Отчёт по менеджерской практике в РА «Арт-Эль»

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ 

«ДОНСКОЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

 

 

 

 

 

Кафедра «История и культурология»

 

 

 

 

 

 

 

Зав. кафедрой

истории и культурологии

Н.В. Шишова

______________________

 

 

 

 

Отчёт

по менеджерской практике

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель отРуководитель от ДГТУ:

предприятия (РА):                                                                                к.ф.н., доц. Подопригора А.С.                  

_______________________                                               

_______________________                                                                  ______________________

«___»______________20___ г.                                                            «___»___________20___ г.      

              

 

 

 

 

 

 

 

Составил (а) отчет:

студент (ка) группы ГРМ-41

________________________

________________________

 «___»____________20___ г.

 

 

 

 

г. Ростов-на-Дону 2011 г.

 

 

Я была принята на практику в штат сотрудников РА «Арт-Эль» 27 июня 2011 года по 23 июля 2011 г., на должность менеджера.

В процессе прохождения производственной практики я:

- ознакомился с учредительным  документом – уставом, утвержденным  учредителем компании;

- ознакомился со структурой  организации;

-ознакомился с организацией и выполняемыми функциями и обязанностями работников предприятия;

- ознакомился с содержанием  экономической и организационной  работой;

- ознакомился с их образовательно-профессиональной подготовкой и опытом работы в рекламной сфере.

- ознакомился с особенностями работы менеджеров по проекту, по работе с клиентами, по персоналу.

- участвовал в проведении  дегустации напитка "Покровские лимонады" в супермаркетах г. Ростов-на-Дону

- руководила, в качестве супервайзера командой промоутеров;

-участвовала в организации  акций и занималась подготовкой промо-персонала для мебельного салона «Лазурит».

-вела базу данных клиентов, осуществляла обзвон клиентов.

- составлял отчетные ведомости по промо-акциям.

 

 

 

 

 

ИП Соловьева или рекламное  агентство «Арт-эль» существует на рынке рекламных услуг с 2007 года. Начинала свою деятельность, как агентство специализирующиесяна промо-акциями.  На данный момент продолжает свою деятельность в сфере BTL- услуг, расширив специфику своей деятельности и сейчас это  BTL-агентство полного цикла. Агентством налажены тесные партнерские отношения со многими СМИ, радиостанциями и транспортными компаниями. Благодаря высокому профессионализму сотрудников агентства, Вы получаете комплексное решение, выполненное командой профессионалов, обладающих большим опытом разработки и поддержки разнообразных проектов, проведению промо-акций, промо-мероприятий, что позволяет значительно снизить затраты на реализацию и сопровождение сложных маркетинговых задач.

Миссия: Мы готовы предложить самые нестандартные подходы к решению поставленных Вами задач.Мы максимально эффективно используем свои навыки  и ресурсы для того, чтобы создавать яркие рекламные образы для Вас — наших клиентов. С помощью рекламного агентства "Арт-эль" окружающие узнают о Вас больше. Мы убедим их отдать предпочтение Вашим услугам и Вашей продукции!

Общие цели:завоевание лидирующих позиций среди рекламных агентств Ростова-на-Дону, специализирующихся на промоушене. Стать одним из самых востребованных  агентств, специализирующихся на Btl-услугах. Стремление к постоянному увеличению прибыли из-за большего количества заказов.

Специальные цели: 1)Привлечение большего количества клиентов в 2012 году на 15% за счет улучшения своих услуг и активной рекламной политики.

2) Достигнуть прибыльности около  40% на будущий год и сохранение  данной тенденции за счет привлечения большего количества клиентов.

Стратегия: «Арт-эль» выбирает стратегию роста, ведь она присуща, прежде всего, молодым организациям независимо от сферы деятельности, стремящимся в кратчайшие сроки занять лидирующие позиции. Эта стратегия обеспечивает наращивание конкурентных преимуществ фирмы и ее подразделений за счет активного внедрения на ноше рынки, диверсификации производственной деятельности, осуществления постоянных нововведений. Это прежде всего новые виды акций, новые виды услуг, новые рынки.

«Арт-эль» на данный момент осуществляет следующие виды деятельности: Salespromotion

• Дегустация
• Кросс-промо
• Лифлетинг
• Подарок за покупку
• Промо-консультант
• Розыгрыш призов
• Сэмплинг
• Тематический ивент
• Центр выдачи призов
• Анкетирование

Tradepromotion

• Аудит торговых точек
• Мерчандайзинг
• Тайный покупатель

Specailevents

• Внутрикорпоративные мероприятия
• Презентации, VIP-приемы
• HoReCa
• Flash-mobe
• Массовые общественные мероприятия

Дегустация Дегустация – весьма эффективный и доступный маркетинговый прием. Здесь как никогда важен известный принцип: «Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать». А сегодня его можно перефразировать так: лучше один раз попробовать. Ведь путь к сердцу и кошельку покупателя лежит через его желудок! Если Вы уверены в качестве Вашего товара и в том, что он понравится вашим потенциальным покупателям – смело предложите им попробовать новинку! Этот способ действует безотказно – ведь каждый человек всегда ищет чего-то нового, интересного, необычного. И дегустация новой продукции – то, что надо в данном случае.

Кросс-промо Cross-promotion (комбинированное стимулирование сбыта) - продвижения своего товара совместно с товаром другого неконкурирующего производителя.  Метод служит для установления в сознании потребителя ассоциативной связи между двумя товарами различного назначения, своего рода «родственности» по какому-либо признаку.

Лифлетинг Раздача листовок промоутерами из рук  в руки – это наиболее оперативный  и недорогой способ донести до потенциального потребителя информацию о Вашей компании, а также о  преимуществах предлагаемых товаров  и услуг.

Подарок за покупку Кто любит получать подарки? Все! Это  и есть ответ на вопрос, насколько  эффективны акции, предполагающие «подарок за покупку». Если бонусом является вещь полезная и стоящая – эффективность  акции точно будет высокой. Найти  интересный ход можно для любого товара, в этом смысле акции «Подарок за покупку» универсальны и всегда эффективны. Они стимулируют людей  покупать больше Ваших товаров, потреблять больше продукции, и быстро увеличивают  Ваши продажи.

Промо-консультант Консультирование – это мероприятие, в основе которого лежит непосредственная работа с потребителем, направленная на решение проблемы клиента, где основным средством воздействия является определенным образом построенная беседа.

Розыгрыш  призов Розыгрыши призов - зто вид промо-акций, при котором делается упор на развлекательность и возможность получения легкого выигрыша.  Промо-акции, направленные на активное вовлечение потребителя в процесс продвижения ТМ с целью создания дополнительной заинтересованности, формирования имиджа ТМ.

Сэмплинг Семплинг или раздача бесплатных образцов продукции – эффективная акция для продвижения нового товара на рынок, знакомства покупателей с обновленной линейкой продукции, стимулирования продаж и улучшения имиджа марки. Предлагая покупателям попробовать товар, Вы сможете быстрее убедить людей в качестве Вашей продукции и завоевать их в качестве постоянных потребителей.

Тематический  ивент EVENT-мероприятия - это проекты,  которые работают на укрепление  корпоративной культуры и формирование  положительного образа компании  в глазах общественности.

Центр выдачи призов Самая распространенная механика участия  потребителей в промо-акции «Центр выдачи призов» - «вырежи, собери, принеси  и обменяй». Преимущества данного  вида промо-акций заключаются в  адаптируемости к любому событию, теме, продукту, хорошей сочетаемости с другими видами промо-акций, возможности привлечения покупательского интереса за счёт наиболее ценных и малочисленных призов. Одним из недостатков «Центра выдачи призов» является высокая зависимость количества участников промо-акции восприятия торговой марки от полезности, ценности призов, креатива и технического исполнения.

Анкетирование Анкетирование или опрос проводится с целью выяснения ряда маркетинговых  вопросов, выявления целевой аудитории  или любых других моментов, интересующих Заказчика. Эти промоакции проводятся с помощью специальных опросных листов-анкет, составленных маркетолагами компаний или нашими специалистами. Места проведения - улица, торговые центры, выставки.

 

Tradepromotion

Мерчандайзинг Мерчандайзинг продукции не менее важен, чем разработка бренда товара, проведение btl-акций или наружная реклама. Мерчандайзинг — маркетинговое решение, целью которого является продвижение товара в торговом зале, основной задачей которого является убедить потребителя сделать выбор в пользу конкретного продукта.

Тайный  покупатель Программа «Тайный покупатель» - это  использование специально подготовленных «покупателей» для анонимной  оценки качества обслуживания потребителей, работы обслуживающего персонала, его  честности, проверки выполнения стандартов мерчандайзинга, качества продуктов/услуг и др.

Аудит торговых точек Наиболее актуален аудит торговых точек, как программа - «разведка», перед  началом иных мероприятий маркетинговой  активности (вывод на рынок новой  продукции, промо-акции, мерчандайзинговые программы, изменение системы дистрибуции), а так же, в ходе их проведения и через некоторое время после их окончания.  Specailevents При организации спецсобытий мы: Предоставляем любые транспортные средства; Осуществляем декор любых площадок; Профессионально организуем и проводим фейерверки; Осуществляем любые виды фото и видео съемок. Внутрикорпоративные мероприятия Организация корпоративного праздника сводится к решению  комплекса вопросов, связанных с  местом проведения корпоративного праздника, организацией (при необходимости) выездного банкетного обслуживания, оформлением места проведения корпоративного праздника и составлением программы мероприятия. Корпоративный праздник должен запомниться всем его участникам надолго.  Презентации, VIP-приемы Презентация - официальное представление предприятия, фирмы, проекта, продукции, товара, услуги кругу приглашенных лиц.  Обычно презентация проводится с рекламно-коммерческими целями обретения Покупателей демонстрируемых товаров. Массовые общественные мероприятия Флешмоб – это массовое мероприятие, которое подразумевает появление в определенном месте большой группы людей, которые выполняют действия абсурдного характера. Рекламное агентство «Арт-эль» на рынке рекламных услуг уже 4 года, поэтому составляет достойную конкуренцию в сфере Btl- услуг.У агентства много конкурентов, так как Ростовский рынок рекламных услуг полон Btl-услугами, которыми занимаются полно профильные агентства и специализированные. В связи с этим можно перечислить следующих конкурентов: Прямые:anamax BTL agency (г. Ростов-на-Дону ул. Ульяновская, 55, оф. 12),Рекламное агенстствоUpgreat (Россия, 344000, г. Ростов-на-Дону, пер. Газетный, 52), FBR- event агентство(г. Ростов-на-Дону, ул.Горького, 151. т/ф),BTL-агентство Four T (Ростов-на-Дону, Социалистическая ул. 65 оф.: 208), M.A.S.S.A. (Ростов-на-Дону, Темерницкая ул. 14), Креатив-АгентствоПилот)344002, Россия, г. Ростов-на-Дону, Социалистическая ул., д. 65, оф. 203), "BTL&Event",  Агентство Резон - BTL, CAP-GROUP(Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 65) Непрямые:PRэксперт (г.Ростов-на-Дону, ул. Чехова, 62, оф. 2. Тел./факс: +7 (863) 300-35-53, 300-35-54) «ЮЖНЫЙ FRONT» (Ростов-на-Дону, Буденновский просп., 3), РА «Мега» 344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Филимоновская,174,Рекламное агентство«Горизонт» (г. Ростов-на-Дону, пр.М.Нагибина, 32/2), РА "INDOOR-NAVIGATOR" ,  РА «Система», Рекламное агентство"Абсолют Юг" и многие другие полно профильные агентства. Целевая аудитория - это рекламодатели г. Ростова-на-Дону. Ростовской обл., а так же из других городов, осуществляющих свою деятельность по распространению услуг и товаров на территории Ростова-на-Дону.

2. Организационная  структура Рекламного агентства  «Арт-эль».

 

 

 

 

Штат сотрудников  включает:

Директор-1 ч.

Менеджер по работе с персоналом-1ч.

Бухгалтер-1 ч.

Супервайзеры- 2 ч

Менеджеры проектов-2 ч.

Менеджер по работе с клиентами-1 ч.

Технический специалист-1ч.

Арт-директор-1 ч. 

Директор осуществляет перспективное  управление деятельностью и персоналом компании. Он контролирует бухгалтерию, менеджера по персоналу, отделы:  творческий отдела, исполнения и по работе с клиентами.

В своей деятельности руководствуется  действующим законодательством, нормативными актами и документами, настоящей  должностной инструкцией, положениями, регламентирующими внутрифирменные  отношения, утверждёнными в установленном  порядке.

• Контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами Фирмы;
• Контроль соблюдения правильности оформления и заключения договоров сотрудниками отдела;
• Контроль выполнения запланированных качественных и количественных показателей работы отделов.
• Контроль уровня профессиональных знаний сотрудников;
• Выполнения сотрудниками технологии процесса продаж, требований Правил внутреннего трудового распорядка, должностных инструкций, регламентов, приказов и распоряжений по Фирме.
• Ведение планово-отчётной и рабочей документации.
• Ведение коммерческих переговоров с ключевыми клиентами, представляя интересы Фирмы;

Бухгалтер.

Важнейшими задачами современной  практики управления бухгалтера являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово-экономической устойчивости и эффективности функционирования организации. Формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и её имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчётности – руководителям, учредителям, участниками и собственникам имущества организации, а также внешним – инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчётности. Обеспечение информацией необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчётности для контроля за соблюдением законодательства РФ при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью. Предотвращение и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения её финансовой устойчивости.