Факторы успеха, как составляющая стратегии турфирмы

 

Вывод по главе 2.

 

Во второй главе мы провели общий анализ конкурентоспособности турфирмы «Максимум турс» с её конкурентов. Оценили ее конкурентоспособность.

Дали характеристику турфирме «Максимум турс». Туристская фирма «Максимум турс» - это новое предприятие, эффективно работающее на туристическом рынке. Но, не смотря на это, большое желание работать, энтузиазм сотрудников, высокое качество туристического продукта, широкое разнообразие маршрутов и программ позволило турагентству уверенно занять достойное место в российском тур бизнесе. «Максимум турс» имеет сайт, где можно узнать подробную информацию о странах и выбрать тур в режиме on-line. После чего, мы проведения SWOT-анализ, выявили конкуренцию в лице турфирмы «Виатур», имеющая в арсенале более широкий спектр услуг и серьёзного партнера в лице Tez Tour. И «Воскресенского бюро путешествий экскурсий», которая обладает длительным стажем работы и, соответственно, положительной репутацией.

Также определили, что  основными направлениями, повышающими  конкурентоспособность фирмы «Максимум турс» на рынке туризма являются:

- расширение  предложений турфирмы «Максимум  турс» (ассортиментной политики).

-    совершенствование  сбытовой и ценовой политики.

-   использовать  маркетинговые исследования рынка  туристских услуг: спрос на  услуги, предложения, ценовую политику. [7, 170].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В ходе выполнения курсовой работы были решены следующие задачи:

- рассмотрены конкурентные преимущества в стратегии компании и их значение;

- определины значимые факторы успеха;

-проанализирована конкурентоспособность турфирмы «Максимум турс» ;

- определины способы повышения конкурентоспособности «Максимум турс».

 Проведенный анализ особенностей функционирования туристских агентств города Воскресенск показал, что на данном этапе своего развития качество предоставляемых услуг с каждым годом улучшается, конкуренция туристических фирм остается высокой, партнерами турфирмы становятся по принуждению, так как выжить в условиях жесткой конкуренции нелегко. В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.

В первой части курсовой работы были рассмотрены основные принципы деятельности турагентств, определено понятие конкурентоспособность и составлен рейтинг критериев определяющих конкурентоспособность.

Во второй части курсовой работы проведя анализ конкурентоспособности  туристской фирмы «Максимум турс», города Воскресенск можно порекомендовать турагентству: расширить спектр предложения турфирмы, совершенствовать сбытовую и ценовую политику и использовать маркетинговые исследования рынка туристских услуг.

Туристический рынок  России — сравнительно молодой, и он только начинает свою структуризацию. Уже можно сказать точно, что в ближайшие несколько лет выделится ряд сильных операторских компаний, которые и составят основу рынка. Маленькие же операторские компании со временем переквалифицируются в агентства. На это есть несколько причин, основная из которых — финансовые риски. Их могут позволить себе лишь крупные игроки, а для небольших компаний они губительны. Второй важный момент: всё большее количество туроператоров выбирает многопрофильность в работе. [13,194].

Большое количество стран требует дополнительных финансовых, и, самое главное, человеческих ресурсов — многочисленную команду грамотных специалистов. Конкуренция на рынке туристических услуг говорит о том, что успешный и прибыльный туристический бизнес будущего – это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристического рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста. [8, 300].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Е & М, 2007. – 346 с.

2. Апишев А.А., Гапоненко А.В. Основы обеспечения конкурентоспособности предприятий: Монография / Кубан. гос. тех-нол. ун-т: Изд. Куб ГТУ, 2004. – 128 с.

3. Ахматова М., Попов Е.Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг, № 4. – 2006. – с. 300.

4. Брокгауз Ф., Е. Эфрон. Энциклопедический словарь. М., 2000. – 480 с.

5. Виханский О.С.     Стратегическое управление. – М.: Гардарика, 2009. – 500 с.

6. Герчикова И. Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2004.            – 320 с.

7. Дементьева А. Конкурентоспособность международных компаний // Маркетинг. № 3 - 2007. – 164 с.

8. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практ. пособие / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: Новое знание, 2005. – 347 с.

9. Ефремов В. С. Стратегия бизнеса. – М.: Финпресс, 2005. – 449 с.

10. Карлофф Б. Деловая стратегия. – М.: Экономика, 2003. – 190 с.

11. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учеб. для вузов турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма. - М.: Финансы и статистика, 2003. – 671 с.

12. Клейнер Г. Б., Тамбовцев В.Л, Качалов Р. М. Предприятия в нестабильной экономической среде: риски, стратегия, безопасность. – М.: Зкономика, 2008. –356 с.

13.  Маркова В.Д, Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2009. –288 с.

14. Мескон М.Х.,  Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000. – 540 с.

15. Основы предпринимательской деятельности/Под ред. Власовой В.М. –М.: Наука, 2005. –  320 с.

16. Отнюкова М. С. Культурный туризм и социальное конструирование достопримечательностей / Проблемы и перспективы развития культурного туризма Саратовской области. – Саратов, 2004. – 223 с.

17. Портер М. Международная конкуренция. – М.: Прогресс, 1999. –220 с.

18. Сфера услуг: проблемы  и перспективы развития/ Под ред. Ю.П. Свириденко. Т.4. Туризм: методология, проблемы, перспективы. – М.: Кандид, 2002. – 360 с.

19. Уотермен Р. Факторы  обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. – М.: Прогресс, 2007. 378 с.

20. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.

21. Федцов. В. Г. Культура сервиса. – М.: ПРИОР, 2005. – 208 с.

22. Экономическая стратегия фирмы/Под ред. Градова А. П. – СПб.: Прогресс, 2009. – 453 с.

23. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. – 118 с.

24. www.maksimym-tour.ru – официальный сайт турфирмы «Максимум турс»

25. www.francess-tour.ru - официальный сайт турфирмы «Francess tour»