Бизнес-план Интернет-клуба "Информатор"

 

Из таблицы SWOT анализа видно, что главными конкурентными преимуществами данного проекта являются: использование нового высокопроизводительного оборудования (которое позволит повысить качество и снизить стоимость предоставляемых услуг); оборудование современного Интернет-клуба (который будет предоставлять широкий ассортимент услуг и станет центром оказания Интернет-услуг в городе); введение системы накопительных скидок и индивидуального подхода к потребностям каждого клиента.

 

4. Стратегия маркетинга

 

Главной стратегией нашего предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг. Исходя из этого, стратегией маркетинга избирается стратегия расширения спроса за счет стимулирования объема продаж, ценовой политики, создания положительного имиджа клуба, широкого использования неценовых факторов конкуренции.

Ценообразование: наша компания намерена в первый год придерживаться стратегии нейтральных цен, которая предполагает установление средних рыночных цен. На втором году своей деятельности мы, возможно, увеличим цены на 10 - 15%, в связи с тем, что сервис наших услуг будет выше, чем у конкурентов. Однако одновременно мы планируем расширить использование клубных карт для постоянных клиентов, в том числе для всей семьи, особенно в выходные и праздничные дни. Поэтому мы рассчитываем, что это не повлечет отток постоянных клиентов и поможет расширить ассортимент услуг, в т. ч. открыть кафе-бар при клубе, увеличить количество рабочих часов и, возможно, открыть филиалы.

Реклама и продвижение услуг: рекламная кампания будет включать в себя следующие рекламные продукты:

1) реклама в Интернете;

2) стикеры;

3) информация и купоны в специализированных изданиях;

4) проспекты и директ-маркетинг.

 

Таблица 5. Программа рекламной деятельности и продвижения

Вид рекламы	Рекламные мероприятия	Описание
Стикеры	Распространение на близлежащих улицах, около учебных заведений	Информация о клубе, услугах и его местоположении, ценовые скидки
Проспекты и директ-маркетинг	Рассылка по почтовым ящикам	Информация о клубе, услугах и его местоположении, ценовые скидки
Купоны	Размещение в журналах "Gorod", газетах учебных заведений	Информация о новых играх и системе скидок
Реклама в Интернете	Размещение на наиболее посещаемых сайтах и баннерная реклама	Информация о клубе
Флаеры	Распространение в специализированных заведениях	Информация о клубе, дает право на скидку

 

Реклама в Интернете будет очень полезна с точки зрения клиентов. Она даст возможность потенциальным клиентам узнать о нас, наших услугах и системе скидок. Поскольку наш клуб будет располагаться в центре города, то целесообразно разместить стикеры вблизи и внутри учебных заведений и других учреждений, которые посещает молодежь. Мы планируем разместить плакаты с информацией о нашем Интернет-клубе в общественном транспорте, что поможет увеличить приток клиентов.

Важной частью стимулирования сбыта является специально разработанная система скидок и бонусов. Люди, пользующиеся компьютером и Интернетом, как правило, читают специализированные издания, поэтому мы предполагаем поместить в них купоны с информацией, которые дадут скидку на посещение клуба, и сделать специальные листы-вкладыши в эти издания. Мы предполагаем регулярно проводить подобные акции.

Еще один вид рекламы, который мы предполагаем использовать - это раскладывание по почтовым ящикам и раздача на оживленных улицах, около компьютерных магазинов. У нас имеется договор о сотрудничестве с 2 компьютерными фирмами, которые будут информировать своих клиентов о наших услугах, а мы, в свою очередь, будем рекомендовать своим приобретать технику у наших партнеров.

Мы надеемся, что все предложенные рекламные мероприятия существенно помогут завоевать необходимую нам долю рынка и упростят доступ в этот сегмент рынка. Затраты на рекламу приведены в таблице.

 

Таблица 6. Расходы на рекламу и продвижение

№ п/п	Статьи затрат	Сумма, руб.
1	Реклама в СМИ	30 000
2	Адресная реклама	10 000
3	Расходы на сувенирную продукцию	20 000
4	Развитие WEB-сайта компании	10 000
5	Прочие	30 000
	Итого:	100 000

 

Учитывая то, что в нашем городе довольно развита данная сфера бизнеса, основной упор при разработке политики продвижения услуг на рынке необходимо делать на взаимоотношения между поставщиком услуг и ее пользователем, продавая компетентность, квалификацию и заботу сотрудника (администратора), предоставляющего услугу.

С целью стимулирования сбыта и привлечения новых клиентов в клубе планируется проведение мини-презентаций новых компьютерных игр и проведение чемпионатов по компьютерным играм, а также предоставление 20% скидки для клиентов, работающих на компьютере более трех часов подряд.

Суммируя все вышеизложенное, можно сделать вывод, что для эффективного функционирования клуба необходимо постоянно расширять ассортимент оказываемых услуг, повышать их качество и привлекать новых клиентов.

5. Планирование производства (производственный план)

 

Для реализации проекта необходимо арендовать помещение площадью 150 кв. м. Закупка необходимого оборудования будет осуществляться по оптовым ценам у регионального лидера компьютерного рынка ИП Алёшина А.Н. (Компьютерный салон "Багира").

Затраты на производство услуг: в результате проведенных исследований мы составили оценку затрат на открытие клуба.

 

Таблица 7. Затраты на содержание помещения

Статьи затрат	Затраты (руб.)
	1-й год	2-й год
Собственность или аренда (150 м2)	Аренда	Аренда
Стоимость аренды и коммунальных услуг	216 000	334 800
Ремонт арендуемого помещения и прокладка сетей	48 000	-
Мебель	250 000	-
Расходы на страхование	12 000	13 500
Всего	526 000	348 300
Из них: капитальные затраты	228 000	-
Текущие затраты	228 000	348 300

 

На основе заключенного договора об аренде указанные расходы на ремонт арендованного помещения идут в счет арендной платы в первые два месяца.

Затраты на аренду помещения и оплату коммунальных услуг в первый и второй годы рассчитаны исходя из размера занимаемой площади, равной 150 кв. м., и ставки оплаты за 1 кв. м., включая стоимость коммунальных услуг с увеличением на 3% на втором году (см. табл.7).

Компьютерное оборудование будет приобретено с рассрочкой платежа на б месяцев. Компания-поставщик предоставляет гарантию 18 месяцев на все поставляемое оборудование и при необходимости предлагает в дальнейшем услуги по модернизации поставленной компьютерной техники.

Интернет-провайдер - компания "Домолинк", оплата услуг по факту.

Напитки и продукты для мини-бара будут доставлены за счет поставщика на условиях 50% -ной предоплаты. Окончательная оплата поставленных продуктов - через 15 дней после доставки.

 

Таблица 8. Потребность в специальном оборудовании

Перечень необходимого оборудования	Количество единиц и поставщики	Затраты (тыс. руб)
		1-й год	2-й год
Компьютерное оборудование (компьютеры в сборе)	30 единиц (ИП Алёшин А. Н)	750	-
Программное обеспечение	Необходимые лицензионные приграммные продукты (ИП Алёшин А. П)	120	-
Сканер	1 (ИП Алёшин А. Н)	2	-
Принтер	1 (ИП Алёшин А. Н)	10	-
Холодильник	1 (Эльдорадо)	30	-

 

Таблица 9. Потребность в средствах на оплату труда, тыс. руб.

Должность	Количество человек	Заработная плата, тыс. руб.	Годовой фонд заработной платы, тыс. руб. на одного работника	Общая сумма зарплаты по категориям работников
Директор	1	22	264	264
Бухгалтер	1	17	240	240
Менеджер по маркетингу	1	8	96	96
Менеджер по административным вопросам	1	8	96	96
Администраторы зала	6	7	84	504
Охранники	4	8	96	384
Уборщик	1	4	48	48
Итого:				1632

 

Таблица 10. Смета затрат на оплату труда, тыс. руб.

Элементы затрат	Величина показателя по периодам
	2009 г.				2010 г.		2011 г.
	1 кв.	2 кв.	3 кв.	4 кв.	1 п/г	2 п/г
Затраты на оплату труда	402	402	402	402	828	828	1656
Налоги на ФОТ	148	148	148	148	305	305	610
Итого:	550	550	550	550	1133	1133

6. Организационный план

 

Интернет-клуб "Информатор" является простым товариществом и действует на основании устава. Учредительными документами является учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав.

При создании предприятия будут использоваться консультации профессиональных юристов, специалистов по банковским операциям, по страхованию, рекламе.

Юридическое обеспечение проекта: решением вопросов правового обеспечения нашего проекта будет заниматься квалифицированный юрист, в обязанности которого входит также, например, решение проблем, связанных с лицензиями и другими документами, которые необходимы для обеспечения деятельности нашего кафе в рамках реализации этого проекта.

 

Таблица 10. Штатное расписание

Должность	Должностные обязанности	Количество человек
		1-й год	2-й год
Директор	Связь с поставщиками. Контроль управления клуба. Связь с банком Административные вопросы. Взаимодействие с контрольно-проверяющими структурами	1	1
Бухгалтер	Бухгалтерский учет. Выверка банковских счетов. Связь с банком, взаимодействие с налоговой инспекцией	1	1
Менеджер по маркетингу	Разработка маркетинговой стратегии. Разработка сбытовой политики. Планирование маркетинга. Анализ рынка и политика ценообразования	1	1
Менеджер по административным вопросам	Контроль оборудования. Контроль персонала. Контроль расходных материалов. Общение с клиентами	1	2
Администраторы зала	Работа с клиентами. Обслуживание мини-бара	6	6
Охранники	Охрана компьютерной техники. Поддержание общественного порядка	4	4
Уборщики	Уборка зала, служебных помещений, коридоров, лестниц, санузлов	1	1
Итого:		15	16

 

Таблица 11. Заработная плата, доплаты и премии, руб.

Должность	Размер основного оклада	Обязательные доплаты	Прочие доплаты
Директор	17 000	5 000	Участие в прибылях
Бухгалтер	12 000	5 000
Менеджер по маркетингу	5000	3000	Доплата по результатам маркетинговых и рекламных мероприятий
Менеджер по административным вопросам	5000	3000	Доплата за сверхурочные, за экономию средств
Администраторы	5000	2000	Доплата за сверхурочные,% за качественное обслуживание
Охранники	7000	1000
Уборщики	3000	1000

 

 

Таблица 12. График работы Интернет-клуба

Дни	Часы работы
Будние дни	12: 00 - 23: 00
Пятница и суббота	11: 00 - 24: 00
Воскресные и праздничные дни	10: 00 - 24: 00

7. Юридический план

 

Учредителями было принято решение, что предприятие "Информатор" будет регистрироваться, как простое товарищество. В этом случае учредители фирмы сначала регистрируются как ПБОЮЛ, а потом заключают между собой договор простого товарищества, в котором оговорены доли участников и принципы распределения между ними доходов. Мы видим преимущества в такой форме организации. Любой из объединившихся предпринимателей может с полным правом подписывать все договоры, которые заключает фирма, - об аренде, лизинге компьютеров и другие. Это значительно упростит ее управление. При этом каждый из участников простого товарищества будет отчитываться перед государством только о личных доходах. А общий учет финансовых результатов бизнеса можно вести на обособленном балансе, который его владельцы имеют полное право не предъявлять проверяющим органам.

8. Финансовый план

 

В этом разделе приводятся финансовые прогнозы для первых двух лет работы. Эти прогнозы представляют собой наиболее вероятные оценки будущих финансовых результатов. Компания ожидает прибыль уже в первом квартале первого года деятельности и рассчитывает быть прибыльной в течение всего этого и следующего годов.

При прогнозировании объемов продаж принято предположение о реализации услуг в течение первого квартала при загрузке 50 - 60%. Предполагается также, что в последующие периоды загрузка составит 50% (15 компьютеров) в будни, 70% (21 компьютер) - по пятницам и 90% (27 компьютеров) загрузки - в выходные и праздничные дни. Цифры рассчитаны с учетом загрузок в других подобных заведениях.