, сбор информации, непосредственно  связанной с производством и  реализацией товаров (работ, услуг);

10000(120000)

Расходы на рекламу

50166,6 (602000)

Итого

108166,6 (1297999,2)

Информация о работе Внешний тюнинг авто