Удосконалення процесу прийняття управлінських рішень на туристичному підприємстві ТОВ "МТА " Содіс-Карпати"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Мая 2013 в 00:43, дипломная работа

Краткое описание

Метою роботи є аналіз та оцінка управлінських рішень і розробка практичних рекомендацій щодо його удосконалення з метою підвищення ефективності діяльності туристичного підприємства.
Відповідно сформульованій меті дипломної роботи передбачається виконання наступних завдань:
вивчити та висвітлити науково-теоретичні основи процесу прийняття та реалізації управлінських рішень;
розкрити сутність технологічного процесу та методологічних засад, обґрунтування ефективності реалізації прийнятих управлінських рішень в діяльності підприємств;
провести комплексне дослідження ефективності туристичного підприємства на прикладі ТОВ “МТА “Содіс-Карпати” з метою діагностики його стану в умовах конкурентного середовища;
визначати недоліки процесу прийняття управлінських рішень в діяльності підприємства та розробити заходи щодо його удосконалення.

Содержание работы

ВСТУП ……………………………………………………………….
3
РОЗДІЛ 1.
ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ ……….

6
1.1.
Наукові основи процесу прийняття управлінських рішень в діяльності підприємств .........................………................................
6
1.2.
Технологічний процес прийняття управлінських рішень в діяльності підприємств ………………….......................................

21
1.3.
Методологічні засади процесу обґрунтування і прийняття управлінських рішень в діяльності підприємтсв ...……………...

31
РОЗДІЛ 2.
ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ
УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПРИКЛАДІ ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”......…………….......................................................


48
2.1.
Загальна характеристика господарсько-фінансової діяльності ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”............................................................

48
2.2.
Діагностика зовнішнього та внутрішнього середовища ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”…....…...........................................................

68
2.3.
Аналіз та оцінка процесу прийняття управлінських рішень на ТОВ “МТА “Содіс-Карпати”………………………....................................

75
РОЗДІЛ 3.
ЗАХОДИ ЩОДО УДОСКОНАЛЕННЯ ПРОЦЕСУ ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ НА ПРИКЛАДІ ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”................………………………….


84
3.1.
Визначення недоліків процесу прийняття управлінських рішень на ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”…….....................................................

84
3.2.
Пропозиції щодо удосконалення процесу прийняття управлінських рішень на ТОВ “ МТА “Содіс-Карпати”…..............

89

ВИСНОВКИ ТА ПРОПОЗИЦІЇ ………………....................……
98

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ ТА ДЖЕРЕЛ .....

Содержимое работы - 10 файлов

1 род▌л Диплом за прошлый год.doc

— 222.00 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

2 розд▌л Диплом (курсова 4 курс).doc

— 280.00 Кб (Скачать файл)

Аналіз пасиву підприємства дозволяє надати загальну оцінку таким  показникам, як власний капітал, довгострокові зобов'язання, поточні зобов'язання, поточні зобов'язання за бюджетом, позабюджетних платежів, зі страхування та з оплати праці, інші поточні зобов'язання. Аналітичний розрахунок, що відображає динаміку та структуру пасиву балансу, приведений в таблиці 2.3.                     

                                                                          Таблиця 2.3

Аналіз пасиву балансу ТОВ МТА „ Содіс-Карпати”

на 2009 рік

Стаття

Абсолютні величини, тис.грн.

Питома вага, %

Відхилення, (+;-)

За 2009

р.

За 2008

р.

За 2009

р.

За 2008

р.

Абсо- лютне, тис. грн.

У структу-рі, %

Темп приросту, %

1

2

3

4

5

6

7

8

I. Власний капітал

Статутний капітал

12759,8

11749,6

58,51

61,85

1010,2

-3,34

8,6

Інший додатковий капітал

940

850,2

4,31

4,48

89,8

-0,17

10,56

Резервний капітал

338,8

138,9

1,55

0,73

199,9

0,82

143,92

Нерозподілений прибуток (непокритий збиток)

758,5

558,4

3,48

2,94

200,1

0,54

35,83

Усього за розділом I

14797,1

13297,1

67,85

69,99

1500

-2,14

11,28

III. Довгострокові зобов'язання

Інші довгострокові зобов'язання

1188

877

5,45

4,62

311

0,83

35,46

Усього за розділом III

1188

877

5,45

4,62

311

0,83

35,46


 

 

 

Продовження табл. 2.3

 

1

2

3

4

5

6

7

8

          IV. Поточні зобов'язання

Векселі видані

0

12,2

0

0,06

-12,2

-0,06

100

Кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги

4601,9

4101,8

21,1

21,59

500,1

-0,49

12,19

Поточні зобов'язання за розрахунками:

з бюджетом

228,7

128,5

1,05

0,68

100,5

0,37

77,98

зі страхування

140,3

35,1

0,64

0,18

105,2

0,46

299,71

з оплати праці

165,6

65,5

0,76

0,34

100,1

0,42

152,82

з учасниками

211,9

106,7

0,97

0,56

105,2

0,41

98,59

Інші поточні зобов'язання

474,1

372

2,17

1,96

102,1

0,21

27,45

Усього за розділом IV

5822,5

4821,8

26,7

25,38

1000,7

1,32

20,75

Баланс

21807,6

18995,9

100,00

100,00

2811,7

-

14,82


 

Проаналізувавши дані пасиву балансу підприємства, бачимо, що за звітній період валюта пасиву балансу збільшилась на 2811,7 тис. грн., або на 14,82%. На зміну пасиву балансу позитивно вплинули такі показники:

    • статутний капітал збільшився на 1010,2 тис. грн. або 8,6%;
    • інший додатковий капітал збільшився на 89,8 тис. грн. або 10,56%;
    • резервний капітал збільшився на 199,9 тис. грн. або 143,92%;
    • нерозподілений прибуток збільшився на 200,1 тис. грн. або 35,83%.

На зміну джерел утворення  пасивів балансу негативно вплинули такі показники, як:

    • збільшення інших довгострокових зобов'язань на 311 тис. грн. або на 35,46%; 
    • кредиторська заборгованість за товари, роботи, послуги збільшилась на  500,1 тис. грн. або 12,19%;
    • збільшення поточних зобов'язань за бюджетом на 100,5 тис. грн. або на 77,98%;
    • збільшення поточних зобов'язань зі страхування на 105,2 тис. грн. або на 299,71%;
    • збільшення поточних зобов'язань з оплати праці на 100,1 тис. грн. або на 152,82%;
    • збільшення поточних зобов'язань з учасниками на 105,2 тис. грн. або на 98,59%;
    • інші поточні зобов'язання збільшились на 102,1 тис. грн. або на 27,45%;

Для визначення фінансового  стану підприємства необхідно провести аналіз фінансових результатів (табл. 2.4).

    Таблиця 2.4 

Аналіз даних  про фінансові результати ТОВ  МТА „ Содіс-Карпати”

Стаття

Абсолютні величини, тис.грн.

Питома вага, %

Відхилення, (+;-)

 За 2009

р.

За 2008

р.

За 2009

р.

За 2008

р.

Абсолю- тні величи- ни, тис. грн.

У структу-

рі, %

Темп прирос-

ту %

1

2

3

4

5

6

7

8

Доход (виручка) від реалізації продукції (товарів, робіт,послуг)

21945,6

19004,9

100,63

100,05

2940,7

0,58

15,47

Податок на додану вартість

(3657,6)

(3167,5)

16,77

16,67

-490,1

0,1

15,47

Інші вирахування з доходу

(1,7)

(1,2)

0,01

0,01

0,5

0

41,67


Продовження табл. 2.4

Чистий дохід (виручка) від реалізації

18286,3

15836,2

83,85

83,37

2450,1

0,48

15,47

Собівартість реалізованої продукції (товарів, робіт, послуг)

(14743,5)

(12668,7)

67,61

66,69

2074,8

0,92

16,38

    Валовий прибуток:

прибуток

3542,8

3166,3

16,25

16,67

376,5

-0,42

11,89

Інші  доходи

142,8

162,2

0,65

0,85

-19,4

-0,2

-11,96

Фінансові витрати

(105,9)

(0)

0,49

0

105,9

0,49

-

Інші витрати

(17,7)

(23,6)

0,08

0,12

-5,9

-0,04

-25

Фінансові результати від звичайної  діяльності до оподаткування:

прибуток

1070,6

675,6

4,91

3,56

395

1,35

58,47

Податок на прибуток від звичайної діяльності

576,5

363,8

2,64

1,91

212,7

0,73

58,47

Фінансові результати від звичайної  діяльності:

прибуток

1070,6

675,6

4,91

3,56

395

1,35

58,47

             Чистий :

прибуток

1070,6

675,6

4,91

3,56

395

1,35

58,47


 

Зробивши аналіз фінансових результатів ТОВ МТА „ Содіс-Карпати”, можна сказати, що всі показники зросли, крім інших доходів (-11,96%) та інших доходів (-25%), які мають тенденцію до зниження. А чистий прибуток збільшився на 58,47 %.

Отже, туристичне агентство  “Содіс-Карпати” – це поєднання незначних фінансових ресурсів, плідної співпраці кваліфікованих спеціалістів, середнього рівня менедженту, маркетингових досліджень потреб та можливостей як вітчизняних, так й іноземних споживачів. Чим і пояснюється його не високі позиції на ринку туристичних послуг впродовж періоду перебування на туристичному ринку, популярність серед постійних клієнтів та постійних розвиток діяльності.

Аналіз фінансового  стану може здійснюватися як управлінським персоналом підприємства, так і будь-яким зовнішнім аналітиком, оскільки такий аналіз базується на загальнодоступній інформації. Відповідно виділяють два види аналізу фінансового стану: внутрішній і зовнішній.

Внутрішній аналіз проводиться  працівниками підприємства. Інформаційна база для його проведення набагато ширша і включає будь-яку інформацію, циркулюючу всередині підприємства та корисну для прийняття управлінських рішень. Відповідно розширюються і можливості аналізу. Внутрішній аналіз фінансового стану необхідний для задоволення власних потреб підприємства. Його метою є забезпечення надходження грошових коштів, розміщення власних і залучених джерел таким чином, щоб отримати максимальний прибуток і уникнути банкрутства. Результати аналізу використовуються для планування, контролю і прогнозування фінансового стану підприємства.

Зовнішній аналіз проводиться  аналітиками - сторонніми особами для  підприємства, які не мають доступу  до внутрішньої інформаційної бази. Його метою є прогнозування ступеня  ризику вкладення інвестицій і рівня  його доходності. Зовнішній аналіз менш деталізований і більш формалізований.

Оцінку фінансового  стану підприємства здійснюють різні  економічні суб'єкти, зацікавлені в  отриманні найбільш повної інформації про його діяльність. Результати аналізу  дозволяють зацікавленим особам і підприємствам приймати управлінські рішення на підставі оцінки поточного фінансового стану, діяльності підприємства за минулі періоди і прогнозних даних.

Для проведення аналізу  впливу чисельності працівників  та продуктивності праці на обсяги реалізацій послуг автором було запропоновано використання методу абсолютних різниць.

Таблиця 2.5

Вихідні дані ТОВ “МТА “Содіс-Карпати”

Показники

План

Факт

Обсяг реалізацій послуг, тис. грн. (О)

5,5

6,2

Чисельність працівників, осіб (Ч)

4

6

Продуктивність праці, (П)

1,38

1,03

3 розд▌л Диплом (курсова 4 курс).doc

— 75.50 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

Висновки (курсова 4 курс).doc

— 26.00 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

вступ Диплом (курсова 4 курс).doc

— 38.00 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

план Диплом (курсова 4 курс).doc

— 27.50 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

список л▌тратури Диплом (курсова 4 курс).doc

— 32.00 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

титулДиплом (курсова 4 курс).doc

— 16.50 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

форма 1.doc

— 121.00 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

форма 2.doc

— 81.50 Кб (Открыть файл, Скачать файл)

Информация о работе Удосконалення процесу прийняття управлінських рішень на туристичному підприємстві ТОВ "МТА " Содіс-Карпати"