Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2011 в 19:45, дипломная работа
В современном мире любая территория (город, страна, регион) конкурирует с другими территориями за привлечение потребителей в виде населения (трудовых ресурсов), инвесторов, туристов и т.п. В условиях глобализации, постоянного роста конкуренции, уравнивания условий хозяйствования на различных территориях, маркетинг территории, её имидж и бренд выходят на первый план при сравнении примерно равных по условиям хозяйствования и проживания географических зон. Поэтому все больше стран и городов целенаправленно занимаются маркетингом своих территорий, формированием собственного бренда, которые обусловливают инвестиционную и туристскую привлекательность местности.
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1 ОСОБЕННОСТИ ЭКСКУРСИОННЫХ УСЛУГ
В ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
1.1 Сущность экскурсии 6
1.2 Экскурсия как вид деятельности и форма общения 13
1.3 Функции и признаки экскурсии 16
Выводы по главе 1 24
2.1 Анализ туристского потенциала Турции. 26
2.1.1 Статистика российских туроператорских компаний, работающих
по направлению Турция. 26
2.1.2 Особенности предлагаемых турпродуктов. 28
2.2 Идеальная модель туроператорской фирмы с экскурсионными турами 34
2.3 SWOT анализ для выработки стратегий фирмы 38
2.4 Разработка экскурсии 44
2.5 Разработка стратегий с учетом идеальной модели фирмы 49
Выводы по главе 2 57
Глава 3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИЙ 60
3.1 Мероприятия по реализации стратегий 60
3.2 Рекламная поддержка реализации стратегий 64
Выводы по главе 3 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 74